The Fat Cow Anmeldelser 

Som så många andra så får man ingen återkoppling. Varken på telefonen, via Mail eller något annat sätt. Har tidigare varit mycket nöjd men nu anmält till Arn.

Kan inte hur gärna jag än vill tro att detta är ett seriöst företag. Ingen som svarar i telefon oavsett när man ringer Ingen som besvarar mail.
Obefintlig kundtjänst m a o.
Fullständigt under all kritik
Janne

Sämre företag får man leta efter. Beställningen kom inte fram och trots kontaktförsök i god tid för att ge företaget god tid att lösa problemet så gjorde som inte det. Blev lovad återkoppling samma dag, ringde och påminde men ingenting hjälpte.
När det var för sent och man insåg att varorna skulle bli dåliga och önskan om annulering av ordern så får man muntligt att ordern ska makuleras, men dom vägrar ge svar i skrift och ännu efter en månad har dom inte tagit bort ordern.... Riktigt dålig kundservice även om dom som svarar via telefon är trevliga. Klarna är nu inkopplade då företaget själv inte tycks vilja lösa det med egen kund. Synd, väldigt synd!

Har en beställning från Augusti. Inte fått den ännu. Pratade med kundtjänst i slutet av september, då skulle ordern skickas nästa vecka, så jag betalade fakturan. Fortfarande inte fått något och helt dött från företaget när jag frågar status om min order. Vad ni än gör, betala INGET förrens ni fått leveransen, då slutar de svara.
Nästa steg blir anmälan då de snart förbrukat sin chans på återbetalning eller att skicka ordern.

Vi har tidigare beställt wagubiff som vi var supernöjda med men blev tyvärr besvikna denna gång då vi upplevde köttet som segt.

40 dagar senare och inget kött.
Tisdag den 3 oktober ringde jag till Fat cow för att kolla att jag kunde beställa och få leverans innan helgen då vi skulle ha middag med vänner, mina varor fanns i lager enligt hemsida och han jag pratade med och det skulle inte vara några problem.
Fredagkvällen kom och inget kött, besviken måsta jag köpa kött akut till festen på butik här hemma.

Veckan därpå skulle vi åter igen ha besök så jag tänkte att vi då kunde äta köttet istället, men ringer för säkerhets skull och kollar vad som gick fel förra veckan så att inte någon vara tagit slut och stoppar hela leveransen.
Här sker det VÄRSTA, jag är helt trevlig men undrar bara vad som skett och om jag kan vänta mig leverans denna vecka, kvinnan jag pratar med säger då i mycket otrevlig ton att det är bara att avboka hela ordern flera gånger trots att jag säger att jag vill ha min beställning men ville ha en förklaring så att det inte är någon del av beställningen som saknas som jag då kund plocka bort då jag köpt lite olika saker för att få fraktfritt, 1600 kr om jag inte minns fel. Men fick till svar att hon inte kunde säga något vilket jag tycker är mycket märkligt att dem inte kan se varför varorna inte går iväg.
Den 16 oktober är vi så besviken då två middagar inte blivit som vi tänkt oss får jag mail att leverans är på väg.
Den 31 oktober har fortfarande inget kommit men vi får ett mail att dem har problem med Postnord.
Nu idag den 14 november alltså 40 DAGAR SENARE har vi inte fått något kött, inget erbjudande om att ersätta med annan produkt om det är det som är problemet, ingen som kontaktat mig för att lösa det här. Syns det inte att en kund väntar på leverans??

Har inte fått min leverans. Har mailat flera gånger. Jag har försökt nå dom per telefon men får inte prata med rätt avdelning får bara höra "vi lämnar ett meddelade till dom direkt".
För snart 2 veckor sen fick jag ett mail där dom skyllde på postnord o skulle höra av sig. Det har nu gått 5 veckor sedan ordern packats. har mailat dom igen....radiotystnad
Undvik detta företag!!

Tillägg: Företaget har gått under jorden! Hade tur som betalat via Klarna så att de, efter att jag själv försökt få kontakt med The Fat Cow i 4 veckor, betalade tillbaka mina pengar vida Köpgarantin. Inte ett ljud från företaget på 1,5 månader. Jag ser i recensioner att det är fler som blivit bestulna på tusentals kronor. HANDLA INTE HÄRIFRÅN!
--
Hade beställt kött till en fest där jag bokat kock. Veckan före får jag mail om att köttet skickats men sedan ett mail om att de skrev ut fraktsedeln utan att titta på det önskade leveransdatumet och att jag därför skulle bortse från tidigare mail och att köttet skulle skickas veckan efter, så som jag önskat.

Veckan efter kommer och inget kött dyker upp. Mailar på torsdag, ringer på fredag och kundtjänst säger att det blir så klar akut och måste hanteras. Hör ingenting mer, får inget bekräftelsemail, inget samtal. Sitter hela fredagen och lördagen med telefonen i handen och väntar på samtal om leverans som inte kommer. Får akut åka och handla annat kött till festen. Mailar och är ledsen på lördag och vill att de hör av sig på måndag.

Hör ingenting på måndag, ingenting på tisdag så ringer själv på tisdag eftermiddag. Medan jag pratar med kundtjänst så svarar lagret och ber om ursäkt och skyller på Postnord. Jag kan garantera att ordern aldrig skickats och man bara skyller ifrån sig. De frågar om jag vill ha återbetalning och jag säger ja.

Veckan går, ringer kundtjänst igen på fredag och de lovar säga till lagret om att kontakta mig. Hör ingenting, ingen återbetalning. Ringer på tisdag, mailar på onsdag och ringer nu igen idag fredag. "Har du inte fått någon återbetalning? Ska göra en notis här". Trots att jag bett att någon chef får ta tag i det här eftersom lagret inte sköter mailen eller återbetalning så händer ingenting. "De har så mycket att göra." och "De har haft problem med Postnord".

Som företag måste man prioritera att lösa de problem man ställt till med för kunder. Det här är sjukt illa att inte svara på mail på över en vecka och att hålla mina pengar i 2 veckor är inte ok.

Handla INTE från det här företaget.

Ingen leverans.
Skulle tagit 2 dagar, gått över en månad nu. (köttet är nog riktigt fräscht nu)
Skyller ifrån er på leverantören.
Undermålig respons eller info från er.
Väntar fortfarande på svar på alla mail jag skickat, senast för en vecka sen.
Ej makulerad faktura på klarna som redan skulle vart betald.
Sämsta kundservice jag nånsin varit med om.
m.m.

I made several purchases but with each one the delivery time gets worse and worse. Now the delivery was missed when I needed it and mailed customer service TWICE and called them to cancel the order.
Now I got notification that order is on the way - why!?
Why cancelling order is not just a click on the webpage baffles my mind. Now I have to accept package and go through ridiculous process to request a refund and sending package myself to get money back. More wasted time for everyone.

Update: Order was refunded, but still had to deal with unneeded stress

Om man vill ha riktigt gott kött då är det The fat cow som gäller.

Efter nästan två veckor utan leverans, trots att produkten skulle finnas i lager, gav jag upp och återkallade beställningen.

Sämsta företaget jag haft att göra med, har gjort en beställning som efter 14 dagar INTE ENS HAR SKICKATS. Det tog 9 dagar och flera samtal/mejl/chatter innan dom ens kunde berätta att en av produkterna är slut. Har fortfarande inte fått någon info om att mina grejer är påväg 2 veckor senare. Förfärlig kundtjänst, okunniga och inte ett dugg engagerade. Varje gång får man "det bör skickas snart" utan någon som helst övrig information om vad exakt problemet är. Beställ aldrig härifrån.

Detta företag är under all kritik. Beställde 200g Wagyu A5 och fick 2 små spillbitar. Efter att ha skurit bort fettkappan som de för övrigt kallade marmorering så återstod 2 små bitar kött på mellan 45-50g vardera. Efter att ha försökt prata med deras kundtjänst som inte har några befogenheter att ta beslut om reklamationer så mailade jag dem och efter lång tid fick jag till svar att jag kunde få 50% rabatt på frakten vid nästa beställning. Nej tack sa jag då jag inte kommer beställa fler gånger. Började skriva i diverse matgrupper på FB om deras dåliga service. Till slut skulle jag få 50% rabatt på den ena spillbiten. Inget jag heller tackade ja till. Jag ville att de skulle kompensera mig med det de marknadsför men det kunde de inte gå med på. Jag betalade min faktura och sen upphörde svaren ifrån dem på mina mail. De kompenserade alltså inte ens de 50% som de lovade på den ena biten. De portade mig även på deras FB-sida och Instagram för de ville väl som jag förstår det inte ha dålig publicitet. Skulle starkt avråda fler ifrån att handla ifrån detta oseriösa bolag. De har nu gått under jorden och svarar inte på mina mail.

Synd att man måste sätta minst en stjärna till dem för helst hade jag gett dem minus 5 stjärnor.

Så UNDVIK att bli lurade och handla ifrån seriösa aktörer istället.

Ägaren skulle nog satsat på bilförsäljning istället, reklam och videos kan de skicka runt över allt men inte några produkter.

Fantastiskt gott kött, mört god smak mm
Har handlat hos the Fatcow flera ggr.

Dåligt bemötande av kundservice per telefon som inte bryr sig förstörde hela köp upplevelse tyvärr.

Snabba och korrekta leveranser. Bra kommunikation med dom både före, under och efter beställning om det behövs. Jättebra köttprodukter även om priset ibland är i överkant, men det är det värt.