X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Zaventem Anmeldelser 

Employees were friendly and patient provided well informed information.

Heel vriendelijke ontvangst.
Men luistert goed naar onze wensen en geeft goed advies.

Très bon conseil du vendeur qui a été très clair et précis dans ses explications et ses propositions .Merci i

We hebben onze badkamer gerenoveerd en alles – meubels, wastafel, alle kranen, verwarming, accessoires – bij X2O gekocht. We hebben echter een aantal vervelende incidenten meegemaakt: de wastafel was bij levering al beschadigd. Om een ​​nieuwe wastafel binnen 3 werkdagen te ontvangen, kregen we van X2O te horen dat we de beschadigde onderdelen zelf moesten afvoeren. Als we X2O vroegen om de beschadigde onderdelen terug te nemen, moesten ze een retourzending in hun systeem registreren, wat veel langer duurt. We moesten kiezen voor snelle levering om de renovatie zo min mogelijk te verstoren, maar we zitten nu met een grote, kapotte wastafel in onze garage. Op het laatste moment ontdekten we dat de afvoer niet op de bestellijst stond die X2O in de showroom had samengesteld. We moesten deze opnieuw bestellen en de verzendkosten betalen (nog eens 2 werkdagen extra). Wat het meest onacceptabel is, zijn de volgende twee punten:
- De wastafel die we in de showroom van X2O besteld hadden, past niet op de inbouwkraan. In plaats daarvan zit er een gat in voor een andere opbouwkraan. We hebben X2O gebeld toen we dit probleem tijdens de renovatie ontdekten. We kregen te horen dat de wastafel die we besteld hadden niet op de inbouwkraan paste en dat we een ander type wastafel moesten bestellen, die we niet eens in de showroom hadden gezien. De levering van de nieuwe wastafel zou nog een paar dagen duren. Uiteindelijk hebben we ervoor gekozen om de wastafel te houden en ons renovatieteam gevraagd het gat te dichten.

- De afvoer die X2O bij het badkamermeubels had geleverd (die we op het laatste moment apart hadden besteld) werkt helemaal niet. De afvoer is te groot voor de ruimte tussen de wastafel en het kasten. Ons renovatieteam moest uiteindelijk een nieuwe afvoer bij Gamma kopen om de installatie van het meubilair af te ronden.

We hebben alle bovenstaande problemen met X2O besproken, behalve die met de afvoerbuis, omdat we geen hoop meer hadden dat ze een oplossing zouden bieden. We waren niet tevreden dat ze, ondanks hun fouten, niet eens een poging tot een oplossing hebben gedaan.

Daarom hebben we ze telefonisch laten weten dat we alleen een negatieve beoordeling van hun product en service kunnen geven. We moeten de problemen met hun producten zelf oplossen.

Is X2O de betaalde prijs waard gezien de problemen die ze veroorzaken? Voor ons is het antwoord nee.

Volledige badkamer bestelt in de winkel met de verkoper. Wastafel kapot geleverd. Wel een nieuwe gekregen, maar oude moesten we zelf maar naar containerpark doen. Ook was men vergeten om een afvoer bij de bestelling te zetten. Terug naar de winkel om de juiste afvoer te bestellen. Na levering van de afvoer blijkt dat deze volledig niet past in het meubel. Ondertussen vastgesteld dat het een wastafel was met gat voor kraan terwijl we inbouwkranen hadden. Gebeld met de winkel. Als we zelf de wastafel terugbrachten naar de winkel konden ze voor ons een ander model wastafel laten leveren, maar we moesten eerst het slechte model terug afleveren in de winkel.

Kortom, voor ons geen X²O meer. Zeer slechte service en je moet zelf je plan maar trekken

Merci à Nathalie pour toutes les explications.

Collaborateur très sympathique et d une grande aide dans notre projet, grand merci !

De verkoper Stijn kent de producten heel goed en kon me meteen verder helpen.

Ik werd heel vriendelijk ontvangen en kreeg uitstekende advies.
De persoon nam echt de tijd om alles samen met mij te overlopen, wat ik enorm apprecieerde.

Zijn verschillende malen op bezoek geweest en kregen van verschillende, vriendelijke medewerkers nuttige informatie en tips. Bovendien konden wij in de vestiging in Zaventem probleemloos in het Nederlands terecht, wat in die omgeving al geruime tijd geen evidentie meer is.

Stijn was zeer vriendelijk, behulpzaam en met de nodige uitleg. Top

Excellent service! Very knowledgeable and helpful!

De winkelbediende was heel behulpzaam en vriendelijk. Hij kende ook de producten.

Goede uitleg, verkoper nam zijn tijd om alles duidelijk uit te leggen en oplossingen voor te stellen

Mooie showroom, goed en overzichtelijk gepresenteerd. Professionele en vriendelijke ontvangst door medewerker Kaan.

Très bon contact avec le conseiller Vincent, très professionnel, à l'écoute et très sympathique. Merci

Leuk contact, professioneel en vlot. Met kennis van de producten. Vraag naar Stijn.