Widerøe Anmeldelser 

Nok en gang så er dere forsinket fra Tromsø til Trondheim (WF1356), her snakker vi en forsinkelses rate på 100% for min del siden jeg startet å reise ukentlig i september med denne ruten. Fortsetter dette skal jeg gjøre alt i min makt for å unngå Widerøe. Seriøst, skjerp dere, for det her holder ikke mål!!

Jeg har brukt Widerøe og Sørkjosen lufthavn i mange år, og har til nå hatt veldig positiv opplevelse. I dag skulle jeg reise på en etterlengtet ferietur fra Sørkjosen. Jeg sjekket inn på nett i går og var ved lufthanva litt over 06.30. Flyet var da ca. 10-15 min fra å lande, så det er godt å ha god tid tenkte jeg. Når jeg åpnet døra til lufthavna kom en widerøe ansatt mot meg og glefset til meg surt at jeg er for sein til innsjekk. Han pekte deretter på en plakat og så gikk han like fort som han kom. Jeg har ikke fått med meg at det er en absolutt regel om innsjekk av bagasje senest 30 min før oppsatt avgang. Når du ikke den, er du ille ute. Securitas stengte også sikkerhetssjekken samtidig. Der sto jeg som et spørsmålstegn, og måtte bare se at flyet gikk. Vi var to personer som ikke fikk være med flyet. Han andre hadde kun håndbagasje og var innafor fristen på 20 min. Han ble også nekta å gå ombord av sikkerhetspersonalet med begrunnelse om at han var for sen. Jeg måtte da bare kjøre de syv milene hjem igjen med uforrettet sak. Det lille jeg fikk av hjelp var fra kundeservice, og det var at jeg måtte kjøpe ny billett (til blodpris). Ikke noe annet korresponderte med min tur, så jeg måtte også avbestille hos SAS, og det kostet meg 1500 kr. De 3-4 minuttene gjorte at jeg fikk ødelagt turen totalt, samt at jeg har tapt ca. 2500 kr i flybilletter. Dette er absolutt siste gang jeg velger Widerøe som reiseoperatør og Sørkjosen lufthavn som utreise sted. Heretter blir jeg kun å bruke Alta og Tromsø lufthavn når jeg skal på reise. Maken til dårlig service, grettne medarbeidere og uhjelpsomhet skal man lete lenge etter. Skjerp dere!!!!

ingen informasjon ved forsinket bagasje. fullstendig radiostillhet, ingen mail, ingen sms.
den blir bare glemt, og telefon og mail og chat og alle kanaler må benyttes for å oppnå kontakt, men kofferten beveger seg ikke.

Statlige finansierte FOT ruter blir kynisk priset hvor barn og ungdomsbilletter blir plassert på siste flyvninger eller mellomlandinger. Skal du sende barn/ungdom som skal på skole neste dag så betaler du fullpris, har du ikke råd til det så ødelegger du neste skoledag. Widerøe var en gang en stolt norsk bedrift, totalen med elendig KS så blir det bare flaut og skammelig. Viggo roller i graven.

Uhøflig og frekk dame på Vigra som nektet å være behjelpelig med noe

Helt latterlig at et selskap kan holde på slik som disse her gjør. Synd at det ikke er noen som kan gi dem konkurranse i nord, slik at de måtte bli bedre på kundeservice.
I dag, strandet en 15 år gammel gutt i Tromsø, da flyet han skulle videre med gikk 7 minutter før tiden. Tilbakemelding fra Widerøe, er som den pleier, patetisk!
At de får lov til å holde på slik de gjør, uten at noen tar affære, er helt utrolig. Hadde dette bare vært første gang vi hadde hatt en dårlig opplevelse…

Ufattelig dårlig kunderservice! Veldig tydelig at Widerøe ikke har nok konkurranse i nord!

gratis te ombord + alltid vennelige arbeidere

Det er to ting som er bra med Widerøe; Flyene og Pilotene. Resten er så utrolig dårlig. Det er dette som skjer når widerøe får drive monopol på kortbanenettet uten konkurranse eller krav til drift. En vakker dag er det over og ut for dette selskapet og mange av deres ansatte.

Jeg bestilte billetter 2. august med tur/retur Sogndal - Oslo via internett. Den 9. august så fikk jeg vite at kurset ble utsatt så måtte booke om billettene, så jeg gikk inn på nettsiden deres på telefon og gjorde nødvendige endringer. Jeg startet med å endre datoen på utreise fra 23. august til 29. oktober siden den står øverst på siden. Scrollet dermed ned for å endre retur til 31. oktober, betaler dermed ett mellomlegg på 1170,- mens alt så ut til å gå fint, får dermed ordrebekreftelse der utreise datoen ikke har endret seg, men retur datoen har blitt endret. Så jeg går inn igjen og endrer igjen, legger inn kortdetaljer igjen og betaler, da får jeg feilmelding og ingen bekreftelse og ser jeg blir trekt fra konto 650,- så går inn igjen å gjør det samme igjen må da betale 650,- enda en gang og får endelig alt til å stemme. Alt dette takket en nettside dårlig lagd til telefon, skulle vært mulig å se nederst på siden eller før man betaler hvilke datoer som er valgt… Etter mye om og men så skjønte kundeservice at jeg skulle ha tilbake for den ene gangen jeg hadde blitt trekt men ikke blitt gjort noen endringer, men har fortsatt ikke fått igjen penger etter over en måned med venting og mailer fram og tilbake. Hva er god service? Det vet ikke Widerøe heller.

For oss som reiser til/fra distriktene og er avhengige av at flyene går, så er Widerøe HELT FANTASTISKE! De må ha piloter av en annen verden, de kommer seg ned og opp i storm og blæst og flyr dit de skal. Og ikke minst gjør de sitt ytterste for at vi passasjerene skal nå tilknyttende reiser. Og av en eller annen grunn kommer innsjekket bagasje ALLTID med! Jeg er imponert over servicen som ytes, rett og slett.

Vi reiste med Widerøe til Kreta, valgte å reise med de da de hadde turer fra Torp.Gikk samme turer til billigere sum fra Gardermoen,vi valgte likevel å reise med Widerøe da vi hadde en 2 åring med oss på tur og det er verdt kortere kjøre vei.
Da vi skulle reise fra Chania brukte flyet meget lang tid før det kom i luften, ca 1 time forsinket.Lite informasjon underveis.
Da vi skulle få middag servert var de tomme for dessert så vi fikk kun en boks med chili con-carne.

Da vi endelig nærmet oss Torp roper pilot opp at vi er nødt til å lande på Gardermoen pga forsinkelsen de stod for tidligere.Men vi skulle få ett pizza stykke fra Peppes og vente to timer på oppsatt buss.
Forklarte til flyvertinne at vi ikke hadde mat til barnet, hun spiser ikke pizza,kan ikke vente yttligere to timer før hun kommer seg hjem fikk til svar at vi skulle henvende oss i luken på flyplassen for eventuelt alternativ transport.
Kom til luken der fikk vi beskjed om at pizza stykke og buss om to timer var det eneste de kunne tilby!Forklarte at baby ikke hadde mat!Alle butikker er stengt?
De fraskrev seg alt,sa hun kun var en "grounder" for Widerøe om vi ville klage måtte vi skrive inn.Verste servicen vi har opplevd med et lite barn!

ALDRI mer Widerøe!!

Kontaktet kundeservice ang refusjon av flybilletter. Forklarte situasjonen min og ba om råd. Etter flere minutter fikk jeg et basic svar med info jeg allerede visste (og hadde fortalt om i henvendelsen min). Jeg gjentok da spørsmålet mitt, og da avsluttet kundebehandleren samtalen vår. Helt utrolig svakt! Nå er det ikke blodprisene deres på anbudsruter som gjør meg kvalm lengre...

Forferdelig selskap, det er ingen ansatte her i løpet av 2 timer ved mellomlanding i Gøteborg, dette fører til at vi ikke får boardingpass og ikke kommer inn på loungen selv om vi har loungekey access. Skal aldri fly med SAS, Widerøe eller en kombinasjon av disse igjen. De skylder oss flere tusen kroner i kompensasjon.

Retur fra Stavanger - Bergen - Tromsø blir forandret 1 time før avgang Stavanger. Der mottar vi først at Scandic Flesland har reservert rom til oss, så fra WF at vi har fått ny reise neste dag fra Bergen. Personell i Stavanger sier flyet vårt WF fra Bergen til Tromsø er kansellert, i Bergen sier de det ble et mindre fly????
Da vi kommer til Bergen og skal ha våre kofferter, er det de ikke mulig å finne. Etter 2 timer finner de min manns koffert, men min koffert er borte. Jeg sjekker Avinor sine sider går flyet fra Bergen og det flyet vi skulle reise med går som oppsatt. HVORFOR er vi ikke med...ingen kan gi oss et svar. På det flyet ligger min koffert det får vi info om kl. 17.30 Da vi blir oppringt fra flyplassen i
Tromsø og de lurer om vi har en avglemt koffert.
Det skal ikke gå ann å sende koffert uten passasjer.
Neste dag reiser vi med "melkeruta" til Tromsø, Trondheim-Mosjøen-Bodø-Stokmarknes- Tromsø.
Hvis dette er" til kundens beste "vet ikke jeg, den setningen fikk vi servert fra en ansatt i WF innsjekking Bergen.

Kjøpte billett med Widerøe til innlandsflygning kvelden før, og siden dette var første gang jeg reiste med selskapet stusset jeg over at det sto "free seating" på billetten etter kjøpet. Da jeg kontaktet kundeservice på chat unngikk de å svare på spørsmålet mitt om jeg var garantert et sete på flyet. Dette syntes jeg var merkelig. Neste dag ved gaten viser det seg at flyet var overbooket, og de ber noen melde seg frivillig til å ta et senere fly. Jeg slipper å ta et senere fly, men etter at jeg har funnet meg et sete ombord, blir jeg bedt om å flytte meg av kabinverten. Uten noen forklaring eller noe! Når jeg spør hvorfor jeg må flytte meg sier han at det kommer en barnefamilie som må sitte samlet. Dette er siste gang jeg velger Widerøe når jeg skal fly innlands. Null respekt eller omsorg for kundene sine!!

Falsk markedsføring, helt utrolig hva vi godtar av de rikeste i dette sære landet... Vi er litt etter på lavpriskalender var argumentet når jeg spurte. Blir for dumt når det ALLTID er slik....

Brukte Widerøe til min reise til Alicante. Kvelden før avreise ble turen kansellert og rebooket til dagen etter, og 1 time før flyet skulle lette hjem igjen til Norge fikk vi beskjed om kansellert fly igjen. Tekniske problem begge gangene. Ble rebooket til 8 timer senere med Norwegian. Eneste positive var kjapp kundeservice i chatten, men skal unngå å bestille her igjen!

Lang ventetid på svar, svarer unnvikende.