Betreff: Anforderung der Rechnung und des Versicherungsbelegs – Samsung Galaxy Tab S11 Ultra Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5G (1 TB) erworben... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Beim Festdrehen (handfest) des Satelliten-Anschlusses ist die Buchse abgerissen. Das ist passiert nachdem der Fernseher 3 Wochen alt war. Kein Entgegenkommen seitens Samsungs -> schlechte Qualität an... Vis mer
Selskapet har svart
Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben.... Vis mer
Vom Einkauf auf der Samsung-Website bishin zum telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice war alles hervorragend. Ich wurde auch auf Rabattaktionen aufmerksam gemacht, so dass ich viel Geld sparen k... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
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Kontaktopplysninger
Tyskland
- www.samsung.com/de
4,3
Enestående
20k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Das Angebot bei neuen Produkten
Das Angebot bei neuen Produkten und das Trade in um sen wechsel ein wenig leichter zu machen.
Es könnte für Bestandskunden das wechsel noch interessanter gemacht werden.
25. mars 2026
Alles wie versprochen
Alles wie versprochen, allerdings muss man selbst immer aufpassen, alles Gutscheine zu aktivieren
19. mars 2026
Bruker kanskje KI til å svareVis mer
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Adam,
wir bedauern die verspätete Auslieferung deiner Bestellung. Nach unseren Systemdaten wurde die Bestellung bereits zugestellt. Falls du dein Gerät dennoch nicht erhalten hast, melde dich bitte direkt bei unseren Kolleg*innen vom Shop-Support. Du erreichst sie auch ganz einfach über WhatsApp: https://spr.ly/_WhatsApp-Support-Samsung.
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Norbert,
bitte wende dich diesbezüglich direkt an unsere Kolleg*innen vom Shop Support. Du erreichst sie im Live-Chat rund um die Uhr über diesen Link: http://spr.ly/Samsung_Live_Chat
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
An sich gut
An sich gut. Wichtig wäre gleich darauf hin zu weisen das wenn man ein Gerät mit Vertrag kauft, die Gutscheine nicht gelten und das eine Rufnummer Portierung möglich ist. Und Beispiele für das eintragen der Nummer würde Fehler vermeiden. Auch ein Hinweis das man jetzt seine Daten zertifizieren kann da der telefon Anbieter das freigegeben hat, wäre gut.
25. mars 2026
Kam schnell alles top.
25. mars 2026
Lieferdatum eingehalten
24. mars 2026
Very frustrating experience with…
Very frustrating experience with Samsung. I purchased a device and contract through their online shop, and after the order was cancelled from their side (or their partner’s side), everything became a mess.
My phone number was already ported, and since then I’ve been stuck between Samsung, Mobilezone, and Telekom. Samsung does respond to emails, but there is no actual solution—only repeated instructions to contact other parties.
There is no ownership of the issue. Instead of resolving it internally with their partners, they keep redirecting me back and forth.
Responsive but completely ineffective support. Very disappointing.
16. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hello,
we are sorry that you have had this experience. Our aim is to resolve every issue in the best interests of our customers. If there are still open issues to be resolved, please contact our complaints management team. You can reach our colleagues using this form: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik
Kind regards,
Your Samsung Service Team
Sehr schnelle Abwicklung, des bestellten Galaxy S25U
Sehr schnelle Abwicklung. Lieferung klappte super schnell.
Nach der Bestellung erst nur eine Bestätigung und dann keine weitere Info. Das kannte ich aber schon von früheren Bestellungen. Wenige Tage später kam aber recht schnell die Info das, dass Gerät in den Versand geht. Lieferung innerhalb 4 bis 5 AT. Top!
16. mars 2026
Viele tolle Rabatte und schnelle…
Viele tolle Rabatte und schnelle Lieferung.
Absolut zu empfehlen.
23. mars 2026
Galaxy S26 Ultra - keine Lieferung
Galaxy S26 Ultra im Zusammenhang mit Tarif bestellt. Trotz avisierter Lieferung der verfügbaren Hardware binnen 2-3 Tagen seit 1 Woche kein Versand bzw. nicht mal Update der Bestellung eine Bestell-Bestätigung seitens Samsung. Hinderungsgründe für Auslieferung bestehen nicht, Online Ident wurde ebenfalls direkt nach Bestellung erfolgreich durchgeführt.
Supportservice von Samsung mit immer anderen Ausreden, diverse Tickets mit Standardtexten "zeitnah um Ihr Anliegen kümmern" "Fachabteilung eingeschaltet" verlaufen im Sande ohne neue Rückmeldung. Dabei ist das Anliegen relativ simpel und es geht nur darum bestellte Ware zu erhalten.
Chaosladen - augenscheinlich weiß aufgrund der diversen eingeschalteten Parteien (u.a. Samsung, WebID, mobilezone, Netzprovider) nicht die linke Hand was die rechte Hand macht.
23. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Samsung Electronics Deutschland
Samsung Electronics GmbH
Hallo Stefan,
danke, dass du uns dein Feedback so ausführlich geschildert hast.
Wir bedauern zu hören, dass die Lieferung deines Galaxy S26 Ultra in Verbindung mit deinem Tarif so verlaufen ist und dass du vom Support bislang keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten hast. Um den Sachverhalt prüfen zu können, benötigen wir deine Kontakt- und Gerätedaten. Bitte nutze das Formular auf der Seite "Lob & Kritik", um uns diese Daten zu übermitteln. Unsere Kolleg*innen werden sich daraufhin mit dir in Verbindung setzen: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik
Herzliche Grüße aus Eschborn,
Dein Samsung Service Team
Bin sehr zufrieden und sonst alles…
Bin sehr zufrieden und sonst alles bestens immer wieder gerne kaufen.
22. mars 2026
schnelle zuverlässige Lieferung
leichte Navigation durch den Shop. gute preise und schnelle, pünktliche Lieferung
22. mars 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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