Update.nl Anmeldelser 

LET OP DIT BEDRIJF HEEFT GEEN RETOURBELEID!
levering prima verlopen maar dit bedrijf heeft geen retourbeleid. Het wettelijke recht op herroeping voor consumenten moeten ze volgen maar voor bedrijven wordt en niets terug genomen en alles wat niet onder dit wettelijke recht valt wordt dus afgewezen. Het staat in de voorwaarden en daar wordt een beroep op gedaan. Met gedraagt zich alsof het bij wet normaal is dat er voor een bedrijf geen retouren mogelijk zijn.
Beetje omgekeerde psycholgie.
Erg eenzijdig en klant onvriendelijk beleid.

Ik raad het af om via deze website te bestellen. Ze zijn niet betrouwbaar en leverden een beschadigde tv met een gebarsten scherm. De medewerkers waren vreselijk en onbekwaam. (Ik opende de doos volgens de instructies en pas toen ik de doos in stukken begon te snijden om hem in zakken te kunnen doen, merkte ik dat de tv gebarsten was. Het had geen zin om tegen de tv te schoppen. Het was een enorme klap. Het is duidelijk dat jullie een maffia zijn, jullie zielige wezens. Moge God jullie straffen.)

Alles naar wens

Snelle levering, goede prijs.

Snelle levering en goeie prijs

Was mijn eerste ervaring met update. Mooi assortiment! Ze bleken 1 van de weinige te zijn die SD kaartjes levert die bij uitstek geschikt zijn voor de Raspberry Pi. Ik had er 2 moeten bestellen, werd er uiteindelijk 1. Inmiddels goed in het assortiment gedoken, denk dat ik nog wel wat meer ga bestellen...

Artikel redelijk geprijsd en zeer snel geleverd, helemaal prima! Bedankt

pakket nooit ontvangen en nooit afgetekend. Na het natrekken van verschillende stappen bij post nl wil update.nl mij niet meer verder helpen. Voor hen is de zaak afgesloten. Geen voorstel tot compensatie ontvangen. Pakket nooit ontvangen, maar wel mijn geld kwijt.

Ik had iets besteld. Het juiste product kwam de volgende dag aan. Het product werkt ook prima. Meer kan een mens niet wensen

Mooie tv, van een premium merk, goedkoop, snelle levering

Ik kon bij Update.nl twee toetsenborden in promotie bestellen. Door een probleem bij de bezorgdienst werd het pakket niet correct geleverd. Update.nl nam persoonlijk contact met mij op en stuurde direct de bestelling opnieuw op. De communicatie was vriendelijk, duidelijk en oplossingsgericht. Zeer tevreden over de prijs en vooral over de uitstekende klantenservice.

Ik heb een tv besteld aan een zeer scherpe prijs. Ook de levering is supersnel en zeer vlot afgehandeld. Top-webshop!

Produkt perfect en snel geleverd. Hartelijk dank

Het was de plek waar de tv die ik wou het goedkoopste was. En ik moet zeggen dat alles erg vlot is verlopen. Nu een paar maanden verder kan ik alleen zeggen dag de TCL tv niet de beste is maar voor het geld prima zijn werk doe op een paar kleine storingen na.
Al met al, geen echte klachten.

Netjes geleverd volgens de vooraf gestelde tijd. Product is wat ik ervan had verwacht n.a.v. de beschrijving op de website.

Televisie was binnen 24 uur geleverd, keurig per speciale ptt en goed verpakt.

Snelle levering

Op 28 mei heb ik een dockingstation besteld bij deze leverancier. Volgens de tracking zou het pakket door PostNL geleverd zijn, maar wij hebben nooit iets ontvangen.

Na contact met de leverancier kregen we enkel te horen dat de chauffeur had aangegeven het pakket aan de poort te hebben afgegeven. Er werd een handtekening geregistreerd, maar deze is niet afkomstig van mij, mijn partner of een gemachtigde van onze onderneming.

Wij beschikken bovendien over camerabeelden waarop geen enkele levering van het betrokken pakket zichtbaar is. De aangeleverde GPS-coördinaten tonen hoogstens aan dat de chauffeur in de omgeving is geweest, niet dat het pakket effectief aan ons werd overhandigd.

Wat mij vooral stoort, is dat de leverancier onze betwisting zonder degelijk onderzoek heeft afgewezen en zich volledig baseert op de verklaring van de chauffeur. Er werd geen identiteitscontrole aangetoond, geen foto van de levering bezorgd en men kon niet duidelijk maken wie het pakket dan wel ontvangen zou hebben.

“Opmerkelijk genoeg sprak de leverancier zelf over ‘de aanwezige op uw adres’ in plaats van over de geadresseerde, terwijl men niet kon aantonen wie die persoon was of hoe diens bevoegdheid om de zending in ontvangst te nemen werd gecontroleerd.”

Door het uitblijven van de levering heb ik uiteindelijk een tweede dockingstation bij een andere leverancier moeten bestellen om mijn eigen klant tijdig te kunnen beleveren. Ik heb dus niet alleen de oorspronkelijke bestelling betaald, maar ook extra kosten moeten maken voor een vervangende levering.

Meer dan twee weken na bestelling hadden wij nog steeds niets ontvangen, terwijl de leverancier bleef volhouden dat de levering correct was verlopen.

Voor mij is dit bijzonder teleurstellend: wanneer een klant formeel betwist dat hij een zending ontvangen heeft, een handtekening kan aantonen die niet van hem afkomstig is én camerabeelden heeft waarop geen levering zichtbaar is, verwacht ik een veel grondiger en klantgerichter onderzoek.

Op basis van deze ervaring kan ik deze leverancier absoluut niet aanbevelen.

*********
Edit na reactie van Update.nl

Naar aanleiding van de reactie van Update.nl wil ik toch nog één belangrijk punt verduidelijken.

In hun reactie schrijven zij opnieuw:

"Wij hadden vooraf voorgesteld de levering te laten plaatsvinden op een moment waarop u zelf aanwezig zou zijn, maar u heeft gekozen om de zending toch op zaterdag te laten verlopen."

Dit wekt ten onrechte de indruk dat ik niet aanwezig was tijdens de levering.

Ik was die dag echter wel degelijk thuis. Er heeft niemand aangebeld, er werd geen pakket afgeleverd en onze camerabeelden tonen geen levering van het betreffende pakket.

Ook na hun reactie blijft men zich uitsluitend baseren op de verklaring van de bezorger en GPS-gegevens die enkel aantonen dat een voertuig zich op het adres bevond. Er wordt nog steeds geen antwoord gegeven op de voor mij essentiële vragen:

Wie heeft volgens hen precies getekend?
Hoe werd gecontroleerd dat deze persoon bevoegd was om het pakket in ontvangst te nemen?
Waarom tonen onze camerabeelden geen enkele levering?

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat, ondanks onze formele betwisting en de beschikbare camerabeelden, de verantwoordelijkheid volledig bij de klant wordt gelegd zonder dat er een objectief bewijs van de daadwerkelijke overdracht van het pakket wordt geleverd.

Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze leverancier dan ook niet aanbevelen. Wie waarde hecht aan een correcte levering én een zorgvuldige behandeling van problemen wanneer er iets misloopt, raad ik aan deze ervaring mee in overweging te nemen alvorens hier een bestelling te plaatsen.