YT Industries Anmeldelser 

YT Service mal wieder Top! Mittlerweile 8 Bikes dort gekauft. Sollte es mal ein Problem geben, wurde sich bislang immer schnellstmöglich gekümmert.
So soll es sein!👍🏼

Ich habe mir mein 2. YT Rad gekauft und bin mit dem Rad super zufrieden. Es hat wie das Erste meine Erwartungen übererfüllt! Das Rad war auf Lager habe es innerhalb von 4 Arbeitstagen geliefert bekommen!

Dennoch hatte ich einige Fragen zur Bestellung sowie technische Fragen zum Rad. Da die telefonische Erreichbarkeit eher mäßig ist mit langen Wartezeiten, nutze ich immer das Kontaktformular. Und hier habe ich immer innerhalb von 1 Tag eine klare, aussagekräftige und sehr hilfreiche Antwort auf meine Fragen erhalten. Insofern ein super Service.

YT hat kurz nach meinem Kauf für genau dieses Rad eine große Sonderaktion mit zusätzlichen Rabatten gestartet. Auf meine Rückfrage wurde mit kulanterweise der zusätzliche Rabatt ebenfalls gewährt. Das hat mich wirklich begeistert! Vielen Dank YT!

Order hoodies for wife and son on 1st may. Still waiting,
I had to chase customer service and got an open ended reply and no shipping / delivery date.
I’m glad it’s only two hoodies and not bikes, either way it’s not right.

I’ve had some issues with my YT, mostly user error, but the guys are great at sorting them.

Great support, they actually sent me a piece that broke together with a bearing that was bad as well but I failed to prove it

Un SAV AU TOP! Ils sont très à l’écoutes, et m’ont aidé de facon très clair et pragmatique, sans négociation, lorsque j’en avais besoin. C’est pas toujours facile d’acheter un velo d’une marque b2c, mais je me sens en toute confiance avec eux, et je les recommande vivement!

Der Kaufprozess bei YT ist sehr benutzerfreundlich und einfach. Das Fahrrad selbst ist das beste Fahrrad, das ich je gefahren bin, vom Design und der Qualität bis hin zum Fahrverhalten auf dem Trail. Der Kundenservice ist ebenfalls erstaunlich, sehr schnelle Antwortzeiten und bereit, bei allen Anliegen zu helfen. Nach einigen Besuchen in der YT Mill in Deutschland, dem Rolling Circus, sowie dem kürzlichen Community Day in Leogang, AT, kann ich sagen, dass YT wirklich alles tut, um sicherzustellen, dass ihre Kunden nicht nur mit ihren Bikes zufrieden sind, sondern sich auch als Teil des Teams fühlen. Neben ihren Fahrrädern werden auch ihre Veranstaltungen mit Sicherheit jedes Mal ein Lächeln auf Ihr Gesicht bringen. Ein großes Dankeschön an YT, die YT Crew und das YT MOB!

Per Mail, erhielt man innerhalb eines Tages immer ein Feedback zu verschiedenen Themen. Bei einem Fahrradkauf wurde ein Rabatt der erst ein paar Wochen nach dem Kauf verfügbar war, nachträglich gewährt. Sehr fair! Alles wurde sehr unkompliziert abgewickelt.

Io o una YT Jeffsy Primus 27
Alloy Base MTB Blu Magic 2021,è una bicicletta fantastica io e un anno che la uso ed è una bellezza non mi a mai dato problemi. Io o spedito la forcella perché si era rotta la parte idraulica. Io lo spedita ed è arrivata alla fabbrica ed è tornata perfetta e anche le tempistiche sono state molto veloci , che dire grazie per quello che fate.

I got the YT Capra core 3 mx 2024 it's great but the DT swiss E1900 wheels are bad. We're it's put together snapped and leak tubles sealant. I have send it in for warranty After 2 months I got a update and the warranty was rejected. Now the want to that I pay 30€ to send the broken wheel back to my home.

First time ordering from the yt mill in the uk, usually i order from germany and they are less than impressive. I phoned on tuesday about an order id placed from germany two weeks ago which had still not shipped, within ten minutes felix had cancelled my order, issued a refund and placed a new order to be shipped from the yt mill uk, i received my order today Wednesday! Absolutely great service and very helpfull on the phone. Will definitely not be ordering anywhere else now, thanks again!!

The YT Team not only builds these fantastic machines, but truly cares about their customer-family. Special thanks to Sebastian for providing support and specs.

Stay uncaged as you are :-)

Ich habe bei dem Kauf von einem Decoy vergessen den Rabatt Code einzugeben der Support hat mir sofort geholfen und nachträglich noch das Geld zurück erstattet das hätten nicht viele Marken gemacht 👍

Client YT depuis 6 ans, j'apprécie la qualité des vélos et du SAV. Envoi dans les temps annoncés. Vélo très bien emballé. Un vrai régal à rouler. Première monture, un Capra 2020. Puis passage au Decoy depuis 2022. C'est mon deuxième Decoy, aucun regret.

Great communication, quick response, very helpful

SAV très réactif
Merci à Ahmed

Great customer service and a good product range

Je possède un Decoy 5 qui répond parfaitement à mes attentes.
Après plus de 6 mois d’utilisation dans des terrains très différents et des conditions météorologiques variées le vélo tient bien le coup.
J’ai seulement eu un souci avec le display Shimano, j’ai pu faire réparer ce dernier avec le support YT qui s’est très bien passé.

La bicicleta fantástica, todo lo que trae está muy encima de cualquier marca consolidada del mercado.
Todo tipo de detalles,.pero es que además la bicicleta es impresionante.
Los problemas que surgieron con la empresa de envío fueron atendidos y solucionados.

Worst customer service/support I've ever encountered , very frustrating experience
After 6 bikes purchased i will not be dealing with them again