Zalando Anmeldelser 13 098

Ser mange som er missfornøyde med Zalando. Har heldigvis vært heldig hittil. Det eneste å klage på er at Zalando kan fort bruke 3-4 dager på å sende varene og Postnord kan noen ganger være ekstremt treg med leveringen. Ellers veldig fornøyd.

Obs! Råder folk om å ikke bruke Zalando. Jeg bestilte noe fra Zalando for Julaften. Det jeg bestilte gikk tapt. De ringte likevel ikke for å informere meg om det men heller ventet at jeg tar kontakt med dem. Jeg har fått vondt i magen etter hvert! Anbefales ikke.

Fine varer til fine priser, men min pakke var brudt op tre steder, da jeg modtog den, så jeg ville kontakte Zalando. Man kan ikke skrive til dem på den mail, de selv sender fra. På deres hjemmeside kunne jeg ikke finde deres kontaktoplysninger - kun FAQ. Det er ikke i orden.

Tidligere vært en meget fornøyd kunde i mange år, men den tiden er nå forbi da siden fremstår som en svindel der en skal direkteoverføre penger til leverandør.

Ingen faktura, ingen paypal, vipps, eller enhver annen betalingsform en har tatt for gitt gjennom 20 år med netthandel.

Kundeservice svarer avvisende og frekt og avslutter chat før jeg rekker svare de opp. Det er ikke mulig å finne andre kanaler å henvende seg til enn chat og telefon. SKriftlig kanal som oppgis for henvendelse om tilgjengelige betalingsmåter blokkerer innkommende e-post.

Totalt sett fremstår Zalando nå som en rotete og useriøs aktør. Direkteoverføringene de forlanger og supporten de tilbyr minner mer om en svindelside enn hva en kan forvente av en så stor aktør.

Har tidligere vært svært fornøyd, men det endret seg ved siste bestilling: opplevde at kun 1 av 5 returnerte plagg ble registrert mottatt på deres varelager. Ansvaret ble da automatisk lagt på meg for å dokumentere at jeg faktisk har returnert plaggene, i stedet for at de selv tar ansvar/undersøker hva som har skjedd.

Handlet hos zalando en god stund, og gitt dem en veldig god review tidligere. Nå ser det ut til at jeg må oppdatere. Slik som jeg ser det, har dette opplegget blitt rotete. Postnord bruker langt tid for det første, og for det andre har zalando begynt å bruke lengre tid på å sende, og sender 6 produkter i 6 pakker som kommer i 6 forskjellige dager.
Dette er nesten plagsomt, og ikke enkelt. Blir å handle i butikken fremover, selvom det er slitsomt og lite utvalg, er det mye fortere og enklere slik.

Problemet som oppstår med så mange pakker er forvirrende hentekoder.
En pakke som ble betalt er hos postnord uten at jeg får hentekode eller informasjon på den...dt står available for pickup, men ingen hentekode, eller om dt var den jeg hentet. hvordan jeg får den aner jeg ikke, og hvorfor det ikke blir levert dagen etter på døra som i Tyskland, slik at jeg kan bestille mer fortere..er veldig begrensende.

Ellers vil jeg legge til positive, som at det er mye utvalg, og brae priser, elsker at det er så enkel retur.

Ekstremt dårlig når det gjelder new relases av jordan sko, folk som botter kjøping av skoene burde de faktisk gjøre noe med og faktisk fjerne dette. Folk som kjøper de normalt som man skal for jo ikke kjøpt dem engang, zalando lot deg ikke legge skoa til i handlekurven selvom jeg var rett på tid når de kom ut.

Får ikke kjøpt sko på release. sko som forsatt er på lager får man ikke lagt til i handlekurven.
Spesielt Jordan 1.

Bra utvalg, first price boozt, gratulerer!

Da man ikke kan klage over dårlig og uprofessionel service hos Zalando, finder jeg det nødvendigt at bruge trustpilot til at ytre min store forargelse over deres såkaldte service.

Jeg ville ikke gitt en stjerne engang om det hadde vært mulig. Bestilte sko, den kom her 06.09, fikk ingen melding om at den har kommet så nå har den blitt sendt tilbake. Kasta bort tiden min, og pengene som er ute av kontoen min når jeg trengte den. Zalando kan like gjerne kaste seg selv i søppelkasset. Burde ikke ansette folk som ikke klarer å gjøre jobben sin riktig.

Tidligere veldig fornøyd. Har kjøpte store mengder. Nå bare rot, sender feil str, ved retur får en bare tilbakebetalt deler av beløpet. Mye eposter frem og tilbake. Våger ikke bestille mer, ønsker ikke å komme i en situasjon hvor en betaler for varer en har returnert. Hva har skjedd med Zalsndo? Veldig skuffet.

Utrolig dårlig service om det skulle skje noe å man må kontakte de, de er lite hyggelig og ikke behjelpelig i det hele tatt. Tiden det tar å få bestillingen sin tar flere uker ofte og det samme med returer. De har tapt seg veldig siste årene...

God butikk, gratis retur på varer og lett å få reklamert produkter som evt. Ikke er av forventet kvalitet. Eneste ulempen er at man må printe returlapp selv og at den ikke kommer med sendingen.

Zalando har alltid vært en nettbutikk jeg har kunnet stole på. Jeg har bestilt alt fra sko, til vesker til klokker hos dem over nett, og spesielt nå under pandemien har det vært en bra opplevelse. De har også kundeservice som er utrolig hyggelige og tar opp hva enn du har av spørsmål angående ordre til bekymringer du har om levering. De har alltid pleid å svart meg med en dags mellomrom. I den siste perioden så har jeg hatt et problem med Postnord hvor en av pakkene mine ble levert skitne, halv åpnet og feil levert (selv etter at jeg betalte for denne tjenesten) jeg gav en respons til Post nord som dessverre ga meg et standardisert svar de gir alle. Etterpå tok jeg det opp med Zalando sin kundeservice og det var veldig betryggende, de sa de skulle ta det høyere opp i kjeden og gi beskjed angående hva min opplevelse var. Dette får de 10/10 for. Det jeg ikke liker så godt med Zalando etter å ha brukt dem er at de ikke kjenner til deres egne produkter så godt, man får oftest tilbakemelding om at det som står i beskrivelsen er hvordan produktet er. Det hadde vært flott om de satt ved kundeservice visste hva de solgte når man kom med spørsmål, eller så tviler man litt på butikken sin evne til å vite hva de selger. Det er så langt det eneste problemet jeg har hatt med dem. Jeg har også forsøkt å betale med faktura, dette gikk veldig godt, jeg fikk en påminnelse på mail et par dager før fristen gikk ut om at jeg måtte betale mitt gjenstående beløp. Dette siden de ikke bruker Klarna. Jeg fikk også hjelp fra kundeservice når jeg ikke visste hvordan jeg skulle betale, det setter jeg stort pris på, spesielt som en person som aldri før pandemien har handlet på nett før. Jeg har aldri forsøkt meg på returer til dem, ettersom alt jeg har kjøpt har passet og falt i smak. De får derfor 4/5 (med mulighet for forbedring når det gjelder å kjenne sine egne varer mer og det hadde vært hyggelig om de fikk Klarna, men dette med 30 dager faktura er også flott)

MEGA DÅRLIG. SKRIVER TIL DEM FORDI DE IKKE HAR SENDT MIN ORDRE OG DE GIDER IKKE AT SVARE, DET ER UACCEPTABELT.
HAR IKKE FLERE BUKSER SÅ KAN IKKE KOMME I SKOLE FØR DE SENDER MIN PAKKE! JEG ER SUR

Aldri mer. Betalte 2 ganger faktura og de sender tilbake penger på konto. Etter noen uker kom inkasso fra gothia. Da jeg kontaktet ZERO LANDO SERVICE, så sa de at det ikke er vårt problem og de takket fint JA FOR EN DÅRLIG ANMELDESE....

Har tidligere handlet på zalando og vært fornøyd. Rask levering før. Men nå har jeg ventet i snart 2 måneder på pakken min, og den er ennå ikke kommet. Helt umulig å få taki kundeservice også..