Yves Rocher Anmeldelser 

le service clients est de plus en plus déplorable
j'ai reçu un courrier pour mon anniversaire et mon cadeau est so elixir. je passe donc ma commande et oh surprise il est indisponible
ce n'est pas la première fois que ça arrive
je pense sérieusement à ne plus commander chez eux
ils ne sont pas les seuls

Bonjour
J'ai été fidèle à la marque très longtemps, convaincue qu'elle était respectueuse de ses clients.
Malheureusement la COMPOSITION DES PRODUITS doit être systématiquement vérifiée car il y a des produits assez toxiques pour certains.
Et le service clients est au dessous de tout pour répondre aux questions, ce que j'ai personnellement ressenti comme un mépris des clients même très anciens.
Il y a heureusement des enseignes plus sérieuses.

they keep their stores open and keep their business running in russia. True sponsors of international terr0rіzm
Not buying anything from them ever…..

J’ai effectué une commande sur le site internet. La commande a été livrée le jour prévu. À la réception du colis, la commande était complète et les produits étaient en bon état.
Je recommanderais sur ce site.

J'ai récemment choisi un coffret de soins du corps Yves Rocher pour ma copine. La livraison a été rapide et le produit était bien emballé. Yves Rocher est une marque que je recommande pour faire des cadeaux à vos proches !

Yves Rocher kontaktiert den Kunden nicht per E-Mail, ich habe keine Antwort erhalten. Ich muss die Hotline anrufen, dort wird Ihr Problem nicht gelöst. Sie antworten, dass kein Buchhalter in der Nähe sei. Seit zwei Monaten bekomme ich mein Geld nicht mehr zurück. Es ist empörend. Sie können Ihre Daten auch nicht aus dem Kundenstamm dieser Website löschen. Schreckliche Seite, schlechtes Produkt zu einem hohen Preis

Réserver un soin sur leur site est déjà un exploit tellement c'est fastidieux, mais en plus ce n'est pas le bon soin qui a été enregistré. Du coup j'ai du rectifier en arrivant, on m'a proposé un autre soin, mais je pensais que le tarif serait identique au soin que j'avais choisi. Or Il était plus cher, enfin ce n'était pas le tarif que j'avais vu la veille. Quand j'ai voulu vérifier sur leur site, aucun tarif pour les soins corps affichés ! Accueil, site internet, process, un seul mot PENIBLE

Voleurs
Cliente depuis mes 12ans, j'adorais leur produit originaux
Mais depuis qu'ils ont refusé de donner rdv pour un soin que j'avais offert à ma mère (soit plus de 100€ et j'étais étudiante), dont la date était passé depuis 2 jours ( à l'achat l'on m'avait diy que le bon était valable 1ans).
La gérante à été exécrable, a refusé de donner un rdv ou de faire un effort commercial.
Depuis je ne suis plus cliente et je ne le gène plus pour dénoncer le magasin de la chaîne.
De plus YR vise une cliente bobo, avec des produit loin d'être naturels.

I was a customer for decades, Nov 2022, I received my order with 3 damaged products. Hand cream conditioner and wrinkle cream.covered everything in the package. After repeated attempts to correct this failed, I decided that if that's how their customer ls treated, im.done..I sent a letter and check payment of $72. On Dec 29 2022. A week later I received an updated bill removing cost of the three damaged products. Id already sent check..so.just let it go.In February 2023 I received a letter stating I had a past due amount again requesting the full $72. After checking with my bank the Dec check had Not cleared Again I sent payment with a detailed letter. APRIL 12 2023 I received a letter stating I was issued a $72 credit. That could only be used for merchandise and before 3/24I had been placing any catalogs from them.unopened into recycling box..however one did arrive in mail.days later. I didn't feel.this was a great apology but they did owe me 3 products. So I sent an order using the credit via mail. A few days later , I went to ATM only to discover my balance was offf?? .after looking we found the deduction. The December check Yves Rocher said they did not get, they cashed in March..this bill was also paid In Feb . Since then I've attempted to cancel the order and demand my $72 be refunded. Wow I can't believe how very bad this company has become..They're ok until.ypu have a problem, and a problem caused by them..I did not pack the order. Its a shame, the products are good..but why take a chance . Issues are not only not corrected but made worse

An absolutely horrible customer service in Limoux town, France
They treat you like you're interrupting. I was cheated too, didn't received my surprise gift. Avoid this shop if you don't want to feel angry all day after visiting it!

Améliorer l'accueil sur les portables quand j'arrive !
Et ne lève pas la tête !
Ensuite j'avais rendez vous pour épilation sourcils et moustache, j'étais maquillée c'est à dire fond de teint qui n'a pas été enlevé, nous sommes dans un institut je crois, je ne retournerais pas pour des soins
le magasin est le 38120 à Saint Egrève et aujourd'hui

Une reconnaissance des clients fidèles qui n'est plus à prouver ! Des produits variés et qualitatifs. Je mets toutefois une étoile en moins car j'ai parfois eu quelques déconvenue sur la partie institut.

I've been shopping with Yves Rocher since 1997! Their products are rich in natural ingredients and made in France. The sad thing is that they do not have stores in the US - shopping by catalogue or online is fine, but can't compare to an in-person visit to a YR store. Heaven. The only issues I have with them is their habit of discontinuing entire product lines with no warning. Otherwise I highly recommend. They are a very 'green' company. Shop with confidence!

Cet avis concerne le magasin Yves Rocher de Agadir, au Maroc, dans la galerie du supermarché Marjane.
Mon épouse était une cliente fidèle de ce magasin et donc des produits Yves Rocher. Le soucis était que les vendeuses se gardaient les plus beaux échantillons et cadeaux pour remettre à leur famille ou aux clients privilégiés qui pourraient leur apporter un plus à titre privé. Mon épouse n'a jamais reçu ce à quoi elle pouvait prétendre malgré ses multiples achats. De ce fait, elle n'est plus cliente Yves Rocher.

Plusieurs commandes effectuées à moins d’une semaine de noël, livraison rapide, très contente de mes achats. Je recommande sans hésiter le site internet d’Yves Rocher, avec un large choix de produits, et de jolies cadeaux offerts.

Commande passée le 09 décembre non reçue !!!! N°913516873
(09/12/2022) honteux le colis aurait été retourné à Yves rocher car défectueux malgré plusieurs messages envoyés je n'ai aucune réponse d'eux à ce jour ?! J'ai besoin de ce colis pour Noël !!!! Ils ont bien encaissé mon règlement !!!!
HONTEUX

Lorsque je suis rentrée dans le magasin
Pas un bonjour ,alors qu il y avais que 2 clients, les vendeuses n étais pas occupées ,je n est pas eu un seul conseil,
Dommage car j avais besoin de faire quelque achats pour Noël.
Une fois arrivé en caisse j avais l impression de déranger, j ai donc réglé mes achats en carte bleue j ai remarquer en fesant mon code que le boîtier était très sale pour une enseigne de cosmétiques c est pas très rassurant( miettes et touches collantes)
Je n est pas l intention de retourner faire des achats

I have ordered many times from Yves Rocher. Deliveries come within 1-2 weeks. The products are excellent. The company has constant sales and special deals. Your orders come with a choice of different gifts. And, the products are mainly based on botanicals. To date, I received many samples, 2 full bottles of serums, and 4 large duffle bags all as free gifts. Not all the products in any store are perfect, but each customer finds what they like and for me it's the face care creams, hair repair, and mascaras that are less chemical and easy to use for contact lens wearers. Yes, the company uses a standard cardboard box without padding but all my products arrived in good condition. I usually buy $200-300 worth of products maybe 2-3 times a year during big sales and the products last a long time. The quality and scents are also great. I have not tried their perfumes but the lotions are mildly scented and fresh, and so are the lipsticks. I would say their strength is more in their skin care lines and gift sets than in the makeup line but the company has decent mascaras, lipsticks, and foundations although Yves does tend to switch up their makeup products. All in all, Yves Rocher is one of my favourite and regular companies. I don't know about the American experience but here in Canada Yves Rocher is awesome. In fact, I just put in a big order for the Black Friday sale in Nov 2022 a few minutes ago.

yves rocher Ibos 65420 - rdv pris mais non honoré car l'esthécienne est seule et n'avait pas le temps- la patronne n'a pas daigné donner des explications et est partie. Elle l'a laissé seule son employée qui était au bout de sa vie....

My first time ever being dissatisfied and frustrated at an online company. Well, I've been, in the past too with the same company, but this time they went too far. I am talking about Yves Rocher USA. They are penny pincher, litteraly, and ugly with no grace. The package is a box you would not yourself use it to ship anything, so thin and frail. All items were very casually tossed in the box, no cushioning inside the box, so all items got shaken during transportation. The box containing the facial moisturizer was ripped open. The pot containing the facial moisturizer had no hygiene/security seal on it. They used Fedex ground shipping first but their site says they use USPS. Then I called, the girl told me they use Fedex, and when I said their site says otherwise, she gave no explanation, just repeated Fedex. While I was verifying on Fedex tracking, she simply hung up on me :( Are we in France my friends? A few days later, I did some research on Google. It explained the whole shipping process. So businesses who wants to save on shipping to customers use FedEx ground. When FedEx arrives in your town, FedEx forwards the package to USPS. There is a phase here that can take 3-4 days before USPS delivers package at your door. Before I forget, add these two digits in the front of your FedEx tracking number : 92 so you can now track your package on USPS tracking. I found on Google. Just be very, very, very patient. I placed my order on 9/14/22. Yves Rocher charged my card the next day 9/15/22. FedEx notified USPS that package is coming in town (in my case it was on 9/27). USPS received the package on 10/5/22 and delivered it on 10/6. I do not recommend giving your business to this horrible company. I just do not understand how happy they can be to treat their customers like this. I am done with Yves Rocher. Too much heartache! They don't take the time to explain their shipping process and let you find out by yourself.