Shop Apotheke Anmeldelser 

Die Shop Apotheke hat mir eine um 38€ höhere Rechnung ausgestellt, als bei der Bestellung angegeben. Die Hotline erklärte das durch eine Abweichung (Packungsgröße) zwischen Bestellung und Rezept. Mein Einwand, dass man mich doch bitte per E-MAIL, Telefon oder Brief (alle diese Informationen liegen der Shop Apotheke vor) vor dem Versand hätte kontaktieren müssen, wurden nicht beantwortet. Stattdessen legte die Dame am anderen Ende der Leitung auf.

Ich habe bisher 2 mal etwas bestellt und war ganz begeistert.

Vor allem, wenn es um „unangenehme“ Sachen geht, ist Shop Apotheke super. Und preislich deutlich!! günstiger.

Ich bin vorher 3 Apotheken angefahren und 3 mal waren Hämorrhoiden Zäpfchen nicht vorrätig. Ok, passiert.

Aber nun kann ich mir sowohl Geld, als auch Gespräche wie diese sparen:

1 Apotheke: Sind die HÄMORRHOIDEN ZÄPFCHEN für SIE?
2 Apotheke: Ist es denn gerade sehr schlimm mit dem HÄMORRHOIDAL LEIDEN?
3 Apotheke: Sicher, dass es HÄMORRHOIDEN sind??

Junge.. das tu ich mir nicht mehr an.
Nun weiß mein ganzes Dorf über meine Hämorrhoiden Bescheid…

Finger weg von Shop Apotheke. Ich bin selbst Ärztin und sowohl ich als auch meine Kolleg*innen haben sehr schlechte Erfahrungen mit der Webseite gemacht. Gelockt wird mit günstigen Angeboten und guter Beratung - am Ende bleibt man auf Zusatzkosten sitzen bei schlechter Beratung. Lieber andere Onlineshops nutzen!

Unfähige Buchhaltung, unfähige IT.
Zuzahlung wurde in der App von Shop Apotheke falsch berechnet. Daraufhin wird die Lieferung zurückgehalten. Ich wurde kontaktiert und um Nachzahlung gebeten. Habe ich getan. Obwohl ich mehr Kulanz von Shop Apotheke erwartet hätte, es war DEREN Fehler, nicht MEINER.
Dann kam die Lieferung endlich, nach 1 Woche!
Ein paar Wochen später kam eine Mahnung, direkt auch mit Androhung eines Inkassounternehmens.
Wer sich 100% sicher ist, das alles korrekt und richtig ist, braucht kein Inkasso!!
Da ist wohl was faul!!
NIE WIEDER!!!

Verarshe! Für knapp 500Euro Privatrezept wirst du hier verarscht! Die Bestellung wurde angeblich versucht zuzustellen aber kein Mensch war hier am Grundstück. Beim letzten Mal dachte ich noch an ein Versehen. Nicht zu empfehlen!!!

Lieferung hat mich nicht erreicht. Geld wird nicht zurückerstattet. Ersatzlieferung wird mit neuer Rechnung versandt und mehrfach gemahnt. Trotz Anrufen, Klärung, etc.

Übel !
Echt mies die Abwicklung ,
Habe gezahlt und soll doch die inkassokosten tragen

Vielleicht hätte ich gleich gar nicht bestellt, wenn ich gesehen hätte, dass auch andere über die langen Lieferzeiten klagen. Fakt ist, dass meine Bestellung immer noch nicht aus dem Bearbeitungsstatus raus ist. Das geht so nicht, wenn man - wie ich in diesem Fall - etwas schnell benötigt und damit meine ich die 1-3 Tage versprochene Lieferzeit. Das ist dann doch ein Witz.

Bestellt mit Express Versand, bekommt erst nach drei Tagen.

Bis zur letzten Bestellung waren meine Erfahrungen positiv. Die letzte Bestellung hat aber den Anlass für diese Bewertung gegeben, denn: 1. Meine Ware wurde seit 3 Wochen nicht zugestellt 2. Shop Apotheke-Kundendienst ist telefonisch nicht zu erreichen 3. Bei schriftlichen Nachfragen wird der Kunde zum Marktplatzpartner addressiert. Letzterer wiederum meldet sich zurück mit Versprechen, die Ware zu versenden. Das geschieht jedoch nicht. Es bleibt einzig auf Erstattung über PayPal zu hoffen.
Ich werde die Dienste von Shop Apotheke nun vollständig meiden. Ich finde es besonders schade, denn meine bisherigen Erfahrungen positiv waren.

Bestellung am 02.02. aufgegeben. Warte nun +16 Tage auf die Lieferung. Bislang nur 1 Zustellversuch.
Kundenservice 3mal kontaktiert. Bin maßlos enttäuscht.. Nie wieder!

Geschäftsleitung ignoriert Hinweise auf Gefährlichkeit von Produkten !!!!!°!!

Ich habe, wegen der Schneeverhältnisse, mein notwendiges Medikament bei der Shop Apotheke bestellt. Per Express Lieferung am nächsten Tag. (Samstag) Vom Lieferdienst wurde behauptet das ich nicht da gewesen sei. Wegen der oben erwähnten Schneeverhältnisse (ich bin 75 Jahre) war ich aber zuhause. Dann sollte, weil Wochenende, am Dienstag geliefert werden. Ist es aber nicht. Die ganze Zeit habe ich Emails an die Shop Apotheke geschrieben und meinen Unmut kundgetan. Heute morgen, inzwischen Mittwoch, bekomme ich eine Mail von der Apotheke, dass ich mein Medikament (Tramal 100mg) im DHL Servicecenter abholen kann. 1,5 Std. von mir entfernt. Das ist ein ganz schlechter Service. Die 10 € "Entschädigung" für meinen Ärger, die mir angeboten wurden, habe ich abgelehnt. Ich habe heute morgen versucht, über DHL eine neue Zustellung zu bekommen. Das ist noch in Arbeit.

Über eine Woche auf Lieferung gewartet. Das ist für Medikamente ein Witz. Werde meinen Account kündigen und wieder bei der Apotheke vor Ort einkaufen. Die bestellten Medikamente musste ich ja sowieso schon kaufen. Vielleicht sollte die Firma das Geld für Werbung in effiziente Lieferung verwenden.

Nach meiner Bestellung heute morgen habe ich noch kein Feedback zur Lieferung erhalten. Laut Werbung sollte das Paket morgen ankommen und aufgrund meiner aktuellen Erkrankung benötige ich die Medikamente dringend!
Ich kann diesen Anbieter leider nicht weiter empfehlen!

Die Anmeldung ist kompliziert und nicht kundenfreundlich. Die Lieferung kam zu spät. Die Verpackung ist unwelttechnisch gesehen eine Frechheit und die Preise sind höher als bei anderen Versandapotheken.

Meine Bestellung wurde einfach storniert ohne das ich davon erfahren habe. Ich gehe lieber wieder vor Ort zu meiner Apotheke des Vertrauens. Nie wieder Shopapotheke

Aussage von Mitarbeiter: Sie machen uns die Hölle heiß, nur weil Ihnen nicht alles vollständig geliefert wurde“
Zur Info: eine Klärung ist dem Kundendienst seit vier Tagen nicht möglich - sollte Shopapotheke interesse habe , können Sie sich ja gern das Gespräch anhören

Ich habe selten eine derart unprofessionelle und chaotische Bestellabwicklung erlebt.
Ich bestelle vier Packungen eines frei erhältlichen Medikaments – die Bestellung wird bestätigt – und im Nachhinein wird die Menge eigenmächtig reduziert. Begründung: „Höchstmenge zum Schutz Ihrer Gesundheit“. Gleichzeitig werden drei Packungen verschickt. Das ist weder logisch noch transparent.
Anstatt technische Limits sauber im Bestellprozess zu hinterlegen, wird im Nachgang korrigiert – und der Kunde darf sich dann mit Annahmeverweigerung oder Rücksendung herumschlagen. Der zusätzliche Aufwand entsteht ausschließlich durch interne Prozessprobleme.
Auf meine Nachfrage folgten widersprüchliche Erklärungen zu angeblichen Höchstmengen und „Sammelbestellungen“. Ein klarer, konsistenter Ablauf sieht anders aus.
So schafft man kein Vertrauen – sondern Frust.
Für mich war das leider eine absolut enttäuschende Erfahrung.

KEIENE Empfehlung – Finger weg!! Null Sterne.

Der Kundenservice wirkt unprofessionell und wenig lösungsorientiert. Auf meine Anfragen erhielt ich ausschließlich offensichtlich KI-generierte Standardantworten, die in keiner Weise konkret auf mein Anliegen eingegangen sind.

Versand dauert viel zu lange, nicht wie angegeben 1-2 Tage.

Besonders ärgerlich: Es wurde eigenständig eine Ersatzlieferung (auf Rechnung) veranlasst, ohne dass ich diese beauftragt oder gewünscht habe. Eine vorherige Abstimmung fand nicht statt.
Nun habe ich die Medikamente doppelt bekommen und muss die Ersatzlieferung selber retournieren und zur Post bringen. Nur Ärger! Von Kulanz kann hier keine Rede sein.
Statt Kundenorientierung erlebt man automatisierte Abläufe ohne echtes Interesse an einer Lösung.
Ich bin äußerst unzufrieden mit der Shop Apotheke!! Einmal bestellt und nie wieder!!