Zalando Anmeldelser 13 099

Jeg elsker princippet med gratis levering og gratis retur, det er den primære grund til at handle ved zalando.

Det eneste der trækker ned er at priserne er højere end de fleste andre steder på nettet og at leveringen er lidt langsom.

slettet kontoen min fordi noen hadde prøvd å scamme meg..trist da alle ønskelistene mine og tidligere kjøp forsvinner foralltid..

Jeg handler en del på nett, og Zalando er desidert den verste nettsiden å handle fra. Får en ekstra stjerne for godt utvalg... Men retur/kundeserice er helt ufattelig dårlig! Det som står på nettstedet deres er også løgn. Kan ta et eksempel: printeren min var ødelagt, og på zalando stod det at dersom man ikke har tilgang på printer, så kan man kontakte kundeservice og de kan sende den til deg via Posten... Kontaktet kundeservice, fikk bare beskjed om at det er meningen at vi skal laste den ned og printe den ut selv og at de ikke sendte ut returlapper via posten. En av flere dårlige opplevelser med Zalando.

Oppdatering: fikk etterhvert en mail der de sa at de ville sende returlapp via posten likevel. Men det er fortsatt ikke tvil; retur hos Zalando er trasig!

Sendte retur til zalando, som de nektet. Nå har det gått 3 uker, 15 eposter, 1 klage til forbrukerrådet senere og fortsatt er ikke varen sendt tilbake, til tross for at de 2 ganger skriftlig ga beskjed om at den var sendt, noe det ble bevist at den ikke var. Disse folkene følger ikke regler og kutyme. Hold dere LANGT unna

Elendig kundeservice når noe går galt! Anbefaler ingen å handle fra Zalando

Købte et par New Balance sko. Lige efter jeg havde købt dem modtog jeg en mail om at de nu var på tilbud, hvorefter jeg skrev til dem og hørte om jeg kunne få den rabat, hvilket jeg ikke kunne, da jeg ikke reagerede indenfor 3 timer.

Meget god kundeservice

Fin side osv men PASS DERE! Avbetalingsmetodene deres går igjennom et firma sol bruke ALEKTUM AS som kreditor. Dette vil si at glemmer du å betale 1 dag for lenge eller noe lignende så får du NULL beskjed om dette før alektum tar HØY PROSENT. De bruker en kreditor som lurer folk, bare ta en tur på Google, søk ALEKTUM og sjekk anmeldelser. Disse lurer folk og det er så kallt "lovelig" svindel. De ler av deg (nevnt av flere) når du prøver å få en ordning på det. Et beløp på 1205 ble til 4900 på veldig kort tid, de varsler ikke på Mail, ikke digipost, ikke brev og ikke sms. De har da ringt meg 23:00 på kvelden ca 2 ganger hvorpå jeg ikke har svart da jeg har lagt meg. Dette gjør de da de har meldeplikt men de vil ikke du skal svare derfor ringer de i upassende tider. Dette er en kreditor som er laget for å kunn tjene på det selv. At Zalando bruker en nedbetaling hvor disse er involvert sjokkerer meg. Og jeg kommer ALDRI til å bruke Zalando igjen da de er en del av denne planen alektum har. Om dette høres absurd ut så ta en liten titt på anmeldelser Alektum har.

Zalando havde 'Prøv først, betal senere' som betalingsmulighed. De trak dog pengene med det samme, dårlig service.

Eg bestilte tre klesplagg, et av plagga mangla fra pakken. Kontakta kuneservice og fikk beskjed om å fylle ut et skjema, og sende bilde av passet mitt. Gjorde akkurat som fortalt, etter ei veke fikk eg beskjed om at dei ikkje kunne gjere noke med saka. Vurdera politianmeldelse på grunn av at plagget som mangla kosta 2195kr.

Jeg vil meddele min erfaring slik at ingen bestiller fra denne nettbutikken igjen
Jeg leverte inn flere varer, de var kun prøvd på i mitt privat hjem, ikke brukt noe særlig utover dette. Da jeg returnerte varene tilbake fikk jeg melding om at jeg vil få refundert pengene tilbake. Etter kort tid fikk jeg ingen penger tilbake og tok kontakt med dem igjen, da fikk jeg vite at de hadde ikke registrert retur og at jeg ikke kom til å få refusjon fordi varene så brukt ut.
Jeg fikk i tilegg ingen forklaring på hva som hadde skjedd med varene. Anmeldte hendelsen til Forbrukerrådet , som anbefalte politianmeldelse

Har handlet masse på Zalando, men nå orker jeg ikke mer.
Å sende ting i retur til Zalando er et helvete uten like. Det følger aldri med returlapp, så om du må sende noe i retur så må du få printet dette og klistret på pakken.
Forhåndsbetalte en leveranse der jeg prøvde på klærne, så passet dessverre ikke disse. Jeg er da nødt til å sende disse i retur, så vente på at pengene kommer tilbake på konto, før jeg så kan bestille varer på nytt. For å gjøre ting bedre så hadde jeg bestilt varene på salg, de er ikke lenger på salg. Jeg måtte derav ha betalt mye mer for varene. Det er så sinnsykt baklengs og så langt mindre kundevennlig enn alle andre seriøse aktører i 2022.

Jeg vil nok aldri benytte Zalando mer. Fikk, etter forsinket levering, tilsendt et par sko som er feilmerket med størrelse. Varen har åpenbart vært returnert tidligere, det er nok flere folk som har oppdaget feilen etter å ha fått varen i hus. Vi målte skoene med skosålemål, de tilsvarer størrelse 48, ikke 46 som bestilt. Zalando fortsetter å sende disse skoene rundt til folk i stede for å kvalitetssjekke årsaken til at de returneres fra kunden. En slik vare skal jo returneres til produsenten, ikke forsøkes selges på nytt og på nytt! Jeg har forsøkt å kontakte Zalando på ulikt vis for å opplyse om feilen. Jeg har fått en mail skrevet på tysk etter å ha henvendt meg gjennnom Instagram, så i det minste er det satt en tysker til å jobbe med sosiale medier. Etter lang leting på nettsiden fant jeg endelig et telefonnummer til kundeservice, hvor telefonen raskt ble besvart, men hvor jeg ikke kunne høre hva kundebehandleren sa, jeg oppfattet noe om returskjema og deretter taushet, jeg takket da høflig for samtalen og avsluttet. Min eldste sønn leter nå etter det returskjemaet Zalando må ha utfylt og printet for å motta utsendt feilvare. Får feilmelding når jeg forsøker å logge på Zalandokonto via PC, kommer kun inn gjennom mobil. Kan ikke printe fra mobil. OM vi finner dette skjema og får kopiert det inn i en melding, sendt fra mobil til egen mail, vil vi senere i kveld reise til jobben min for å printe skjema. Til sammen vil vi ha brukt mellom tre og fire timer på Zalando i dag. Det finnes bedre ting å bruke tiden sin på, det skal være sikkert og visst!
Rett skal være rett, om man unngår forsinket forsendelse og ikke får feilvare er det kanskje greit å handle hos Zalando. Bedriftens stamina viser seg vel imidlertid best når ting ikke går som forventet. Etter dette heftige opplegget har jeg fått en bestemt følelse av at Zalando helst hadde sett at jeg beholdt feilvaren, og det gir meg en opplevelse av å bli forsøkt lurt, som jeg ikke ønsker igjen. Jeg er ganske sikker på at hver enkelt av de som er ansatt hos Zalando ønsker å gjøre en god jobb, det er mitt bestemte inntrykk ut i fra responsen jeg har fått, men firmaets struktur og oppbygging sliter jo kunden fullstendig ut når man mot egen vilje blir sittende i en uforutsett situasjon.
Da gjenstår det bare å krysse fingre for returen og håpe at jeg får tilbakebetalt beløpet for feilvaren...

Synes det er så klamt at man ikke engang kan prøve en vare uden man bliver beskyldt for at have brugt varen. Det værste er at man ikke kan bevise en skid.

funka ikke å legge ting i handlevogn,
fikk ikke tak i skoene som jeg ville ha

Har vært fast kunde før men blitt dårligere i det siste, de større størrelsene 42 og oppover er så og si alltid solgt ut i masse sko, får ikke betalt på faktura lenger (betalt i tide og ingenting gjenstående) ikke med returseddel som også er veldig irriterende.

Stort utvalg av klær og tilbehør får Zalando 5 stjerner, men alt ellers fortjener 1 stjerne etter mine erfaringer. Sjeldent har de klart å pakke riktige varer/ alle varer, selv om man betaler for det. Apropos betaling har zalando begynt med å ha kun forhåndsbetaling.

Om en pakke forsvinner i posten er dette ditt eget problem og kundeservice kan ikke hjelpe deg. Du må legge inn ny bestilling og nok en gang forhåndsbetale i håp om at det kanskje finner veien hjem til deg denne gangen.

Zalando var flott for noen år siden, men ikke nå lengre. Det er også mulig jeg bare har vært SKIKKELIG uheldig.

Må printe ut returlapp selv dersom jeg skal returnere noe, dette er en veldig gammeldags måte tenker jeg.
Når de dropper sko på sneaker-kalenderen så er det bots som kjøper alle skoene på sekundet de dropper, og får derfor ingen sjansje til å kjøpe selv. Men bra at de meste er gratis frakt på og at levering tar krot tid.

Med deres gratis levering over 179,- så køber jeg kun hos dem