Yuki Anmeldelser 107

Svar fra Yuki

21. jan. 2026

Dag Tine,

Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je start met Yuki in 2026 niet verloopt zoals gehoopt. We helpen je graag om de software vlotter werkbaar te maken voor jouw situatie.

Wat betreft de schuifbalken: onze interface is momenteel geoptimaliseerd voor grotere schermen. Op een laptop kan dit inderdaad leiden tot horizontaal scrollen; we geven je feedback door aan ons productteam.

Over de bedragen inclusief btw: goed nieuws, dit is inderdaad gewoon mogelijk! Je hoeft enkel een nieuwe prijslijst aan te maken en het vakje "inclusief btw" aan te vinken. Daarna moet je enkel nog de juiste prijslijst te selecteren bij het opmaken van de factuur. Op deze pagina vind je de stap-voor-stap uitleg: https://support.yuki.be/nl/support/solutions/articles/80001150749-kan-ik-verkoopfacturen-met-bedragen-incl-btw-opmaken-

Wat betreft het printen: we begrijpen dat dit voor jouw klanten (met name de oudere doelgroep) essentieel is. Hoewel we sterk inzetten op digitalisering, bieden we daarom de printoptie nog steeds aan. We nemen je feedback over de extra klik mee; we willen namelijk dat de software voor elke workflow efficiënt blijft werken.

Mocht je nog ergens tegenaan lopen, laat het ons dan weten via een ticket in de software of via onze chatbot op de support-pagina. We kijken graag met je mee hoe we jouw proces weer soepel krijgen.

Vriendelijke groeten,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

21. jan. 2026

Dear Natacha,

We are sorry to hear that you have experienced our software and service as inflexible. We understand your desire for more independence, and we regret that the process has been difficult so far.

The Yuki model is based on a close collaboration between the entrepreneur and the accountant. We consciously maintain this philosophy to ensure the quality of the accounting and the annual accounts.

Although your request aims to deviate from this, it is not a standard procedure and requires a different administrative framework and technical setup. Our Customer Success department is currently investigating if and how we can facilitate your specific way of working. We will contact you as soon as there is more clarity regarding the possibilities.

Kind regards,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

20. jan. 2026

Dag John,

Bedankt voor je eerlijke feedback.

Het spijt ons te horen dat onze software niet aan je verwachtingen voldoet! Zeker omdat we juist ondernemers willen ontzorgen.

We willen graag weten welke specifieke issues je ervaart bij het inboeken en afpunten, zodat ons productteam dit gericht kan onderzoeken. Je kan hiervoor een ticket aanmaken in Yuki zelf (enkel als je een betalende bundel hebt) of via de chatbot op onze support-pagina vragen om contact op te nemen met het support team. We zorgen er dan voor dat dit bij de juiste specialisten terechtkomt.

We hopen de ervaring alsnog voor je te kunnen verbeteren!

Vriendelijke groeten,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

19. jan. 2026

Dag David,

Bedankt voor je feedback. Onze oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie. We krijgen momenteel nog steeds enorm veel vragen binnen rond de Peppol-wetgeving, waardoor we tickets iets minder snel kunnen oppakken dan je van ons gewend bent.

Ons support team heeft je inmiddels kunnen contacteren om de verwarring rond de facturentelling op te helderen. Voor de volledigheid: we rekenen nooit dubbel aan. In Yuki worden facturen meegeteld in de maand waarin ze financieel worden verwerkt (geboekt), ongeacht de datum op de factuur zelf. In jouw geval werden facturen uit november pas in januari verwerkt, waardoor ze in die maand binnen de bundel vielen.

Omdat we begrijpen dat dit bij een opstart verwarrend kan zijn, hebben we de overschrijding als tegemoetkoming gecrediteerd.

Fijn dat we dit vandaag samen hebben kunnen oplossen!

Vriendelijke groeten,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

15. jan. 2026

Beste Paul,

Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat de recente wijzigingen in Yuki voor frustraties hebben gezorgd, dat is het tegenovergestelde van wat we willen bereiken.

Onze software is continu in ontwikkeling met als doel de administratie juist efficiënter en gebruiksvriendelijker te maken. We begrijpen echter dat de constante verandering voor onrust kan zorgen.

We nemen jouw opmerkingen over de factuurtemplate en zoektocht naar functies zeer serieus, en zullen deze meenemen als verbeterpunten voor ons productteam.

Met vriendelijke groet,
Team Yuki

Svar fra Yuki

2. jan. 2026

Dag Karen,


Bedankt voor je reactie. Het spijt ons dat Yuki momenteel niet volledig aansluit op de behoeften van jouw bedrijf.

Hoewel Yuki diverse internationale scenario's ondersteunt, weten we dat er voor specifieke scenario's soms beperkingen zijn. We horen graag van onze gebruikers welke functionaliteiten zij missen om hun processen verder te optimaliseren.

Omdat we geen openstaand ticket van je konden vinden, nodigen we je uit om je specifieke wensen door te geven via de chatbot op onze supportpagina. Zo kunnen we je feedback delen met ons productteam.

Vriendelijke groeten,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

2. jan. 2026

Dag Wim

Bedankt voor je eerlijke review en je jarenlange vertrouwen in Yuki.

Je analyse klopt: het verwerken van facturen waarbij factuur- en afleveradres in verschillende fiscale zones liggen (zoals bij specifieke Shopify/API flows), is momenteel niet mogelijk binnen Yuki. We begrijpen dat dit voor jouw bedrijf heel nodig is.

Hoewel we de ambitie hebben om elk type ondernemer te ondersteunen, moeten we in onze ontwikkeling keuzes maken op basis van de breedste impact voor onze gebruikers. Dat betekent helaas dat we deze uitbreiding op dit moment niet op de korte termijn kunnen realiseren.

We nemen je feedback echter serieus mee naar ons productteam om te kijken hoe we dergelijke internationale scenario's in de toekomst beter kunnen faciliteren.

Vriendelijke groeten,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

2. jan. 2026

Dag Johan

Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring te delen.

We hebben intern gekeken en zien dat er vanuit support wel feedback is gegeven op je vragen over e-mailinstellingen (DNS-records). Mogelijk is deze communicatie langs elkaar heen gelopen.

Door de drukte rondom de Peppol-wetgeving is onze reactietijd soms langer dan je van ons gewend bent, maar we willen je zeker niet in de kou laten staan. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, maak dan zeker even een ticket aan via de chatbot op onze supportpagina. Dan zorgen we dat je vragen tot de juiste specialist komen.

Vriendelijke groeten,

Cedric
Team Yuki

Svar fra Yuki

20. okt. 2025

Beste Menno,

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat je onze software als negatief hebt ervaren, dat is uiteraard niet wat we willen voor onze gebruikers.

We hebben op dit moment geen support vragen van jou kunnen terugvinden onder de naam waarmee de review is geplaatst. We helpen je echter graag om dit samen op te lossen.

Zou je contact met ons willen opnemen via support@yuki.nl met een korte omschrijving of voorbeeld van de punten die je noemt? Dan zorgen we dat je verder wordt geholpen.

Met vriendelijke groet,
Team Yuki