Ho approfittato dei loro super sconto per prendere un set di cacciaviti Beta intercambiabili per le varie manutenzioni così da avere sempre con me un set completo Sono già due anni che acquisto sul... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Consegna da descrizione entro 15gg da ordine, dopo 15gg li contatto e scopro che la spedizione è prevista a circa 1 mese dall'ordine. Alla fine merce ricevuta circa dopo 1 mese e 1 settimana. Tracciab... Vis mer
Riuscire rapidamente a parlare con persone "vere" in caso di necessità, è un grande valore aggiunto. Se poi sanno sempre essere gentili ed esaustivi, allora la torta è completa. Consigliatissimo
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Come sempre, ottimo servizio di prevendita, personale professionale, disponibile e cordiale. L'acquisto si è concluso con pieni voti. 5 Stars. Il prodotto acquistato: Bordo anticaduta Beta C58BAC è m... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
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UtensileriaOnline è un e-commerce dedicato alle forniture industriali e utensili per professionisti. Il negozio online nato nel 2008 dall'esperienza trentennale nella ferramenta industriale indirizzata verso l'industria e gli artigiani prevalentemente del settore metalmeccanico. L'intento è quello di semplificare i processi di produzione grazie a prodotti di elevata qualità e facilmente reperibili anche online, un'innovazione assoluta nel settore. Quello che contraddistingue i nostri servizi sono la grande disponibilità ed esperienza che ci permettono di fornire consulenze esperte e consigliare le migliori soluzioni per le lavorazioni meccaniche offrendo un'ampia gamma di prodotti delle migliori marche. Oggi lavoriamo costantemente per ampliare il nostro catalogo online garantendo la massima qualità di servizio anche grazie alla certificazione ISO 9001:2015 recentemente ottenuta. Visita il nostro e-commerce e sfoglia il catalogo per trovare la soluzione perfetta alle tue esigenze.
L'e-commerce dedicato alle forniture industriali ed ai professionisti
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- Utensileria professionale
- All'interno dello shop online potrai trovare articoli ed attrezzature dedicate alla produzione industriale, agli artigiani e ai Professionisti.
- Assistenza tecnica
- Esperti del settore sapranno guidarti nella scelta del prodotto giusto per risolvere le tue esigenze, supportandoti ed accompagnandoti durante tutto il processo di acquisto.
- Offerte dedicate
- Ogni mese offerte e promozioni dedicate sulle migliori marche di prodotti.
Soluzioni per la produzione
Attrezzatura professionale ed assistenza tecnica per la scelta dei prodotti più idonei alle esigenze della propria clientela.
UtensileriaOnline garantisce ai propri clienti un servizio di assistenza professionale e flessibile, che permette di trattare l'ordine anche per singolo articolo ed offrire alle aziende soluzioni personalizzate in grado di soddisfare le differenti esigenze di acquisto online.
Kontaktopplysninger
Via I Maggio, 5, 06019, Umbertide, Italia
- 0757827401
- info@utensileriaonline.it
- www.utensileriaonline.it
4,2
Bra
6k anmeldelser
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ottimo servizio
17. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente, siamo davvero felici che il nostro servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative. Il suo feedback è molto importante per noi! Grazie e a presto
Merce per un valore di 600€ arrivata…
Merce per un valore di 600€ arrivata rovinata su più punti. Pessima assistenza, azienda chi inventa scuse. Da evitare
18. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente,
ci dispiace molto leggere della merce danneggiata e comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere un ordine in queste condizioni.
Al ricevimento del materiale non è stata effettuata alcuna riserva di controllo necessaria per aprire pratica. Stiamo lavorando per poter verificare con il ns. fornitore la risoluzione del problema.
Il nostro obiettivo è garantire sempre prodotti integri e un’assistenza efficace, e ci rammarica che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Prezzi buoni ma consegna lentissima
Prezzi buoni ma consegna lentissima. Ordine effettuato il 21-03 ad oggi 06-04 non si hanno notizie dell'arrivo della merce. Pagamento anticipato, per risparmiare 50 euro + iva sono in attesa della merce da 16 giorni. ho voluto fare una prova. Meglio il mio fornitore abituale anche se costa leggermente di più.
2. april 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Ci fa piacere che abbia apprezzato i nostri prezzi anche se dispiaciuti per il ritardo nella consegna.
In questo periodo di Festività i trasportatori hanno delle limitazioni e rallentamenti che causano ritardi. Per poter seguire la consegna, all’atto della spedizione abbiamo inviato il tracking.
Speriamo di poter recuperare la sua fiducia e offrirle un’esperienza migliore in futuro.
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile Cliente,
Ci dispiace che la procedura di recesso sia stata percepita come onerosa. Le nostre condizioni sono strutturate nel rispetto della normativa vigente, ma comprendiamo che possano risultare poco agevoli in alcuni casi. Nella mail di richiesta di recesso Le abbiamo esposto le condizioni da Lei accettate. Rimaniamo a disposizione.
Negozio on line affidabile
Negozio on line affidabile , personale professionale e gentile ,servizio celere e puntuale. R.P.
31. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile Cliente,
ci fa davvero piacere che abbia apprezzato l’affidabilità del nostro negozio, la professionalità del nostro personale e la rapidità del servizio. Il suo feedback ci motiva a continuare su questa strada. Grazie per la Sua recensione.
Tutto perfetto!!!
24. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente,
ci fa piacere che la Sua esperienza di acquisto nel ns. sito sia stata positiva.
La Sua recensione è importante per noi, a presto!
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente,
siamo consapevoli di quanto la velocità di consegna sia un aspetto fondamentale e ci dispiace se la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Stiamo lavorando costantemente per migliorare i nostri tempi logistici e offrire un servizio sempre più efficiente.
Grazie per aver condiviso la Sua opinione
Ottimo servizio di assistenza clienti!
12. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente,
siamo lieti che il nostro servizio di assistenza clienti abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie per la Sua recensione, speriamo di poterla servire nuovamente, a presto!
Cordialità
Non posso nascondere che, dopo l’acquisto del prodotto, si sono verificate delle problematiche risolte dopo alcuni giorni di attesa. Il personale mi ha garantito che tale situazione aveva carattere di eccezionalità e che tale problema tecnico con la ditta produttrice e fornitrice dell’articolo acquistato non si era mai verificato in precedenza. Problema risolto, con un po’ di pazienza. Una ringraziamento alla Signora Patrizia che, a mio parere, ha gestito con professionalità un intoppo causato da terzi, preoccupandosi successivamente, anche dopo la corretta consegna, di chiamare il sottoscritto con un gesto di alta cordialità, meritevole di 5 stelle.
10. februar 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, che abbiamo letto con grande attenzione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e per i disagi che ha dovuto affrontare, in particolare per le tempistiche di consegna, le non conformità riscontrate e la gestione complessiva della sostituzione.
Come da contatti telefonici intercorsi, avevamo già comunicato che i ritiri e le consegne non sarebbero avvenute contestualmente.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto: situazioni come questa non rispecchiano gli standard di servizio che ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Purtroppo, in questo caso si sono verificate una serie di criticità nella gestione logistica e nel coordinamento con il produttore, che hanno causato ritardi e ulteriori complicazioni. Questo, tuttavia, non giustifica l’esperienza negativa che ha vissuto.
Per quanto riguarda il bonus di ristoro, come da accordi, lo stesso lo avrebbe ricevuto alla ricezione del piano dopo la verifica da parte Sua della conformità (di questo a tutt’oggi non abbiamo avuto comunicazione).
Il suo feedback è per noi estremamente importante e rappresenta un’occasione concreta per migliorare i nostri processi ed evitare che episodi simili si ripetano.
Svar fra UtensileriaOnline
Gentilissimo, siamo lieti che tutto sia stato all’altezza delle aspettative. Grazie per la fiducia e per averci consigliato!
mancata comunicazione tra Voi
mancata comunicazione tra Voi, azienda dove io compero e il vostro fornitore
11. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci dispiace per quanto accaduto non abbiamo avuto richiesta di riscontro per Suo ordine a o/c mail, una mancata comunicazione tra i nostri sistemi e i fornitori non è lo standard che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Stiamo lavorando per migliorare il coordinamento interno e prevenire il ripetersi di situazioni simili. Il suo feedback è molto importante e ci aiuta a individuare dove intervenire.
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente, La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza!
Offrire un servizio rapido ed efficiente è la nostra priorità: siamo felici di aver soddisfatto le sue aspettative.
Spedizione velocissima e prezzo ottimo
Prezzi competitivi e spedizione dell’ordine velocissima. Ordinato domenica sera e mercoledì già era da me. Imballaggio a mio avviso migliorabile, scatola sicuramente riciclata che può anche andar bene ma nastro messo lì tanto per. Fortunatamente il prodotto è arrivato indenne
23. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente
siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi e la rapidità della spedizione: sapere che l’ordine è arrivato in tempi brevi è per noi molto importante.
La ringraziamo anche per il suo feedback sull’imballaggio. Ci dispiace che non sia stato all’altezza delle aspettative: utilizziamo materiali riciclati quando possibile per ridurre l’impatto ambientale, ma è fondamentale che gli imballi siano sempre curati e sicuri.
Il suo commento è prezioso e ci aiuterà a migliorare ulteriormente questo aspetto del servizio. A presto!
Velocità qualita nella comunicazione e…
Velocità qualita nella comunicazione e prezzo conveniente. Grazie
24. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente, sapere che ha apprezzato la rapidità, la comunicazione e i nostri prezzi ci fa molto piacere. Lavoriamo ogni giorno per offrire un servizio sempre all’altezza delle aspettative. Grazie ancora per averci scelto a presto!
Consiglio, ma mi fermo a 4 stelle ( 5 sarebbero per la perfezione )
è la seconda volta che ordino da questo sito. Trovo un ottima scelta ed un sito ben fatto, anche nelle descrizioni. Acquisterò di nuovo in futuro!
Non dò 5 stelle perchè il primo ordine ho avuto problemi con la consegna da BRT (capita), questo secondo ordine invece si è protratto nel tempo non ostante all'atto dell'ordine fosse tutto "pronta consegna". Effettivamente poi nelle regole del sito un po piu nascosto, si dichiara che per pronta consegna intendono che lo possono ordinare e non è detto ci sia fisicamente disponibile! Alla fine un prodotto è stato sbagliato nelle dimensioni, il servizio clienti si è perso la prima mail di "reclamo" ( ma tramite successiva telefonata ) si è mosso prontamente. Ritiro del prodotto errato il giorno dopo .. consegna del prodotto corretto .. in attesa.. (parliamo di alcuni giorni ad oggi).. quindi tutto accettabile, ma non mi sento di dare 5 stelle.
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra UtensileriaOnline
Siamo davvero felici che abbia apprezzato l’ampiezza dell’offerta e la qualità delle descrizioni: è un aspetto a cui teniamo molto e il suo riscontro ci fa piacere.
Ci dispiace invece per le difficoltà riscontrate, sia con la consegna del primo ordine sia con le tempistiche e l’inconveniente sul secondo. Comprendiamo perfettamente la sua osservazione riguardo alla dicitura “pronta consegna” e la ringraziamo per averla evidenziata: è un punto su cui possiamo sicuramente migliorare in termini di chiarezza.
Ci scusiamo anche per il disguido iniziale nella gestione della sua segnalazione. Siamo però contenti che, una volta entrati in contatto, il nostro servizio clienti sia riuscito ad attivarsi rapidamente per il ritiro e la gestione della sostituzione.
Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza e per aver scelto nuovamente il nostro sito per i suoi acquisti.
Svar fra UtensileriaOnline
Gentilissimo cliente, grazie per la sua recensione! Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato il prodotto.
Tempo di consegna di un mese
Tempo di consegna di un mese, nonostante la merce fosse indicata come disponibile al momento dell'ordine.
20. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci scusiamo per il ritardo e per l’informazione non corretta sulla disponibilità del prodotto. Faremo il possibile per migliorare il servizio ed evitare che situazioni simili si ripetano. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
CONSEGNA NON VELOCISSIMA MA MERCE…
CONSEGNA NON VELOCISSIMA MA MERCE ARRIVATA IN MODO IMPECCABILE E DI BUONA QUALITA'
18. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Grazie per il suo feedback! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità della merce e la cura nella consegna. Faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente i tempi di spedizione.
Svar fra UtensileriaOnline
Ci fa molto piacere sapere che il nostro servizio clienti sia stato veloce, attento e preparato. Grazie per la Sua recensione, a presto!
Puntualità
3. mars 2026
Svar fra UtensileriaOnline
Gentile cliente, ci fa piacere che abbia apprezzato la puntualità nell'evasione dell'ordine. A presto!
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