Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon

For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon

Se hva andre synes

Vurdert til 1 av 5 stjerner

The costumer service is a joke, they respond but they don't read your message just send a standard message back not answering any questions, I ordered my phone case 28 Sept, I still done have my case... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich hatte eine Reklamation, die ich schriftlich mitteilte. Sehr zeitnah bekam ich darauf eine mir sehr entgegenkommende Antwort mit der Zusage für schnellen kostenlosen Ersatz. Alles lief völlig unkom... Vis mer

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich habe ein iPhone 13 und seit mehr als 2 Jahren ein und dieselbe Hülle. Vor Kurzem ist mir mein Handy 4 Stockwerke tief den Fahrstuhlschacht heruntergefallen und was soll ich sagen, mein Handy ist... Vis mer

Vurdert til 1 av 5 stjerner

Do not order from this company!!! They claim on their website that items are in stock, and make excuses about why delivery hasn’t happened. I’m still waiting, 2 weeks later for my phone case, and just... Vis mer

Informasjon om virksomheten


Kontaktopplysninger

2,7

Under middels

TrustScore 2.5 av 5

1k anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser

Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative

Har ikke svart på negative anmeldelser

Slik bruker virksomheten Trustpilot

Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.

2,7

Alle anmeldelser

(1 094)

19 anmeldelser i de siste 12 månedene

Skriv en anmeldelse
Virksomhetene kan ikke betale for å skjule eller tilby belønning for anmeldelser på Trustpilot. Anmeldelser er meningene til individuelle brukere og ikke Trustpilot. Mer informasjon

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Xouxou Berlin is just amazing 😍

Xouxou Berlin is just amazing 😍
I have 3 ropes from them and several cases and they all are of the the highest quality.
Client support has great people, they answer very quickly and are always helpful.
Once one part of my rope was broken, so I couldn’t repair it, I wrote to contact service and they sent me a new one for free ☺️

30. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Eccellente

I prodotti sono eccellenti ma lo è ancora di più il loro servizio clienti!
Ho avuto un problema con una cover acquistata mesi fa e me ne è stata inviata una nuova senza alcun problema. Servizio clienti super efficiente e disponibile! 5 stelle sono poche!

29. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 3 av 5 stjerner

Problem with side buttons

I bought a phone case for my iPhone 14 Plus and I was really like it. Unfortunately, I couldn’t press the side buttons because they were too hard to press and that was a problem.For closing my phone or volume up/down I had to remove the case.Is there any solution for this problem?

28. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til XOUXOU

Svar fra XOUXOU

Hi Efi,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely regret that your experience did not meet your expectations.

We want to ensure that your concern is addressed appropriately and that you are satisfied with our service. Therefore, we kindly ask you to reach out directly to our support team at support@xouxouberlin.com. Our colleagues there will promptly get in touch with you to find a solution that better suits your needs.

Your feedback is extremely valuable to us, and we will do everything we can to ensure that you have a positive experience with our company in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Best regards,

XouXou Team

Vurdert til 5 av 5 stjerner

Light-speed customer service

Would like to highlight customer service work - fast and direct communication = light-speed customer oriented results.
I was truly impressed with their response time and manners, and their willingness to assist was top notch!

16. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Ich liebe meine Hülle von XOUXOU

Ich liebe meine Hülle von XOUXOU!
Diese ist richtig toll, griffig und stylisch…
Leider hatte ich Pech mit der Beschichtung der Hülle. Nach einiger Zeit gab es einige Macken, die mich gestört haben. Dies habe ich reklamiert, sofort eine Antwort bekommen und konnte wählen… neue Hülle, oder Erstattung vom Kaufpreis. Super freundlicher Service!!! 👍

22. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

makes us smile every day

super fast, super professional, super customer-friendly and a super product. we use the iPhone cases since years and it makes us smile every day.

21. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Un service client au top!

J’ai eu un problème avec l’attache de mon cordon, j’ai contacté le service client. Ils ont été très réactifs, et m’ont envoyé un nouveau cordon alors que mon achat n’était plus sous garantie. Je recommande vraiment XOUXOU

21. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Tolle Produkte und super Kundenservice

Habe vor zwei Jahren eine Hülle mit einer Handykette bei Xouxou gekauft. Bin mit beiden super zufrieden. Leider ging habe ich eine Endkappe der Kette verloren.
Bin in Kontakt mit dem Kundenservice getreten und dieser hat mir ganz toll weitergeholfen und für Ersatz gesorgt.
Vielen Dank für den super netten Kontakt 😊

18. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

I trust the XouXou company.

I trust the XouXou company and I have been a loyal customer since years …
I always have been helped very professionally and swiftly when needed.
I really love the quality of their products.

16. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 5 av 5 stjerner

Top Kundenservice

Sehr schnelle, unkomplizierte und sehr kulante Abwicklung einer Reklamation! Vielen Dank für den sehr guten Service! Bestelle mir definitiv wieder Produkte von xouxou.

13. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Vurdert til 2 av 5 stjerner

I was sent two defective covers

I was sent a defective cover. When I asked for a refund, they decided, not me, to send me another cover, but even this last one turned out to be defective.

11. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Logoen til XOUXOU

Svar fra XOUXOU

Hi Matteo,
thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you've experienced with receiving defective covers. It's our standard procedure to send replacements free of charge in such cases to rectify any issues swiftly. However, we understand your frustration if you received the wrong product twice, and we've thoroughly investigated this matter to prevent any recurrence. 
Additionally, we've promptly issued a refund for the second incorrect product you received, and you were already notified about this. 
We appreciate your patience and understanding. :)

Dette er Trustpilot

Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.

Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.

Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.

Her får du åtte tips om hvordan du skriver en god anmeldelse.

Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.

Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.

Ta en titt selv