Skeidar Anmeldelser 

Hvorfor har man en netthandel når det ikke funker! Alle ansatte blir oppgitt av at man kommer for å hente varen og ingen svarer på mail. Helt elendig kunde reise fra A til Å! På ordrebekreftelsen sto det at jeg skulle få melding innen 24 timer, men tok over 72! Ingen som har svart på mail enda selv om jeg sendte et par rundt 48 timer etter bestilling.

Kjøpte en rekke spisestoler fra Skeidar netthandel som skulle leveres før jul. Bare Én av stolene ble levert men siden den var som i en barnestørrelse ville jeg returnere den. Jeg forsøkte å returnere den til en fysisk butikk som var svært vanskelig. Til slutt fikk jeg det til, men fikk aldri pengene kreditert. Holder fremdeles på med kundeservice mange uker senere. De andre stolene jeg bestilte har jeg ikke hørt noe mer om, og kundeservice har ingen oversikt over bestillingen. Fullstendig kaos - styr unna.

Bestilte sofa og falt på modell fra Skeidar nesten utelukkende på grunn av leveringstid på 4 uker, som var viktig for oss. Dette mot forhåndsbetaling på min 60%. Når 4 uker var passert purret jeg, og fikk opplyst ny levering ca 8 uker etter det igjen, altså 12 uker etter bestilling. Når de 12 ukene var passert purret jeg igjen og det ble estimert enda ytterligere 2-3 uker. Enda ikke fått sofaen, og det er ingen som opplyser om endring i levering uten at man selv maser. Blir definitivt siste handel.

Svarer aldri på henvendelser, venter over en mnd for svar på epost. Tar ikke telefonen, og lytter ikke til kunden.

Skeidar opererer med ulovlig markedsføring av salgspriser. Jeg har fulgt med på et par stoler en stund som opprinnelig kostet 2000kr. Disse var ikke annonsert som salgsvare. Fra 11/11 har skeidar reklamert for de samme stolene på 20%salg, men med førpris på 4100kr. Da jeg opplyste skeidar om at dette var ulovlig fikk jeg først ikke noe svar, før jeg igjen tok det opp i chatten på nettsiden. Der kunne de informere om at stolene tidligere har vært på 48%salg fra juli til november i år. I denne perioden har derimot ikke stolene vært annonsert som salgsvare, men med ordinærpris på 2000kr. I følge forbrukertilsynet og prisopplysningsforskriften er Skeidar pålagt å oppgi laveste pris i minst 30 dager før salget startet og i dette tilfellet i minst 12 uker innen salget startet fordi salget varer i over 6 uker. Da jeg ga skeidar beskjed om dette og sa at jeg ønsket 20% av opprinnelig pris på 2000kr, sa de at jeg måtte vise frem dokumentasjon i form av screenshot på at jeg hadde sett denne prisen på nettsiden, selv om de innrømte at stolene var listet opp med den prisen fra juli til november i år. Dette er ikke bare ulovlig men også utrolig villedende for forbrukerne. Stolene koster nå 3280kr på salg, mens ordinær pris i mnd før salget har vært på 2000kr. Flaut for en så stor møbelkjede at de har behov for å lure kundene sine. Skulle tro en så stor og «seriøs» aktør hadde bedre rutiner og moral i markedsføringen sin. Stolene er for øvrig fortsatt markert med samme salget selv om jeg gjorde skeidar oppmerksom på dette for over en uke siden og de har sagt at de skal ta saken videre. Styr unna.

Ps: De aktuelle stolene heter Pova og er fra house doctor.

Kjøpte en sofa til 9999, på skeidar, den var full av flekker og skader på stoffet, jeg reklamerte, Det jeg ble tilbudt var å få igjen , kr 2500 eller et gavekort for å kjøpe noe der. Men står på mitt og går videre med denne saken. Kommer aldri til og kjøpe noe møbler der mere. Og di følger ikke kjøpsloven heller

Kjøpte spisestue stoler på Skeidar i Hønefoss 30 august. Vi ble informert om at det ville ta seks uker før vi fikk stolene. Etter seks uker fikk vi ikke noe informasjon om at de var forsinket e.l. men da vi ringte ble vi fortalt at de var"litt forsinket". Nå er har vi ventet tolv uker på spisestue stoler, og ved henvendelse til Skeidar på fredag ble vi først informert at de ikke hadde noe ordre på ordrenummeret som sto på kvitteringen, og ikke noe ordre på navn/nummer. Etter å ha fått snakket med ny ansatt ble orderen funnet, men ingen anelse om når vi kunne forvente å få stolene. Virkelig elendig! I alle fall når vi, pga. flytting har kvittet oss med gamle spisestoler og nå sitter på overtid på krakker og campingstoler...

Jeg bestilte et stuebord som det var 2-3 uker leveringstid på. Da disse ukene hadde gått etterlyste jeg varen. Jeg fikk da beskjed om at det ville ta ytterligere 4 uker før varen ville bli levert.
Noe som var alt annet enn lovet leveringstid.

Noen dager etter denne informasjonen ble gitt, mottar jeg en sms om at varen kan hentes på Frogner utenfor Oslo..? For ordens skyld ; varen var bestilt til Alnabru i Oslo. Dette sto også klart og tydelig på ordrebekreftelsen. Etter mye frem og tilbake med kundeservice hevder de at det ikke går an å få stuebordet fraktet fra Frogner til Oslo. At jeg derfor selv må hente det og ta de ekstra kostnadene det medfører.

Det at jeg hadde bestilt bordet til Alnabru er det ingen som unnskylder seg for. Jeg kunne muligens få en kompensasjon om jeg klagde i ettertid, men det var det ingen på kundeservice som turte og garantere meg. Istedenfor å beklage seg, finne alternativer til transport osv, så la de alt ansvar over på meg som kunde for en feil de hadde gjort.
Det eneste de var behjelpelige med var å kansellere bestillingen.

Jeg har selv jobbet mange år innen kundeservice og logistikk. At et firma velger å sette seg så jævlig på bakbeina for et enkelt stuebord er helt utrolig!
Jeg forstår ikke at denne bedriften fortsatt eksisterer.

Bestilte to garderobeskap i slutten av juli i butikk. Fikk da beskjed om litt over 2 ukers leveringstid. Tiden gikk og etter flere mailer uten svar, så fikk vi svar 10.september om at det ene var skadet i transport og at det derfor ville ta nye 14 dager. Tiden gikk og ny mail ble sendt om at vi ønsket å heve kjøpet om skapene ikke kom innen en viss tid. Da ringte de tilbake og sa at det ikke stemte at leveringstiden (som de selv hadde opplyst om i mail) på 14 dager ikke stemte!! Skapene skulle komme i slutten av oktober. De ble levert i midten av november. Absolutt ikke godt nok. Kommer ikke til å bestille noe derfra igjen!

Sengen ble levert innen avtalt tid, men det var feil seng. Ringte tlf.nr. på fakturaen mange ganger uten å få svar. Dro så til butikken og der møtte jeg bare velvilje. Riktig seng ble levert dagen etter.

Kjøpt først en sofa til hytta på Skeidar fra Fagerheim. Denne holder god kvalitet og er super.
Da fikk vi lyst på ny sofa hjemme og gikk igjen på til Skeidar og fortalte om tidligere kjøpr bare kort tid før. Etter diskusjon med butikken endte vi på en sofa fra Hellegjerdet. Etter kort tid så en att denne ikke hold samme kvalitet. Gikk tilbake til butikken, som ikke var behjelpelig selv om det var kortere tid en 1 år siden kjøp. Vi måtte kontakte reklamasjons avd pr mail. De var trege og ingen ting skjedde. etter lenge og lang tid fikk vi tilslutt avslag, siden nedsetting av sofa må påberegnes. Hellegjerdet kom aldri på banen. Når en kjøper en sofa som til fullpris koster ca 50 000,- og er tydelig nedsitti etter under ett år så er en ikke fornøyd. Vi kommer aldri til å handle på Skeidar igjen.
Reklamasjons avdeling deres tror jeg bruker google translate for å kommunisere.

En horribel opplevelse. Elendig kundeservice. Ingen beklagelse.

Bestilte sofa i mai måned, med forventet levering i begynnelsen av mai (12 uker). Har valgt delbetaling som løp fra dag 1 (ved bestilling), og sånn sett er sofaen forhåndsbetalt. Ukene gikk, og både min samboer og jeg tok kontakt med Skeidar uten å få noe svar før levering. Uken før forespeilet levering fikk vi endelig svar på våre henvendelser at sofaen var i rute. Uken etter, i leveveringsuken, så får vi beskjed at sofaen er forsinket, men ikke hvor lenge. Vi purrer og følger opp flere ganger i uken på telefon, men når ikke igjennom på 9/10 forsøk, og når en først kommer igjennom er det ingen som tar ansvar, de bare skylder på andre avdelinger og kommer med helt absurde unnskyldninger på hvorfor ikke sofaen er levert. Et eksempel hvor jeg ringer kl 16:00 en ettermiddag og sitter i telefonkø frem til 17:30 for å så få beskjed: "Jeg kan ikke hjelpe deg i dag da jeg snart er ferdig på jobb kl 18:00", og dette selv om Skeidar selv opplyser at de er tilgjengelige på telefon frem til 20:00! Er noe av det mer useriøse opplegget jeg har vært borti noen gang. Det ender med at vi til slutt sender mail til daglig leder på Skeidar Alnabru, og han svarer selvfølgelig ikke, men på mystisk vis så får vi beskjed uken etter om at sofaen har ankommet. De tilbød seg da hjemlevering og innbæring, men ikke noe annet utover dette. Har i senere tid forsøkt å komme i dialog med Skeidar over mail, men det er bare å glemme. Intet svar å få.

Ville aldri bestilt noe som helst her igjen. Helt useriøst at et så stort selskap skal kunne holde på sånn her. De burde virkelig ta seg sammen og gå grundig igjennom rutiner for hvordan man håndterer kunder som har brukt titalls tusen kroner på møbler hos de. Skaff dere et system som kan håndtere bestillinger så folk slipper å leve i usikkerheten. Andre kjeder får det til, så hvorfor skulle ikke dere?

Handlet hos Skeidar Skien. Makan til overlegne ansatte skal man se lenge etter. Spurte høflig om jeg kunne betale, men fikk beskjed om å gå til annen kasse. Vedkommende i den kassen ba meg gå tilbake til opprinnelig kasse.. Damen himlet med øynene og var tydelig oppgitt for at jeg var tilbake hos henne. Jeg ville jo bare betale for varene mine og gå!! Aldri igjen at jeg kommer til å handle her.

Dritt service på Skeidar Åsane. Hadde kjøpt utendørs belysning på "klikk og hent". Da jeg hentet lysene på Skeidar Åsane var det ikke samme produkt som jeg hadde betalt for grunnet kluss med varenr på nettsiden.
Etter en nokså klein diskusjon med en unnvikende og ufordragelig ansatt hvor jeg prøvde å forklare at jeg ikke har noe forutsetninger for å oppdage at Skeidar har skreve feil varenummer på nettsiden og at jeg ønsket det produktet jeg kom der for, prøvde hun å tilby meg å betale mellomlegget på det produktet jeg TRODDE jeg allerede hadde betalt for. Jeg svarte med at jeg ikke ønsket å kjøpe noe likevel hvor hun hånlig responderer med at det var helt i orden og hun gladelig skulle registrere en retur.. rævva kundeservice

Først og fremst så må jeg si at dette er den verste opplevelsen jeg noen ganger har hatt med en butikk.

Ikke bare brukte jeg veldig veldig mange tusen kroner på ett produkt, men jeg mottok heller ikke det jeg faktisk prøvde i butikken.
Da kampanjen ikke hadde et bedre alternativ (slik utstillingsmodellen er) så mottar man noe dårligere enn det man prøver.

Jeg klarer ikke å skjønne at dette er lov! Advokat sa at juridisk sett har jeg ikke noe bevis (jeg hadde faktisk bilder) og hadde fått det jeg hadde betalt for. Da delene på kjøpet tilsvarer kampanjen og ikke produktet i butikken som man prøver.

Jeg vil ikke si at jeg har fått det jeg har betalt for når jeg prøver et produkt i butikken og sier at jeg skal ha den, og får noe annet, uten beskjed før man kjøper.
Kanpanjebildet henger ved produktet, da forventer man at det er tilsvarende også.

Jeg har brukt alle virkemidler for å få nye deler, levere den tilbake og bytte den i en annen vare eller returnere uten noe som helst hjelp. Selv om de sier at man har rett på det på nettsiden sin.

Jeg kontaktet bedriften som eier merket, og de sa at det skal være kontrollmerke på varen. Det har den ikke, men de mente likevel at varen min var ekte da de kunne se bestillingen.

Synes det er veldig merkelig at mitt produkt har helt motsatt komfort enn den i butikken. Så da er det jo korrekt at det ikke er tilsvarende.

Det har nå gått ett år og enda ikke fått dette fikset. Til tross for flere løfter at ny del er bestilt.

De svarer ikke på mail, uansett om man sender flere og ber om bekreftelse, og svarer de på tlf så lyver de.
Verdens verste kundeservice som finnes! Det er Skeidar det!

Hadde jeg visst dette om de hadde jeg aldri dratt til de.
Aldri sett en kjede ha så mange dårlige anmeldelser som disse, men hvem tenker at en slik gammel kjent kjede er svindlere i et land som Norge?
Helt sykt at denne kjeden fortsatt lever og fortsatt har lov å operere i Norge.

Ekstremt dårlig kundeservice, og veldig vanskelig å få kontakt. Bestilte seng for over 1 mnd siden, inkludert gavl. Vi ble forsikret om at det var uproblematisk å slette gavlen i ordren før levering. Ringte dagen etter og avbestilte gavl da vi hadde ombestemt oss. Da vi ringte tilbake noen uker senere for å høre om de visste noe om levering, fikk vi vite at gavl ikke var avbestilt - avbestilte på nytt. Fikk nylig full regning for bestilling, med beskjed om at de skulle kontakte oss for levering når vi hadde betalt for resten av sengen. Regningen inkluderte prisen for gavlen. Måtte ringe nok en gang for å få denne slettet. Venter nå på ny regning (snart en uke).

Bestilte bord og stoler med 2-3 uker levering.
Det har nå gått over 4 uker og bestillingsstatus er det samme som den var på dag 2.
Jeg har purret 3 ganger og de hevder de ikke vet hvor varen er. De visste ikke engang om den var i Norge, på lageret eller på vei til hentepunkt.
Med mindre du KUN får ønsket vare hos Skeidar, kjøp den et annet sted.

Styr unna. Helt forferdelig kundesevice, ingen svar på mail på ukesvis, svarer aldri på tlf. Får ødelagte produkter jeg har ventet på i 3 måneder, svarer ikke på mail for å rette opp heller.

Faktisk klart nivåer av elendig kundeservice jeg ikke hadde trodd var mulig.
Bestilte bord som skulle være på lager i butikk. Fikk melding om henting. Når jeg møtte opp på lageret for å hente fikk jeg beskjed om at de ikke hadde det inne.
Skulle være flere bord inne på sentrallageret, men måtte vente til neste uke for levering. Hørte ingenting fra skeidar på denne tiden. Tok da kontakt med dem selv, hvor jeg da fikk beskjed om at det var for få leveranser til butikken, så ingen varer var blitt sendt. Fikk samtidig beskjed om at det var noe rot med bestillingen, at han skulle finne ut mer, før han kontaktet meg.
Ventet over en uke, igjen null tilbakemelding fra skeidar om status.
Endte opp med å sende mail, da det var tydelig at evne til kommunikasjon og service over telefon var en ren tapssak.
Ble etter noen uker kontaktet av butikksjef, da med beskjed om at det et sted mellom tidligere kontakter var blitt lagt inn bestilling med forventet leveringstid på flere måneder. Tydeligvis uten at det føltes relevant å informere meg.
Kommer nok aldri til å bestille noe hos Skeidar igjen.

Den mest useriøse butikken jeg noen gang har handlet hos.
Jeg bestilte en vare som ifølge nettsiden skulle leveres innen 3–7 dager. Etter en uke uten oppdatering tok jeg kontakt og fikk beskjed om at varen kanskje ikke kommer før i slutten av januar. Det er heller ikke mulig å avbestille via nettsiden, så jeg sendte e-post for å kansellere bestillingen – uten å få svar etter en uke. Jeg har også kontaktet dem flere ganger via chat for å få tilbake pengene, men får bare beskjed om at “saksbehandlingen jobber med saken”. Nå har det gått lang tid, og jeg venter fortsatt på refusjon.
Styr unna denne butikken – ekstremt dårlig kundeservice og uprofesjonell oppfølging.