Vcm Gruppe Anmeldelser 

Sogar 1 Stern Zuviel, Möbel riecht nach KOT!

Wenn man einen Artikel erst nach wochenlangen reklamieren nutzen kann, dann ist es beschämend.
Ich hatte ein DCD Regal bestellt zusammen gebaut und nicht nutzen können da die Einlegeböden breiter waren als wie das Regal. Ich habe reklamiert und habe den selben Fehler wieder zugeschickt bekommen. Das habe ich wieder reklamiert und nun soll ich den zusammen gebauten Artikel wieder auseinander nehmen einpacken und zurückschicken, in der Zwischenzeit habe ich ein neues Regal erhalten. Nun stellt sich die Frage: ob ich deren Gütekontrolleur bin der unendgeltlich die ihre Ware testet. Nun werde ich den Artikel wieder unausgepackt zurücksenden. Nun wird sich der eine oder andere fragen warum ich den ersten Artikel nicht auch zurück geschickt habe. Ich habe im Internet lange Zeit gebraucht um das passende Regal zu finden, darum habe ich das Regal noch. Nun habe ich den Fehler selber behoben und werde dafür aber nicht entschädigt sondern nur enttäuscht. Nun passt alles wie es soll . EMPFEHLUNG AN DEN HÄNDLER ab und zu einfach mal auf das hören was der Kunde bemängelt, den wird die Rechnung nicht so teuer

Nachttisch kam mit einer Montageanleitung für eine Kommode . Schraubenset unvollständig. Holzteile unsauber gefräst und fransig. Geht wieder zurück. Verpackung schlampig und defekt. Holzteile waren an den Ecken nicht geschützt. VCM ist so nicht empfehlenswert

Vitrine bestellt über Netto. Sie kam mit beschädigten Teilen an was ich aber dem Umgang des Versandunternehmens mit dem Paket zuordne.
Schnelle Antwort auf E-Mail von VCM und auch telefonisch wurde mir schnell und freundlich weitergeholfen.
Ein Ersatz der beschädigten Teile erfolgte prompt.

Der Schuhschrank, den ich über Jungheinrich Profishop bestellt habe, entsprach nicht dem Bild. Der hohe Schuhschrank ist nicht einteilig, sondern besteht aus 2 Schränken. Es sind keine Löcher zur Fixierung der beiden Schränke vorgesehen. Außerdem wurden 2 verschiedene Tiefen von Brettern geliefert. Die kurzen Bretter gehören aber zu einem Schrank mit Türen!

Meine Lieferung kam viel früher als ursprünglich angekündigt, was ich total super fand. Die Stühle waren fertig gebaut und ohne jegliche Mängel. Alles super!

Dreimal ein Regal bei Weltbild von VCM bestellt. Die Lieferung kam immer direkt via VCM. Leider lieferte man uns immer das falsche Modell, welches ähnlich aussieht, aber nicht gleich ist und zudem 12€ günstiger. Nach dem dritten Versuch haben wir bei VCM direkt bestellt, in der Hoffnung dann vielleicht das richtige Regal zu bekommen, aber siehe da, wieder das Falsche. Eventuell auch ne Masche um mehr Geld zu verdienen?
Kundenservice existiert nicht, ans Telefon geht niemand und Emails werden je nach Lust und Laune beantwortet, also quasi nie oder erst nach Wochen. Leider finden wir kein anderes Regal mit diesen Maßen, ansonsten hätte ich schon längst nen Haken an die Geschichte gemacht.

Ich würde nicht erneut von VCM Schränke kaufen.

Qualität: dem Preis entsprechend OK
Kundenservice: Sehr Gut
Versandt Dauer: Teilweise lange
Verpackung: Sehr schlecht

Die bestellte Küche kam zwar Zeitnah an und war von der Qualität dem Preis entsprechend aber leider waren 2 Teile Defekt.

Die Orginalverpackung ist dabei auch nicht grade überragend gepolstert und geschützt, Defekte sind vermutlich kein Einzelfall.

Die Reklamation verlief Schmerzfrei und kahm binnen 14 Tagen an, was ich ein wenig lange finde ab noch OK ist.

Trotz angabe von Teilenummern war Reklamation 1 die falsche Schrankseite.
Glücklicherweise konnte ich diese mit durchbohren der Löcher verwenden.

Reklamation 2 war eine Glastür von denen gleich 2 trotz nur einer Reklamierten ankam.
Zum glück denn eine von denen war auch schon wieder Defekt, vermutlich auf grund der fast nicht existierenden verpackung.

Bis dahin so OK

Leider hatte ich bei kauf nicht gesehen das für Küchen nur Teilintegrierte Spülmaschienen Fronten angeboten werden.
Also 2 einzelne Schranktüren bestellt die von den Maßen gepasst haben, not macht erfinderisch.

Mittlerweile bin ich bei diesen in der 4ten Reklamation, die Platten kamen bis jetzt immer Kaputt an.

Grund, 2 Lagen Luftposterfolie und 2 Lagen dünnster Karton welcher eig. Nicht als Außenverpackung geeignet ist sondern als trennlage innerhalb des Kartons verwendet werden sollte.
Kein Kantenschutz, kein Styropor, nur die platten und ein bisschen posterfolie.

Natürlich waren dann jedes man die Ecken Kaputt.

Postitiv ist wohl der der Kundenservice sehr freundlich war und sofort neue Reklamationen veranlasst hat teilweise ohne Bilder, vermutlich ist das Problem dort auch bekannt.

Ärgerlich ist auch das ich jetzt seit ich glaube 8 Wochen auf 2 Schranktüren warte die heute wieder Defekt ankamen.

Deswegen würde ich hier wohl ehr abraten von VCM Schränken.

Ich habe in meinem Leben so etwas nicht gesehen.1. Kaputt angekommen. 2. Die Möbelstücke sind irgendwie total zufällig zusammengewürfelt, das heißt die Teile sind mit falschen Bohrungen und so weiter . 3. Die Originale Schrauben von den Scharnieren fehlen, stattdessen andere einfach reingepackt. 4. Falsche Montageanleitung für die Erweiterung des Möbels, sodass man erstmal zusammengebaut und danach festgestellt dass es doch nicht passt und wieder auseinander gebaut werden musste. Improvisation war angesagt, mit Winkel am Ende befestigt wegen nicht passende Bohrlöchern. Schande dass so etwas verkauft wird

Habe einen Spiegelschrank und Hochschrank von dieser Firma bestellt. Lieferzeit-Beschreibung war 1-3 Tage.
Bei der Sendungsverfolgung sieht man schon wie der Hase dort läuft...oder eben schleicht..😉
Vom "elektronischen Auftragsstatus übermittelt" bis zur tatsächlichen Beförderung der Ware dauert es 2-3 Tage.. Heutzutage geht das schon viel schneller....Gewartet habe ich über eine Woche.
Bei den Möbeln haben jeweils passende Schrauben und Dübel gefehlt..
Wenn man sich da nicht zu helfen weiß ist man aufgeschmissen....
Von der Qualität der Möbel möchte ich gar nicht reden.Wirklich billigste Verarbeitung.

Würde gerne keinen Stern vergeben, geht leider nicht. Unterschränke über XXXLutz bestellt. Lieferung kam auch schnell. Schlechte Kantenverarbeitung und Beschädigungen an 2 Türen. Bei 2 Seitenteilen musste ich die Bohrungen für die Bodenplattenbefestigung selbst bohren. Innen in der Verpackung waren alle Teile mit Styroporabrieb behaftet. Statisch aufgeladen, ließen sich nur absaugen. So ein umweltschädlicher Dreck. Bei Selbstaufbauschränken im Preissegment von 100 bis 130 Euro darf man mehr erwarten. Nie wieder werde ich Produkte dieser Firma kaufen. Würde gerne noch Bilder einstellen, geht aber leider nicht.

Bestellt und geliefert wurde ein Beistelltisch Sledo Maxi! Bei der Montage musste festgestellt werden, dass bei zwei Bauteilen die Bohrungen für die Arretier- Stifte zu groß vorgebohrt wurden. Nach einem Anruf beim Service der Firma wurde ohne bürokratischen Aufwand zeitnah eine Ersatzlieferung zugestellt!

Viel wichtiger als schnelle Lieferung und fairer Preis war die sofortige Hilfe bei einer Reklamation. Das nennt man Kundenfreundlichkeit! Weiter so!!

habe am 23.04 .23 zwei Stück Büröschränke Aktos über ebay gekauft und bezahlt.Nach 5 Werktagen war immer noch der Status Ware bezahlt bei ebay zu sehen. Danach habe ich eine Anfrage an VCM gemacht,wann man nun die Ware in den Versand übergeben wird,man schickte mir die die Rechnung als PDF Datei das die Zahlung eingegangen ist.Danach habe ich ebay kontaktiert.Darauf hin wurde mir mitgeteilt das in der Firma eine Inventur durchgeführt wird,mag ja sein,aber dann informiert man einen Kunden das es mit der Lieferung länger dauert oder? Nach weiteren 5 Werktagen 4.05.23 wurden die Möbel zugestellt.Die Kortons in dem sich die Möbel befanden machten einen Eindruck als ob diese schon mal im Retourkreislauf waren und jetzt wieder verschickt wurden,wenigstens waren alle Schrauben und Verbindungselemente komplett.Fazit die Kommunikation Seitens von VCM ist nicht Zielorentiert ich werde dort nichts mehr kaufen.Ich verstehe auch nicht das sich OTTO oder Ebay solche Partner ins Boot holen.

VCM Regal"Rasato XL" wurde mi defekter Glasscheibe geliefert.Paket war neu verpackt, also schon Mal Rücksendung von anderem Kunden.VCM ist nicht Willens, Glasscheibe auszutauschen.Nehme absofort keine Pakete über OTTO an, welche neu verpackt sind! Firma nicht empfehlenswert!

Meine Erfahrungen sind sehr positiv. Alles hat von Anfang an super geklappt und ein während des Transportes zerbrochener Spiegel wurde von Seiten der Firma umgehend - noch vor Auslieferung - durch einen neuen ersetzt.

Habe ebenfalls Möbel über Otto bei der Firma bestellt..und es wurden falsche Schienen für beiden Schränke mit geliefert Warte ebenfalls schon über eine Woche auf die Richtigen...Wollten Aufbauen und Chaos jetzt im Raum ..da wir Sie nicht zusammen bauen können ....Kundendienst zwar nett..aber keine Schienen....
Werde von dieser Firma nichts mehr kaufen...zu mal die Aufbau Anleitung auch zu wünschen lässt.....Kann also nur Abraten und mich den negativen Meinungen hier anschließen...

Mein Paket ist nie bei Lidl angekommen. War eine Retoure. Bodenlose Frechheit

Sehr nette Kundenbetreuung
Perfekte Hilfe
Super schnelle und gute Lieferung

SUPER UNTERNEHMEN

Kauf eines CD Regals über Weltbild.
Leider waren sämtliche Glasböden bei Lieferung kaputt.
Sehr netter Kontakt mit dem Kundendienst und innerhalb eines Tages wurden neue Glasböden geliefert, sogar mehr als benötigt.
Gerne wieder, vielen Dank!