Stalen Deur Anmeldelser 

Wat ging er mis? Wat ging er niet mis! Wat een dramatisch bedrijf. Zoals velen al hebben gepost als feedback.

Bij het maken van de keuze in de winkel leek alles koek en ei, maar daarna begon alle ellende.

1: Verkeerd geïnformeerd tijdens het inmeten, waardoor tijdens het plaatsen van de deuren de afwerking niet op orde gemaakt kon worden. Dit nog in onze schoenen willen schuiven, maar daar gingen we met 3 personen tegelijk tegenin en terecht.

2: De levering/plaatsing van de deuren kwam pas na 20 weken i.p.v. de aangegeven 8-10 weken. Niet dat Stalen Deuren (nu samenwerkend met OC Home) ons op de hoogte hield van de stand van zaken? Natuurlijk niet, daar moeten wij als klant continu achteraan zitten. Vervolgens verschuilen ze zich erachter dat 8-10 weken een indicatie is. Dat kan zijn, maar als het dan 20 weken wordt, is het wel zo klantvriendelijk om ons op de hoogte te houden.

3: Structureel slechte en onduidelijke communicatie of zelfs non-communicatie naar zowel ons als klant als onderling binnen het team. Dat werd wel duidelijk toen wij voor de zoveelste keer belden om orde op zaken te stellen. Degene aan de telefoon had totaal geen idee van de situatie. Veelvuldig is er beloofd door Stalen Deuren en OC Home dat zij in de daarop volgende 2 dagen terug zouden bellen met een oplossing. Dit is na meerdere telefoontjes nooit gebeurt. Mails worden ook zeer laat of zelfs niet beantwoord, dan wel onvolledig beantwoord.

4: Wij hebben aangedrongen op een compensatie na de slechte gang van zaken. Wat kon eraf? een lullig flesje wijn die je oprecht (hebben wij opgezocht) voor 5-6 euro per fles kan kopen.

5: Een afspraak plannen om het laatste stuk afwerking op orde te maken was ook 1 groot fiasco. Stalen Deuren/OC Home gaven aan dat dit binnen 2-4 weken na het plaatsen van de deuren kon. Dat was in ons geval uiterlijk 28 februari 2024. Echter hadden wij toen nog niet eens een afspraak hiervoor. Laat staan dat dit in orde gemaakt was.

6: Tijdens de laatste afspraak voor het afwerken van de deuren werden wij nauwelijks aangekeken en behandelt alsof wij de grote boosdoeners, lastige klant etc. waren. Jezelf normaal voorstellen etc. was er allemaal niet bij.

Kortom een zeer klantonvriendelijk, amateuristisch bedrijf dat op geen enkele wijze moeite doet om de klant tevreden te houden/ tegemoet te komen. Totaal geen inzicht in hun eigen beleid dat van geen kant deugt.

Wij raden iedereen sterk af om met deze prutsers in zee te gaan. Er zijn zat andere bedrijven die stalen deuren kunnen leveren.

Wij hebben bij dit bedrijf een stalen binnen deur besteld. Leuke ontvangst, goed advies. En toen besteld en daar begon de ellende. De levertijd was geen 8-12 weken maar werd 21 weken, bij infomatie wordt je niet terug gebeld. zijn niet of slecht te bereiken, afspraken om terug te bellen worden niet nagekomen, personeel als je ze te spreken krijgt heel erg onbeleefd en zeer agressief.
Wat zo leuk op het eerste gezicht lijkt werd een grote nachtmerrie.
Uit eindelijk is de deur geplaatst, maar de beloofde antraciete kleur is toch zwart geworden.
Voor ons nooit meer

De toppers in stalen deuren land. Niet alleen de deuren zijn top maar de begeleiding en service zijn uitmuntend. Ze hebben ons geholpen bij het maken van de juiste keuze bij ons thuis en o wat zijn wij blij. Je kan merken dat dit echte vakmensen zijn met verstand van hun product. Voor iedereen, deze partij is echt een aanrader.

Ik raad iedereen aan om zijn stalen deuren bij dit bedrijf te bestellen. Top service, kwaliteit, goede communicatie en super vriendelijk! Zeer blij met onze stalen deuren

Helaas ook voor mij te laat met het lezen van andere ervaringen.
totaal geen service of klantgericht,
wij zijn nu meer dan anderhalf jaar bezig met het plannen, bellen, afspreken, meten, corrigeren enz enz
deze mensen maken eigen planning, zo spreken wij af en komen niet opdagen vervolgens een mail laat in de avond dat ze volgende ochtend er zijn.
maar dat hadden wij niet zo afgesproken in de mooi zaak te Hoofddorp met mooi praatjes en prijsjes.
kortom dikke onvoldoende en zeer ontevreden.

Op 1 november 2023 heb ik een mail gestuurd naar Stalen-deuren met de klacht dat de arretering niet goed werkt, op 16 november is me gevraagd wat geduld te hebben, nu 2 maanden later nog steeds geen bevestiging gehad dat er een techneut van hun het probleem komt oplossen, en dat voor een deur van €2250,-..., gisteren een mail gehad dat ze onderbezet zijn en dat het nog wel even kan duren...

In 2020 heeft dit bedrijf een prachtige staken schuifdeur geplaatst in ons appartement. Echt een eyecatcher. Na een paar jaar is er een probleem opgetreden met het slow stop mechanisme. Een belletje naar het bedrijf was voldoende om mij een nieuw slow step mechanisme op te sturen. Gratis uiteraard. Deze is zelf eenvoudig te monteren. Betrouwbaar bedrijf dat alles keurig volgens afspraak heeft gemonteerd en ook keurige nazorg verleend.

In een woord : Top!
Op vele plaatsen door heel Nederland wezen kijken.
Hier de allermooiste echte stalen deuren gevonden tegen de scherpste prijs.
Goede service, een bedrijf die hun afspraken eerlijk nakomen!
Zeer tevreden en superblij met het prachtige resultaat!

Best steel door company in NL. I went to multiple different companies, but stalen-deur.nu, they gave me the best advice and also told me what was possible. We decided to make a custom project and the company came to measure. Whole process was fast and smooth. So freaking happy with the result.

Geweldige service! na wat positieve verhalen gehoord te hebben over Thuis in Staal, hebben wij de showroom bezocht. Heel veel inspiratie op kunnen doen, goed advies gekregen en stalen om mee naar huis te nemen. We hebben 4 deuren door Thuis in Staal laten plaatsen en zijn er geweldig blij mee. Top kwaliteit! Echt vakmannen!

Vandaag in de showroom geweest, ik ben goed geïnformeerd over onze dubbele taatsdeuren we hebben ze gelijk besteld.
Deuren zien en kwalitatief goed uit.
Echte aanrader dus !

Wat een goede service en product. Voor ons nieuwe huis hier een deur besteld en wij zijn ontzettend tevreden. Goed geholpen, en heel netjes geplaatst. Wij hadden het nergens anders willen kopen.

Zocht naar een stalen deur, maar wel eentje die je echt naar eigen smaak kan maken. Zodra je in de showroom komt en ze laten de opties zien die ze hebben weet je dat je op de goede plek zit. Van het ontwerp, naar de coating en het verschillende type glas; je kan je creativiteit loslaten. Aanraden!

Wat een goed bedrijf.
Ze hebben ons heel goed geholpen. Tijdens ons showroom bezoek hebben ze ons goed geïnformeerd over de perfecte stalen deur naar ons wensen. Ze hebben bij ons ingemeten en niet veel later geplaatst. Plaatsing was heel netjes gedaan en wij zijn zo super blij met onze deur.
Raad iedereen dit bedrijf aan die een stalen deur in zijn huis of bedrijf wilt hebben!
Zeker 5 sterren waard 🌟🌟🌟🌟🌟

Wat een vakwerk! We hebben recent een taatsdeur laten plaatsen met grijs glas. Erg blij met hoe het in ons huis staat en de montage werd door 2 aardige vakmensen gedaan. Wij zouden het aanraden.

Top deuren, vriendelijke staff!!

Prachtige stalen deur ontvangen. Echter na 1 week liet de strip van de deur al los en inmiddels wacht ik al bijna 4 weken op een monteur!!

Ter aanvulling op de reactie van bedrijf:
Ik vind het frappant dat meneer niet erbij noemt dat ik voor het plaatsen van de deur een bedrag van €350,- heb betaald. Meneer geeft aan dat het een extra gratis service is om een strip te plakken.
Dat het druk is volkomen begrijpelijk, maar alleen een mail verzenden naar de klant met het is momenteel druk en wij hopen op uw begrip is niet voldoende. Inmiddels zijn wij bijna 4 weken verder en u neemt de moeite om mij te benaderen op het moment dat ik een review plaats. Het zou u sieren als u mij had gecontacteerd om aan te geven dat het nog langer duurt ipv niets van u te laten horen, totdat er een review wordt geplaatst. Vervolgens aan de telefoon dreigen met dat het nu nog langer kan duren.

Heel erg jammer dit! Op het moment dat ik de deur ging aanschaffen werd ik heel vriendelijk geholpen (mag ook wel voor €2000,-) en met de nazorg is er geen omkijken meer naar, nee sterker nog ik word gechanteerd dat ik langer mag wachten.

Wij hebben 3 jaar geleden een deur gekocht. We zijn er nog steeds elke dag blij mee, een parel in het interieur! Laatst toevallig even langs de showroom geweest en kwam ik er achter dat ze ook prachtige spiegels kunnen maken, die gaan we zeker aanschaffen!

For our new apartment we wanted steel doors, but we were not yet sure of the possibilities. In the showroom the people were very kind and helpful with creating the best setup and design for our place. They came to measure everything and give us extra tips for the construction of the opening. The installation crew was so professional and I have never seen people work so clean. We are so very happy with the doors and the service of this company, we recommend it to everyone.

Mn vriendin en ik hebben hier een stalen deur voor de woonkamer besteld en zijn superblij met het eindresultaat! De monteurs gingen niet weg voordat het allemaal precies paste en alles naar wens was. Vriendelijk contact en echt vakmensen. Aanrader!