SPB Anmeldelser 

Assurer presque 4 ans chez eux en payant 7 € par mois.
330 euros pour rien.
J'ai acheté un portable presque 500 euros il y a 4 ans à ce prix je me suis dit je vais l'assurer.
J'ai pris soin de ce portable jusqu'au jour qui tombe et casse l'écran. J'ai donc fait appel pour faire un sinistre.
Le téléphone à peine arrivé dans leur service on me dit que le téléphone est irréparable. Alors que je suis allé chez réparateur j'en avais pour 60 €. Ils m'ont renvoyé un téléphone à 100 € et encore reconditionné. Un téléphone qui bug des applications qui se ferme seul des fois je suis obligé de l'éteindre pour pouvoir l'utiliser. J'ai fait appel à leur service pour signaler aucune aide à chaque fois quand je l'appelle on m'envoie balader. Cette assurance sont juste la pour le frics. J'ai résilié cette assurance deux mois après on m'a dit que c'était pas pris en compte. Ça fait trois mois que je me bats pour résilier. J'ai donc prévenu ma banque pour rejeter le prélèvement.

La secrétaire s'est révélée très aimable, réactive et professionnelle. Merci.

Une conseillère au top qui a su répondre à mes questions, me rassurer et résoudre mon problème. Merci

J'ai subi une fraude bancaire. A la suite de la transmission des informations sur les opérations frauduleuses, l'assurance m'a indemnisé. Les communications ont été fluides. Merci à vous.

Une prise en charge et un accompagnement super.

Je vous remercie infiniment pour votre compréhension et de m'avoir indemnisée suite à mon sinistre qui pourtant n'était normalement pas couvert.

L'expérience que nous avons eue en achetant en ligne était très mauvaise.
Merci beaucoup à l'assurance LCL qui nous rembourse notre argent .
Excellente excellent travail de la part de l'assurance et nous sommes satisfaits.

Très bon accueil et professionnalisme

Accueil téléphonique très appréciable. Très bon échange avec Pamela, pour une demande d’indemnisation, qu’elle a gérée.
Très agréable. Merci.

Mon fils s'est fait volé son sac avec son portable dedans, au collège . Il jouait au foot avec ses copains. Il s'est eloigné. En jouant, son sac a été volé . Ces gens refusent de faire fonctionner l'assurance ,car le sac était à plus de 2 mètres ... J'ajoute que je payais cette assurance depuis 2018, sans jamais eu à l'utiliser . Nous respectons la procédure , m'a t'on dit .Quelle Honte !

Evidemment que j'ai résilié sur le champ. Dommage que je n'ai pas vu tous ces avis négatifs avant .

Je suis très très satisfaite
Nadège

Merci d’avoir tenu votre engagement suite à mon sinistre . Et un grand merci à Caroline du service suivi qualité qui a pris en charge mon dossier et la traiter rapidement . Je suis satisfait et un client heureux . Bonne continuation à vous

Une dame très gentille rigolote et à l'écoute.

J'étais très affectée de m'être laissée piéger par ce site et votre indemnisation complète est venue vraiment m'alléger.

Bonjour, je remercie encore une fois SPB d'avoir fait preuve d'une grande compréhension en me remboursant récemment la somme qui m'avait été extorquée dans le cadre de la fraude dont j'ai été victime au début de ce mois.

Bien cordialement.

Je ne vous connaissais pas mon banquier vous a fait passer le dossier et en même pas 48 heure vous avez tout arrangé que voulez vous que je pense pour moi c'est un miracle et je ne vous dirai jamais assez merci

Assurance souscrite via Cdiscount pour un lave-linge. Après une panne, un technicien agréé a déclaré l'appareil irréparable, ce qui devrait normalement ouvrir droit à un remboursement ou un remplacement immédiat. Malgré ce constat technique officiel, ma demande de prise en charge a été refusée, et j'ai dû contester une résiliation/renonciation que je n'avais pas validée dans ces conditions. Plusieurs relances sont restées sans réponse claire, Un appareil jugé irréparable par leur propre réseau de techniciens et toujours pas indemnisé : c'est tout simplement inacceptable pour un contrat d'assurance censé protéger le consommateur. À éviter absolument.

J'ai vraiment été ravie de votre accompagnement et du remboursement de 1300 euros que vous m'avez attribuée. J'ai subi deux fraudes au même moment: Une arnaque par internet de 1300 euros d'une part et de 990 euros d'autre part!!!.Les fraudeurs ont bloqué mon ordinateur alors que j'étais sur internet et mettaient un numéro de téléphone pour les joindre car ils se disaient dépanneurs gratuits. Je ne me ferai plus jamais prendre. Vous m'avez remboursé la plus grosse part de 1300 euros et en plus très rapidement. Je vous remercie infiniment et je vous note au moins pour 5 étoiles.
Bien cordialement,
Sabine Chognot

Bonjour Caroline,

Je tiens à vous remercier très sincèrement, ainsi que toute l'équipe de SECURILION/SPB, pour votre professionnalisme, votre réactivité et la qualité de votre accompagnement.

Suite à la fraude dont j'ai malheureusement été victime lors d'un achat sur un site internet frauduleux, votre prise en charge a été exemplaire. Mon dossier a été traité rapidement et j'ai été intégralement remboursée, ce qui m'a apporté un immense soulagement.

Dans une situation aussi stressante, il est très rassurant de pouvoir compter sur une équipe aussi efficace, à l'écoute et bienveillante. Votre sérieux et votre efficacité méritent d'être soulignés.

Un immense merci à vous et à toute votre équipe. Je n'hésiterai pas à recommander vos services et je vous attribue sans hésitation 5 étoiles !

Avec toute ma reconnaissance,

Valérie BRUN-BARONNAT

Bonjour, c'était très rassurant d'apprendre que l'assurance banque fonctionne. Merci!