Tocopay Anmeldelser 

Es una empresa que permite enviar dinero a la familia espero que sigan seria otra cosa durante la transacción del dinero deberian tener al cliente informado del estado de la misma para asi saber en que tiempo llega el dinero.Gracias

Sent a remittance to a Cuban Classic Card on 15 June and is now 2 July but after 17 days it still has not arrived. The TOCOPAY website continues to say the remittance is in process. I have emailed TOCOPAY twice now in English and Spanish but I do not get any reply! So, as you can imagine I am more than disappointed as I am beginning to fear that I might have lost the money. Therefore, I suggest people beware of this company!

Hice una transferencia dia 13 de junio a Cuba por una emergencia y hasta el dia de hoy nunca llegó. Hoy me ofrecen devolver el dinero. Pero he visto tantos reclamos que ya no creo en su empresa. Será posible que me resuelvan el problema fueron. 219 dolares . Espero respuesta

Estimado equipo de soporte, les escribo para manifestar mi gran descontento, ya que ha pasado más de 15 días y aún no se ha realizado el depósito correspondiente a mi padre. Este retraso no solo afecta su economía, sino que refleja una falta de profesionalismo y compromiso por parte de la plataforma. Exijo una solución inmediata y una explicación detallada. Espero su pronta respuesta.

En 48 horas ya había sido entregado. Muy satisfecho.

Considero., que tienen demora en. Los. Depósitos. Dure 5 días para. Resibir el. Deposito. Espero. Puedan seguir superando el. Tiempo de estos envíos

Excelente servicio. Muy confiable y serio

He puesto un comentario negativo porque resulta que yo hice una recarga una tarjeta clásica desde España pagando yo con mi tarjeta Visa el día 18 de junio 2026 y lo hicieron hoy efectiva supuestamente porque todavía no me lo han confirmado en Cuba, creo que como el día dieciocho fue casi por la tarde. El viernes diecinueve pues prácticamente no contaría y empezó a contar desde el lunes 22 de junio y hoy es día 24 de esta manera pues estuvo tres días, pero menos de lo que dicen cinco días pero a mí no me hizo tanto daño esto a mí lo que me hizo daño es que no me contestaron ni al correo electrónico ni al whatsapp que tienen para información al cliente y esto sí que no me gusta, ignorar no me gusta que me ignoren y aquí me han ignorado haciendo caso omiso tanto al correo que les envié como al WhatsApp y esto es precisamente lo que no me ha gustado nada nada por eso le doy tres estrellas me ratifico en lo anterior pero tienen que mejorar y atender al cliente que siempre tiene la razón si no pueden atender o como se dice los que tienen tienda tienen que atenderlo a venderla no tienen teléfono de atención al cliente entonces atiendan los medios que tienen para atenderlos porque si no contestan que creen ustedes que están haciendo ignorando? Llevo años enviándole una ayuda a una ahijada que tengo en Cuba una niña esta es la primera vez que lo hago por topocay. Y la verdad no tengo muy buena experiencia yo les aconsejo a los clientes que tomen medidas que no lo hagan en el medio de la semana como me ha pasado a mí si lo hacen y confíen en ellos a mí ya me va a costar trabajo háganlo a principio de semana para que les llegue por lo menos entre el miércoles y el jueves..? Pero porque otras plataformas como por ejemplo VELTROPAY entrega al momento en minutos lo hace en efectivo en la tarjeta clásica o tropical en cuestión de minutos y éstos al igual que la mayoría tardan días a ver si alguien sabe contestarme porque pase esto porque cobrar de comisión cobran más o menos lo mismo entonces por qué tanta diferencia de una a otra o de unas a otras.. yo recomiendo esta plataforma con cuidado fíjense muy bien cómo es las normas yo no confío mucho en ellos sin embargo no cierro las puertas porque todo puede pasar y no digo de esta agua no vuelvo a beber lo que les pido es que sea más eficientes y que contesten a los correos electrónicos y los medios que tienen para dar información a los clientes porque esta es precisamente lo que la mayoría de los clientes está muy muy descontento por la falta de información y soporte

Realicé la transferencia n.º 12912435 el día 15 de junio de 2026 a las 14:00 horas. En el correo de confirmación de pago recibido se indica expresamente que el depósito puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse.

Ese plazo máximo finalizó el 22 de junio de 2026. Sin embargo, a fecha de hoy, 24 de junio, el importe transferido sigue sin aparecer acreditado en la tarjeta Clásica.

Lo más frustrante es la falta de información y de atención efectiva. La única respuesta que recibo es un mensaje automático indicando: "Escríbanos por Messenger para revisar su operación". Mientras tanto, el estado de la transferencia continúa mostrando "En proceso de depósito", pese a que ya han transcurrido 10 días desde que realicé el envío.

La demora podría ser comprensible si existiera una comunicación clara sobre el motivo o una fecha estimada de resolución, pero no es el caso.

Después de esta experiencia, me planteo seriamente si merece la pena seguir utilizando Tocopay para enviar dinero.

Son estafadores ahora e echo 3 envíos el primero tardo como 1 semana o algo más el 2 solo 5 minutos y este último desde el día 16 de junio hoy estamos a 24 de junio del 2026 y nada de nada les escribo y es por gusto ya ñes e dicho estafadores y eso que quieren que uno haga negocios en cuba venga ya que cara tienen ojala pase el huracan pronto

He puesto dinero en la tarjeta clásica a mi padre y hace 3 días me llegó la notificación que ya había sido depositado, y en realidad el dinero no ha caído en la tarjeta, les he escrito pero no me han respondido. Es la primera vez que me pasa esto con Uds porque nunca he tenido problemas. Agradecería revisen mi caso, gracias

Donde puedo demandar a esta página tocopay, si alguien me puede ayudar de antemano gracias, son ESTAFADORES, según mis conocimientos de contabilidad cuando se hace un débito obligatoriamente hay que hacer un crédito, como cuadran esa contabilidad?

Realmente son los mejores, precisión y agilidad.

Realicé un envío de dinero a Cuba a través de mi cuenta de Tocopay el día 15 en horas de la mañana y recibí el PIN ayer días 22 en horas de la tarde,luego de haberlos contactado varias veces por Whatsapp. Ya había transcurrido más de los 5 días hábiles que estipulan;en ese tiempo no recibí ningún mensaje,respuestas ni explicaciones sobre los motivos de la demora,a pesar de haber intentado contactarlos por WhatsApp sin éxito. Como cliente habitual, me parece una falta de respeto total esta falta de comunicación y gestión.

He estado usando los servicios de Tocopay durante más de un año.
Los $100 que deposité nunca llegaron a mi beneficiario. Después de seis días de espera y quejas, un mensaje generado por IA indicaba que mi depósito se había realizado correctamente. No lo fue. Los servicios de Tocopay se han vuelto poco confiables.
ID: 1474311, 15-06-2026

I sent money via Tocopay 10 days ago (June 12) to a recipient in Cuba, via their Clasica card, and it has still not gone through, nor has a second transfer that I sent to another recipient a few days later. The funds have left my account, and been confirmed as recieved (by Tocopay), but they are still showing "Pendant to Deposit".
Currently, I am about of pocket $320 CAD (2x$100USD transfers, plus fees and exchange = $160 per transfer x 2).
I have contacted Customer Service via their online chat (WhatsApp) and email, but have recieved no response or resolution.
This is incredibly disappointing.

Para empezar el servicio es pésimo. Es sabido los problemas en Cuba con a raiz de la crisis energética, etc. pero siguwn "ofertando" su servicio dando las mismas garantías, y ya llevo varias transacciones depositadas fuera del término establecido y al parecer eso no les interesa; como ai fuera poco, la atención al cliente es deplorable, solo responden malamente en Facebook y las respuestas dejan mucho que desear. Tengo una transferencia pendiente a depositar desde el 12 de junio, hoy es 22 y sigue sin depositar.

I have had a transaction sitting in pending since 6-16-26. I have sent emails with no response. Usually I have had no problem. How do I get my funds back to send another way. Very disappointed.

INADMISIBLE DEMORA DE 17 DÍAS ESPERANDO RECIBIR UNA TRANSFERENCIA HECHA EL 12/06/2026 A MI TARJETA CLÁSICA. AL DÍA DE HOY AÚN NO LA HE RECIBIDO, ENCIMA NO RESPONDEN A NINGÚN E-MAIL, (LES HE ENVIADO 4), ES UNA TOTAL FALTA DE RESPETO CON EL CONSUMIDOR, LES EXIJO LA DEVOLUCION INMEDIATA DEL SALDO A MI CUENTA.

ALEXIS CAMPOS

Woeker intresten, en niet overboeken , reeds 6 dagen ..nog niets gestort ..zoek wel alternatief ...triestig !