Absolutely appalling Customer Service I received a skirt that is significantly flawed at the back, tried to get hold of Customer Service to resolve the issue. Kept getting a AI agent called Gloria. Ev... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Se hva andre synes
Tanto Sol como las otras compañeras fueron muy rápidas y amables al atenderme. Solucionaron un problema externo a ellas (Correos me perdió el pedido) y reembolsaron el dinero justo al momento.
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I ordered and jacket and then read the reviews and panicked as id just sent to back as it was slightly too small. I needn't have panicked , I was refunded (minus £30 postage) within a few days of send... Vis mer
Selskapet har svart
Pésima experiencia. Pedí una falda en agosto y nunca llegó a mi domicilio. El día 6 de agosto figura como entregada, pero la firma que me enviaron como justificante no es mía ni sé quién la realizó.... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Encuentra diseños originales entre tops, pantalones, vestidos, monos... Looks de fiesta y moda casual para chicas jóvenes con estilo. Hecho en España
Kontaktopplysninger
C/ La Safor 5, 46940, Maniss, Spania
- 684425209
- contact@the-are.com
- www.the-are.com
2,8
Middels
559 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Bruker vanligvis over én måned på å svare
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Calidad pésima
He comprado online un vestido para la graduación de mi hija y menuda decepción al recibirlo. El tejido parece tela de cebolla es completamente transparente cuando no es ni siquiera un tejido de gasa si no un poliéster imitación de satén, vamos para entendernos tejido del que se utilizan para hacer los disfraces por lo que lo voy a devolver. Nunca había comprado en esta firma, era mi primera vez y no lo volveré hacer ya que la calidad me parece pésima. Siento mucho decirlo pero no recomiendo esta firma para nada.
18. april 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Isabel
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido así, y más tratándose de un vestido para la graduación de tu hija. Lamentamos que el tejido no cumpliera lo que esperabas, y que tu primera compra con nosotras te haya dejado con ese sabor de boca.
Si quieres contarnos qué pasó con más detalle, estamos en contact@the-are.com.
Gracias por avisarnos
THE-ARE
Envío rapidísimo
Envío rapidísimo, devoluciones sencillas. Calidad muy buena. Volvería a comprar. Recomendado.
10. juli 2025
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Svar fra THE-ARE
Hola Clara
Gracias por tu valoración. Nos alegra que el envío, la devolución y las prendas hayan estado a la altura.
Un abrazo
THE-ARE
Did not receive my refund yet after…
Did not receive my refund yet after returning my parcel in March - still waiting. Also no response from customer service to my e-mails regarding the refund. This is no way to operate an online shop… unfortunately can’t recommend.
14. april 2026
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Svar fra THE-ARE
Hi
We’re so sorry your experience has been like this. Still waiting for a refund since you returned your parcel in March, and not getting a reply to your emails, is not what we want for any customer.
If you’d like to tell us more about what happened, we’re at contact@the-are.com. If you write to us with your order number and the date of your return, we’ll trace the parcel and check the status of your refund carefully, so we can give you a proper answer.
Thank you for your understanding
THE-ARE
Estoy intentando ponerme en contacto…
Estoy intentando ponerme en contacto con atención al cliente y no hay manera. No contestan al teléfono y no responden al Mail. Mi hija hizo el pedido el 6 de marzo, envío confirmado el 12 de marzo y estamos a 14 de abril y no sabemos nada del pedido. Me da mucha pena escribir este comentario dado que todas las compras que hemos hecho no han dado problemas. Lo mas grave es la falta de información.
10. april 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Gema
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido así. Agradecemos que nos cuentes que las compras anteriores habían ido bien, y lamentamos que esta vez nadie os haya dado información ni por teléfono ni por correo.
Si quieres contarnos qué pasó con más detalle, estamos en contact@the-are.com. Si nos escribes con el número de pedido, localizaremos el envío y revisaremos con cuidado su estado, para poder darte una respuesta cuanto antes.
Lamentamos la espera
THE-ARE
Reactive and available
The after sales service actually does answer, and it means a lot in case of any problem faced. They were answering my questions and let me know the different steps I was going through from start to end.
10. april 2026
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Svar fra THE-ARE
Hi Émilie
Thank you for taking the time to write this. We’re glad you felt accompanied at every step and that our team’s answers made things easier.
Being there when something goes wrong matters a lot to us
THE-ARE
Not buying from here again
Not buying from this site again. Not easy. One month for a refund.
7. april 2026
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Svar fra THE-ARE
Hi
We’re so sorry your experience has been like this. Waiting a month for a refund is not what we want for anyone.
If you’d like to tell us more, we’re at contact@the-are.com
Sorry for the wait
THE-ARE
Atención al cliente inmejorable (María)
La atención al cliente por parte de María ha sido inmejorable. Ha hecho lo imposible por conseguirme las prendas que necesito en la tienda más cercana.
1. april 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Nuria
Gracias por contárnoslo. Que se hayan esforzado tanto para conseguirte las prendas que necesitabas en la tienda más cercana es justo el tipo de atención que queremos dar.
Esperamos que disfrutes mucho de tu compra
THE-ARE
Très mauvaise expérience ma fille a…
Très mauvaise expérience ma fille a commandé une robe 180 euros pour une cérémonie le 25 mars. Elle a reçu un message le 27 que la robe était expédiée. Sauf que nous n avons jamais reçu la robe. Samedi 27 soit disant que DHL avait déposé la robe dans la boîte aux lettre. Mais rien. A ce jour toujours pas de robe. Nous sommes allés au dépôt DHL et non jamais eu de colis à notre nom. Ma fille a envoyé un message sur le site et a ce jour toujours pas de nouvelle
25. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hello Helene
We’re very sorry about what happened with your daughter’s order, especially as it was for a ceremony. We understand your concern.
We’d like to help you locate the parcel. Please write to us at contact@the-are.com with the order number and the tracking number, and we’ll look into it as soon as possible.
We look forward to hearing from you
THE-ARE
Un trato excepcional!!
25. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Teresa
Gracias por dejarnos tu valoración. Nos alegra que el trato te haya parecido tan bueno, es lo que más cuidamos.
Un abrazo
THE-ARE
La página web es HORRIBLE se reinicia…
La página web es HORRIBLE se reinicia todo el tiempo, estaba mirando vestidos y cada tres segundos se pone la página de inicio y tarda otros cuatro en ponerse donde estaba. Así no se puede mirar nada. Una decepción como una catedral.
24. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido así, y que la web se reiniciara cada pocos segundos mientras mirabas vestidos.
Si quieres contarnos qué pasó con más detalle, estamos en contact@the-are.com.
THE-ARE
Un servicio genial!
Más allá de que los vestidos son preciosos, el servicio es maravilloso y me han ayudado muchísimo! Gracias!
24. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Fátima
Gracias a ti por escribirnos. Nos hace mucha ilusión que los vestidos te gusten y que hayas notado tanto cuidado en la ayuda que te dimos.
Que disfrutes mucho de tu compra
THE-ARE
Me han solucionado de forma inmediata…
Me han solucionado de forma inmediata un problema en una compra online. Mil gracias
17. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Lourdes
Gracias por avisarnos. Nos alegra mucho haber podido resolver tu problema enseguida, y que lo hayas valorado así nos anima a seguir trabajando en ello.
Un abrazo
THE-ARE
Atención al cliente genial
La atención al cliente mediante correo electrónico, en mi caso ha sido excelente. Respuesta rápida, trato cercano y me han solucionado el problema😊
16. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Nora
Que la respuesta por correo fuera rápida y el trato cercano es justo lo que buscamos, así que gracias por contárnoslo. Nos alegra que tu problema haya quedado resuelto.
Un saludo
THE-ARE
Un 10 para Estefanía
Un 10 para Estefanía por su atención en la tienda de C/ Conde Salvatierra de Valencia
16. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola María Josefa
Muchas gracias por la nota y por pasarte por la tienda. Nos alegra saber que la atención fue tan buena, y así se lo haremos saber al equipo.
Esperamos verte pronto
THE-ARE
Muy majas y envio rapido
11. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Hola Marta
Gracias por tu comentario. Nos alegra que el trato te haya parecido tan bueno y que el pedido te llegara rápido.
Un saludo
THE-ARE
Maravillosa atención al cliente
El trato, la dedicación y la paciencia por parte de Noemí fue excepcional. Una gestión rápida y perfecta.
5. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchísimas gracias por tus palabras Marta! 💗💗 Nuestras compañeras de atención al cliente siempre están encantadas de poder ayudaros. 🥰🥰
A fuir
J'ai commandé une robe sur ce site en confiance car la marque est vendue sur Zalando et la Redoute. J'ai retourné la robe car la couleur ne m'allait pas. Je l'avais juste essayée, elle était en parfait état. A réception, ils m'ont indiquée qu'ils ne pouvaient pas me rembourser car la robe sentait la transpiration et portait des traces d"égratignures". Ceci était totalement faux et impossible. Ils n'ont pas pu m'apporter la preuve bien évidemment. Après de nombreux mails, j'ai obtenu 2 mois après ma commande un remboursement minoré de 40 €, sans compter les frais de port à prix exorbitants concernant le retour. Ce site n'est absolument pas fiable, ce sont des escrocs, à fuir !!
28. januar 2026
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Svar fra THE-ARE
Hi
We’re so sorry your experience has been like this.
If you’d like to tell us more about what happened, we’re at contact@the-are.com. We take every experience seriously and want to understand yours. If you write to us with your order number, we’ll review the condition of the dress when it was received, the amount deducted and the return costs, so we can give you a proper answer.
We appreciate your feedback
THE-ARE
Problema con código descuento
Tuve un problema con el código descuento por primera compra, y desde el primer momento han estado en contacto conmigo y después de realizar el pedido (sin descuento) me lo han reembolsado ellos. Muy buena atención, mil gracias
2. mars 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchas gracias Martina por compartir tu experiencia 😊 Siempre queremos ayudaros 💗
Extremely disappointed
I am extremely disappointed with the customer service: I want to return a top that is too big from France, and I’m expected to pay €18 for return shipping? I’ve never seen this anywhere else. At this price, I’d rather give bad publicity and resell the item on Vinted. Sorry, but this is a 1-star experience for me. I am extremely disappointed. French customers, don’t get caught out.
26. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
We are truly sorry to read about your experience and to hear that you feel disappointed with our service.
As stated in our returns policy, when making a return the customer is responsible for the return shipping costs. We appreciate your feedback, please know that we work every day to improve our processes and provide the best possible experience for our customers.
Excelente atención al cliente
Los vestidos son increíbles, el tiempo de entrega es muy rápido y sin duda, lo mejor es la atención a cliente.
Resuelven de manera rápida, eficaz y dan excelentes soluciones. Sin duda compraré más seguido aquí.
25. februar 2026
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Svar fra THE-ARE
Muchas gracias por tus palabras Yael! 💗 No dudes en escribirnos ante cualquier duda, estaremos encatadas de ayudarte siempre ✨
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