Yves Rocher Anmeldelser 

After more than a month, several e-mails and unsuccesful calls to the Customer Service finally today Yves Rocher returned the money I paid. This was a very annoying process. I did not receive the ordered products but at least my money is back after a long time. Of course it is understandable that I will never order from this company again.

Bonjour, je reçois des coupons de réduction et de cadeaux très souvent et n'ayant pas trouvé en boutique 2 articles; je décide de commander pour la première fois. Yves ROCHER a fait une erreur sur mon adresse. J'ai appelé plusieurs fois pour signaler l'erreur qui était marquée sur l'avis de livraison du colissimo.Mon premier colis a disparu. Il me renvoie un second mais n'ont pas rectifié mon adresse.J'ai du aussitôt contacter la poste et elle a retrouvé mon colis!!!!les conseillers Y R n'ont pas fait leur boulot.LE COLIS M'A ÉTÉ RENVOYÉ: BRAVO . MAIS L'ADRESSE N'A PAS ÉTÉ CHANGÉE COMME ANNONCÉ AU TÉLÉPHONE PAR 3 FOIS PAR LES CONSEILLERS

C'est bien cette petite promotion qu'on reçoit chez soi mais juste vendeur...
Sur la promo du mois d'Août, on nous propose un joli sac en jute et straas gris pour 3.99 dès 5e d'achat.
Il serait bien de préciser en gros " 5e d'achat EN BOUTIQUE". Tout ce qui est de l'ordre des soins ne sont pas pris en compte. Ni soin corps, ni visages ni épilations!! Ce serait bien d'en informer la clientèle plus clairement! A croire que tout cela se fait avec de l'eau, et ses soins sont quand même fait en boutique pas dans le garage d'à côté!! Je trouve cela limite, pas commercial du tout...Donc je n'ai pas eu droit à cette offre! Et bien, je vais me diriger vers d'autres enseignes!C'est juste un petit cadeau mais justement ça s'appelle " un geste commercial dans le métier". A méditer....

Magasin Chaussée d'Antin avec un service clients catastrophique : temps d'attente extrêmement long, conseils inexistants avec une vendeuse perdue et un probable manque de formation. Où sont passés les conseils et la satisfaction clients ?
C'est dommage car j'aimais bien la marque où je fais mes achats régulièrement. Je ne retournerai pas dans cette boutique et probablement pas dans un autre Yves Rocher.

Mon épouse s'est fait volé son colis Yves Rocher dans notre boîte aux lettres..
Bien qu'Yves Rocher ne soit en aucun responsable (et sa société de livraison non plus), un nouveau colis d'un valeur de 30 euros nous à été de nouveau livré aux frais de l'entreprise. Merci beaucoup nous resterons des clients fidèles !!

Le service client est aussi bon que les produits, je suis toujours ravie de commander sur le site et cela depuis des années

Lola,Sandra et Sophie des petites conseillères au TOP,toutes plus sympas les unes que les autres.Merci yves Rocher pour ces vendeuses très performantes .

Je tiens à remercier chaleureusement Mme Hanane, vendeuse chez Yves Rocher à Sidi Maarouf (O’Village – Casablanca). Son accueil a été exceptionnel, avec une gentillesse rare. Elle m’a conseillé comme si j’étais sa propre sœur, en prenant le temps de bien m’écouter et de m’orienter vers les produits qui me conviennent le mieux. Elle m’a également expliqué en détail l’utilité de chaque produit, avec professionnalisme et patience. Grâce à elle, j’ai fait le bon choix. Merci infiniment Mme Hanane
Votre cliente Hajar

Ça s ameliore depuis un certain temps dans la boutique de Nantes.
Plusieurs fois contre un achat la vendeuse refusait de m offrir le cadeau (ça serait trop long à expliquer. Yves rocher fait tout pour ne plus avoir de cadeau à nous offrir)
J'ai dit OK je n'ai pas droit au cadeau donc je n achete pas le produit et la conseillère a vérifié mes offres sur internet et m a dit que j avais bien droit au cadeau alors qu avec le fleyer je ne pouvais prétendre à aucun cadeau.
Au moins 5 fois des cadeaux m ont été refusés mais plusieurs conseillères ont passé outre et m ont délivré le cadeau.
Donc je mets un avis très positif.

So I called today to place a order so when I was in the process of ordering the representative cut me off saying I couldnt receive the free gift that was included on the order form because of a legislation I been doing business with this company since 2004 never have I experienced something this appalling I don't feel like a valued customer I'm from the United States I feel it's some bias going on with this experience I wish not to do business with them anymore like why did they send me the brochure if I couldn't get the free gift because of where I'm from I would advise anyone from the USA not to do business with Yves Rocher they are located in Canada

Je commande presque tous les mois chez Yves Rocher, les prix avec la carte de fidélité sont assez abordables. Les livraisons sont toujours très rapides. La plupart des gels douches sentent bons (avoine sarrasin, noix de coco, vanille bourbon, algues marines) moins fan de celui aux fleurs et argan rose. Le maquillage est aussi de bonne qualité parfois un peu cher pour certains. Les ingrédients sont naturels, et toujours ravie de recevoir plusieurs petits cadeaux dans les commandes.

J'ai commandé un mascara qu'on etait inutilisable. Mascara complètement sec ! Pourtant les produits chez eux sont top !
J'ai du le mettre à la poubelle....
Déçue vraiment
Je vais demander un remboursement

Carole Farey

Rapport qualité prix médiocre.

Je suis allée me faire épiler comme d'habitude chez Yves Rocher, aujourd'hui je suis brûlé au niveau des paupières, tout à commencé au début ou elle a mis sur mes paupières un produit pour nettoyer mais pourquoi je suis propre et voilà le produit me brûle ,je lui ai dit mais non personne c'est jamais plaint alors elle continue et là elle me pose la cire brûlante arrache sans même tenir la peau une fois deux fois jamais elle ne prend la pince à épiler, j'en peux plus j'ai mal et cerise sur le gâteau c'est moi qui lui demande de la crème car elle me mets juste de la poudre , je lui montre et là elle me dit demain ça sera parti mais non je suis brûlé au 3 em degrés ça partira pas demain, trop envie de porter plainte car je me sens vraiment mal .

Alors Yves Rocher de Quetigny franchement plus jamais

Yves rocher rue Gambetta a sete passez votre chemin nul visage brûle par la cire

Cliente depuis plusieurs décennies, je ne peux que confirmer tous les avis négatifs… Gammes de produits non suivît, prix chers hors promotion, ayant une appli de composition de produits il y en a souvent des toxiques… et no comment pour les cadeaux non disponibles (en magasin ou sur le site). Je viens de passer ma dernière commande et ai malheureusement résilié mon compte…

C’est ma première expérience,et je ne regrette pas de choisir ce centre .J'ai effectué un soin, (épilation) l'esthéticienne Halima est très douce, rapide, sympathique et très mignonne. Je conseille ce centre. Félicitations à toute l'équipe.

Quelle triste enseigne. Je me promets à chaque fois de ne plus passer la porte, mais… Hier je l’ai fait, comme d’habitude boutique immense, sombre, avec des rayons à peine garnis très disparates. Le choix est médiocre et la continuité des produits n’existe pas. Les vendeuses ne sont d’aucune utilité, elles ne connaissent pas les nuances de la cosmétique « c’est quoi un parfum poudré ? » M a t on répondu l’œil vide. (Et j’en passe). Quelle platitude là dedans… Quel ennui… Une purge.

Nous avons offert à ma belle mère pour Noël, un soin du visage à la camomille sauvage ! Déjà l année dernière, nous lui avions offert un soin apaisant du même style. Tellement satisfaits du résultat et de l enchantement de ma belle mère, nous n avons pas hésité à renouveler ce genre de cadeau. Nous avons sollicité Olivia au Salon de beauté de Rochefort, l année dernière elle avait été très pro et bien plus par son côté adorable et douce. Expérience renouvelée avec ce même plaisir, Olivia a été super. Ma belle mère nous en parle depuis son dernier passage au salon. Alors merci à Olivia, elle est à sa place et vraiment elle laisse à chaque fois un super souvenir par sa douceur et son sourire. Alors à très vite je pense !!!

Bonjour,

Je me permets de vous écrire au sujet de mon expérience dans l'une de vos magasins aujourd'hui. En effet, lors de mon passage en caisse pour régler mes achats, j'ai demandé à la vendeuse de me remettre les cadeaux offerts par Yves Rocher, comme indiqué sur la carte que j'ai reçue il y a quatre jours.

Cependant, la vendeuse m'a informée que l'offre n'apparaissait pas dans le système et qu'elle ne pouvait donc pas me remettre mes cadeaux, ni les 1 000 points de fidélité promis. J'ai alors proposé de lui montrer la carte depuis mon téléphone, mais à ma grande surprise, elle m'a répondu qu'il était trop tard puisque j'avais déjà payé, et que je ne pourrais pas bénéficier de mes cadeaux.

Je suis cliente chez Yves Rocher depuis presque quatre ans, et c'est malheureusement la deuxième fois que je vis une situation similaire dans ce même magasin. La première fois, un autre membre de votre personnel avait également refusé de m'accorder les cadeaux annoncés dans vos messages et vos cartes.

Cette expérience m'a mise très mal à l'aise. Il est regrettable de recevoir des cartes promotionnelles dans nos boîtes aux lettres promettant des cadeaux, pour ensuite se retrouver dans l'obligation de négocier en magasin pour les obtenir.

Je tenais à vous faire part de mon insatisfaction face à cette situation, en espérant que des mesures soient prises pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir.