TropiPay Anmeldelser 

La atencion a cliente muy buena y el servicio muy eficiente.

He tenido muy buena experiencia hasta el momento. Servicio rápido, justo en su precio. A veces demora un poco cuando no tienen identificado muy bien el proveedor pero apemas envio factura logran identificar el envío y rapido llega. Es decir no tengo problema de confianzas con Tropi. Son muy profesionales y serios.

La experiencia siempre ha sido buena destacando la atención al cliente que es vital para cualquier servicio.

He tenido un problema, se me perdió mi número de telefono, y el grupo de Trabajo de Tropipay, me a ayudado, y han tenido mucha paciencia conmigo, y he quedado muy feliz, y satisfechos, Dios bendiga a todos los miembros de Tropipay, será un placer para mi, ayudarlos a crecer

Gracias por todo la verdad fueron super rápidos con el problema que yo tenía me pudieron resolver en un solo día super bien el servicio la verdad gracias por todo

It was a very satisfying experience; I was attended to immediately and the service was excellent. I was very pleased that the update to my personal account details was handled so quickly.

It's easy to use, simple, it does the job just fine. I can't give you the 5 stars because there is no point on keeping my EUR account restricted when I'm willing to use it, forcing me to work around with other currencies.

It's a great way to get my salary. The registration process was pretty easy. I'll recommend it.

Bueno llevamos más de 4 años creo operado con la cuenta y es lo mejor que nos ha pasado, podemos hacer pagos recibir ayudas en fin sin dudas los mejor ojalá y se mantengan así. Solo si pudieran bajar un tin los % 😆😆😆😆. Un saludo para todo el equipo de tropipay

lo primero que tiene gran estabilidad lo que se traduce en poca afectación por mantenimientos y otras cuestiones, hasta este momento todas las operaciones que realizado han terminado satisfactoriamente

Considero que la solicitud de una copia del DNI junto con un vídeo de verificación resulta desproporcionada para la naturaleza de esta plataforma, salvo que exista una obligación legal claramente justificada. De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el tratamiento de datos personales debe respetar, entre otros, el principio de minimización, limitándose exclusivamente a los datos que sean adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad perseguida. Asimismo, el responsable del tratamiento debe informar de forma clara y transparente sobre los motivos que justifican dicha recopilación de datos, su base jurídica, el tiempo de conservación y las medidas de seguridad aplicables. En ausencia de una justificación suficiente y proporcionada, este tipo de requerimientos puede generar dudas legítimas desde la perspectiva de la protección de los datos personales y de la privacidad de los usuarios.

Dear TropiPay Executive Management, Chief Executive Officer (CEO), Board of Directors, Chief Compliance Officer, Legal Department and Customer Support,

This email constitutes my FINAL NOTICE before initiating regulatory complaints, legal proceedings and public disclosure of the documented facts regarding my unresolved case.

For several weeks, I have made repeated and genuine attempts to resolve this matter directly with TropiPay.

Despite multiple emails and repeated contacts through your customer support channels:

My funds remain unavailable.
I have received no meaningful response.
I have received no clear explanation regarding the delay.
I have received no resolution timeline.
My repeated communications have not resulted in any effective action.
I have preserved complete evidence related to this matter, including:

Email correspondence.
Customer support conversations.
Screenshots.
Account records.
Transaction history.
Dates and timestamps.
All relevant documentation demonstrating my attempts to resolve this matter in good faith.
If I do not receive a satisfactory written response and a clear resolution within 7 calendar days, I will proceed without further notice with all available actions, including:

Filing formal complaints with the relevant financial regulatory authorities responsible for supervising TropiPay’s licensed activities.
Contacting the competent authorities in Spain responsible for payment institutions and consumer protection.
Submitting my complete evidence file to the relevant supervisory and enforcement authorities.
Initiating legal proceedings before the competent courts where applicable.
Publishing a factual and evidence-based account of this matter on consumer review platforms, including Trustpilot.
Publishing a documented timeline of events through public communication channels and social media, strictly based on verifiable facts and evidence.
Contacting relevant consumer rights organizations and other appropriate stakeholders regarding this documented case.
This escalation is necessary only because TropiPay has failed to provide an adequate response despite my repeated attempts to resolve this matter directly.

This is my final opportunity for TropiPay to resolve this issue voluntarily before I proceed with regulatory, legal and public actions.

Within 7 calendar days, I require:

A substantive written response.
The current status of my funds.
The reason for the continued delay.
A definitive resolution timeline.
Confirmation that this matter has been escalated to Executive Management, Legal and Compliance Departments.
Failure to provide a satisfactory response within this deadline will result in further action without additional notice.

All rights and remedies available to me under applicable law are expressly reserved.

Poner mi dinero ahí sólo valió para perder el haberlo puesto y retirado, porque no te deja pagar luego en ninguna plataforma, la peor experiencia, nunca más, 1 estrella, porque es obligatorio

Advertencia ⚠️ clara y directa‼️

No vallan a introducir dinero nunca en esta plataforma, luego no van a poder retirarlo‼️‼️

Ni tampoco en podrán pagar en plataformas que aceptan su servicio ‼️

Esto es un fraude ‼️

Intenté retirar el dinero por más de un mes y fue en vano, siempre daba error

Termine gastando dentro de su plataforma el dinero en recargas extremadamente caras para poder retirarlo y perdí la mitad del dinero en eso ‼️‼️‼️

Più di 40 giorni di attesa e ancora non ho risposta dal “team legale” per sapere se avrò il servizio o no.
Ho già mandato diversi documenti (ne chiedono molti anche sensibili che da altre parti non ho mai dovuto fornire).
Inizio a pensare seriamente che sia una scam, state attenti.

como siempre un trato excellente y rapides en la solucion de todos los problemas o dudas

El 27 de abril me enviaron 20 euros mediante transferencia bancaria a mi cuenta de TropiPay. La plataforma indicaba un plazo de 3 a 5 días hábiles para la acreditación.
Ya han pasado más de 9 días y el dinero todavía no aparece en mi saldo. Al quinto día empecé a reclamar por el soporte. Las respuestas han sido muy vagas y poco útiles. Les envié una captura de pantalla del comprobante que me facilitó la persona que realizó el envío, pero me exigieron el documento original en PDF, algo que solo recibe el remitente y con quien ya no tengo contacto.
Les expliqué claramente la situación, y por correo me respondieron que en 48 horas tendría una solución. Han pasado casi 4 días más y solo recibo mensajes automáticos diciendo que “está en manos del equipo correspondiente” y que me avisarán.
Es inaceptable que por solo 20 euros tenga que estar persiguiendo el dinero durante más de una semana y recibiendo respuestas repetitivas sin ningún avance real. Esto demuestra una falta grave de atención al cliente y una pésima gestión de las transferencias de entrada.
No recomiendo TropiPay si necesitas que el dinero se acredite en plazos razonables. Muy decepcionado y molesto con el servicio.

Trato excelente y suficiente rapidez para responder y ofrecer respuesta o soluciones a los problemas y dudas o preguntas que surgen

De forma general no está mal. Funciona bien. Lo que a veces me molesta es cuando hacen alguna actualización es como si se quedara en caché la version anterior y entonces cuando voy a hacer una transferencia y me pide el 2FA me sale un error de UPS!, entonces tengo que abrirla en ventana privada para que funcione bien.

UPDATE 27/08/26: I have just been asked by Tropipay for more information about the problems that I had more than FOUR MONTHS AGO. Is that good customer service?

Dreadful. The website does not provide a method to enter a card in order to send money. I suspect recent changes to the website, many of the graphic images do not display any it looks very unprofessional, showing the text to display when the graphics are not available. Even AI could do a better job.

The chat help is AI, and cannot resolve even basic issues. When asked if you want to be referred to a human agent it can be hours or days before you get a response. Unfortunately, the human agents don't always answer your questions either.

Don't waste your time with Tropipay. Clearly they were better at one time, but currently you cannot set up a new account because you can't add the card you want to use to make payments.