YT Industries Anmeldelser 

J’avais déjà laissé un avis en 2021 pour saluer la qualité des produits YT Industries et surtout l’excellence du service client. Des années plus tard, je renouvelle pleinement ma confiance dans la marque.

J’ai récemment rencontré un souci de livraison avec La Poste, et une nouvelle fois, Ahmed Alloul du service client France a su trouver rapidement une solution efficace. Réactif, professionnel et toujours à l’écoute, c’est un vrai atout pour la marque. En moins de 48h, tout était réglé, sans complications.

On lit souvent des retours négatifs sur les forums, mais mon expérience est à l’opposé. J’ai acheté plusieurs vélos chez des revendeurs dans le passé, mais depuis que je suis passé chez YT, je ne regarde plus ailleurs : qualité des produits, respect des délais, support client fiable et humain.

Bravo à toute l’équipe, et un grand merci encore à Ahmed. 🙌
Continuez comme ça !

Batterie arrivée en 1 semaine, top.
Service client rapide et sympathique.

SAV réactif et en français ( merci Ahmed)

Vélo top, livré en temps et en heure .

Je recommande

Pour toute question, les réponses sont rapides, tout est bien indiqué (seul défaut, même si ce n’est pas leurs fautes, c’est le transporteur qui est assez « Spéciale »)

Wie von YT gewohnt bester und schneller Service und das von Anfang an.

YT est très réactif pour le suivi client. Il m'ont déjà envoyé 2 fois des pièces de rechange gratuitement pour mon Izzo.
Super top !

My mountain e-bike arrived after a long 2 month wait but came with an EU plug rather than a UK one. I spoke to Hadley who sorted out a replacement immediately and it arrived within 24 hours. Friendly and superb customer service!

Ordered in March. Delivery date was 6.5. Has not been delivered. No info about delivery. Luckily used a credit card which will return my money, but doesnt cover the time and effort lost. I feel the company as a fake.

Antwort auf mein Anliegen kam super schnell! Danke an das Team!

Ich bin schon etwas länger extremer Fan von YT hatte mir damals auch schon ein Capra gekauft. Nun also sollte es auch noch ein Tues werden. Mega drauf gefreut weil ich von YT hohe Qualität gewohnt bin/war. Umso größer war die Enttäuschung als ich ein Fahrrad mit einem falschen Hinterrad und einem Riss in der Dämpferaufnahme erhalten habe aber das Customer Care Team von YT und besonders Michl hat wirklich super Arbeit geleistet. Ich habe extrem schnell eine Antwort bekommen mit der Nachricht das Sie ein neues bike bereits für mich fertig machen und es versenden und das das Defekt bike schnell abgeholt wird. Besonderes Dankeschön nochmals an Michl. Er hat wirklich super Arbeit geleistet. Schnell und unkompliziert geholfen und dazu noch super freundlich und er hat mir auf jede Frage super antworten gegeben. Also wirklich rundherum zufrieden. Ich werde aufjedenfall weiterhin stolzer Besitzer von nun 2 YT bikes sein und mein nächstes Fahrrad auch wieder dort kaufen.

Horrendous customer service. Bought a bike from them, two months later once my expected shipping date passes with zero communication from YT I try to reach out to them to see what's going on. Nobody answers emails or online forms. The only phone number to call goes to a pre recorded message that tells you to fill out the online form that nobody replies to. Finally get a call back after repeatedly calling the number. Turns out thier accounting department says I didn't pay. I give them the PayPal transaction number and all of a sudden they've found the money. The guy says the bike will ship by the end of the week. That date passes and all I've got is an email from UPS saying a label has been created. No bike has been shipped. Still zero communication from YT and still not answering emails. I'll be starting a dispute with PayPal if I don't see my bike soon.

Es gibt schnelle Rückmeldungen und es wird auch immer eine Lösung für das Problem gefunden. Man kann einfach Fragen stellen, die begründet und nachvollziehbar beantwortet werden

Sehr kompetent und mega Support.
Kann ich nur weiter empfehlen.

Order number 1003212, ordered on 9/3. Expected shipping on 6/5.. since the order nothing has change, in process since our order! Several emails but no answer from them, called this morning ... no answer. My son wanted this bike so much, his money went in to this and now we don't know what is going on!

Bester Service. Freundlich, schnell und unkompliziert in der Abwicklung. Top!

AVOID! I'm in the same situation as everyone else. I have been lied to for the past three weeks regarding my bike. First lie, it's ready to ship, just awaiting the shipping paperwork was told I will receive a tracking number when it leaves the warehouse. Second lie there has been delays due to the april bank holiday (Germany has different holidays to the uk), The company I work for buy a lot of goods from Holland and the bank holiday has never effected it leaving Holland just delivery once in the uk. Third lie the bike has left the warehouse, I then asked for the tracking details are not live, I pointed out I deal with tracking everyday and know it becomes live the moment it's scanned by the courier. Forth lie someone hasn't loaded the tracking details for me them to see it on their system. Now my emails are being ignored. Still no sign of my bike. I used to work in the bike trade, and YT used to be amazing bikes and people to deal with. Now, it's not the case. Look at other brands and avid YT at all cost

I had a problem with the Reverb Seatpost on my Izzo. I sent YT pics of the issue, they spoke to RockShox, arrange for me to return it and Rockshox have replaced it.
Minimum fuss and really quick.

Hallo.
Meine Erfahrungen sind bis jetzt top.
Bestellung ging einfach und schnell.
Sollte im Juni geliefert werden und kam gestern überraschend zu meinem Geburtstag, vielen Dank an YT.

Macht weiter so, viele Grüße Mozi

Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben das Problem gelöst!