Colvin Anmeldelser 

El ramo llegó como era en la foto y el día comprometido 👍🏻

Excelente presentación.
Esta es la segunda vez que pido flores, la primera vez todo fue fantástico en general. Esta segunda no tanto porque me vino una flor decapitada(son cosas que pasan) y el ramo en sí no resultó tan bonito como en la presentación. Flores de colores muy apagados y los claveles más bien marchitos. No repetiré con este ramo pero sí que probaré con otros porque lo dicho, el primero que compré era fabuloso, igual que en la foto!.

El envío fue de acuerdo a lo esperado, según la fecha pedida. El producto se correspondía con las imágenes en la web y venía en buen estado. Con presentación bastante cuidada y de buena calidad. Servicio web fácil de utilizar.

⭐ 1/5 — Experiencia pésima y atención al cliente todavía peor

Realicé un pedido en Colvin que debía entregarse el jueves y finalmente llegó el martes siguiente, es decir, con SEIS DÍAS de retraso.

Después de semejante demora, el ramo llegó en un estado lamentable: aplastado, completamente seco y con gran parte de las flores exteriores estropeadas. Después de seis días dando vueltas, evidentemente el resultado era bastante previsible.

Entiendo perfectamente que pueden surgir problemas con una entrega. Lo que me parece inaceptable es la gestión posterior por parte de Colvin. No existe una forma efectiva de hablar con atención al cliente por teléfono, todo se gestiona por email y las respuestas llegan tarde y sin ofrecer una solución real. Paradójicamente, he recibido mucha más atención e información por parte de la empresa de mensajería que de la propia empresa a la que compré y pagué el ramo.

Un pedido de flores suele hacerse para una fecha concreta y, precisamente por eso, recibirlo casi una semana después y en estas condiciones hace que pierda completamente su sentido.

Pero lo que definitivamente ha convertido una incidencia en una experiencia pésima ha sido la falta de atención y de respuesta por parte de Colvin.

Muy decepcionada. Después de esta experiencia, claramente no volveremos a comprar en Colvin.

Llegó rápido y en buenas condiciones ,las flores frescas

Muy sencillo de pedir y de pagar, Rápido en la entrega y productos muy logrados. Muy buena alternativa a Interflora

Excelente calidad, el ramo precioso y llegó muy muy bien. Además, las opciones de elegir empaquetado y añadir detalles, hacen que puedas personalizar el regalo tanto como quieras. Y lo fácil e intuitiva que es la web, hice el pedido en nada. Muy buena opción,por no decir la mejor

El ramo vino totalmente envuelto y con bolsita de espuma con agua, una presentación increïble, entregado en hora, mi madre está encantada viendo florecer las flores, un ramo impresionante que estamos viviendo florecer. Una experiencia increïble.

Ágil, rápido.
Ramo precioso, muy bien empaquetado.

El feedback que me ha llegado del ramo y de la entrega ha sido positivo, llegó a tiempo y gustó mucho.

Muy bonito, muy rápido y puntual y las flores preciosas. Además por experiencia si las dejas secar queda también un ramo precioso

Flores preciosas. Pedido a tiempo y flores en buen estado. Repito seguro

La experiencia fue muy buena , pero escribí una dedicatoria y no llegó , la persona que lo recibió no sabía quién se lo enviaba

Como siempre, cumpliendo de sobra las expectativas. GRACIAS

El ramo y el jarrón eran muy bonitos. La persona que lo recibió le gustó mucho. Y Uds. cumplieron con mis expectativas.

Muy bien en general, a pesar de que era llevarlo a un lugar un poco complicado, fue todo muy bien. Es cierto que faltaba una cosa en el regalo, pero en seguida hablé con ellos y pusieron una solución de manera rápida y eficaz, así que por mi parte todo perfecto.

Es la primera vez que hago un pedido y me ha gustado mucho la facilidad para comprar, la variedad para elegir y el producto recibido. La calidad del mismo, el embalaje y las explicaciones para su mantenimiento. Quizás me esperaba que el ramo fuera un poco más grande, pero las flores están en muy buen estado y tras ponerlas en agua, mucho mejor.

Excelente tanto el envío como la llegada de las flores

Mi experiencia con Colvin ha sido muy decepcionante.

Compré un ramo guiándome por las fotografías y la descripción del producto publicadas en su página web. Sin embargo, el ramo que recibí era mucho más pequeño, con muy poco volumen y completamente desestructurado, ofreciendo una imagen muy alejada de la que se utiliza para anunciar el producto.

Soy consciente de que en sus condiciones generales se indica que, al tratarse de un producto natural, pueden existir variaciones en la apertura de las flores, los tonos o incluso pequeñas diferencias en la composición. Sin embargo, en mi caso la diferencia iba mucho más allá de esas variaciones razonables. No se trataba de flores más o menos abiertas o de un ligero cambio en alguna variedad, sino de un ramo claramente más pequeño, sin el volumen ni la estructura que se muestran en las fotografías utilizadas para su venta.

Tras presentar mi reclamación y aportar fotografías, la única respuesta fue remitirse a esa cláusula y afirmar que el ramo cumplía sus estándares de calidad, sin entrar a valorar la evidente diferencia entre el producto anunciado y el realmente entregado y sin ofrecer ninguna solución.

La sensación que me queda es que las imágenes de la web generan unas expectativas que el producto recibido no cumple y que, cuando reclamas, la empresa se limita a ampararse en una cláusula de variaciones naturales para justificar diferencias que, en mi opinión, exceden con mucho lo razonable.

No volveré a comprar en Colvin ni recomendaría su servicio.

Como siempre, todo perfecto. Tuve un problema con la dirección de envío y se solucionó en 24h, at al cliente excelente y el ramo como se describía en el pedido. Entrega perfecta.