Sebago Anmeldelser 

Pas de suivi et rien reçu commande faite le 27/07/2024

Pas de nouvelles 6 jours après le paiement de ma commande. Cde toujours en "préparation de commande".
J'arrive à contacter le service client au bout de la 4ème fois qui me dit que la paire de sébago est en rupture. Pourtant, la pointure est toujours disponible à la commande...Le service client me propose un remboursement sous 15 jours...je trouve que ça fait long pour rembourser un client qui n'a pas pu avoir le produit commandé!

Ancien client de la marque je suis très déçu,
Commande faite et payée, on m’informe apres 48h que pas de stock…
J’attends mon remboursement depuis 17jours…
Service client de mauvaise fois, qui repond au hasard sans connaitre le dossier…
Bref c’est assez catastrophique
J’attends avec impatience mon remboursement pour ne plus jamais vouloir entendre parler d’eux, il y a des marques plus meritantes,
Dommage c’etait pourtant un mythe 👋🏻

La qualité est nulle
Des dockside pourries. Sur deux paire au bout de 16 mois les semelles se sont fissurées et ça tombe en petits morceaux
Le SAV n’en a rien à faire

Je suis très mécontent de mon expérience avec Sebago. Le 6 mai, j'ai commandé une paire de chaussures en ligne, indiquée comme étant en stock. Quelques jours plus tard, on m'informe que les chaussures ne sont finalement pas disponibles et que ma commande est annulée.
Pour information, cette paire de chaussure est en rupture de stock depuis un an sur le site...

Aujourd'hui, nous sommes le 17 mai, et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. C'est inacceptable ! Non seulement le site affiche des informations incorrectes sur les stocks, mais en plus, le service client est déplorable et ne respecte pas les délais de remboursement.

Je ne recommande absolument pas ce site. Soyez prudent avant de passer commande, car vous risquez de perdre votre temps et votre argent.

Vedo che non sono l'unica ad aver avuto un'esperienza pessima, mi dovrebbe consolare! Faccio un ordine il 24 settembre, dopo 3 giorni non vedendolo arrivare mi allarmo, inizio a scrivere ed effettivamente c era un mio errore nell'indirizzo, customer care risponde solo via mail, pazzesco, mail su mail, arriva o non arriva, alla fine siamo al 9 ottobre e non sono ancora arrivate, ho chiesto di riavere i soldi e sto ancora aspettando, il pacco è ancora a Milano! Ma non torna nemmeno indietro! Se non arrivano i miei soldi nel giro di 7 giorni, faccio scrivere all'avvocato. Sono basita, una scarpa da 210€ e nemmeno un minimo di interesse alla soddisfazione del cliente, in un mercato competitivo come oggi... Good luck!

Paire de dockside achetée 170 euros sur le site de la marque. 3 mois plus tard les rivets se détachaient de la chaussure. Réponse du service client: usure normale du produit.
-> autant acheter des imitations 4 fois moins chères si la marque est aussi peu concernée par la qualité de ses produits et satisfaction de ses clients.

Se avessi potuto avrei messo ZERO stelle. Servizio pessimo,mocassino comprati in negozio e con evidenti problemi di cuciture emersi dopo qualche mese,mi viene risposto dal customer care che loro rispondono solo degli acquisti on line,come se chi compra in un negozio fisico non abbia diritto alla garanzia. Totalmente abbandonata a me stessa,non comprerò mai più nulla da questa azienda.

Achat d'une paire de Campside.

J'en suis amoureux !
Modèle encore mieux que sur les photos.

Sur 3 achats différents et 7 paires achetées : 3 paires étaient finalement en rupture de stock !!!
On vous rembourse. Et c'est tout.
J'ai écrit, pas de réponse.
A posteriori (une fois les 3 achats effectués): on vous a accordé un bon de 10%, vous ne l'avez pas vu ?? Aucune trace.
Et non, on ne peut pas appliquer rétrospectivement. Evidemment !
Amateurs qui ne tiennent pas leurs stocks (3 références différentes).
Pas commerçants.
Et prennent les clients pour des idiots.
J'aurai porté des Docksides pendant 25 ans.
Pas plus.

La prima volta in cui trovo una ditta di e-commerce che ti fa pagare il reso su una misura di scarpe del tutto fuori scala e per di più su di un capo da 170 euro. Ultimo acquisto...

J'ai ramené une paire de Docksides avec les 2 semelles complétement craquées.
Verdict : Vous les avez achetée il y a 5 ans c'est une usure normale!
Elles sont portées uniquement l'été s'il fait très chaud +- 20 fois/an cela correspond à une centaine de fois. D'ailleurs les dessins ne montrent aucune trace d'usure.
Un problème qualité est toujours possible mais si en plus il n'y a pas de service et que l'on vous traite en menteur ou imbécile cela n'incite pas à recommencer l'expérience.

I have bought about 7 items over the last 12 months. Good service. Good product.

Il reso è a tuo carico. Trattandosi di scarpe è frequente che non cálzino bene. Molto meglio il concorrente Zalando che ti permette di ricevere più scarpe, scegliere quella che ti piace e che va bene, e ti manda gratis il corriere a ritirare quelle da restituire.
Sebago è fuori mercato e con servizio clienti scadente.

No free return!

They claim on their website to have "Free shipping and return", but they only have free shipping.

Return must be paid by you and items should be send to Italy.

Like their products, but will never buy from them again with this kind of false statements!

Mauvaise expérience mais peut être n'ai-je pas eu de chance...
J'ai Commandé des sebago dolphin cuir marron en 39
J'ai reçu des sebago docksides en nubuck gris taille 46...

Aucun service client, aucune réponse à mes mails.
J'ai évidemment renvoyé les chaussures et dans le doute j'ai ouvert un litige paypal.

Sebago a fini par rembourser.

C'est une mauvaise expérience mais peut être suis-je tombé sur une mauvaise période pour eux?

Sebago quand même? Noblesse oblige.
Le service expédition fait n'importe quoi et pas de service client digne de ce nom.
Agissez s'il vous plait, je suis client de la marque depuis 30 ans et j'aimerais bien continuer

Ho acquistato due paia di scarpe il giorno 13 aprile.
L'ordine mi è stato consegnato il giorno 21 aprile e devo dire, in questo periodo del Covid-19, sono rimasto soddisfatto.
Il problema è stato il contenuto del pacco arrivatomi.
Io avevo ordinato due paia di scarpe da uomo della marca Sebago, mi sono state recapitate due paia di scarpe Superga da bambino, di cui una è un sandalo, anche se l'etichetta del pacco riportava ciò da me ordinato.
Ho inviato poco dopo un messaggio, seguendo le istruzioni sul sito, allegando le fotografie di quanto in mio possesso.
Mi è stato risposto che avrebbero avuto cura nel fornirmi una risposta alla mia richiesta di nuovo invio delle scarpe.
Da allora il silenzio.
Ho riscritto loro dopo due settimane (il 4 maggio), senza ricevere risposta.
Nuovamente l'ho fatto in data 7 e 12 maggio.
Senza mai ricevere risposta.
Sarebbe bastato dirmi lo stato della mia pratica, in quanto dopo più di un mese, non so quando e se riceverò le scarpe, o se verrò rimborsato.