Absolutely appalling Customer Service I received a skirt that is significantly flawed at the back, tried to get hold of Customer Service to resolve the issue. Kept getting a AI agent called Gloria. Ev... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Tanto Sol como las otras compañeras fueron muy rápidas y amables al atenderme. Solucionaron un problema externo a ellas (Correos me perdió el pedido) y reembolsaron el dinero justo al momento.
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I ordered and jacket and then read the reviews and panicked as id just sent to back as it was slightly too small. I needn't have panicked , I was refunded (minus £30 postage) within a few days of send... Vis mer
Selskapet har svart
Pésima experiencia. Pedí una falda en agosto y nunca llegó a mi domicilio. El día 6 de agosto figura como entregada, pero la firma que me enviaron como justificante no es mía ni sé quién la realizó.... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Encuentra diseños originales entre tops, pantalones, vestidos, monos... Looks de fiesta y moda casual para chicas jóvenes con estilo. Hecho en España
Kontaktopplysninger
C/ La Safor 5, 46940, Maniss, Spania
- 684425209
- contact@the-are.com
- www.the-are.com
2,8
Middels
559 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Tienen productos super ideales
Tienen productos super ideales , y el servicio de atención al cliente es un 10 ,super rápidas y resolutivas y tienen la web super accesible y con casi todas las dudas resueltas.
Recomiendo al 100%.
26. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchísimas gracias por tu comentario!! Nos ha hecho mucha ilusión leerlo :)
Très bon service Très réactif!
Très bon service Très réactif!
20. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Merci beaucoup!!
Me contestaron al instante todas las…
Me contestaron al instante todas las veces que me puse en contacto! Noemí muy agradable y atenta!
24. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola! 😊
Muchas garcias por contarnos tu experiencia, muy agradecidas por tus palabras, se las transmitiremos a Noemí💗💗
Tried to return an item
Tried to return an item, return label was wrong and Customer Service insisted it was my mistake, when after a lot of back n forth they said it was a mistake from the e-commerce team. Horrible support, do not recommend
24. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Hello,
We’re very sorry to hear about your experience. It was never our intention to make you feel this way or to cause any inconvenience during your return process.
After reviewing what happened, we identified an error in the handling of the return label and, although it was eventually clarified, we sincerely regret the time and frustration this may have caused you. We are continuously working to improve our internal processes to prevent situations like this from happening again.
We truly appreciate you sharing your experience, as it helps us improve. If you would like, please feel free to send us a direct message with your order number so we can review your case again and make sure everything is properly resolved.
VERY BAD CUSTOMER SERVICE
VERY BAD CUSTOMER SERVICE. ORDERED TWO SAME DRESSES OF DIFFERENT SIZES, TRIED TO RETURN THE ONE THAT WAS TOO BIG AND THEIR ANSWER BACK WAS THAT I HAVE USED THE DRESS AND THAT IT WAS NOW FAULTY (IF IT WAS FAULTY THAT MUST HAVE BEEN FAULTY ALREADY WHEN THEY SENT IT TO ME) - UNBELIEVABLE I ACTUALLY HAD NOT EVEN TRIED IT AS THE SMALLER ONE FIT PERFECTLY. THEY REFUSED TO RETURN MY MONEY BACK ONCE I HAVE SENT BACK THE BIGGER DRESS, THEY WERE SO RUDE. AND THEN AFTER REFUSING TO SEND MY MONEY BACK AFTER I HAD RETURNED THE DRESS THEY SAID THAT IF I WANTED THE DRESS BACK I HAD TO PAY FOR DELIVERY FEES. A JOKE - LITTLE RESPECT. AVOID…I AM TELLING ALL MY SPANISH A UK FRIENDS TO AVOID AT ALL COST!
25. september 2025
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Svar fra THE-ARE
We are truly sorry to read about your experience and to hear that you feel disappointed with our service. This is certainly not the level of care or professionalism we aim to provide to our customers.
Please contact us through our web so that we can clarify what may have happened.
Best regards
Atención al cliente pésima
Atención al cliente pésima. No compréis online o tiendas físicas o corte ingles o plataformas de confianza. La ropa no está mal aunque para el precio que tiene calidad regulera. No esperes concordancia entre productos me refiero que una camiseta de talla M te puede quedar bien y luego cogerte otra y necesitar talla XL , mejor probartelo
13. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola! Sentimos mucho lo que nos comentas.
En cuanto a las tallas, trabajamos con distintos patrones según el diseño de cada prenda, y aunque intentamos que la guía de tallas sea lo más precisa posible, entendemos que puede haber diferencias en el ajuste dependiendo del modelo y tejidos. Agradecemos tu comentario porque nos ayuda a seguir mejorando en este aspecto.
El servicio fue muy simpático y cercano…
El servicio fue muy simpático y cercano desde el primer momento. Me ayudaron con rapidez y resolvieron mi problema sin complicaciones. ¡Muy buena experiencia!
13. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchísimas gracias por tus palabras Alba! 💗
Nos alegra enormemente saber que te has sentido acompañada desde el primer momento y que hemos podido ayudarte de forma rápida y sencilla. Para todo el equipo es muy importante ofrecer un trato cercano y resolver cada situación con la mayor agilidad posible.
Gracias por confiar en nosotras y por compartir tu experiencia ✨ ¡Aquí estaremos siempre que lo necesites!
retraso en la entrega
La ropa muy bonita si, pero aseguran entregarlo en 24-72h y a mí me retrasaron el pedido, encima pagando gastos de envío, no me esperaba esa informalidad.
12. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Blanca! Sentimos lo que nos comunicas.
Nos gustaría que nos escribieras a contact@the-are para poder ver tu casa con más detall. 💗
Ik deed een bestelling van 185.95 euro
Ik deed een bestelling van 185.95 euro. Betaling was direct van mijn rekening. Ik kreeg echter geen bestelbevestiging en ook geen ordernummer. Na 3 weken geduldig afwachten nam ik vandaag contact op met de klantendienst. Ik voegde een bankafschrift ter bewijs bij.
Na veel over en weer gemaild krijg ik als antwoordt dat er op mijn mailadres geen bestelling te vinden is! Ik heb er echter wel voor betaald!
12. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
We are sorry to hear about your experience.
We do not want to keep anyone's money, but please write to us at contact@the-are.com so that we can look into it again and find a solution together. 💗
Friendly and quick customer service
Such good customer service, super helpful and fast replies, so friendly and helped me with my problem until it was solved
12. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Thank you very much for your kind words. We are always happy to help you. 💗💗
Me han solucionado el problema en pocos…
Me han solucionado el problema en pocos minutos, dándome buenas soluciones.
11. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Gracias Andrea! Nos encanta saber que encontramos la solución perfecta para tu caso 😊💗
Estaba buscando una prenda en otras…
Estaba buscando una prenda en otras tiendas y han sido muy amables ayudando a encontrar las tallas, la atención al cliente online me ha encantado, muchas gracias por la ayuda!! 😉😉
11. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Gracias Cirstina!! No dudes en habalrnos ante cualquier duda 😊😊
El vestido es precioso
El vestido es precioso, la tela se adapta al cuerpo y me queda muy muy bien. La experiencia ha sido muy positiva, la entrega rápida. Empresa sería y segura. Volveré a comprar por qué tiene ropa muy bonita.
11. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchas gracias por tus palabras Ana! Esperamos verte pronto de vuelta y que nos muestres lo bien que te quedan las prendas 😍💗
Perfecto
Perfecto .
La ropa es muy bonita y tiene muy buena relación calidad / precio . Tuve un pequeño problema y el servicio de atención al cliente funciono muy bien
11. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchas gracias por elegirnos y por tu cinfianza en ayudarte a solucionar el problema! 💗
MUY BUENA COMUNICACION
Me respondieron con celeridad y cortesía, aun cuando estaba devolviendo el pedido porque no era mi talla. Su servicio es excelente.
10. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchas gracias Natalia! 💗 Encantadas de poder ayudaros siempre 🥰
El servicio de atención al cliente es…maravilloso
El servicio de atención al cliente es súper rápido y muy amables!!!
Encantada con la compra!😊😊
10. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchas gracias mónica!! Encantadas con ayudaros siempre 🥰
Pronta respuesta y buena información
Pronta respuesta y buena información
10. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Gracias Julia! 😊No dudes en escribirnos ante cualquier duda 🥰
Respuesta rápida y eficaz.
Respuesta rápida y eficaz.
9. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Encantadas de saber que pudimos ayudarte! 💗💗
Tuve un problema a la hora de recibir…
Tuve un problema a la hora de recibir un pedido online y tanto las chicas de la tienda de Valencia como las de atención al cliente me han gestionado y solucionado el problema con rapidez y profesionalidad. Aparte de tener la ropa bonita y de calidad, tienen un equipo muy eficiente, educado y agradable.
6. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Agradecemos mucho tus palabras Paula! 💗💗 Le transmito tu experiencia a las compañeras de tienda también!
Esperamos verte pronto 🥰
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