tiierisch.de Anmeldelser 

Leider nicht zu empfehlen Ware kommt nicht an Kundenservice reagiert nicht. Geht garnicht!!

Habe 3 Wochen auf meine Bestellung nun gewartet. Habe mich dann letzte Woche bei dem Support gemeldet und mal nachgefragt , wieso denn meine Bestellung immer noch auf : in Bearbeitung steht. Da wurde mir gesagt , dass sie gerade logistische Probleme mit der IT haben. Natürlich war das nervig für mich , aber ich dachte, ich gebe der Firma doch nochmal ne Chance anstelle zu stornieren. Heute ist dann mein Paket endlich angekommen und mir wurde ein Hunde Adventskalender einfach so kostenlos mit dazu gelegt. Ich finde das sehr nett von der Firma. Natürlich war ich anfangs sauer und hätte am liebsten nur einen Stern gegeben, aber klar bei so einem Haufen Bestellungen und dann noch IT Probleme kann man auch mal ein Auge zu drücken und nicht direkt einen Stern verteilen. Besonders, weil die Firma sich ja mit der gratis Beigabe auch sozusagen entschuldigt.
Daher von mir eine solide 3 Sterne Bewertung und ich werde den händler auch nochmals eine Chance geben und wenn es sich bessert auch gerne eine bessere Bewertung abgeben

Ich kann die ganzen guten Bewertungen hier nicht nachvollziehen. 1 Stern ist eigentlich noch zu viel. Hatte am 16.9. Einen Kratzbaum gekauft. Sollte zwischen 25. Und 27.9 geliefert werden. Nach anschreiben über das kontakformular, kam Keine Reaktion. Auch nach mehrmaligen Anrufen wurde versichert, dass die Ware versendet wird. Bis heute noch nichts erhalten. Ich rate von einem Kauf bei diesem Shop ab.

Artikel weist Mängel und Qualitätsprobleme auf - Kundenservice ignoriert meine Email.
Wie hier auf Trust zu sehen ist, ist dies kein Einzelfall.
Nie wieder tiierisch.de

Habe am 1. August zwei Geschirre für meinen Hund bestellt. Dann Mitte August noch mal nachgefragt, weil ich gar nichts gehört habe. Habe dann eine Rückmeldung bekommen, man kümmert sich. dann wurde irgendwann die PayPal Zahlung storniert wieder keine Info dazu. Kann ich leider nicht weiter empfehlen. Schade, ein bisschen mehr Kundenservice wäre besser.

Ihre Rückmeldung stimmt nicht. Wir hatte gar keinen mehrmaligen Kontakt und nicht in dieser Form wie Sie es schildern! Der Kontakt war einseitig nur von mir. Als ich bei Ihnen (neuer Inhaber) angerufen habe als sich plötzlich das Impressum bei der Offline Übersicht geändert hat, habe ich erstmal erfahren dass tiierisch.de überhaupt insolvent ist. Ich habe bei Ihnen mit einem Herrn gesprochen. Dieser hat mich allgemein erstmal informiert über die insolvenz und gefragt wann ich die Bestellung getätigt habe.17.6.24 erwiderte ich... darauf die allgemeine Info vor dem 1.7. wäre man als neuer Inhaber ja nicht zu einer Rücknahme verpflichtet oder zumindest nicht zur vollen Erstattung. Man wäre aber sehr bemüht auch als neue Inhaber zu helfen wo es geht. Mir wurde sogar der Fall einer anderen Kundin geschildert und welche Lösung hier angeboten wurde. Nachdem ich ihm dann meinen Fall genau geschildert habe (keine Rücksendung auch schon vor dem 1.7. nicht möglich, bestellt auf Rechnung...), hiess es so einen Fall hätte man auch nicht gehabt und man halte Rücksprache mit dem Insolvenzverwalter. Ich solle auch nochmal die Rechnung und die bisher versendeten Emails schicken damit man überhaupt sieht um welche Artikel es geht, was ich behalten/zurücksenden wolle (im Sortiment des neuen Inhabers etc...) Man halte zu meinem Fall Rücksprache und melde sich dann bei mir.
Mich macht Ihre Rückmeldung dazu sehr wütend und auch traurig, da es völlig anders ausgelegt wird. Scheinbar ist meine Mail mit meiner Auflistung was ich gerne behalten und zurücksenden würde ja bei Ihnen angekommen nur eine versprochene Rückmeldung blieb aus. Wenn Ihr Mitarbeiter am Telefon solch eine Aussage gegeben hätte wie sie schreiben, hätte ich mir weder die Mühe gemacht diese Auflistung zu machen und die Mails weiterzuleiten noch auf eine versprochene Rückmeldung gewartet. Sondern eine Rücksendung noch am selben Tag unfrei eingeleitet und nicht noch weitere Tage auf eine Rückmeldung gewartet. Dann wäre das Paket vielleicht nicht im Nirvana gelandet und noch bearbeitet worden. Oder eine Info dass das Logistikzentrum so schnell auch schon gar nicht mehr existiert wäre auch super gewesen oder überhaupt eine Rückmeldung, dass man einfach weiß woran man ist. Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich ja dann die komplette Bestellung widerrufen und unfrei zurückgesendet. Der unfreie Rückversand an das Logistikzentrum hat auch nochmal 26€ gekostet und das Logistikzentrum war dann schon gar nicht mehr vorhanden.
Jetzt habe ich noch nicht mal mehr die Ware.
Meine Bestellung hätte am 19.6 gar nicht erst rausgehen dürfen, da war eine Insolvenz ja schon bekannt und die Übernahme schon im Gange. Und ein Kontakt mit tiierisch.de GmbH Flensburg bezüglich einer Rücksendung war direkt nach Erhalt der Ware ja schon gar nicht mehr (auch nicht noch im Juni) mehr möglich. Die Website war auch schon am 26.6.24 also vor dem 1.7.24 komplett offline. Ich habe am 17.6.24 einen Kaufvertrag geschlossen zu den AGB 30 Tage Widerruf, 30 Tage Zahlungsziel.

Ich habe eine Katzentoilette gekauft, wegen Mängel war es vom Tiierisch abgeholt. Am 28.Juni hat der Kundenservice mir mitgeteilt, es wurde einer Rückerstattung geben. Bis jetzt habe ich keine Geld zurück bekommen, und es wird keine Antwort von Kundenservice geben, egal per Mail oder über online Kundenformular, Telefonisch auch nicht erreichbar.

Es hat alles ohne Probleme funtioniert. Die Ware wurde schnell und einwandfrei geliefert. Eine Anfrage vor dem Kauf wurde schnell beantwortet.

Ich werde wieder hier bestellen!

Ich habe mich gerade als Kunde registriert. So eine einfache Anmeldung als Nekunde hatte ich noch nie. Dazu auch noch eine Prämie. Toll.
Das nenn ich mal kundenfreundlich

Achtung Finger weg! Ich habe bis heute nicht den gesamten Betrag meiner Rücksendung gutgeschrieben bekommen. Bei meiner Hündin wurde eine Unverträglichkeit diagnostiziert und ich musste alle Artikel zurücksenden, leider wurde mir nur ein Teil zurückgezahlt. Auf meine Anfrage per Mail am 04.04. und meine weiteren Kontaktversuche per Kontaktformular wurde nicht geantwortet. Ich finde das unmöglich. Werde paypal einschalten. Rücksendebeleg liegt vor.

Ware zwar bekommen, aber nun ist weder der Onlineshop, noch per Mail, noch per Telefon jemand zu erreichen um eine Rücksendung zu veranlassen. Das kann doch nicht sein, dass hier seit Tagen niemand mehr erreichbar ist. Gibt es den Shop überhaupt noch???

Leider trat bei der Erstellung des Rücksendeettikets ein Fehler auf sodass das Paket bei GLS nicht angenommen wurde. Jetzt ist die Rücksendung jedoch bereits seit über 2 Wochen bei tiierisch angekommen, jedoch habe ich keine Erstattung erhalten. Erst auf Nachfrage teilte man mir mit dass man nicht mehr mit Paypal zusammenarbeiten würde und ich meine Bankverbindung per Mail mitteilen solle.

Unseriöser geht’s echt nicht. Unsichere Übermittlungswege für solch sensible Daten! Eine andere Lösung konnte man mir nicht anbieten.

Haben daher einen Fall bei Paypal aufgemacht. Kann mir ehrlich gesagt nicht vorstellen dass Paypal laufende Vorgänge einfach beendet.

Ware war z.tl. unvollständig und eine dhl retoure ist - ENTGEGEN der "beschreibung" auf der Webseite "z.zt." angeblich nicht möglich....
Auch die eingabe der retoure auf der Website funktioniert NICHT-angeblich ist aber nur die Methode kostenfrei

Ich habe im April ein Ersatzteil für unsere Hundebox bestellt. Lieferzeit 3-5 Werktage. Nach über einem Monat war die Ware immer noch nicht eingetroffen. Auf mehrere Beschwerden wurde nicht reagiert. Im weiteren Verlauf wurden mir unterstellt, dass ich auf die Kontaktaufnahme ihrerseits nicht reagiert hätte. Diese sind bei mir jedoch nie eingegangen. Auch auf mehrere weitere Kontaktversuche mit der Aufforderung die bereits gezahlte Summe zu erstatten, reagierte das Unternehmen nicht. Absolut nicht empfehlenswert.

> Schnelle und freundliche Antwort auf Anfrage
> Kostenlose verspätete Retoure eines nicht passenden Artikels

Absolut unseriös, wer keine Lust auf Ärger hat, sollte von einer Bestellung absehen!
Obwohl meine Bestellung innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig sein sollte, erfolgte die Versendung meiner Bestellung erst über eine Woche nach Bestellbestätigung sowie auf Nachfrage, ob mit einer Lieferung überhaupt noch zu rechnen sei, da der Artikel online mittlerweile als ausverkauft gekennzeichnet wurde.
Da das Geschirr meinem Hund leider zu groß war, wollte ich das Paket mit dem bereitgestellten Retourenetikett zurücksenden. Nachdem ich das Retourenetikett ca. 1 Stunde vorher erstellt habe und 15 Minuten zum nächstgelegenen Gls Shop gefahren bin, wurde mir mitgeteilt, dass das Etikett ungültig sei, weshalb ich unverrichteter Dinge nach Hause fahren musste.
Als bestätigt wurde, dass tiierisch meine Rücksendung erhalten hat, wurde ebenso mitgeteilt, dass die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Paypal) erfolge. Fünf Tage später erhielt ich eine Email, in der ich ohne Begründung aufgefordert wurde, meine Bankdaten anzugeben, damit eine Rückerstattung erfolgen könne. Auf die Mail konnte ich leider nicht antworten, da meine Antwort vom Mail-Server direkt blockiert wurde. Ich antwortete daher über das Kontaktformular auf deren Website, dass ich weiterhin eine Rückerstattung über meine ursprüngliche Zahlungsmethode wünsche. Bei dem Kontaktformular ist explizit angegeben, dass man darüber keine Bankdaten übermitteln solle!! Als Antwort hieß es, dass tiierisch Probleme mit Paypal habe und ich wurde abermals zur Herausgabe meiner Bankdaten aufgefordert. Auf diese E-Mail konnte ich ebenfalls nicht antworten. Da ich das Verhalten absolut unseriös finde, möchte ich dem Unternehmen meine Bankdaten mittlerweile gar nicht mehr herausgeben. Abgesehen davon besteht für mich auch keine Möglichkeit, da das Kontaktformular explizit davon abrät und eine Antwort auf die E-Mails von tiierisch direkt blockiert wird. Mein Geld habe ich bis heute nicht wiedergesehen.
Alles in allem absolut unseriös, weshalb ich jedem von einem Kauf abraten würde!

Ich habe über tiierisch eine elektrische Katzentoilette bestellt. Riesig haben wir uns darauf gefreut! Dann stand über DHL, dass es zugestellt worden sein soll. Ich habe aber NICHTS erhalten. An dem angeblich zugestellten Tag, hat mein Sohn nur 3 andere Pakete von uns entgegengenommen.
Ich meine, es müsste in dem Fall ja ein riesen Karton gewesen sein?! Das ist natürlich nicht die Schuld am Unternehmen selbst, sondern DHL hat einfach rumgeschlampt. Keine Ahnung wo dieses Paket nun sein soll. Jedenfalls warte ich vergebens seit März auf eine Lösung. Es ist immer noch in Bearbeitung seitens der DHL und ich habe weder Ware noch mein Geld erhalten. Es wurde mir ein Zeitfenster von 3-4 Wochen vorausgesagt. Es sind jetzt aber fast 2 Monate um und ich kriege nur auf eigene Rückfragen eine Rückmeldung.

Total unzuverlässig. Ich habe zwei Artikel bestellt, habe 1 1/2 Eochen gewartet dass sich der Bestellstatus ändert. Es ist nichts passiert. Nach mehreren Anfragen kam die Nachricht dass der Artikel nur noch einmal verfügbar ist und ob ich stornieren will oder den Artikel einmal haben will. Habe stornieren gewählt und warte jetzt seit 5 Tagen auf mein Geld. Mal sehen ob ich es von selbst bekomme oder einen Paypal Fall eröffnen muss.

Edit wegen der Antwort hier: Ja ich habe dem Supoort geschrieben. Mehrfach, weil teilweise nicht mal geantwortet wird. Kontodaten habe ich übermittelt. Geld kam trotzdem nicht. Paypal Fall ist jetzt offen. Man fühlt sich hier einfach nur verarscht.

Bereits dreimal rückgefragt, wo meine bezahlte Ware ist und bisher keine Antwort erhalten! Betrag wurde am 15.4.2024 von meinem Konto abgebucht!

Bestellte Ware sollte zwischen 18.04.-20.04.2024 geliefert werden. Zweimalige Kontaktaufnahme, jedesmal wurde versichert das Bestellung am übernächsten Tag rausgeht und ich email erhalte, aber nichts ist passiert. Bin ich von anderen Tierbedarf Onlineshops nicht gewohnt, da funktioniert es.