THE-ARE Anmeldelser 

Es la primera vez que hago un pedido con The-are y estoy encantada! Compré unos pendientes preciosos y venían perfectamente empaquetados, con mucho gusto y detalles. Seguro que volveré a hacer otro pedido pronto!

Trato excelente, 100% recomendable

Compré y me equivoqué de talla , contacté con ellos y la gestión fue perfecta.
Da tranquilidad comprar sabiendo que si te equivocas te responden así 100%.
El tejido es muy bueno y los colores muy favorecedores.. volveré a comprar sin dudarlo.
Muchas gracias por todo.

Me he comprado unas sandalias The are con plataforma,concretamente el modelo #14 y NO SON NADA CÒMODAS. No amortiguan nada , tal como dice en la descripción. No las recomiendo. Considero dinero perdido

Ha sido un placer elegir esta marca para vestirme en la boda de mi amiga. Los envíos y cambios de talla han sido comodos y súper rápidos. La atención al cliente es perfecta, desde los avisos de stock, la venta y postventa.

Experiencia bastante decepcionante con las devoluciones. En la web destacan mensajes como “el primer cambio es gratis”, pero la información sobre costes y condiciones reales no queda clara durante la compra. La comunicación resulta confusa y puede llevar a error al consumidor. Además, la atención al cliente se limita a repetir la política interna sin valorar el problema de transparencia planteado.

Quiero destacar especialmente la excelente atención al cliente de The-Are. Desde el primer contacto, el trato ha sido amable, rápido y muy profesional. Aunque finalmente no me quedaré con el vestido porque no es el modelo que más me favorece en este momento, la experiencia de compra ha sido impecable.

Han mostrado una gran comprensión y disposición para ayudar en todo momento, algo que valoro muchísimo y que hoy en día marca la diferencia.

Sin duda volveré a comprar en el futuro y recomendaré la marca por la calidad de su atención, cercanía y profesionalidad.

¡Muchas gracias por todo!

IMPOSSIBBILE EFFETTUARE UN RESO
imbarazzante, ho effettuato un ordine di quasi 300 euro. Qualità pessima, servizio clienti inesistente. Il portale resi è oscurato e scrivendo all'assistenza risponde l'AI indirizzandoti verso un sito che non esiste. Inaccettabile

Me han ayudado y solucionado mis problems muy rapido, muy contenta con el trato

Experiencia pésima.
Compro el vestido BERTA para una graduación y, a las 2 horas de habérmelo puesto empiezo a ver que la tela está como se puede ver en las fotos, con fibras sueltas por todo el vestido (tanto en la zona del pecho, en la espalda y por toda la falda) e imperfecciones.
Cuando acudo a la tienda me informan de que tienen que sacarle fotos para enviarlo a un departamento de calidad (la chica de la tienda fue un amor, super amable y resolutiva) y recibo la respuesta de que no se van a hacer cargo porque interpretan que las imperfecciones del vestido han sido mal uso mío, habiéndolo usado un día únicamente.
Después de haberte gastado 150€ en un vestido, lo mínimo que se puede esperar de él es una calidad mínima que en este caso no tiene, además de la imposibilidad de volver a utilizarlo por el estado de la tela.

ordered a dress from THE-ARE to Norway. delivery time and buying process was very smooth, size also true to size. Unfortunately, I found the color different than that on the picture and wanted to return the dress. Since Norway is outside EU this proved very difficult and the dress was essentially returned to me. Their AI-customer service was very efficient and good, but turned out that in this case when I needed specific help I did not get the assistance I needed in time i,e how to deal with customs etc.

Me resolvieron un problema de inmediato. Este equipo es muy toppp🤍🥳

En tienda el servicio bien pero online horrible, no vuelvo a comprar nada. Me cobran 6 euros por enviar una falda y 5 por devolverla porque no me queda bien. Me parece un verdadera estafa. Ya que según la ley del consumidor tienen que devolver también los gastos de envío. Sin comentarios, no volveré a comprar.

La atención al cliente funciona de manera muy rápida y eficaz, te resuelven cualquier duda y trato de 10. Lo recomendaría sin dudarlo.

Falta de calidad en todos los ámbitos.
Hice un pedido para un regalo de cumpleaños. Me llega un vaquero usado (manchado en los bajos y con tachuelas caídas). Escribo un mail y no responden, por lo que teniendo en cuenta que se acababa el plazo de devolución, solicito esta a través de su portal. SORPRESA: no conocen la ley o hacen como si no la conociesen. En una devolución por GARANTÍA es la empresa quien se tiene que hacer cargo de los gastos de devolución. Que no os timen, esto es perfectamente denunciable (que es lo que voy a hacer ya). Dejad de invertir tanto dinero en marketing con las influencers, e invertid en atención al cliente y calidad de las prendas

Very fast and clear response from The Are customer service.

Mi valoración es pésima y no pongo un 0, porque no hay. Pésimo servicio online, tardanza de entrega me mandan un producto de tienda con talla errónea que tengo que ir a cambiar, me hacen pagar otra vez y aún sin la devolución y la otra parte del producto llevo más de 10 días esperando recibirla y nada. Llamo no cogen teléfono, escribo y contestan un mensaje de 10000 que mandas o sea que no recomiendo ninguna compra online!

He comprado muchas prendas de ropa en la tienda. Pongo la reseña porque está vez me han solucionado una doble indicendia.

Habia solitado un cambio de talla que me enviaron en un par de días. Aunque al encontrarme fuera de mi domilio por trabajo correos lo devolvio a the are.

Me puse en contacto por email e Inés fue muy amable y resolvió la situación super rápido.
Ya estoy disfrutando de mi pedido, en la talla correcta ☀️🤍
Gracias Inés 💫

Han tardado un poquito en contestar, pero un servicio excelente, me han resuelto todas mis dudas y problemas! :) Volvería a comprar.

Agradable trato, rápido ,muy buena atención al cliente