Jeg kjøpte Birkenstock sandaler i september 2025 og har ennå ikke mottatt de. Vært i dialog med Zalando og de har lovet meg å ordne opp i det, men ingenting har skjedd. Aldri mer kjøp fra de.
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Enkel handleopplevelse, enkel returordning. Gratis frakt og retur så man kan prøve på hjemme uten kostnader er helt fantastisk. De er ikke alltid perfekt, man kan få ødelagte varer, men jeg opplever... Vis mer
Har handlet mye fra Zalando og var i utgangspunktet veldig fornøyd. Nå derimot er det slutt. Kjøpte julegaver i midten av november som dessverre ikke passet i størrelse. Forsøkte å returnere, men de h... Vis mer
Dårlig kundeservice. Kjøpte et par sko som mistet sålen. Zalando tilbydde seg etter en stund å refundere 1/3 av kjøpesum. Disse pengene klarte de til alt overmål å sende til feil konto og nå blir jeg... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Om Zalando
Opplysningene stammer fra ulike eksterne kilder
Do you have questions or would you like to contacts us? Visit our FAQ for more information.
Kontaktopplysninger
Tamara-Danz-Str. 1, 10243, Berlin, Tyskland
- +45 80 25 34 23
- zalando.dk
1,9
Under middels
13k anmeldelser
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Dårlig service !!!!
Hva har skjedd med Zalando! Jeg har ventet på en vare i over en måned. Og den har fortsatt ikke kommet på lager. En annen vare jeg har bestilt for to uker siden har fortsatt ikke kommet. Det er ikke lenger mulig å betale med faktura, av en eller annen grunn !? Dårlig service !!!
14. mai 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fint at handle hos zalando
Fint at handle hos zalando, fungere fint med retur ordning
jeg syns zalando er en super side med stort udvalg, vi handler meget hos zalando, varene er fint pakket, levering til døren, nemt at returner
Det fungere ( normalt ellers )
Fint
14. mai 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Veldig bra nettbutikk
Veldig bra nettbutikk, godt utvalg og god service.
28. april 2020
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Fantastik service
Fantastik service, god kundeservice samt hurtig levering!
Kan kun anbefalde Zalando på det varmeste!
17. desember 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Elsker deres app!
Elsker deres app. Den er meget overskuelig, og fungere, helt perfekt. Jeg elsker også det at man se sine gamle ordre, og om varen er sendt, via appen.
Mvh Louise
15. november 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Perfekt!
wow, er det ikke ren 100% tilfredshed med Zalando? Svært at forstå.... Jeg handler meget ofte der og kan kun give ros for alt.
Bedre kan det faktisk ikke være....
8. mai 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Super service
Super service, at man kan betale med faktura og derfor sende retur og kun betale for det, som man beholder.
21. mars 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
fungerer godt hver gang!
20. mars 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Har kun benyttet zalando en smule men…
Har kun benyttet zalando en smule men syntes det fungere fint og til gode priser
18. januar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Ann Sofie
Tak for din flotte anmeldelse.
Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service og udvalg. Din mening motiverer os til fortsat at forbedre os på områder, hvor vi kan blive endnu stærkere.
En hilsen som denne spreder smil og glæde på arbejdspladsen, så det skal du også have tak for.
Du ønskes en dejlig dag,
Mvh. Team Zalando
Kan ikke anbefales
Bestilte 2 stk morgenkåber D. 30/12, i dag D. 7/1, kan jeg ikke engang spore dem via track and trace......
Kan ikke anbefales!
7. januar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Karen
Tak for din anmeldelse.
Vi værdsætter din konstruktive feedback, da den er med til at forbedre os, så vi altid kan yde den bedste service. Din feedback er nu videresendt til rette afdeling.
Du ønskes en dejlig dag,
Mvh. Team Zalando
er så frustreret og irriteret over at…
er så frustreret og irriteret over at de ikke svarer på chat og telefon!!!!!
Så urimelig dårlig kundersevice skal man dælme lede lange efter..
de er tilgengæld hurtige til at få sendt varerne afsted.
vil seriøst overveje at ligge mine handler andre steder fremover..boozt fx her har jeg kun oplevet positiv kunderservice..der SVARER!!
4. januar 2019
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Rikke
Tak for din anmeldelse.
Vi værdsætter din konstruktive feedback, da den er med til at forbedre os, så vi altid kan yde den bedste service. Din feedback er nu videresendt til rette afdeling.
Vi er kede af din oplevelse med Zalando. Vi er selvfølgelig villige til at kigge nærmere på sagen. Du kan eventuelt kontakte os via vores kontaktformular her: www.zalando.dk/kontakt
Du ønskes en dejlig dag,
Mvh. Team Zalando
Del betalning mangel
Jeg syndes det er dårligt at i ikke har delbetalings ordning ved kassen da det der en stor mangel syndes jeg. Alle andre shopping hjemmesider har det ordning så forstår ikke hvorfor i mangler det.
1. september 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Iskender.
Tak for din anmeldelse.
Du kan læse om vores betalingsmetoder i vores FAQ her: https://zln.do/2xDk1UT
Zalando tilbyder flere forskellige betalingsmetoder, blandt andet kortbetaling og Paypal. Vi forbeholder os dog retten til ikke at tilbyde alle de oplistede betalingsformer ved alle bestillinger. Dette henviser vi til i vores handelsbetingelser, del B, 3.1., som man godkender under oprettelse af sin brugerprofil.
God vind til dig,
Mvh. Team Zalando
Helt fantastisk nettside
Helt fantastisk nettside! Supert utvalgt, rask levering og utrolig god kundeservice! Absolutt ingenting å klage på!! Er bare så UTROLIG fornøyd!
25. juni 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Marte.
Tak for din anmeldelse.
Vi er sikre på, at denne anmeldelse tilhører den Norske Zalando, men vi siger tusind tak på vores nordiske kollegaers vegne og sørger selvfølgelig for at videregivere din fine anmeldelse til dem. Hvor er det dejligt at høre, at du er glad for vores service.
Som man siger på Norsk: Ha' det bra!
Mvh. Team Zalando
PERFEKT
Den eneste hjemmeside man kan regne med! Perfekt! 😍
6. mars 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Elise.
Tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre.
Glædeligt at høre, at du er så tilfreds - når du er tilfreds, så er vi glade.
Vi ses forhåbentlig på Zalando igen i den nærmeste fremtid!
Mvh. Team Zalando
Hurtig og sikker handel! og retur!
Bestilte et par sko, bukser og et nederdel. Beholdte skoene og returnerede resten. Meget let at navigere og forstå hvordan det fungerer med returnering. Kan varmt anbefales til andre! Gratis forsendelse & RETUR!!!! Kun positivt!
17. januar 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Marion
Tak for den fine bedømmelse af vores service.
Det glæder os utrolig meget at høre om dine positive erfaringer i forbindelse med både leverings- samt returneringsprocessen.
Vi ser frem til at give dig flere gode oplevelser snarest.
Mvh. Team Zalando
Det virker bare!
Bum! Det virker bare. Alt perfekt.
14. desember 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Kim
Bum, hvor er det bare godt at høre at alt er perfekt ifølge din erfaring.
Tak for din kommentar og glædelig jul.
Mvh.
Team Zalando
Elendig kundeservice ved reklamasjon
Kjøpte et par Vans sneakers, brukte dem litt hver dag i 14 dager og oppdaget at overdelen på skoen var ferd med å løsne fra underdelen i "knekken" der skoen bøyes når man går. Sendte e-post til Zalando og fikk omgående svar på den måten at det var ingen kommentar eller vurdering, kun beskjed om at jeg fikk refundert 50 % av kjøpesummen. Jeg sendte ny melding og klaget på dette, da jeg ville ha skoene reparert eller nye sko, alternativt pengene tilbake, men da ble det stille. Har ikke hørt noe fra dem og det er flere uker siden siste melding. Refusjonsbeløpet kom på konto raskt. Aldri mer Zalando.
18. september 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Hei, Runar!
Takk for din omtale.
Den 31.08.2015 sendte vi deg en e-post med informasjon om at vi har refundert deg 50% av kjøpsbeløpet, og at du har mulighet til å returnere varen gratis med full refundering dersom du heller ønsker det. Vi har også svart på e-postene du har sendt til oss den 31.08.2015 og den 09.09.2015 med informasjon om retur og retursskjema vedlagt.
Vi kan derimot se at du er registrert hos oss med en e-postadresse fra online.no. Vi har dessverre fått bekreftet fra Telenor at mange med e-postadresser fra online.no har problemer med å motta e-poster fra oss da det blir tolket som spam. Dette kan være grunnen til at du ikke har mottatt e-postene fra oss. For å endre på dette kan du gå til instillinger for spam på "Min konto" inne på din e-post, og legge til vår e-postadresse (service@zalando.no) som unntak. Vi har i dag sendt deg en ny e-post. Skulle du ikke motta denne kan du kontakte oss når du har endret instillingene dine.
Med vennlig hilsen
Team Zalando
Altid god service
Har igennem flere år bestilt ved Zalando.dk, både tøj og sko. Altid hurtig levering, korrekt levering etc. Heller ingen problemer med at få varen sendt retur/ byttet, og pengene refunderet. Kan varmt anbefale til alle.
6. februar 2015
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Zalando
Kære Nataliya
Tak for din anmeldelse. Det er altid dejligt at høre fra en erfaren kunde.
Det glæder os, at du er tilfreds med vores produkter og vores service og levering. Vi glæder os til at se dig igen på zalando.dk til endnu flere gode købsoplevelser.
Mvh. Team Zalando
dårlig reklame
7. desember 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Godt udvalg, god service
Bestilte en top som ikke helt var som ønsket, og derfor skulle returneres. Returen var relativt nemt og hurtigt, og der var ingen problemer med at få pengene retur. Handler der helt sikkert igen.
29. august 2012
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.