Vcm Gruppe Anmeldelser 

Haben einen Rollcontainer in weiß bestellt, für 38,50€.
Sehr billige Verarbeitung, die Kanten sind auch sehr schlecht verarbeitet.
Wenn man die Schubladen rauszieht, fallen diese komplett raus....
Naja vielleicht darf man für den Preis auch nichts anderes erwarten?
Nächstes mal würde ich definitiv mehr Geld ausgeben ...

Zuerst einen Mustafa am Telefon gehabt, der sehr unfreundlich war und mir gar nicht helfen wollte. Beim nächsten Versuch dann eine sehr, sehr nette Mitarbeiterin, die mir toll geholfen hat. Vielen Dank. Schade nur, dass ich überhaupt Ersatzteile brauchte :-)

Bademöbel kamen defekt an, nach einem Anruf eine Woche später der Ersatz, auch als uns eine Scheibe kaputt ging, schneller unbürokratischer Austausch

Ich habe ein Produkt von VCM über Otto.de bestellt und direkt per Vorkasse das Geld überwiesen. Bei Bestellung hat die Webseite 2-3 Tage angezeigt. 5 Tage nach Bestellung und direkter Überweisung habe ich eine Zahlungsbestätigung von RatePay erhalten. Da nun schon fast 2 Arbeitswochen vergangen sind, habe ich versucht eine Lieferinformation zu bekommen, da ich mit der Lieferung gerechnet habe und die Handwerker beauftragt habe. Leider vergeblich. Ich habe es bei der auf otto.de angezeigten Nummer versucht, ohne Erfolg. Ich habe es auf der VCM Webseiten Nummer versucht, ohne Erfolg. Ich habe es bei der VCM Verkaufshotline versucht, ohne Erfolg. Ebenso habe ich auf mehreren VCM Emailadressen versucht eine Information zu bekommen, wie ausgestorben. Daraufhin habe ich bei Otto angerufen und um Hilfe gebeten. Hier wurde ich durch mehrere Warteschleifen gelotst, bis zu 30min Wartezeit! Darauf habe ich aufgelegt und erneut bei Otto angerufen und wurde dann, nachdem ich ziemlich Druck aufgebaut habe, zu der "Vorgesetzten Abteilung" verbunden. Nach 15 min Wartezeit hob dann eine Dame ab. Ich habe ihr mein Anliegen erläuteret, dass die Handwerker kommen und ich wenigstens eine Montagezeichnung für die Wasserausgänge für das Badmöbel benötige. Leider konnte mir nicht geholfen werden, außer die Aussage "Ja das System zeigt mir jetzt 5 Wochen Lieferzeit an, also bis die Handwerker kommen wird das nichts!". Es hat den Anschein gemacht als bestehe die"Vorgesetzten Abteilung" eher aus trainierten Mietarbeitern speziell für diplomatisches Kundenabwimmeln. Letztendlich war der einzige Lösungsansatz eine Stornierung. Dies habe ich dann auch getan. Und siehe da, ich habe am nächsten Tag eine schriftliche Stornierungsbestätigung von VCM erhalten. Na vielen Dank auch!!! Das ging ja schnell. Ich kann jedem deutlichst abraten bei VCM Ware zu bestellen. Keiner ist erreichbar und bei die Webseite über die ich bestellt habe (otto.de) ist keiner Verantwortlich. Dieses Verkaufssystem funktionert nicht, da kein Service vorhanden ist! Finger weg!

Computer Tisch fehlen die schrauben ,mehrere Mals angerufen und Mails geschickt ohne Antwort, NIE WIEDER .
Alle Bestellung den wir noch hatten, wurden storniert auch von andere Freunde.

Nie wieder. Ware kam völlig kaputt an. Vermutlich eine Retoure die wieder losgeschickt wurde. Karton war völlig in Klebeband gewickelt...
Kundenhotline abgeschaltet und auf 4 Emails keine Antwort, Nach zweimaliger Anzeige des Problems bei Otto hat Otto sich gekümmert und plötzlich kam eine Antwort. Nach 4! Wochen. Natürlich ist die Zahlung outgesourced an Ratepay, die bereits Forderungen inkl. Mahngebühren erhoben und selbstverständlich nichts ändern können, wenn VCM die Retoure nicht eingibt.
Einmal und nie wieder.

Möbelqualität ist ok, aber nur für den Abstellraum. Kundenservice unterirdisch. Die Aufbauanleitung für das Möbel fehlte, sodass ich bei VCM um Übersendung ebendieser bat. Statt mir unkompliziert die Anleitung zu schicken, fragte man mich erst, wo ich den Schrank erworben habe. Nach 2 Wochen kam dann die Rückmeldung, man könne mir nicht weiterhelfen, ich solle mich an den Händler wenden. Doch wer sonst wenn nicht der Hersteller kann denn eine Aufbauanleitung zur Verfügung stellen? Lächerlich.

Eigentlich Null Sterne!!!

Habe den Midi- und Hochschrank aus der Serie Flandu sowie den Waschbeckenschrank Flandu bestellt über versch. Onlineshops.
Die Bestellung bei dem ersten Shop kam erst einen Monat später an! Während die des zweiten nach etwa einer Woche geliefert wurde.
Aufbau des Midi- und Hochschrankes nur mit handwerklichem Geschick möglich, da sämtliche Dübellochbohrungen ungenau oder gar falsch waren.
Aufbau des Waschbeckenschrankes auch nur mit handwerklichem Geschick möglich, selbes Problem wie bei den beiden Schränken.
Dazu kommt: Maße der Türe und der Schubladenfronten zwar in Anleitung und Realität übereinstimmend, aber in aufgebautem Zustand um mehrere cm daneben!! (Regalbrett ca 32cm breit, Tür aber nur 27cm breit, wie soll das passen?) Schubladen komplett schräg (wieder die falschen Dübelbohrungen), Schienen verbogen und überall optische Mängel, Abplatzer etc.

Beim zweiten Onlineshop waren die Mängel mit einem Rabatt auf den Kaufpreis angemessen entschädigt worden, beim ersten werde ich das Produkt zurückschicken und Erstattung verlangen, da die Mängel zu groß sind und ich nicht davon ausgehen kann, dass neu zugeschickte Teile Besserung bringen.

Ich finde das ganze sehr dreist für eine solch schlechte Qualität so viel Geld zu verlangen und dann auch noch damit zu werben, Liebe zum Detail zu haben und gute deutsche Qualität zu verkaufen. Letztens erst habe ich eine Kommode bei einem namhaften Möbelhaus gekauft und für den gleichen Preis drei mal so viel Produkt und Qualität bekommen.
Das ganze grenzt für mich an Abzocke und eigentlich müsste ich noch Aufwandsentschädigung für den versuchten Aufbau verlangen.

Finger weg von dem Hersteller VCM Gruppe!!

Nie wieder! Ware wurde Freitag als versendet markiert und eine Woche später ist immer noch nichts da! Telefonisch erreicht man kein und über Real online wird nichts unternommen! Per Paypal bezahlt und die Firma da als Betrüger gemeldet! Finger weg es sei denn ihr legt Wert drauf das die Lieferung Monate unterwegs ist! S.. Haufen die Firma

Reinste Katastrophe..., da bestellt man im guten Glauben bei VCM, sie Lieferzeit ist mir 2-3 Tagen angegeben. Der Liefertermin wird von VCM auch so bestätigt doch die Ware kommt einfach nicht an. Sie wird zwar als versendet markiert, aber nach der elektronischen Ankündigung bei DHL passiert gar nichts mehr und das seit Tagen. Die Sendung wurde nicht einmal an DHL übergeben. Es kommen dann scheinheilige Ausreden und Corona wird als Sündenbock genutzt. Corona ist dran schuld, dass vermehrt Anrufe wegen verspätete Lieferungen eingehen. Corona ist dran schuld dass sie Warw nicht pünktlich ankommt. Doch DHL sagt „wenn die Sendung nicht an uns übergeben wird können wir sie auch nicht ausliefern“ Ebenso räumt DHL ein, dass es auf Grund des erhöhten Paketaufkommen eine Sendung mal 3 oder 4 Tage unterwegs sein kann statt nur 1-2 Zage. Ist auch alles akzeptabel. Aber das Problem liegt nicht an DHL sondern an VCM, denn die sind scheinbar nicht in der Lage ihre selbst gesetzten Termine zu halten. Der Kundenservice ist entweder nicht erreichbar oder total unfreundlich, auf emails wird nicht reagiert und falls doch, scheinheilige Standardausreden. Kundenservice geht anders. Einmal bei VCM bestellt, aber werde es nie wieder tun. Ich empfehlen diesen „Saft“ Laden absolut nicht weiter.

Wir haben uns ein Spiegelschrank fürs Bad, ein Hochschrank und eine Waschbeckenunterschrankset gekauft. Der Spiegelschrank war mit Leuchte abgebildet (war aber nicht dabei). Keine Löcher vorgebohrt bzw. angezeichnet o.ä. Montageanleitung/Beschreibung bei allen Teilen mangelhaft, selbst für geübte "Schrauber". Der Hochschrank besteht aus zwei Teilen (war so nicht beschrieben und kenne ich aus anderen Serien anderer Marken so nicht :-( , die Griffe sind aus billigstem Material und teilweise aus Plastik. Zudem ist keinerlei Montagezubehör zur Befestigung an der Wand dabei. Der Waschbeckenunterschrank inkl. Waschbecken ist optisch ok, halt nichts besonders. Was viel schlimmer ist, dort ist auch kein Montagezubehör zur Anbringung an der Wand dabei, nicht mal eine Dübel oder eine Empfehlung. Die Winkel am Schrank haben viel zu kleine Schrauben. Wir befürchten, dass aufgrund des Gewichtes das ganze wieder rausbricht, dann hätten wir auch noch kaputte Fliesen... Also diese Möbel sind nicht zu empfehlen!!! - auch für das Geld nicht, da ist sogar die große Kette mit 4 Buchstaben besser.

Habe was von VCM über Otto.de bestellt.Es stand, dass die Lieferzeit 2-3 Werktage sind. Leider bis heute nichts angekommen. Weder auf emails noch auf Telefonanrufe wird reagiert. Ich habe Angst, dass ich weder die Ware noch mein Geld bekomme

Der bestellte Schrank besaß eine andere Farbe als im Onlineshop von Otto angegeben, dieses habe ich per Mail reklamiert, leider habe ich außer einer automatischen Antwort, daß die Mail eingegangen ist, keine weitere Meldung mehr erhalten, so gewinnt man keine Kunden, Service wird hier anscheinend nicht groß geschrieben!

Horrible service. I ordered from them at Otto during Easter a desk that was supposed to arrive in 2-3 days. Never came and it has been almost 4 weeks. The customer service does not reply at all. I have requested cancellation and refund but they just ignore. Worst experience!

Eigentlich 0 Sterne für diese Firma.Über Otto bestellt. Nach 5 Tagen hat sich der Versandstatus nicht geändert. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Nach 3 Tagen ohne Rückmeldung eine zweite Mail geschrieben. Als Antwort bekam ich die Info, dass die Ware in den Versand gegeben wurde. Nach weiteren 5Tagen habe ich erneut nach einem aktuellen Stand gefragt, aber keine Rückmeldung erhalten. Also nochmal eine Mail geschrieben und nach fast 3 Wochen dann die Rückmeldung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und die Bestellung storniert werden musste. Wirklich eine Frechheit ohne gleichen, einen Kunden erst damit zu beruhigen, dass der Artikel in den Versand gegeben wurde und dann die Bestellung zu stornieren. Da bestellt man besser nicht.

Bartisch über Otto bestellt. Nach 3 Tagen hat sich der Versandstatus nicht geändert. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Nach 3 Tagen ohne Rückmeldung eine zweite Mail geschrieben. Als Antwort bekam ich die Info, dass die Ware in den Versand gegeben wurde. Nach weiteren 3 Tagen habe ich erneut nach einem aktuellen Stand gefragt, aber keine Rückmeldung erhalten. Also nochmal eine Mail geschrieben und nach fast 2 Wochen dann die Rückmeldung, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist und die Bestellung storniert werden musste. Wirklich Frechheit, einen Kunden erst damit zu beruhigen, dass der Artikel in den Versand gegeben wurde und dann die Bestellung zu stornieren.

Zuerst einmal besteht der Schrank, den ich bestellt habe, aus 2 Schränken und ist nicht nur ein Schrank wie auf dem Bild zu sehen ist. Danach fehlt mir eine Türgriffe - ich hoffe dass wir diese noch zugeschickt bekommen, nachdem ich eine Email geschrieben habe und niemand antwortet seit eine Woche. Ich habe auch telefonisch versucht jemanden zu erreichen, keine gehts am Telefon. Heute ist endlich mal eine Mitarbeiterin ans Telefon gegangen, leider hat sie mir nicht geholfen da sie dafür nicht verantwortlich ist, bzw. sie sagt ich muss Servicedienst anrufen aber derzeit ist telefonische Kontakt nicht möglich und ich muss eine email schreiben, das habe ich vor eine Woche, ja sie müssen warten..naja super! natürlich in der Zwischenzeit ist die Rechnung fast fällig...diesen Schrank und auch diese Firma würde ich auf jeden Fall nicht weiterempfehlen.

Habe beim Aufbau einer Eckvitrine selbst einen Glaseinlegeboden zerstört. Nach telefonischer Nachbestellung erhielt ich aus Kulanz sogar doppelten Ersatz ohne Berechnung. Super Service, vielen Dank

Habe über Amazon ein DVD Regal bestellt... Super .. bekam erst nur ein Teil aber nach einem kurzen Telefonat mit sehr freundlichen Mitarbeiter war am nächsten Tag die Ware da... DANKE...immer wieder gerne

Reklamationsbehandlung mangelhaft. Ich habe am 08.02.20 über OTTO ein VCM Sideboard "Vandol Mini" bestellt. Lieferung am 13.02. Bereits am 10.02. schickte mir VCM bereits eine Rechnung mit Datum v.10.02.20. Anschließend ebenso mit Datum v. 10.02. kam eine Mitteilung der Fa. RatePay den Betrag an diese schuldbefreiend mit Zahlungsziel zu begleichen. Lieferung vom 13.02. war fehlerhaft am 14.02. Telef reklamiert. Am 16.02. per Email incl. Fotos reklamiert. Erst nach Telef. Nachfrage am 18.02.wurde mir bestätigt die Reklamation anzuerkennen und die Ersatzlieferung in Kürze zu versenden. Nach nochmaliger Nachfrage Telef. 25.02. konnte mir kein Termin genannt werden wann ich mit der Ersatzliefrung rechnen kann. Mir wurde am Telefon eine Ausrede aufgetischt, ich würde hier mit der Verwaltung sprechen u das Lager wäre woanders. Ich werde vom Auftrag zurücktreten u das Paket (26 Kg) zum DHL Shop schleppen. Danke VCM f die Reklamationsbearbeitung. Nie mehr.
OTTO werde ich ebenfalls darüber informieren.