Ter Sncf Anmeldelser 

Comment voyagez deux fois plus cher ?
La sncf verbalise des étudiants lorsque ces derniers se trompent bien qu'ils aient payés leur billet.
Résultat des courses = un billet à 55€ au lieu de 35€
Merci la sncf d'aider nos jeunes!!!!!

Je prends le ter Aura quotidiennement.
Les avantages des abonnements carte Oura ne sont jamais appliqués
Les trains supprimés, même après l’heure de départ du train ne sont jamais remboursés
Les trains en retard ne sont jamais remboursés
Les tarifs à bords sont 3* plus cher que le tarif sur internet : pas normal tout le monde ne peut pas se permettre d’acheter un billet à l’avance sur internet, surtout pour un train qui n’arrivera peut être jamais …
Les objets perdus ne sont jamais recherchés : inutile de perdre de temps à faire une déclaration.
Pour un trajet en ter prévoyez la journée : le train peut être en retard ou supprimé à tout moment

En clair, ils vous font croire qu’ils ont un service client alors que non… il s’agirait d’arrêter de mentir aux gens pour qu’ils préservent et leur argent et leur temps.

Vivement l’ouverture à la concurrence

Soyer vigilant, j'ai eu une amende car je n'avais pas pris le bon trajet mais alors pourquoi ne pas m'avoir fait payer la différence voir le tarif a bord du TER.
100 Euros c'est cher payé pour un trajet de 9.60 Euros.
Réclamation envoyé mais bien sûr pas de nouvelles...

J'ai emprunté le TER le samedi 4 Janvier de Aime la Plagne 5 h 57 à Lyon Part Dieu à 9 h 10. J'ai eu froid pendant tout le trajet.
Et je n'étais pas la seule. Dans le compartiment où j'étais installée, il y avait une famille avec deux jeunes
enfants. Et une autre femme qui a eu froid également

Très mauvais, scandaleux car les sièges sont sales et les toilettes arbitrairement fermées par le contrôleur. Bien trop cher pour un si piètre service.

Train pris entre Lyon et Avignon. Ils ont fait payer 35€ (pleins tarif malgré une carte avantage en pas possession). Le train arrive 50 minutes en retard sans aucunes excuses valable ni de la part du personnel de la sncf. C’est la seule entreprise qui ne fait aucuns gestes commercial pour leur retard et ne s’excuse pas auprès des clients. Vivement que la concurrence arrive en 2025 car au moins ça sera sûrement mieux avec les autres compagnies, comme c’est déjà le cas avec la compagnie Italienne pour certaines lignes française. Ils ne faut pas qu’ils se plaignent du manque de voyageurs vu comme c’est chère et comme ils prennent les clients pour des pigeons sans aucuns respect pour eux…

TER Grand Est qui rebrousse chemin pour cause de train en panne devant.
Le problème est 100% du ressort de SNCF.
Je demande le remboursement de la nuit d'hôtel pour laquelle j'ai été débité mais que je n'ai pas pu honorer :
J'ai tout au plus un bon d'achat chez TER GrandEst que je ne pourrai jamais utiliser car j'utilise trop rarement ce service.
Malgré mes relances, je fais face à un service après vente sourd et muet.
Je vais lancer une procédure avec l'appui de ma protection juridique. Dommage d'en arriver là

Une médiocrité constante, une arrogance malsaine du personnel.
L’entreprise la plus détestable et inefficace de France.
Il y a TOUJOURS quelque chose. Prenant des trains régionaux matin et soir, je n’ai jamais un train à l’heure. Passons sur le légendaire 5/10 min en raison d’une « régulation du traffic »
L’intérêt de prendre le train et ne pas subir de bouchons, donc ce n’est pas logique d’en subir l’équivalent sur les rails. …
Je n’arrive plus à être aimable avec le personnel, juste envie d’hurler à la simple vue de ce logo

Encore des mouvements sociaux ce jeudi 12 décembre, la seule chose qu'ils sont très doués à faire.

La note véritablement méritée serait 0/5. La SNCF n'est devenue que l'ombre d'elle-même. Tout est catastrophique :

- Sur la ligne Lyon/Bourg-en-Bresse les retards sont devenus quasi quotidiens

- Les suppressions de train c'est quasi toutes les semaines, et je vous épargne les excuses exotiques sorties à chaque fois par la SNCF

- Les voitures sont blindées, on ne peut pas s'asseoir une fois sur deux quand tout va bien, et presque pas respirer quand tout va mal. Pour preuve, j'ai assisté deux fois à des malaises de personnes du fait du sureffectif (et dans ce cas-là au secours le retard), les articles sont sur Internet vous pouvez vérifier.

- Des tarifs qui augmentent d'année en année pour une prestation qui devient famélique

- Des grèves régulières qui ajoutent de la tension dans un contexte déjà ultra tendu

Bref pas besoin d'en rajouter, ce service est une honte, et quand vous contactez le service client pour les mettre face à leur médiocre bilan, vous recevez un message automatique, probablement généré par une IA, vous stipulant que la SNCF est désolée, qu'elle met un point d'honneur sur la qualité de ses services (lol), et qu'aucun geste ne sera fourni.

Moralité j'ai négocié une voiture de fonction avec mon employeur et tout va beaucoup mieux. Super ce rétropédalage dans un contexte écologique mondial préoccupant. Merci la SNCF ! Dans toutes les institutions de ce pays, vous êtes la plus honteuse et de loin.

During our recent journey from Strasbourg to Mulhouse, Mathieu, the train manager and ticket conductor, left a lasting impression on us with his exceptional service. From the start, his kindness and professionalism stood out. He was approachable, attentive, and went out of his way to ensure our trip was smooth and enjoyable.

Mathieu's knowledge of the region added a special touch to the journey, and his ability to connect with passengers made the experience even more memorable. It’s clear that he genuinely cares about the people he interacts with, which made us feel valued and at ease.

It’s rare to encounter someone who brings such warmth and dedication to their role. Mathieu is truly an asset to TER SNCF, and I hope his outstanding efforts don’t go unnoticed. Thank you, Mathieu, for making our trip so much better!

Ter Lyon Saint Etienne du 7 décembre bondé.
Plusieurs jeunes mineurs ont foutu le souk ,des aller et venues incessantes ,joutes verbales ,et évidemment aucun fonctionnaire à l'horizon.
Inadmissible !

Je prends un billet de train Nancy Luxembourg pour ma maman âgée et moi pour partir une journée, malheureusement ma maman était souffrante on n a pas pu y aller , j'ai payé 38 e je pensais que je serai remboursée ou qu ils feraient un geste , ils n ont soit disant rien pu faire. Je suis écoeurée ces gens là sont toujours entrain de se plaindre alors qu ils gagnent super bien leur vie sans compter leurs avantages. Et ils n ont aucune empathie envers leur client!! Quand on voit l état des trains toute cette saleté, aucun professionnalisme en tous cas

7h19 j'appréhende de prendre ce train Bâle-Mulhouse, vais-je trouver un siège propre pour m'asseoir!!! Et tout le train est à la même image!!!

Il est 07:10 je veux prendre mon abonnement pour le mois. …. Ça fait 20 minutes que je fais la queue au guichet… un seul ouvert sur les trois … je viens de louper mon train et le deuxième également… le 07:36 est annoncé avec 25 min de retard … franchement une honte ….

La fille est a l'école a Lyon. Honteux ! Pas de train, retards, tout est bon!!!!. Sachant que les bourses d'études sont soumises a conditions de présence et de retard, je suis furieuse! Elle se lève a 5h30 du matin pour être sûre d'être a l'heure ! Ce soir encore pas a la maison avant 22h! Bravo!!! Bravo le service! Payant en plus!!!!!

Ma fille, ayant TOUJOURS son billet est régulièrement harcelée par votre milice de contrôleurs qui font de l'abus de pouvoir sur des mineurs. Des contraventions exubérantes sous prétextes fallacieux.
C'est une HONTE

Service qui se dégrade de plus en plus et qui ne cesse d'augmenter en plus !
Le nombre de billet vendu est 2 fois plus important que la capacité du TER.
Nous étions tous entassés dans les sas et de nombreuses personnes étaient en pleins milieux des couloirs.... Manque de professionnalisme ++
Si jamais il arrivait un accident, je n'imagine même pas le carnage que ça serait.
Il va falloir que la SNCF se bouge car là c'est n'importe quoi !

Impossible de se faire rembourser un TER Zou pris sur une borne à Marseille quand on habite en Occitanie car les Ter à Montpellier sont gérés par Lio! Un retour à Montpellier à 14 euros avec un intercites géré par la SNCF, contre 30 euros pour un billet acheté sur une borne Zou à Marseille! Et un billet non utilisé ni échangeable ni remboursable! Quand on prend l’usager en otage avec une opacité complète sur les tarifs!

YEN A MARRE !!!
MARRE d'être serré comme des sardines!
Marre de ne jamais avoir de place!
Marre que les prix augmentent dans de tels conditions!
Qu'est ce que vous attendez pour rajouter des rames!
C'est de la moquerie!
Chaque personnes qui prend la ligne de TER Bourg en Bresse --> Lyon paie 100€/ mois! mais mer.. maintenant !
En cas de freinage d'urgence ou d'impact, comment cela va se passer? Ou simplement d'évacuation d'urgence !
Mais sérieux!
Il serait bien sympathique qu'on ai un minimum de confort pour le prix payé par mois, par tête!