SPB Anmeldelser 

trés bon échange avec Allan

Je suis très satisfait de mon expérience. Mon dossier a été traité avec sérieux, professionnalisme et bienveillance. Malgré le caractère exceptionnel de ma situation, ma demande a été comprise et prise en charge, ce qui m'a été d'une grande aide. Je remercie sincèrement l'équipe pour son écoute et son efficacité. Je recommande sans hésiter.

Une réactivité et un professionnalisme appréciable.
Merci pour votre prise en charge.

Conseillère très sympathique professionnelle
A pu répondre à toutes mes questions

Reactivité, prise en compte du pb client

J'ai apprécié la réactivité et le geste commercial. Merci.

Un service au top avec une super réactivité !

Réactif professionnel à l’écoute, je recommande

Très bien. Bon professionnalisme.

"Grantieverlängerung" für einen Laptop abgeschlossen, dann im Schadenfall mitgeteilt bekommen, dass im Grunde alle Schäden ausgeschlossen sind, bis auf die reguläre Hardware. Explizit steht dort auch "Plastikteile", obwohl das Scharnier bei Laptop natürlich die Sollbruchstelle ist.

Als normaler Verbraucher ist dies komplett irreführend, das als Garantieverlängerung zu bezeichnen, wenn dort nur ein Bruchteil der Leistungen abgedeckt wird. Direkt an die Verbraucherzentrale gemeldet.

La réactivité du service

J'ai pris un forfait mobile avec mon Samsung S24 5G chez Bouygues et j'ai pris cette assurance mobile sur leur conseilles. Il m'ont assurer qu'avec cette assurance je serais tranquille que je serais couvert pour tout la casse le vol etc.. qu'avec ça je serais tranquille pour mon activité. J'ai ma batterie qui à cassé et à presque faillit explosé, après 2ans d'assurance sans ennui je contact mon assurance pour me faire réparer mon mobile il me dise que la casse batterie n'ai pas pris en charge. J'appelle Bouygues il me disent que si mais c'est selon leur bon vouloir .. Donc après avoir déboursé 349.79 pour deux ans ils ont refusé de faire une réparation qui m'a couté 50 euros de ma poche donc maintenant je vais mettre c'est 15 euros par mois de coté et me payerais les réparation qui s'impose le moment venus.
Je tenais à partager cela pour que personne d'autre ne se fasse avoir, perso avant que l'ont me discrédite j'ai les enregistrement audio de toute mes conversation avec eux grâce à Samsung et leur système d'enregistrement audio d'appel. Bonne chance à ceux qui sont encore avec eux.

échange rapide avec Alan, clair rapide et concis c'est parfait ! suivis au top

Simple rapide et efficace.
Prise en charge et satisfaction

Rapidité concernant mon problème ( résolu )

Victime de fraude sur payement par CB,sur internet j'ai contacté ma banquiaire pour conseils et pour faire jouer mon assurance dès moyens de paiement de mon compte.ma conseillere LCL à réagi rapidement et à fait le nécessaire auprès de SPB qui à son tour décider de m'indemniser malgré ma manque de vigilance. Je remercie SPB pour sa compassion.

Une personne très à l’écoute et très efficace bravo à elle

je vous remercie de l'issue favorable de ma requête.

C'est la troisième fois en 4 ans que je suis contraint pour des raisons médicales d'annuler un voyage. J'ai à chaque fois réussi à minimiser le recours à SPB pour demander un remboursements des frais engagés avec ma carte BNP Visa premier. A chaque fois tout est fait pour ne pas rembourser en demandant des documents impossibles à obtenir. Pour le dernier en date une simple nuit d'hotel à Guernesey de 132€ , ils demandent le questionnaire médical rempli par le service des urgences situé à 150km de mon domicile alors que j'ai joint le compte rendu signé du Médecin et un justificatif de mon retour à mon domicile ( On comprend qui surcharge les urgences en demandant des documents inutiles) . J'ai joint un ticket de courses faite à mon retour, payées avec ma carte bancaire, mais non, ils veulent un ticket de péage. Pour info ces faits s'étant déroulé en Bretagne. Il n'y a pas de péage en Bretagne.
Bref SPB , procédures scandaleuses, Après mon avis Trustpilot j'ai été rappelé par le service client de SPB et le problème a été réglé, mais c'est extrêmement pénible d'être obliger d'en passer par là pour régler le Pb...... Je maintient mon étoile

Ravie , les explications sont claires et l’interlocutrice est tres efficace et aimable. Je vous remercie encore .