Shop Apotheke Anmeldelser 

Schlechter Service. Auf meiner Bewertung Antwort erhalten man solle auf einer anderen Email Adresse sein Anliegen nochmal schildern und dann kann man helfen. Und nix. Volle ver......... Da können sie dir nicht helfen. So ein Schwachsinn. Nie wieder. Kann nur raten da nicht zu bestellen.

Ich werde als Schmerzpatient nicht mehr bei Shop Apotheke bestellen. Anfänglich kam die Medikamente am nächsten Tag jetzt warte ich 3tage auf ein dringendes Schmerzmittel.das Ihr lieben geht garnicht, Preise sind ok aber der Rest ist katastrophal

Ich war langjähriger Kunde bei Shop Apotheke und kaufte dort immer viel für unsere Praxis. Letztens gab eine Störung bei Paypal, weswegen ich die Zahlung nicht richtig tätigen konnte, was mir aber leider nicht aufgefallen ist. Nun habe ich ein Inkassoschreiben mit völlig überzogenen Betrag bekommen. Man hätte auch erstmal eine Erinnerung per E-Mail oder Post schicken können oder eine Rechnung im Paket beilegen, dann hätte ich den Betrag sofort beglichen. So allerdings nicht! Ich bestelle dort nicht mehr!

Ich bin mit dem Service der ShopApotheke sehr enttäuscht. Ich habe ein Parfum gekauft, dass über einen Zwischenhändler angeboten wurde. Der Duft entsprach nicht der gewohnten Qualität und war nach 1 Minute verflogen und entsprach nicht dem Originalduft, den ich sehr gut kenne.
Die Rücknahme wurde trotz mehrfacher Kontaktaufnahme unnötig erschwert. Ich habe zahlreiche E-Mails von der ShopApotheke und dem Zwischenhändler erhalten. Aber wirklich gekümmert hat sich niemand um mein Anliegen. Auch nach einigen Telefonaten mit dem Kundenservice passierte nichts.
Statt einer unkomplizierten Lösung musste ich den Sachverhalt mehrfach erklären und sogar Bilder einreichen. Ein Retourenschein wurde mir nicht zugesendet, und die Rücknahme wurde letztendlich abgelehnt. Um weitere Schwierigkeiten zu vermeiden, habe ich den Betrag bezahlt.
Dieser Umgang mit Kunden ist für mich nicht akzeptabel.
Ich werde künftig nicht mehr bei der ShopApotheke bestellen und bitte darum, meine Kontodaten zu löschen und mir keine Werbung mehr zuzusenden. Eine Empfehlung kann ich aufgrund dieser Erfahrung nicht aussprechen.

Inkasso wurde eingeschaltet, obwohl ich zuvor nicht eine einzige Rechnung per Mail oder Post erhielt…

1 Stern steht für die Ware. Ausgezeichnete Ware. ABER: Ich bekam die Ware auf Rechnung geliefert, allerdings nicht von der Shop-Apotheke sondern dann über LuxmedIQ. Damit konnte ich erstmal gar nix anfangen. Dies ist für den Verbraucher nicht klar ersichtlich (erst wenn man bei der Hotline anruft und nachfragt). Dann steht auf der Rechnung Hinweis: Diese Rechnung wurde bereits bezahlt. Bitte keine erneute Zahlung vornehmen! Gestern erhielt ich eine Mahnung von Ratepay oder so ähnlich? Hunderte Emails die ich als Spam und als Hacker eingestuft habe. Jetzt stellt sich raus, dass ich hätte nicht an Sie bezahlen dürfen, sondern an einen 3. 4. oder 5. oder 6. Anbieter? Was ist das für eine Zahlungsabwicklung? Da kennt sich der beste IT-Techniker nicht mehr aus! Hätte ich an einen "anderen Anbieter" zahlen müssen, hätte ich den Kauf sofort abgebrochen! War nicht erkennbar!Klarna oder Ratepay sind dermaßen unüberschaubar und nicht sicher für Verbraucher. Diese werden nicht aufgeklärt, wohin sie überweisen müssen bzw. man bekommt 4 oder 5 verschiedene Bankverbindungen mitgeteilt. So möchte ich Sie informieren, dass Ratepay mir 5 verschieden Bankverbindungen (!!!) gegeben hat, an die ich überweisen solle! 5 verschiende Bank-IBANS!!!! Bei jeder Mahnung eine andere Bankverbindung! Das kann nicht mit rechten Dingen zugehen!

Keine Rechnung schicken - aber direkt Inkasso beauftragen. So kam ich durch die Shop Apotheke erstmalig im Leben mit einem Inkasso Unternehmen in Kontakt. Nie mehr wieder

Mehrere ungewünschte Anrufe. Bestellung nur zur Hälfte geliefert aber den vollen Betrag abgebucht. Unverschämt.

Dieses Unternehmen ist sehr schnell mit einem Inkassounternehmen bei der Hand. Die Shop Apotheke hat mir die Bestellung doppelt geliefert und nach Rücksendung meine Zahlung von Klarna zurückbuchen lassen und den höheren Betrag für die nicht rabattierte Lieferung in Rechnung gestellt. Ich habe das per E-Mail aufgeklärt und auch meine Zahlungsbereitschaft für den ursprünglichen Betrag angezeigt. Daraufhin habe ich den Schreiben des Inkassounternehmens erhalten. Der Betrag hat sich jetzt um 40 Euro erhöht.
Der ganze Ablauf und die Kommunikation sprechen von einer schlechten Organisation und einem unverschämten Personal. Kundenorientierung ist offensichtlich nicht bekannt. So einen Vorgang habe ich noch nie bei einer Online-Apotheke erlebt.
Ich kann nur abraten, dort zu bestellen. Gehen Sie lieber zur Apotheke am Ort.

Preisangaben, die dann nicht stimmen. Alles sehr unübersichtlich.

Vorsicht vor der Shop Apotheke!! Nichts bestellen! Abzocke mittels Inkassomasche. Statt einer Rechnung kommt gleich ein Inkassoschreiben mit völlig überhöhtem Betrag.

Very disappointing experience with this pharmacy service. My order was delayed without any proper explanation, and getting support was almost impossible. Every time I contacted customer service, I received different answers and no one seemed willing to actually solve the issue. What frustrated me most was the billing process — instead of helpful reminders or proper communication, the situation escalated unnecessarily fast and felt extremely unfriendly toward customers. For a company handling health-related products, I expected professionalism and reliability, but sadly this was the complete opposite. I will definitely avoid using this service again.

Ich kann aus eigener Erfahrung die 1 Sterne Bewertungen voll unterstützen! Offensichtlich wird hier ein ehemals vorbildliches Unternehmen langsam aber sicher vor die berühmte Wand gefahren! Wir haben auf eine Kühllieferung gewartet, die von der Apo fix avisiert wurde. Auf Rückfrage die Auskunft, nö, noch gar nicht bearbeitet, kommt Montag!!! Leute, geht's noch? Wir haben 2026 und Medikamente sind kein Spaß!!!!!

Ehemals zufriedener Kunde – heute kann ich vor Shop Apotheke Europe nur noch warnen.

Was hier passiert ist, ist kein „Versehen“ mehr, sondern ein Paradebeispiel für mangelhaften Kundenservice und absolut inakzeptables Geschäftsgebaren.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die nur teilweise geliefert wurde. Nach meiner Reklamation wurde die Bestellung storniert und eine Ersatzlieferung veranlasst – ohne transparente Kommunikation. Durch einen Fehler des Unternehmens erhielt ich die Ware anschließend doppelt.

Dann begann der eigentliche Skandal:

Trotz Klärung des Sachverhalts und BEZAHLUNG eines berechtigten Betrags wurde mir plötzlich unterstellt, ich müsse eine zweite Bestellung bezahlen, die ich nie getätigt habe. Ein Mitarbeiter kommentierte dies sogar lapidar mit: „Dann haben Sie das andere ja umsonst bekommen.“ – selten so viel Inkompetenz und Dreistigkeit in einem Satz erlebt.

Der Höhepunkt:
Der Fall wurde trotz mehrfachen Widerspruchs und eindeutiger Sachlage an ein Inkassounternehmen weitergegeben. Zahlungen wurden ignoriert, Einwände nicht geprüft, und auf Nachfragen reagiert man entweder gar nicht oder ausweichend.

Hier wird offensichtlich:
- fehlerhaft gearbeitet
- nicht sauber geprüft
- und Kunden systematisch unter Druck gesetzt

Die Forderung ist aus meiner Sicht eindeutig unbegründet. Unbestellte Ware muss laut Gesetz nicht bezahlt werden – dass man dennoch Inkasso einschaltet, ist ein starkes Stück.

Mein Fazit:
Wer hier bestellt, geht ein Risiko ein. Sobald etwas schiefläuft, steht man offenbar alleine da – und wird im schlimmsten Fall sogar noch mit Inkasso bedroht.

Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen.

Bestellung , Lieferung o.k. Aber die Bezahlung über Klarna : 19 % Mahngeb. für 1 Tag Verzug.
Empfehle der Shop Apo.ein anderes Zahlungsuntern.!!
Ich verstehe andere Kunden nicht, warum sie zu hohe Forderungen bezahlen. Im Internet stehen genügend Hilfen. Z.B. darf eine Mahngeb. nur max. 2 Euro sein!

Ich war jahrelang zufriedener Kunde der shop Apotheke, bis letzte Woche.
Ich habe eine Rechnung von €12,59 übersehen, was nun mal eben passieren kann.
Ich habe KEINE Mahnung erhalten, bis letzte Woche der Inkasso Brief im Briefkasten war.
Gesamtbetrag nun € 36,64.
Eine unglaubliche Frechheit!
Ich für meinen Teil werde dort nichts mehr bestellen, und zusätzlich werden die noch eine schriftliche Beschwerde von mir erhalten.
Absolut nicht empfehlenswert!

Genauso wie andere hier schreiben ist es mir auch passiert. Ich habe immer per Paypal gezahlt und bin schon lange Kunde. Dieses eine Mail wurde versehentlich Rechnung ausgewählt. Ich habe keine Mahnung bekommen. ABER DIREKT EINEN INKASSO-BESCHEID. Ab sofort bin ich keine Kundin der Shop Apotheke mehr.

Zahlung per Paypal ging bei der letzten Bestellung nicht, also habe ich das Problem genau beschrieben.
Leider war das Gegenüber bei shop-apotheke inkompetent und hat nur geschaut ob meine stattdessen mit Kreditkarte gezahlte Bestellung funktioniert hat.
Einen Monat später gleiches Problem.
Diesmal bestelle ich nicht mehr bei shop-apotheke. Scheinbar liegen denen die Probleme der Kunden nicht am Herzen.

Ich bin Laktoseintolerant, trotzdem wurde mir ausschließlich das billigste Produkt angeboten (natürlich mit Laktose) obwohl die Krankenkasse in diesem Fall auch ein Anderes bezahlt. Ich hätte das Präparat meiner Wahl auch privat bezahlt aber auch das ging nicht. Ich habe sofort! die Reißleine gezogen und umgehend die entsprechende App gelöscht. Wenn man wie ich bei schwerer Migräne auf zuverlässige Versorgung mit Medikamenten angewiesen ist kaum eine Option. Die Info am Telefon war zudem mehr als dürftig, die Frau wirkte auf mich vollkommen fachfremd. Auf keinen Fall zu empfehlen.

Da PayPal zu dem Zeitpunkt der Bestellung nicht zur Verfügung stand, ging der Kauf auf Rechnung. Diese ging allerdings irgendwie im Trouble unter. Was folgte, war auch hier direkt ein Schreiben eines Inkassounternehmen. Keine Erinnerung, keine Nachricht in der App oder per Post. Scheint ein Teil des Geschäftsmodells der SA zu sein. Glücklicherweise gibt es noch andere Online-Apotheken, oder die vor Ort.