Widerøe Anmeldelser 

Fordi flyet ikke kunne lande på min flyplass så måtte vi til en annen uten tåke, der flyet kunne lande, så vi kunne komme oss på det flyet. Det var forståelig. Men, vi fikk ikke noe nytt flight nummer. Så, når vi kom frem til destinasjonen, kom ikke bagasjen vår. All bagasjen på det flyet var borte og siden vi ikke hadde fått oppdatert flight nummer klarte de ikke finne ut hvor den var blitt av. Alle var super frustrerte.. tok 45 minutt før vi endelig fikk bagasjen. Og det er ikke alt. Når jeg reiste tilbake noen dager senere, tok bagasjen også lang tid, for da klarte de å blande hvilken som skulle ut med de bagasjene som skulle inn på flyet. Jeg blir flau på widerøe sine vegne.. det er så nybegynnerfeil og så unødvendig. Og dette var bare på ei helg. Er ikke første gang jeg opplever bagasje-tull med de.

Ubehjelpelig ved kansellering og direkte uhøflige i kundeservice. Vil ikke indrømme feil og mangler ved baggasjepriser, og heller ikke give den pris som står på hjemmesiden. På grensen til svindel.

Bestilte billetter for 2 personer med 2 kofferter på båndet tur/ retur Ålesund-Bergen. Bestillingsnr.
3715289. Bookingref. XJHL95. Turen Ålesund-Bergen
var problemfri. På tilbaketuren ved innsjekking i Bergen hevdet damen at jeg måtte betale for 2 kofferter. Jeg måtte betale
Kr1100,- for å få med koffertene. Jeg sjekket med Sembo i etterkant som bekrefteftet at i billetten hadde tatt med bare en koffert på returen. Dette begrunnet de med en systemfeil. De refunderte følgelig kostnaden for 1 koffert. Refusjon for koffert nr 2 mener de må refunderes av Widerøe. Og det er logisk i det Widerøe har mottatt betaling for 3 kofferter og fraktet kun 2 på turen Bergen Ålesund. Jeg vil følgelig kreve kr 550,- som refusjon for en av koffertene som ble betalt ved innsjekking i Bergen.
Hallvard Moltu Jacobsen

Alltid problemer og forsinkelser, dyre er de og elendige å gi beskjeder

Fikk beskjed om å sette igjen bagasjen for videresending med senere fly for å rekke flyet grunnet totalt kaos i Tromsø.
Nå, 2 døgn senere, er det ingen oppdateringer om at bagasjen er registrert noen sted og service telefonen i Tromsø er "midlertidig ikke tilgjengelig". Og ingen svar på verken mail eller på telefon andre steder innenfor Widerøe.

Siste gang jeg tok Widerøe.

Da kofferten min fikk en stor bulk, fikk jeg ingen erstatning fordi den fortsatt er mulig å bruke. Da jeg kjøpte billett hjem på feil dato, ombooket i stedet for å kjøpe ny, fikk jeg ikke angre meg selv om jeg tok kontakt noen timer etter. Det kostet omtrent det samme, men jeg var stresset i situasjonen og tenkte ikke klart. Så nå sitter jeg med en billett til prisen av to. Jeg kommer til å dra til Gardermoen fremover, selv om det er tre ganger så langt som til Torp.

Skulle videre med samme selskap til Florø. Da de hadde litt is på flyet ble vi stående å vente i 30 minutter før avgang, og de hadde fjernparkering med buss. De hadde mange som skulle videre til samme sted, men nektet be flyet om å vente "pga domino-effekten". Vi løpte til gaten, men den stengte de, og flyet stod der uten å slippe folk om bord. 5 Minutt venting hadde vært nok. Helt ubrukelig.

Dårlig service, mistet bagagasjen min opptil flere ganger. Nå skjedde det et par dager før jul, det er krise! Fikk ikke hjelp av service kontoret når dette skjedde. Skal ikke ta dette flyskapet igjen.

Reiser ofte mellom Bergen og Stavanger for tiden gr sykdom I nær familie. Ettermiddagsflyet søndager har blitt kansellert 'av tekniske årsaker' 100% av gangene jeg har reist med Widerøe. Selskapets representanter på flyplassen can ikke redegjøre for hva de tekniske problemene er, de har heller ingen anelse om hvor ofte denne søndagsflyvningen er blitt kansellert de siste månedene. Når man så omsider kommer seg på et fly som faktisk går er det nesten tomt, på tross av at det har samlet opp passasjerene fra flere flyvninger. Jeg slutter fra alt dette at få solgte seter er 'de tekniske årsakene' til kanselleringene. Jeg ble fortalt at 'man må ta høyde for' kanselleringer og at det derfor er min feil at jeg denne søndagen tapte hundrevis av kroner på konsertbilletter jeg ikke fikk brukt gr. Flere timers forsinket ankomst til Bergen. Går ut fra at det betyr man ikke kan fly Widerøe i jobbsammenheng, eller til sosiale begivenheter med et starttidspunkt. For denne servicen tar de det som må være blant Europas stivelse priser. Jeg flyr ofte til sørlige Frankrike. T/R Bergen- Bordeaux med KLM koster nøyaktig det samme som T/R Bergen- Stavanger med Widerøe. Med den viktige forskjellen at KLM faktisk flyr de flightene de selger billetter til....

Møkka selskap, som ikke aner hva kunde service er.

Det er utro tjenere i dette selskapet. Min samboer mistet sin iPad på fly fra Flesland til Kristiansand. Hun kunne se at iPaden lå på flyet, men de kunne ikke/ville ikke finne den. Sist oppdatering var at den lå i en hangar på Flesland. Absolutt null hjelp fra Widerøe.

Jeg har bestilt sammenhengende flyreise gjennom Widerøe hvor det første flyet blir forsinket, slik at jeg ikke rekker de andre. Jeg blir booket om til en avgang som går 4 timer senere. Det er greit, men jeg spør personal fra Widerøe om de fikser og tagger om bagasjen min eller om jeg må hente bagasjen på rullebånd og sjekke den inn på nytt. Jeg får beskjed om at det trenger jeg ikke og at de skal fikse med bagasjen min. Jeg får også melding om at jeg har krav på matkupong om forsinkelsen er mer enn 2 timer, som den er. For det første må jeg «diskutere» meg til den kupongen, og det handlet i hovedsak om at ingen hadde tid/mulighet til å fikse det, for det andre var kupongen på kun 150kr, som så vidt holder til kaffe på en flyplass. Jeg hadde ikke diskutert med de fra Widerøe om jeg hadde vist det kun var snakk om 150kr, selv om jeg hadde krav på det. Når jeg endelig skal sjekke inn på den flygningen jeg ble booket om til så får jeg vite der at bagasjen min mest sannsynlig ligger på bagasjebåndet, og at det ikke er noen automatikk i at den blir sendt videre nå som jeg er booket om til et annet fly. Hele denne situasjonen er så utrolig, vanvittig irriterende når jeg i tillegg har hatt mange timer ekstra å trø på flyplassen og kunne fikset med bagasjen min mange ganger om jeg ikke hadde blitt fortalt at det ble tatt hånd om. Dessverre ikke første gang lignende har hendt med Widerøe. Bare så synd for oss som bor langt nord som omtrent kun har Widerøe som alternativ…. Flere ganger det nesten er enklere å kjøre bil til en større flyplass kun får å kunne velge annet flyselskap. Så ufattelig dårlig kundeservice og holdninger blant personal skal man lete lenge etter…. Hilsen en frustrert reisende

For et rot med bagasje. Har gått TO j.... dager nå. Jobber på sjøen, og trenger alt i bagasjen NÅ. Patetisk.
Alt pga en halvtimes forsinkelse.

Betalte tillegg for annet sete med mer benplass, men fikk ikke det sete / den kategorien jeg hadde betalt for. Ved klage og krav om refusjon svarte selskapet "Ved operative, sikkerhetsmessige eller andre nødvendige årsaker kan det imidlertid forekomme endringer i seteplasseringen. I slike tilfeller gis det dessverre ikke refusjon eller kompensasjon, uavhengig av billettype. Widerøe vil alltid forsøke å tilby et nytt sete i samme kategori, men dette kan ikke garanteres."
Uakseptabelt og arrogant, men genialt forretningsmodell å ta betalt uten å måtte levere.

Norges verste flyselskap og med frekke ansatte. Jeg skulle ta fly med Widerøe Kristiansand-Bergen-Trondheim-Mosjøen. Vi ble 1 time forsinket ut fra KRS og jeg rakk ikke flyet fra Bergen. Jeg fikk melding om 1 natt booket hotell med 300kr kupong for mat. I mail får jeg ny avreise kl 07.35. Siden jeg var sliten og bare hadde fått 1 natt hotell tenkte jeg umiddelbart avreise neste morgen. Jeg sjekket inn bagasjen og forsto i sikkerhetskontrollen at min avreise var neste dag. Altså to døgn senere enn planlagt. Skranken ba meg vente til kl 09 og kontakte kundeservice når de åpnet. Jeg ringte dem flere ganger etter 09, men tlf-svareren sa de var stengt - selv om nettsiden sa at de var åpen etter kl 10. Jeg dro tilbake til flyplassen for å snakke med skranken. Jeg sa «jeg har bare fått dekket 1 overnatting og det er flere ledige plasser på flere fly til min destinasjon i dag, kan dere booke meg om?» hun i Widerøe-skranken svarte at «vi har ikke tid til dette, men du skal få en til overnatting etter hvert. Nå går jeg, så kan du plage noen av mine kollegaer i stedet». Hva i huleste er det for et svar?! Det tok lang tid før jeg fikk et hotellrom og det endte altså med to netter på flyplass-hotell og en fullstendig ødelagt helg. De kan jo gjøre seg ferdig med en hyggelig kunde som de ba «værsågod, kom hit, hva kan jeg hjelpe deg med?» min sak tok under 5 min. Det var jo i utgangspunktet bare de som plaget meg hele veien.

Flyet mitt fra Hammerfest ble kansellert – noe som dessverre ofte skjer på grunn av værforholdene her oppe. Det i seg selv er forståelig, men håndteringen i etterkant var skuffende. Det tok ansatte på flyplassen hele tre timer å ordne nye billetter til neste dag, med avgang fra Alta, samt buss fra Hammerfest til Alta samme kveld.

Jeg måtte til slutt bestille ny flybillett på egenhånd, ettersom flyet dagen etter gikk på ettermiddagen, og jeg trengte å rekke et tidlig møte. Dette skjedde i april 2025, og nå, seks måneder senere, i oktober, har jeg fortsatt ikke fått refundert pengene for billetten jeg måtte kjøpe selv.

Jeg har aldri opplevd lignende problemer hos andre flyselskaper. Når billettprisene hos Widerøe er såpass høye, forventer jeg betydelig bedre service og oppfølging ved kanselleringer.

Kona mi og jeg reiste 28.09.25 med WF429 kl 22.45 Bergen-Sandefjord. Kona mi trengte rullestol, alt funket perfekt både på Flesland og på Torp.
Veldig vennlig og serviceinnstilt betjening begge steder. På Torp skulle vi hente bestilt leiebil, utendørs nøkkel-hente- systemet funket ikke, jeg slet med å få det til ved midnatt. Dette observerte den svært hyggelig damen som tok imot Ingunn med rullestol. Hun kom bort til oss sammen med annen like hyggelig dame som også skulle hjem. De hjalp til, fikk ringt utleiefirmaets vakt tlf, fikk orden på hele greien og tak i nøkkelen i systemet som ikke var helt iorden. Vi var så takknemlige.
På reisen hjem til Flesland 20.09.25 kl 12.15 med WF 414 møtte vi igjen i skranken en av de hyggelige damene (mørkhåret) som hadde hjulpet oss med bilnøkkelen to dager tidligere. Det var så trivelig. Og på flyet traff vi igjen den vennlige og serviceinnstilte flyvertinne Ingunn, som også hadde tatt imot oss på flyet to dager tidligere. Virkelig flott og service innstilt betjening. Gi dem gjerne en fin tilbakemelding.
Hilsen Ingunn og John Risa

Dårlig service, dårlig flyselskap, måtte kjøpe ny billett fra Leknes til bodø fordi de starta boardingen før tiden. Hadde rukket det hvis boarding hadde blitt som oppsatt tid. Og han i skranken var ikke mye hjelpsom

Booket flyet 6 måneder før avreise. Så får vi beskjed når vi er med gaten at de har overbooket flyet og at vi er de heldige som ikke får være med. Skal aldri fly med dette selskapet igjen. Helt sinnsykt irriterende