THE-ARE Anmeldelser 

Tienes unas prendas increíbles, pero sobre todo la atención al cliente, es excepcional, se han molestado muchísimo en solucionar un problema que he creado yo porverro.
Inés es maravillosa ha hecho lo imposible por solucionarlo. Gracias !!!!!

potessi darei 0! sconsigliato, qualità pessima e servizio clienti inesistente. ho ordinato un abito da 200€ ed è arrivato stropicciato, puzzolente e con macchie di fondotinta di chissà chi!!!!! vergognosi.

La ropa de The are es muy bonita,las telas son de calidad y el precio es bastante equilibrado pero la atención del personal de la marca que atiende en el corte inglés de Vitoria es pésima. Se muestra apática ,sin ganas de atender a mis consultas, No aporta ninguna ayuda y se dedica solo a ordenar los percheros.
Así que como si no hubiera nadie atendiendo.
Convendría tener en cuenta estos detalles que desvirtuan el valor de la marca.

He tenido una experiencia excelente con THE-ARE. La atención al cliente fue increíble desde el primer momento: me contestaban súper rápido y me ayudaron cuando pensaba que mi pedido no iba a llegar a tiempo. Finalmente llegó perfecto y me salvarón la boda.
Además, la calidad de la ropa me encantó. Las prendas se ven incluso mejor puestas y se nota muchísimo el cuidado en los detalles. Sin duda volveré a comprar, tanto por el servicio como por la calidad.

Péssimo serviço pós-venda. Comprei um vestido, que tive de devolver por causa do tamanho e até hoje nunca vi o reembolso. E fiquei sem o vestido.
Descartam-se de responsabilidade e não dão qualquer tipo de apoio para resolução.

Expérience catastrophique avec THE ARE.

Le vrai problème n’est même plus la livraison, mais l’absence totale de professionnalisme et de responsabilité du vendeur.

Cela fait plus d’un mois que mon colis est marqué comme “livré” alors que je ne l’ai jamais reçu, et THE ARE ne répond absolument nulle part : ni aux mails, ni aux appels, ni aux relances. Une fois le paiement encaissé, il semble impossible d’obtenir la moindre aide de leur part.

Aucun accompagnement, aucune prise en charge du problème, aucune solution proposée alors que le colis a manifestement été perdu ou volé. Je suis aujourd’hui obligé(e) d’entamer des démarches et procédures pour espérer obtenir un remboursement.

Le plus frustrant est que j’avais commandé cette robe pour un événement important, et à cause de leur absence totale de service client et de suivi, je me retrouve sans robe et sans solution.

Faire payer des frais de livraison élevés pour ensuite abandonner complètement les clients en cas de problème est inadmissible.

Je déconseille fortement cette marque, à fuir !

Super bad quality..
don’t buy there the quality is like Ali express

Tremendo que cobréis por una devolución que ha sido culpa vuestra. Compro un CONJUNTO para un evento, me llega y la talla S no se corresponde con una talla S. Me queda gigante. Pido el cambio de talla por no devolverlo. Vergonzoso que si no tenéis VOSOTROS stock del top, me mandéis la falda sin preguntar y os quedéis tan anchos. Al llegarme la notificación de envío de la falda solo, os aviso para que os la quedéis y así ahorraros el envío. Y nada, me suelta la persona con la que hablo que solo admiten devoluciones 20 minutos después de la compra. ¿ES UNA BROMA? Lamentable el servicio y no vuelvo a comprar en esta tienda y haré lo posible que mi alrededor tampoco.

Do NOT buy from here!!!! I was told my UK return would cost £25, which was already expensive, only to then be charged an astonishing £79 for the return. Extremely disappointing experience. Never had such awful experience with customer service or returns. AVOID LIKE A PLAGUE.

Pésima atención al cliente. Tanto por llamadas, como whatsapp como vía mail, el contacto con personas directamente es casi inexistente: tardan semanas en responder, el número no está operativo, se cuelga sola la llamada... Vergonzoso.

Uno de los productos llegó con la cremallera rota, costando 90€.

Y en el envío inicial del paquete se olvidaron de más de media compra (de un importe muy elevado). Lo enviaron sin concretar ni avisar sobre la nueva fecha de envío y, tras entregarlo en un punto de entrega, empezaron a contar los 14 días de devolución. Yo ya estaba de viaje y no pude recoger el paquete antes de mi partida y, a mi vuelta, ya no aceptaron la devolución de los productos que no deseaba. La única opción de "recuperar" el importe que me ofrecen es a través de un vale regalo y bajo ningún concepto el reembolso, "porque yo no los devolví a tiempo". En ningún caso han asumido su error y lo hacen pagar al consumidor. Vergonzoso y nada recomendable.

DO NOT BUY. The pants I received were awful quality, the embellishments came off after first wear, and the denim is cheap. I had to return something and the customer service DID NOT RESPOND. The lack of communication is outrageous and they only helped after getting bank involved.

The quality of the dress i received was horrible with bunches in the stitching. For $250 it was shocking how poor it looked, the material was 100% polyester.

The dress I received arrived with stains. I contacted customer service, and they responded quickly. However, I was told I need to pay return shipping, even though the website advertises that the first return is free. This feels misleading.

Por correo un contacto perfecto. Me permitieron hacer todos los cambios necesarios que necesitaba y respondiendo al instante

He comprado por Internet un bikini para mi hija como regalo de cumpleaños. El sábado pasado llegó uno equivocado, no el que había comprado. Durante el lunes, martes, miércoles y jueves he estado escribiendo repetidas veces a la compañía a la dirección de WhatsApp que anuncian en su página y por correo electrónico. De vez en cuando me contesta alguien, que desaparece inmediatamente y me deja con la palabra en la boca por WhatsApp. Por correo electrónico alguien finalmente me contestó el miércoles, pero en mi carta explicando en mñas detalle la situación y pidiendo que me manden el bikini que hemos comprado no volvió a aparecer.

La compañía tiene un sistema para devolver productos que me cobra también por el envío de devolución. Perderé así los gastos de envío a mi hija del bikini equivocado y los gastos de devolución. Es una vergüenza. No sólo han dejado a mi hija frustrada sin su regalo de cumpleaños, sino que dan una imagen lamentable. No puedo creer que una empresa con productos tan atractivos tenga una atención a los clientes tan humillante para los clientes, tan despreciativa, tan insultante.

Amaya y Marie de la tienda de Valencia en conde Salvatierra son un encanto! Súper dispuestas y amables!

Muy deficiente atención al cliente. Me han llegado dos pedidos el dia 7 de abril y llevo desde el sábado 18, dentro de los 14 días de plazo, intentando proceder a su devolución a través de su página web y al no ser capaz porque no aparecía la opción de reembolso en tarjeta he intentado desde ese día contactar con ellos a través de email, teléfono y WhatsApp. La respuesta ha sido el martes 21 y me han dicho que devuelva por mi cuenta los pedidos. Se supone que son 14 días naturales para devolverlos y el 21 hacía los 14 días. Estoy indignada y no hay forma de hablar con nadie, no me contestan al WhatsApp, ni teléfono fijo ni correo electrónico.
Actualización: he devuelto los pedidos por mi cuenta, han llegado a sus instalaciones el lunes 27, se lo he comunicado a través de email y no me han contestado. El 28 han contactado por email que sí que habían tenido un problema con las devoluciones y que cómo quería proceder con la devolución...Pero si los pedidos ya están en sus instalaciones!!! Se lo he dicho por email y por watsap y no he tenido contestación. Un despropósito, espero que me devuelvan el dinero.
ACTUALIZACIÓN: Cuándo el paquete de la devolución ya les había llegado se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme el envío a través de su empresa, pero ya estaba allí, así que, se ofrecieron a ver si podían devolverme el importe del envío. Por desgracia no he conseguido bajar de la web de Correos el ticket.

No comprar. Estafadores. Compre online tenía que devolver y como había tienda física en Valencia fui allí.
Vi otra cosa y la cambíe, cuando ya había hecho el cambio me dicen que esta compra ya no se puede devolver solo con vale. No entiendo como la misma empresa opera diferente online que fisicamente. Ropa carísima y de poca calidad

A FUIR !!! Commande jamais reçue et plus aucune nouvelle !!!!! J'ai contacté le service client immédiatement, au début on me répondait et j'ai eu l'impression que ma réclamation était prise en compte, puis d'un coup, plus rien, plus aucun retour à mes mails, plus de nouvelles. Pour une robe à 150€ le service client devrait être à la hauteur, ce n'est pas le cas, fuyez ce sont des escrocs.