Ten eerste zijn ze telefonisch moeilijk tot niet te bereiken, via de e-mail krijg je niet zomaar antwoord daar moet een herinnering e-mail overheen. Het antwoord komt uiteindelijk via een AI assisten... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Automatische incasso wijziging bankrekening doorgeven via yellowbrick en ANWB - herhaaldelijk contact met AI assistent, contact center etc. Standaard antwoorden niemand die het probleem wilde snappen... Vis mer
Een -ogenblik- bij de klantenservice van Uellowbrick duurt meer dan 20 minuten. En als je dan iemand spreekt moeten ze het navragen omdat ze het niet weten. Je zou bijna denken: hoe jaag ik klanten we... Vis mer
Vreselijk bedrijf, factuur ontvangen die automatisch afgeschreven wordt, dag erop account geblokkeerd. Bellen dan maar, na een uurtje maar opgehangen. Contact gezocht met de ANWB, zij verwijzen echter... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Mobiel parkeren in heel Nederland via de gratis parkeer app, telefonisch of via internet. Met Yellowbrick parkeer je makkelijk en voordelig via je smartphone op straat, in ParkBee garages en bij Schiphol. Je bespaart gemiddeld 20% op de parkeerkosten.
Kontaktopplysninger
Nederland
- yellowbrick.nl
1,1
Dårlig
785 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har ikke svart på negative anmeldelser
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Wordt steeds geblokkeerd terwijl ik al…
Wordt steeds geblokkeerd terwijl ik al paar keer het goede rekeningnummer door had gegeven. Als je jullie probeert te bellen is dat een regelrechte ramp. Heb een half uur aan de lijn gehangen heb toen de moed opgegeven. Verschrikkelijk doe er eens wat aan!!!!!
25. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Donderdag 17-04-2025 heb ik een…
Donderdag 17-04-2025 heb ik een parkeeractie gestart in Amsterdam-Zuid via de ANWB Parkeerapp. Toen ik 2,5 uur later de actie wilde stopzetten, kreeg de app een storing, waardoor de parkeermeter gewoon bleef doorlopen. Stopzetten kon alleen via een omslachtige route: eerst een nieuw Mijn ANWB-account aanmaken, activeren, inloggen en uiteindelijk de parkeeractie beëindigen.
De volgende dag heb ik een klacht ingediend bij de ANWB. Zij verwezen me door naar Yellowbrick, die me op hun beurt weer naar een klachtenformulier stuurden. Tja, dan weet je hoe laat het is: je ziet je geld nooit meer terug.
Inmiddels is de factuur van de ANWB binnen — en jawel, ik moet de volle mep betalen.
Ik stap per direct over naar een andere parkeerapp!
17. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Bart H,
Wat vervelend dat u dit zo heeft ervaren. Een storing tijdens het stopzetten van een parkeeractie is natuurlijk ontzettend frustrerend, zeker als het afhandelen daarna ook nog omslachtig voelt. We begrijpen uw irritatie goed.
Toch willen we benadrukken dat wij afhankelijk zijn van de gegevens die bij ons binnenkomen via partners zoals ANWB. Als daar iets fout loopt, lossen we dat het liefst samen met u op — maar dan hebben we wel de kans nodig om dat te doen. Een klachtenformulier is niet bedoeld om u van het kastje naar de muur te sturen, maar om uw melding goed te kunnen onderzoeken.
Hoe dan ook, we vinden het jammer dat u vertrekt. We wensen u succes met de nieuwe app en bedanken u in elk geval voor het delen van uw ervaring.
Groet,
Team Yellowbrick
Veel te veel in rekening gebracht
Ik heb geparkeerd bij een kennis in zone 40 Rotterdam. Drie uur lang. Het normale tarief is daar € 4,20 per uur. Yellowbrick brengt voor deze 3 uur maar liefst
€ 20,06 in rekening. Ik vind dit wel een groot verdien model. Uiteraard om opheldering gevraagd. Let dus op wat een normaal tarief is!!
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Klant 13,
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het bedrag u is tegengevallen en lichten dit graag toe.
Volgens onze gegevens heeft u geparkeerd in zone 40, dat overeenkomt met Schiedamse Vest in Rotterdam. Dit gebied kent een tarief van €6,18 voor het eerste uur (en daarna in stappen van 10 minuten), met betaald parkeren van maandag t/m zaterdag tot middernacht en op zondag vanaf 12:00 uur. Uw totaalbedrag van €20,06 voor 3 uur parkeren sluit aan bij het officiële tarief van de gemeente op deze locatie.
Het loont inderdaad altijd om vooraf even het lokale tarief te controleren — dat kan in onze app en op de website van de gemeente. Mocht u alsnog twijfelen of vragen hebben, dan kijken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Team Yellowbrick
App werkt (weer) eens niet
App werkt (weer) eens niet. Parkeertransactie loopt door na eindtijd zone. Is via app niet te stoppen. Via telefoonnr waarnaar wordt verwezen ook niet. Dramatisch klantonvriendelijke service. Zal rekening indien niet correct dan ook storneren.
17. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste meneer Van Groesen,
Vervelend om te horen dat u problemen heeft gehad met het stopzetten van uw parkeeractie. We begrijpen dat dit frustrerend is.
We willen u erop wijzen dat het storneren van de rekening helaas niet de juiste weg is — dit lost het probleem niet op en kan extra kosten of blokkades tot gevolg hebben. In situaties zoals deze kunt u het beste direct ons storingsformulier invullen. Daarmee kunnen wij uw melding zorgvuldig onderzoeken en eventueel het bedrag corrigeren, mocht daar aanleiding voor zijn.
We nodigen u van harte uit om alsnog contact met ons op te nemen via de reguliere kanalen, zodat we u kunnen helpen.
Zeer slechte ervaring met ANWB Parkeren…
Zeer slechte ervaring met ANWB Parkeren via Yellowbrick – digitale oplichting?
Via ANWB Parkeren (Yellowbrick) ben ik dubbel belast voor een parkeeractie doordat de app niet werkte en ik telefonisch moest starten/stoppen. Ondanks afmelden via telefoon liep de originele actie door, wat resulteerde in extreem hoge kosten (dag tarief). Yellowbrick weigert terugbetaling. Tevens ook klacht gemeld bij ANWB omdat zij hen als partner hebben voor de ANWB parkeer App. Nog niets gehoord en het riekt naar digitale oplichting. Zeer teleurstellend en onprofessioneel.
Helaas kan ik niet reageren op de reactie van Yellowbrick (uitgezet doo YB?) dus ik pas mijn melding maar aan.
Het is bijzonder dat er in jullie systemen niets terug te vinden is. Ik heb namelijk telefonisch contact gehad, waarin ik heb uitgelegd wat er gebeurd was, en dat dit intern besproken moest worden. Via deze e-mail werd mijn klacht vervolgens afgedaan:
"Beste meneer,
Ik heb de zaak omtrent de dubbele parkeeractie voorgelegd.
We kunnen helaas in dit geval niets voor u betekenen.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
S...
Team Yellowbrick"
Ook heb ik mijn klacht ingediend bij de ANWB, waarmee jullie samenwerken. Zij hebben bij jullie navraag gedaan over hoe het mogelijk is dat beide parkeeracties tegelijkertijd konden lopen. Kennelijk is dit bij jullie niet bekend of wordt het niet serieus genomen.
Voor Yellowbrick is het wellicht financieel voordelig om dagtarieven aan klanten door te berekenen wanneer er een probleem is met de software.
Omdat jullie ondanks "zorgvuldige" inspectie mijn gegevens niet kunnen vinden, wil ik jullie graag verder helpen. Op jullie eigen factuur INL25F01592297 staat namelijk het volgende:
Straatparkeren met de app (die geen contact kon maken en aangaf dat ik moest bellen met het 088-nummer om de parkeeractie te starten):
• Zone 51300
• Tilburg
• 2025.04.16 12:03 2025.04.17 00:08
• Duur: 12:04
• Parkeerkosten: €25,00
• Transactiekosten: €0,33
Straatparkeren met belparkeren (ingebeld en weer uitgehangen):
• Zone 51300
• Tilburg
• 2025.04.16 12:13 – 13:21
• Duur: 1:07
• Parkeerkosten: €3,97
• Transactiekosten: €0,33
Op 16 april tankte ik om 13:47 uur in België. Dit is eerder gemeld en het bewijs daarvan is doorgestuurd naar de ANWB.
Dat betekent dat ik ongeveer 26 minuten nodig had om na het afmelden van de belparkerenactie in Tilburg centrum naar Poppel te rijden. Jullie incasso heb ik laten storneren, en na een herinnering van Yellowbrick heb ik enkel de werkelijke parkeeracties op de factuur betaald. Het dagtarief van €25,33, inclusief transactiekosten, betaal ik NIET. Indien nodig zal ik dit juridisch uitvechten.
Ik ben dan benieuwd hoe de rechter zal oordelen. Mocht het zover komen zal ik ook bij Radar aandacht vragen voor dit soort praktijken. Wat ik zo lees op Trustpilot komt het nogal eens een keer voor dat het fout gaat.
16. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste meneer Verhoosel,
We vinden het vervelend dat u ontevreden bent over uw ervaring met ANWB Parkeren via Yellowbrick. We hebben uw situatie zorgvuldig nagekeken, maar kunnen geen enkele melding of contactverzoek van u terugvinden in onze systemen.
Als u telefonisch heeft geprobeerd te starten of stoppen, maar dit niet correct is verwerkt, kijken we dat uiteraard graag voor u na — mits wij daar melding van krijgen. Zonder contact of een klacht via de officiële route is het voor ons helaas niet mogelijk om iets voor u te herstellen of vergoeden.
Wij nodigen u alsnog van harte uit om uw situatie via ons contactformulier of telefonisch aan ons door te geven, zodat we dit goed kunnen onderzoeken.
Groet,
Team Yellowbrick
Ik vind het een slechte bedrijf mensen…
Ik vind het een slechte bedrijf mensen aan de telefoon die je niet kunnen helpen en begrijpen.
Ik heb perongeluk 2 kentekens aangezet in de app terwijl ik 1 auto had geparkeerd.ik moet nu voor 2 auto,s betalen.
17. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Yvonne,
Dank voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend is dat u nu dubbele kosten heeft, en lichten dat graag toe.
Als er in de app per ongeluk twee kentekens tegelijk worden geactiveerd, worden er inderdaad voor beide parkeeracties kosten in rekening gebracht. Dit gebeurt automatisch, omdat het systeem uitgaat van twee geparkeerde voertuigen. We adviseren altijd om bij het starten van een parkeeractie goed te controleren of er maar één kenteken actief is.
Ik hoop hiermee een en ander te hebben verduidelijkt.
Groet,
Team Yellowbrick.
De app werkt heel slecht
De app werkt erg slecht. De klantenservice is nauwelijks bereikbaar, en je kunt nooit zeker zijn van het werk van de Yellobrick-app. Ik krijg bijna altijd foutmeldingen en het is onmogelijk om de parkeeractie stop te zetten. Ik gebruik deze app nooit meer en stop er per direct mee.
17. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Fardin,
Dank voor uw bericht. Mijn collega is op dit moment met uw melding bezig en wacht nog op de door u toegezegde screenshot om het probleem goed te kunnen onderzoeken. Dat u tegelijkertijd ook via deze weg contact opneemt, maakt het voor ons lastig u goed en snel te helpen.
Zodra wij het screenshot hebben, zullen wij uw vraag verder behandelen.
Groet,
Team Yellowbrick.
Je kan niet registreren zonder…
Je kan niet registreren zonder kenteken. Ik rij in huurauto's. . . . kan dus niet eens registreren bij Yellowbrick.
Op naar de volgende app.....
14. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Leo,
Dank voor je bericht. Begrijpelijk dat het verwarrend is, maar je kunt bij Yellowbrick gewoon het kenteken van een huurauto toevoegen — ook tijdelijk. Registreren is dus wél mogelijk, zelfs als je geen eigen auto hebt.
Hoe dan ook, succes met de volgende app en veilige kilometers gewenst!
Groet,
Team Yellowbrick
De app werkte niet toen ik vertrok van…
De app werkte niet toen ik vertrok van het parkeerterrein, ik kreeg een foutmelding. Ik heb een screenshot gemaakt om te bewijzen dan ik weg was en een foutmelding kreeg.
Maar ja, je held krijg je hier niet terug, ook al ligt de fout bij hun. Ik heb nu 2 uur teveel betaald. Later thuis de app eraf gegooid, opnieuw geïnstalleerd, maar ga 'm nooit meer gebruiken. Ze hebben niet eens een klantenservice alleen een chat bot
2. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste mevrouw Van Dijk,
Wat jammer om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze app. We begrijpen dat het erg frustrerend is als het niet lukt om een parkeeractie tijdig te stoppen.
We hebben uw melding erbij gepakt en op het moment van uw parkeeractie zijn er geen storingen op ons platform geweest. Soms kan een foutmelding veroorzaakt worden door een tijdelijke storing in de internetverbinding of instellingen van het toestel zelf.
Ook kunt u contact opnemen met de klantenservice van Yellowbrick via de volgende kanalen:
Telefoon: 0900-2006999
E-mail: support@yellowbrick.nl
Groet,
Team Yellowbrick
Wat een slecht bedrijf
Wat een slecht bedrijf, je krijgt 0 contact met ze als er problemen zijn.
17. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste mevrouw Van den Heuvel,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer u moeilijk contact met ons kunt krijgen, vooral tijdens drukke periodes. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Onze klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail en chat en WhatsApp. Houd er rekening mee dat de wachttijden langer kunnen zijn tijdens piekuren. We doen ons best om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden en waarderen uw geduld.
Groet,
Team Yellowbrick.
Eerste parkeeractie met deze app
Eerste parkeeractie met deze app. Ik kom van EasyPark. Daar zet je vooraf een eindtijd in. Of je krijgt een melding. In deze K-walitatief U-itermate T-eleurstellende app krijg je geen meldingen als je dat niet apart hebt ingesteld. Je krijgt ook geen melding dat er nog een parkeeractie loopt. Wél krijg je na 24 uur een e-mail met de factuur van € 150,- (voor 3 uur) wat ook meteen is afgeschreven van m'n creditcard. Het mantra dat het gemeentebelastingen betreft en daarom moeten worden afgedragen is pure onzin. Dit is gewoon een verdienmodel om nietsvermoedende gebruikers geld afhandig te maken. Onbegrijpelijk dat de ANWB hiermee samenwerkt.
30. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Tom,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat uw eerste ervaring met onze app teleurstellend was en dat de communicatie rondom de parkeerkosten voor verwarring heeft gezorgd.
Bij Yellowbrick streven we ernaar om parkeren zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Onze app biedt de mogelijkheid om parkeeracties handmatig te starten en te stoppen. Daarnaast hebben we een SMS Reminder Service die gebruikers helpt herinneren aan een lopende transactie. Deze service is bedoeld om te voorkomen dat u onbedoeld langer parkeert dan gewenst.
Wat betreft de transactiekosten: deze bestaan uit twee onderdelen. Allereerst het lokale parkeertarief dat door de gemeente wordt vastgesteld. Daarnaast rekenen we een gebruikerskost per parkeeractie. Deze kosten zijn nodig om onze diensten te onderhouden en te verbeteren. Als ANWB-lid kunt u via de ANWB Onderweg app gebruikmaken van Yellowbrick Parkeren, wat voordeliger is dan de standaardtarieven.
We betreuren het dat u onze app niet verder wilt gebruiken. Mocht u in de toekomst besluiten om onze diensten opnieuw uit te proberen, staan we graag voor u klaar.
Groet,
Team Yellowbrick
duur!
Verhogen naar 49cent! Per transactie
Snel weg gaan mensen!
Qpark nemen!
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Dank voor je bericht. Dit klinkt meer als een opmerking dan feedback. Kun je precies aangeven wat de klacht is?
Transactiekosten HOOG
Sinds de wijziging van de transactiekosten direct overgestapt op QPark. Hier betaal je geen transactiekosten!!
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Paul,
Dank voor je bericht. Dit klinkt meer als een opmerking dan feedback. Kun je precies aangeven wat de klacht is?
App werkt slecht, klantenservice nog slechter
Toen ik mijn parkeertransactie in Amsterdam wilde stoppen, stond deze niet meer als actief in de app. Een dag daarna blijkt hij toch nog open te staan. Volgens medewerker kon ik bezwaar maken. Dit gedaan en dan krijg je een standaard antwoord. Slechte klantenservice die niet wil helpen en zich niet aan zijn woord houdt. Ceo is nergens te vinden.
12. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Van een best wel goede app naar…
Van een best wel goede app naar waardeloze afhandeling.
Januari 2025: spontaan geblokkeerd, na 15-20 minuten telefonisch in de wacht iemand aan de telefoon (die het geen moer interesseert ) ze had het weer ge activeert.
Februari 2025: Is spontaan mijn zakelijke creditcard eraf gehaald,.. weer bellen... 12 minuten later, ja Meneer kan niet meer met creditcard... nieuw beleid.
eind Februari 2025: Geld eraf gehaald van je privé rekening,...Ik weer bellen,...weer in de wacht...na 10 min verbinding afgebroken.
Betaling teruggehaald, dan reageert men bij Yellowbrick bijna direct en dan kan je ineens wel met creditcard betalen.....uuuh vreemd maar oké?
Management cursus gevolgd?
"van klantvriendelijk naar klantbestrijding"
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste meneer Van Huit,
Het spijt me te horen over de frustrerende ervaringen die u hebt gehad met onze service. Ik begrijp dat dit vervelend voor u is en ik waardeer het dat u deze punten met ons deelt.
Het is zeker niet de ervaring die we voor onze klanten willen creëren, en ik ben dan ook blij dat we in gesprek zijn via e-mail.
Nogmaals excuses voor het ongemak. Ik ben beschikbaar voor verdere vragen of opmerkingen en sta klaar om te helpen.
Groet,
Team Yellowbrick
Was jaren klant van Yellow Brick
Ben al jaren klant van Yellow Brick, het viel me op dat de tarieven opgehoogd worden van € 3,25 naar € 4,49 per maand en dat ik een zakelijke gebruiker was. Daar ben ik niet mee eens, maar probeer eens op te zeggen... Ook dat kan niet volgens de website. Chatbox is een doolhof en je word gewoon in de maling genomen. Wordt er gewoon bang van.. Voortaan: Als bedrijf geen telefoonnummer heeft dan blijf ik geen klant meer. Gelukkig heb ik mijn account via een omweg kunnen sluiten. (Als het ook doorgevoerd wordt) Mensen PAS OP!
27. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Roland Helpt,
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over recente wijzigingen en onze service.
Bij Yellowbrick kunt u makkelijk opzeggen door de volgende stappen te volgen:
Desktop
1. Ga naar my.yellowbrick.nl
2. Klik op Inloggen rechtsboven
3. Vul je gegevens in
4. Klik op je naam rechtsboven
5. Selecteer Mijn Account
6. Druk op Beheerdersaccount verwijderen
7. Bevestig je keuze.
Mobiel
1. Installeer de Yellowbrick app
2. Open de Yellowbrick app
3. Login met je gegevens
4. Ga naar Mijn Account
5. Klik op je naam
6. Druk op account verwijderen
7. Bevestig je keuze.
Je account, inclusief je gegevens, worden nu uit ons systeem verwijderd.
Onze klantenservice is bereikbaar via:
Telefoon: 0900 2006999 (ma-vr, 9:00-18:00 uur)
WhatsApp: 0613689781
E-mail: support@yellowbrick.nl
Ik hoop u hiermee een en ander te hebben verduidelijkt.
Groet,
Team Yellowbrick.
Pure oplichting
Pure oplichting. Rekening van 43 euro voor een uurtje parkeren. Deze app niet gebruiken! Rekenen voor 1 uur parkeren een hele dag. Te ziek voor woorden.
13. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste meneer Vegting,
Het spijt ons te vernemen dat u meer heeft betaald dan de bedoeling was.
Ik heb uw transactie bekeken en zie inderdaad de genoemde parkeeractie. Er is helaas geen stopopdracht gegeven, waardoor deze is blijven doorlopen tot het eind van de gereserveerde tijd.
Aangezien parkeergeld een belasting is die wij namens de gemeente innen, zijn hier strikte regels aan verbonden. Dit betekent dat u de kosten voor de volledige parkeeractie dient te voldoen.
Groet,
Team Yellowbrick
Waardeloos!
Via anwb onderweg app kan je een parkeeractie via Yellowbrick wel starten, maar niet stoppen! 088 nummer van Yellowbrick dat er bij staat werkt niet! Betekent dat we voor de hele dag betalen, terwijl we maar 20 minuten geparkeerd hebben. Klantenservice van Yellowbrick zegt dan doodleuk, jammer joh, wij gaan niets voor je doen...
ANWB stop met Yellowbrick!!!
22. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Onmogelijk om contact te leggen om een…
Onmogelijk om contact te leggen om een vraag op te lossen
21. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste Gertjan,
Het spijt ons te horen dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om al onze klanten snel en effectief te helpen. Hier zijn de verschillende manieren waarop u met ons in contact kunt komen:
Telefoon:
Algemene klantenservice: Bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9:00 en 18:00 uur op het nummer 0900 2006999.
WhatsApp: Voor snelle vragen kunt u ons ook bereiken via WhatsApp op 0613689781.
E-mail:
Stuur uw vraag naar ons e-mailadres: support@yellowbrick.nl We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
Online Contactformulier: my.yellowbrick.nl Bezoek onze contactpagina en vul het formulier in.
Sociale Media:
U kunt ons ook bereiken via onze sociale mediakanalen op Facebook en Twitter.
Mocht u verdere vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via een van bovenstaande kanalen. We staan klaar om u te helpen.
Groet,
Team Yellowbrick
Wat een super slechte service
Wat een super slechte service. De helf van de tijd werkt het niet.
Als je de klaar bent met parkeren en je belt yellow brick weer krijg je de keuze om een nieuwe parkeer actie te starten of de huidige te stoppen. Die eerste keuze slaat helemaal nergens op. Je parkeertijd loopt gewoon door terwijl je ook voor de andere nieuwe parkeeractie.Ik kwam er net achter dat ik 24 uur moet betalen voor het parkeren van 10 minuten dankzij deze belachelijke keuze. Staat ook nergens dat dat het geval is. Bel je de klantenservice en dan kan niet aangepast of wat dan ook in Het Systeem. Ik ga geen gebruik meer maken van Yellow brick.
Antwoord op antwoord:
Beste yellowbrick mederwerker. Nogmaals: Ik parkeer, bel yellowbrick, start een parkeer actie, ben klaar met parkeren, bel yellowbrick, krijg de keuze om een nieuwe parkeeractie te starten of de huidige te stoppen. Ik kies een nieuwe parkeeractie starten (omdat ik een in de volgende zone ga parkeren) ik ben klaar met parkeren en bel Yellow brick , Dit keer kies ik voor parkeer actie beëindigen. Ik krijg een bevestiging dat de parkeer actie gestopt is. Hoe moet ik weten dat ik dan nog een keer moet bellen om die eerste, die dus dan kennelijk nog steeds doorloopt, te stoppen. Het is echt complete onzin dat dit is om te voorkomen dat er per ongeluk een parkeeractie wordt gestopt aangezien je alles moet bevestigen, aan de lijn moet blijven en dan een melding krijgt dat de actie is gestopt. Dat is niet te missen. En waarom zou ik een nieuwe parkeeractie willen starten en een de eerste doorlaten lopen terwijl ik inmiddels ergens anders ben geparkeerd? Het slaat echt nergens op.
En dat dat in de handleiding staat, waar staat die handleiding dan? Op een gegeven moment was er een nieuwe stem en was een parkeeractie starten en stoppen omslachtiger geworden. Dat was opeens zo. Ik heb nooit een handleiding daarover gekregen.
21. mars 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Yellowbrick
Beste mevrouw Assink,
Het spijt ons zeer te horen dat u zulke negatieve ervaringen heeft gehad met onze service.
Wanneer u een parkeeractie stopt, blijft deze actief totdat u deze definitief beëindigt. Als u vervolgens een nieuwe parkeeractie start zonder de vorige te stoppen, kunnen er inderdaad dubbele kosten ontstaan. Dit is beschreven in onze gebruikershandleiding.
We begrijpen dat de dubbele bevestiging bij het stoppen van een parkeeractie als omslachtig kan worden ervaren. Deze maatregel is echter bedoeld om te voorkomen dat parkeeracties per ongeluk worden beëindigd.
Het is nooit onze bedoeling om klanten onterecht hoge kosten in rekening te brengen. Als u per ongeluk een parkeeractie niet heeft gestopt, loopt deze door tot het einde van de parkeertijd in die zone op die dag. Helaas kunnen we achteraf geen aanpassingen maken aan het systeem. Meer informatie hierover vindt u in onze FAQ.
We hopen dat deze uitleg enige duidelijkheid biedt en dat u in de toekomst een positievere ervaring met onze service zult hebben.
Groet,
Team Yellowbrick.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.