Sebago Anmeldelser 

Μακριά από το e-shop της Sebago (PHILCON AE). Εφαρμόζουν μια απαράδεκτη και παραπλανητική τακτική με εικονικά αποθέματα.Μέσα σε λίγες ημέρες, αγόρασα και πλήρωσα κανονικά με κάρτα δύο φορές το ίδιο προϊόν (JACKMAN ΜΠΛΕ ΣΚΟΥΡΟ, νούμερο 45, αξίας 53,90€).1η φορά: Παραγγελία #16348 (22/08). Ακυρώθηκε μετά από 9 ημέρες λόγω έλλειψης αποθέματος.2η φορά: Το προϊόν εμφανίστηκε ξανά διαθέσιμο! Έκανα την παραγγελία #16590 (03/09), η οποία ακυρώθηκε ξανά την επόμενη ημέρα για τον ίδιο ακριβώς λόγο.Η εταιρεία δεσμεύει άσκοπα τα χρήματα των καταναλωτών για προϊόντα που δεν έχει στην αποθήκη της. Προχώρησα σε επίσημη, επώνυμη καταγγελία στο Υπουργείο Ανάπτυξης και τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (Αρ. Πρωτοκόλλου: 74923/2026). Είναι χαρακτηριστικό ότι αμέσως μετά την καταγγελία, το συγκεκριμένο νούμερο εξαφανίστηκε από τις διαφημίσεις τους.Μεγάλη ταλαιπωρία και μηδενικός σεβασμός στον πελάτη. Προσοχή, μην πληρώνετε με κάρτα, επιλέξτε αντικαταβολή!
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This review strictly concerns the Greek e-shop of Sebago (sebago.gr / PHILCON SA). Stay away. They use an unacceptable and misleading tactic with fake product availability.Within a few days, I bought and paid by card twice for the exact same product (JACKMAN DARK BLUE, size 45, worth €53.90).1st time: Order #16348 (22/08). It was canceled after 9 days due to lack of stock.2nd time: The product appeared available on their site again! I placed order #16590 (03/09), which was canceled again the very next day for the exact same reason.This company unnecessarily holds consumers' money for products they do not actually have in their warehouse. I proceeded with an official, named complaint to the Greek Ministry of Development and the General Secretariat for Consumers (Protocol Number: 74923/2026). Characteristically, right after my complaint, the specific shoe size disappeared from their advertisements.Great hassle and zero respect for the customer.

J'ai acheté plusieurs paires de Dockside Sebago.
Une d’entre elles a un gros défaut : l'arrière se décolle et, selon l'avis d'un cordonnier, il s'agit d'un défaut de fabrication :
La partie arrière de la tige (contrefort), se déchire/décolle au niveau du talon … alors que le cuir n’est semble-t-il pas déchiré et qu’il n’y a pas de trace de colle ; ce qui semble démontrer que le cuir a été coupé nettement trop court au moment de la fabrication …
Je précise que je n’ai porté cette paire que 4 fois.

J’ai remonté ce problème à Sebago via leur site internet, le 11 Mai 2026,avec photos et facture à l’appui.
Sans réponse de leur part je les relancés le 03 Juin 2026. Toujours, sans aucune réponse, je les ai relancés à nouveau 3 fois, soit 5 demandes au total.
Lorsque je vois les avis Google : 88 % de 1 étoile sur 5, je comprends que cela est habituel chez eux et qu’ils ont l’habitude de jouer l’abus de position dominante ! Eux la grande entreprise Sebago face aux sans dent qu’ils méprisent. Que le bas peuple leur donne de l’argent et la ferme. Bravo. Je vais contacter Sebago US pour les avertir de la gestion déplorable de la clientèle en France. Ayant des contacts aux US, ce sera facile.

one of my package is lost and the other one arrived broken!! there is no customer service!! you can not reach any body! ı've sent more than 5 e mails and nobody responded. I want my money back!!!!! I paid for it!!!!! this website is a big scam!!!! you take people 's money!!!!!!!!!!!!

j'ai commandé une veste en daim (donc fragile) et j'ai reçu celle ci dans un sac plastique de type sac poubelle! complètement froisée et abimée car très maltraitée. Un article à 450€ c'est vraiment HONTEUX ! vu les avis je ne vais pas prendre le risque de la renvoyer eu égard à un SAV désastreux . Aucun respect tant pour le client que pour la marchandise et il semble que ce soit constant ! il manque sans doute une direction sérieuse dans cette maison qui se laisse aller ! dépitant .

Habe Bootsschuhe bestellt. Lieferung war relativ schnell, rund eine Woche.
Die Schuhe sind hervorragend!
Der Service hingegen sehr schlecht.
Auf der Homepage ist ein Flagship-Store in Antwerpen angegeben. Bin dahin gefahren - an der Adresse gibt es keinen Sebago Shop, sondern seit langer Zeit ein Bekleidungsgeschäft.
Habe Sebago per Chat informiert. Reaktion der
Antwort-KI: ich solle Sebago per Mail informieren. Der Kund soll denen also sagen, wo sie Shops haben! Abseitig
Also wollte ich im Internet bestellen. Hab zunächst einen Shop in den USA gefunden. Preise extrem niedrig, Adresse dubios. Sebago diesmal per Mail gefragt, ob der Shop offiziell sei oder Fake. Keine Antwort.
Also bei Sebago bestellt. Lieferfrist war o.K. Aber kein Lieferavis, kein Tracking - gar nichts. Kein Lieferschein dabei, kein Retourenschein, gar nichts, nur ein Kassenzettel von einem Geschäft aus Bari /Italien.
Zum Glück haben die Schuhe gut gepasst.

I am 60 years old and have been wearing Sebago shoes since I was 14. Since the American Sebago was sold to the Italian company BasicNet, the quality of the brand’s products has literally collapsed.

The sizing has changed, the quality of the leather has nothing to do with what it used to be, and whereas they were once among the most comfortable shoes you could find on the market, now they are torture to wear. Your feet end up covered in sores.

This acquisition was essentially a form of suicide for the brand. What a shame.

Scatola scivolosa , non puoi prendere in mano due scatole che ti scivolano tra le mani.

Habe ein fehlerhaftes paar loafer (280€!) erhalten. Habe Fotos gesendet etc. Habe angeboten, bei realistischem Rabatt das Paar zu behalten. Bieten keinerlei Rabatte an- werden das Paar wahrscheinlich Schrotten, sobald es zurück bei ihnen ist?! Finde ich besonders bei so einer Firma extrem enttäuschend und wirklich peinlich. Muss auch sagen, dass der klassische dan in Burgundy, weiteres Paar, das ich bestellt hatte, sehr sehr günstig aussah (250€!). Schade…

Never ever buy here.
Very poor customer service – still no order after more than two weeks

I placed an order on sebago.com on 27 February. More than two weeks later the order is still showing “waiting to be processed” and has not even been shipped.

During this time I have contacted customer service multiple times through their support form and by email, but received no meaningful response. The only reply I received was an automated message saying the case would be transferred to a human agent, but no one ever followed up.

I even contacted a Sebago distributor (Trendmark), who kindly tried to escalate the issue internally to the sebago.com team. Unfortunately, even after that escalation there has still been no response from Sebago.

This is extremely disappointing for a brand with Sebago’s reputation. Customers should not have to chase a company for weeks just to get an order that has already been paid for.

At this point the experience has been frustrating and a huge waste of time. I hope Sebago improves their customer service because this level of support is unacceptable.

Produits ( chaussures bateau ) dont la semelle se désolidarise en 3 mois... Service après vente insultant ( mauvaise utilisation du produit ! ) et donc dernières sebago de ma vie !!!

Ho acquistato un paio di EASTON SUEDE GYW TANK
DK BROWN. Pelle di qualità. Ma la qualità costruttiva con inserti rigidi in punta e sul tallone la rendono una scarpa veramente scomoda e dura nonostante un uso prolungato. Rapporto qualità prezzo non allineata. A parità di prezzo si trovano scarpe artigianali di ben altro livello costruttivo.

Toujours aucun remboursement après 2 mois.
Ils m’avaient indiqué un problème informatique avec des transactions qui reprendraient le 7 janvier.
C’est absolument scandaleux.

Toujours aucun remboursement, cela va faire 2 mois
J'ai fait 1 signalement à la DGCCRF ( répression des fraudes)
Cela se fait en ligne

Inadmissible...
Commande passée début décembre encaissée aussitôt.
Depuis mes chaussures n'ont pas été livrées car soit disant rupture de stock et toujours aucun remboursement malgré mes nombreux mails.

My package was stolen because of Fedex negligence and Sebago customer service will not help in any way.

If you do some research, there are no Sebago headquarters anywhere --- you can't leave reviews on their website. I imagine this is a situation where private equity has once again ruined a brand. If you try on a pair at a store and you like them, buy them! Don't buy online, however.

I, personally, will never give them another dime.

Commande passée et payée le 09/12, facture reçus mais ma commande n’apparaît nulle part pour eux !
239€ de perdu !
Et personne pour répondre au téléphone

Ordino un paio di scarpe Sebago: arrivate in due giorni, belle… finché non noto che hanno due lacci completamente diversi. Neanche un piccolo difetto, proprio due scarpe con stringhe che non c’entrano nulla l’una con l’altra.

Scrivo al servizio clienti con foto. Prima ammettono l’errore, poi cambiano idea e mi dicono che “va bene così” e che, se voglio dei lacci uguali, me li devo comprare io.
Un comportamento che definire incoerente è poco.

La parte surreale?
Pur di non inviarmi un paio di stringhe identiche (parliamo di un costo irrisorio e di un problema causato da loro), mi mandano direttamente l’etichetta per il reso completo. Come se spedire due lacci fosse un’impresa titanica.

Chiedo un’ultima volta una soluzione sensata, ma la risposta è stata il silenzio totale.
Nessuna spiegazione, nessuna scusa, niente: spariti nel nulla.

Per un marchio che pretende di essere premium, un servizio clienti simile è imbarazzante.
Le scarpe saranno anche belle, ma il trattamento ricevuto è stato talmente assurdo che fa passare qualsiasi entusiasmo.
Difficile immaginare di acquistare di nuovo dopo un’esperienza così.

Fidèle à la marque depuis les années 80, je suis déçu de la qualité actuelle des mocassins 7001GW0 DAN PO REGULAR Black MOCASSIN.
Quand vous marchez dans la rue alors qui pleut, l'eau rentre dans la chaussure en passant entre la semelle et le cuir !
La qualité n'est pas à la hauteur de la marque et du prix demandé.

Je vois que j’ai vécu la même mésaventure que tout le monde ici débité et annulation de la commande je les ai contacté. La personne du service client désagréable et de mauvaise foi elle me dit que c’est rupture partout même en boutique le jour même je les ai trouvé dans 2 corners Printemps
Du coup j’ai envoyé un mail et surprise j’ai eu 3 mails de prise en charge et un mail indiquant que j’ai été remboursé !
Si cela peut aider voici mon mail

Service client Sebago,

Je vous mets en demeure de rembourser la commande n°de référence 731251W réglée par carte bancaire, et annulée par vos services sans remboursement.

Base légale : article L.216-3 du Code de la consommation (remboursement sous 14 jours à compter de la résolution, puis majoration au taux légal en cas de retard).

Exigence :

Remboursement intégral : 239€.
Délai : 14 jours à réception de ce courriel.
Mode : recrédit sur le moyen de paiement initial.

Merci de confirmer par écrit la prise en compte et la date de remboursement. À défaut, j’engagerai une contestation de paiement auprès de ma banque et un signalement à la DGCCRF .

Je vérifie lundi si j’ai bien recu le remboursement

I tried to order a pair of shoes online. There was only 1 pair left in the size that I wanted, so I wanted to go ahead and purchase them because my size is difficult to find. After 3 attempts of trying to use my credit card (which I use all the time with no problem on other websites), and each time the website declining the charge saying that the card information could not be confirmed, I went to my credit card company's website and confirmed that not only had the charges gone through, but they were actually also reversed simultaneously, so that there were a total of 6 transactions. Fortunately that would result in a net of $0 (hopefully), and my credit card company confirmed that there was nothing wrong with my account or my card, and that there had to be something wrong with the vendor's website causing the problem. I was able to use the card on Amazon within a minute with no problem, confirming that it is almost 100% certain to be a Sebago website glitch. Considering my credit card company is Capital One, it's not like it is some small company that does not know what they are doing.

Of course Sebago has no customer service contact phone number. They have no online chat. Communication is by email only.

The essence of this complaint is that instead of providing customer service and a completed transaction, it has created a hassle for me. Multiple transactions on my credit card, that now I have to be careful about tracking to make sure there is no net charge, and I could not complete the purchase. Their website is trash