Xela Online B.V. Anmeldelser 

Update 2
Na telefonisch contact met bol gelukkig mijn cadeaubon saldo dadelijk terug gekregen. Via chat bleven ze halsstarrig weigeren. Dus 1 tip, neem gewoon telefonisch contact op, bol is zich bewust van deze frauduleuze partner.

Update
Wat een arrogante en procedure geile bol.com service. Ik heb al tig maal contact opgenomen met hen om aan te geven dat ik pakket geweigerd heb en dus recht heb op onmiddellijke terugbetaling! Zeggen ze doodleuk: we moeten wachten tot pakketje door partner is aanvaard.. OMG hoe naïef kan je zijn. Ik weet nu al dat deze partij geen enkel retour pakketje zal aanvaarden, dus hoe lang gaan we nog moeten wachten om ONS geld terug te krijgen.
Met Amazon in verleden iets soortgelijks gehad en dat werd direct! geregeld. Laatste keer bol.com voor mij. Waardeloze arrogante partij!!!

Net zoals alle andere hieronder dubieus mailtje gehad met zogezegd “foutje” bij levering.
Vertrouwde het zaakje vanaf het begin al niet en dan ook bol vandaag gecontacteerd met uitdrukkelijke vraag dit “excuus” met leverancier te checken (neem telefonisch contact op met bol!). Gevraagd dit duidelijk in dossier te plaatsen dat firma achteraf niet zou kunnen zeggen dat ik iPhone geleverd heb en hen maar een hoesje teruggestuurd heb…
Om 100% zeker te zijn de levering van het hoesje ook aan de deur geweigerd zodat ze niet kunnen zeggen dat ik iPhone ontvangen heb.
Lijkt me heel louche manier hoe ze communiceren. Telefonisch contact nemen met firma is ook nutteloos, je krijgt gewoon een persoon aan de lijn die van niets weet en niet kan helpen…
Lijkt me alsof bol al actie ondernomen heeft en ze niet langer als aanbieder tonen bij de iPhone. Hopelijk krijgt iedereen zijn geld terug, echt niet goed voor de reputatie van bol.com!

Hier hetzelfde bericht als onderstaande reviews. Ipad a16 besteld, maar ook een hoesje van een iPhone ontvangen .. wat een onzin. Hopelijk krijgen we ons geld nog terug of word de ipad alsnog geleverd maar heb er een hard hoofd in als ik de andere berichten lees :(

iPad besteld bij XelaOnline. Net zoals de meeste mensen hier een iPhone 15 pro Max hoesje ontvangen in plaats van een iPad . Contact gehad met bol.com die hen een bericht heeft gestuurd. Tot mijn verbazing zie ik op de link in de bol.com app dat de verkoper ineens niet meer Xela Online is maar NBB.com
Xela Online lijkt ineens niet meer te bestaan via bol.com en lijkt te zijn vervangen

Ik heb 5 dagen geleden een iPad a16 besteld en vooruit betaald. Gister kreeg ik een mailtje dat mijn bestelling is verzonden naar een verkeerd adres en dat ik een verkeerd artikel zou ontvangen, dit is een iPhone 13 hoesje!! Mij is ook beloofd een tegoed bon van 20 euro als ik de bestelling alsnog volgende week laat bezorgen. Ik vertrouw dit niet en heb de bestelling geannuleerd, en wacht nu op mijn geld.

Verkeerde artikel geleverd met honderden euro's prijs verschil. (In mijn nadeel)
Als ik hun moet geloven mag ik het verkeerde artikel houden en wordt het correcte artikel volgende week geleverd.
Als compensatie zou ik volgende week een bol.com giftcard mogen ontvangen t.w.v. €20.
Ik hou jullie op de hoogte als ze zich aan hun woord hebben gehouden..
Op dit moment ben ik alles behalve tevreden 🙁

Mijn vader heeft een iphone 17 besteld maar een hoesje gekregen iphone 15 pro max. Deze mag hij houden maar na het zien van deze reviews geloven we niet dat de iphone 17 nog komt. Bol.com gaat het hopelijk spoedig oplossen dat er niet meer gedupeerden komen. Vertrouw deze niet.

Zoals meerdere reviews heb ik ook een telefoon besteld en een hoesje gekregen. Bericht dat er iets fout is gegaan maar dat volgende week alsnog de telefoon komt. Vertrouwen in het bedrijf is nu erg laag. Jammer dat Bol. niet voldoende screening heeft want het tast ook het vertrouwen naar hun aan. De volgende bestelling gaat in ieder geval niet via Bol. of Xela.

Ipad 11e gen besteld, mailtje ontvangen dat het mis was gegaan dat we een ander pakketje zouden krijgen en mochten houden, net als iedereen hier was het een hoesje van de iphone 15 pro max. Moeilijk om contact te krijgen maar wel een annulering ingediend. Hopelijk krijgen we ons geld wel terug. Nog weinig vertrouwen erin

Hier ook bericht dat er een verkeerd product is verstuurd wat je dan wel mag houden... hoesje iphone 15 pro ipv telefoon...weinig vertouwen in de echte levering volgende week....

Ik bestelde een iPhone 17 pro en in het pakket bleek enkel een hoesje voor een iPhone 15 pro Max te zitten?! Dit via bol.com en toch de volle pot betaald. Moeilijk om het bedrijf nu te pakken te krijgen!

Nieuwe iPad besteld voor € 428,99. Bestelling wordt al 2 dagen later bezorgd en dan blijkt er een hoesje in te zitten van een iPhone 15 Pro. Contact opgenomen met Bol.com. Oplossing was hoesje terugsturen en de iPad opnieuw bestellen. Nu blijkt de prijs veel hoger te zijn. Contact via Bol met Xela opgenomen en gesproken met iemand die nergens van weet, geen collega's heeft die kunnen helpen en ook nog eens geen rechtstreeks tel.nr. af wil geven, zodat we terug kunnen bellen. Het is een cadeau voor onze dochter die morgen jarig is. Wat een waardeloos bedrijf. Kijk ook naar andere reviews! Niet intrappen!

Iphone 17 besteld, mail gekregen dat het verkeerde product is verzonden. Iphone wordt nu pas volgende week dinsdag bezorgd. Ik lees bij toeval een review van vandaag een zelfde soort melding....Hier ook een hoesje voor de 15 Pro Max ontvangen. Bestelling via Bol.com inmiddels geannuleerd

UPDATE 2: wij ook omgeving Leiden. Welke zaak heeft hier gespeeld?
UPDATE: was via Bol besteld. Na de hele week contact met allerlei klantenservice personen die er niets van begrepen of me erop gooiden zoals net een jongeman, eindelijk bij Bol iemand aan de lijn met verstand van zaken. Ook net als de rest bestelling VIA BOL kunnen annuleren en krijg mijn geld terug. Xoxo hoesje was overigens ook kwijt onderweg en ook dat regelde de jongeman netjes. Satish en de jongen die ik daarvoor sprak zou ik willen aanraden een aanvullend cursusje klantenservice te volgen

Bestelling verstuurd. Dag zitten wachten om te zien dat het een dag later werd. Dus weer de middag vrij gehouden. Nu een mail ontvangen dat ook nog het verkeerde product is verstuurd. Dus ze gaan eerst bij de andere ontvanger rustig mijn iPhone 17 zitten terug vorderen voordat ik hem krijg. Ja doei jullie probleem. Stuur gewoon een ander exemplaar. Wat een slechte service.
Je kan annuleren maar de iPhone 17 staat nu voor een veel hoger bedrag online. Ik zie hier in de reviews dat het wel vaker mis gaat. Een uitgelezen kans om je service te verbeteren. Ik ga over een aantal dagen op vakantie en in die tijd willen zij mijn iPhone 17 bezorgen. Wat een baggerservice.

Ik bestelde een horloge die geleverd ging worden op 2 juni maar 'verloren' werd gedaan bij transporteur Trunkrs. Mijn geld gaat teruggestort worden maar de horloge kan ik niet meer aan dezelfde prijs bestellen. Dit kwam ik te weten na 21 dagen wachten en mailtjes naar de Trunks en Xela. Ook bij Bol.com gemeld en zij konden ook niet regelen. Heel ontevreden.

Ik heb een iPad besteld voor mijn moeder, die zou gisteren geleverd worden, maar er is niks geleverd.
Omdat er geen track en trace code gegeven is kan de vervoerder waar het pakket naartoe gestuurd zou zijn me niet helpen. Ik ben op zoek naar een emailadres om mijn pakket te achterhalen

Snelle levering, goed gemmuniceerd

Bestelling vlot verlopen,goede service.
Blij met mijn nieuwe I pad

Geweldig product

Besteld via Bol.com zeer goed geprijsd en de volgende dag al in huis. Ik raad iedereen aan hier te bestellen

Ipad is prima verzonden en kwam op de dag binnen zoals aangegeven stond in de app.
Prima service.
Hij ligt nog klaar om uitgepakt te worden voor de verjaardag dus ik heb hem nog niet getest.