XOUXOU Anmeldelser 

I ordered the wrong size and Nejra could not have been more helpful. She actually sent me out the correct size straight away, trusting me to return my original order which, of course, I did. Can’t ask for better service than that. The cases themselves are wonderful.

I return an item several weeks ago.
You have acknowledged its return, but still no refund in my bank.
Plus no communication from yourselves.
Very disappointing customer service

bin sehr happy mit meiner Hülle samt Kette. Lieferung war fix und die Qualität ist super.
Zum Thema Rückerstattung etc. kann ich daher leider nichts sagen. Ich werde jedenfalls noch Zubehör für mein Handy nachordern :)

Hello.

I have received no communication from you at all regarding my order. I purchased from your website over a week ago and it appears it hasn’t even been shipped yet. I would very much appreciate an update as I have a change I would like to make to the order and that is difficult when there is no customer service to assist me.
I wrote to you through your website also and I was told I would hear back within five hours which I didn’t and I have also sent you an email.

Thanks

Top Qualität, hervorragender Schutz und Haltbarkeit. Sehr praktisch im Urlaub sind die Hüllen mit Lanyard, dann hat man die Hände frei und trotzdem immer das Telefon zur Hand.

I was initially very excited about my purchase from this brand, but unfortunately, my experience has been quite disappointing.

The product broke unexpectedly after just one year of normal use, with a key component detaching and causing my phone to fall. When I contacted customer service, I was told that the product was outside of the warranty period — despite the fact that it is still well within the two-year warranty period required by EU consumer law.

I pointed this out, but the only offer I received was a 25% discount code for a future purchase. I appreciate the gesture, but I expected the company to stand behind their product and comply with their legal obligations.

Sadly, the product quality and after-sales support did not live up to expectations. I will think twice before ordering again.

Habe eine eigentlich zusammen gehörende Hülle mit Kette gekauft. Beides passt von Farbton her gar nicht zusammen, was der Kunden Service sogar bestätigt. Die Retoure übernehmen sie aber nicht. Bisher auch keine weitere Rückmeldung. Ich würde hier nie wieder kaufen. Viel zu teuer für minderwertige Qualität.

Ik had een probleem met mijn bestelling en heb mail contact gehad met Nerja. Ze heeft me fantastisch geholpen en denkt echt mee. Hoefde ook niet lang te wachten op reacties. Super goed geholpen

Frechheit!
Die minder gekaufte Hülle und dazugehöriges Band sind nicht miteinander kompatibel.
Die Retoure ist nicht wie es erscheint kostenfrei, sondern muss selbst gezahlt werden, obwohl es sich um eine Reklamation handelt.
Der Support meldet sich nicht auf Anfragen zurück.

I have been a loyal customer since 2019. But I am never coming back to this company.
Their products fail, and they don’t take customer’s feedback into account. Prices keep climbing, quality stays stagnant

I emailed them with the complaint of a broken lanyard (4th one in a row over the last few years!) and they didn’t even offer to send me one as a replacement.
Disgusting and disgraceful. I am so done.

Ich habe per UPS Expressversand 15€ bestellt. Die Ware hätte dadurch am nächsten Tag geliefert werden sollen. Stattdessen wurde mit DHL versendet und die Ware kam zu spät an. Trotz Auswahl der verspäteten Lieferung muss ich die Retourekosten selbst zahlen.
Paypal Fall ist eröffnet, da auch keiner auf Mails antwortet

Super schnelle, unkomplizierte und zuvorkommende Behandlung meines Anliegens

Schlechte Qualität, ich habe bisher 4 Mal meine Hülle austauschen lassen und einmal meine Kette. Jetzt steige ich um auf einen anderen Anbieter, geht gar nicht bei so einem Preis. Aber ich muss positiv hervorheben dass der Kundensupport hier 1A ist und man umsonst bei Vorlage der Bestellung ein neues Produkt bekommt. Aber wirtschaftlich kann das nicht für das Unternehmen sein, Freunde von mir berichten ähnliches.

I bought a case with a strap for my phone and it is fantastic quality and looks great. SO happy with my birthday present to myself!

Déçue de la marque. Je trouve le rapport qualité prix indécent !
Ma coque s’est très vite abîmée. Ma fille avait pris les embouts dorés qui sont vite devenus très moches !
Et aujourd’hui, un an après je vous raconte pas l’état !
J’avais hésité avec Amazon à l’époque en me disant que si je mettais le prix je serai tranquille pour un moment… mais autant mettre moins cher et changer quand même !
Bref, je ne recommande pas et ce doit être pareil pour toutes les autres marques d’un certain prix ….

Terrible customer service. They don't reply any emails. Unprofessional behavior and poor-quality products!

I have an iphone case & strap which I absolutely LOVE. I decided to treat myself to an airpod case then accidentally ordered the wrong size. Customer service have been great - cannot recommend them enough.

Schöne Produkte & in der Regel zügige Lieferung. Das Einzige, was man bemängeln kann, ist dass man selbst für die Rücksendung zahlen muss.

Jeg fik ingen notifikation om at pakken var klar til afhentning. Pakken blev derfor tilbagesendt. Jeg har i flere uger forsøgt at få pakken sendt igen uden held. Den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet og kan virkelig ikke anbefale!

The price they quote an sale includes a 15% discount but on checkout it says the price includes the discount but they’re actually charging the original full price