Ich habe mir das Samsung Z Flip. 7 im im Samsung Shop gekauft. Die Abwicklung war völlig unproblematisch. Ein älteres Smartphone habe ich über das Trade In Angebot von Samsung in Zahlung gegeben.... Vis mer
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Betreff: Anforderung der Rechnung und des Versicherungsbelegs – Samsung Galaxy Tab S11 Ultra Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe bei Ihnen ein Samsung Galaxy Tab S11 Ultra 5G (1 TB) erworben... Vis mer
Wer nur TV schauen möchte ist bei diesen dämlichen Smart Geräten wohl falsch, denn das Gerät hinterfragt alle Datenschutz Einstellungen die man ablehnen möchte ständig, dieser Popup Salat nervt furcht... Vis mer
Direkt bei Samsung ausgewählt und bestellt. Ich habe sogar Prozente bekommen. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit. Ich bin sehr zufrieden.
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Tyskland
- www.samsung.com/de
4,4
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Es hat alles reibungslos geklappt und…
Es hat alles reibungslos geklappt und auch eine Nachfrage wurde gut beantwortet
12. mai 2026
ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde…
ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde von Samsung und kaufe regelmäßig – insbesondere elektronische Geräte – direkt über Ihren Online-Shop. Bisher habe ich die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen sehr geschätzt.
Am 25.04.2026 habe ich über Ihren Online-Shop ein Samsung Tab S10 FE bestellt (Bestellnummer: DE260425-31196105). Leider musste ich im Zusammenhang mit dieser Bestellung eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen, die dem Qualitätsanspruch Ihres Unternehmens in keiner Weise gerecht wird.
Die von Ihnen beauftragte Versandfirma DHL hat den zugesagten Liefertermin nicht eingehalten. Auf meine Nachfrage erhielt ich die völlig unprofessionelle Auskunft, dass die Sendung lediglich im falschen Fahrzeug verladen worden sei. Eine derartige Begründung ist für mich als Kunde inakzeptabel und zeugt von mangelnder Sorgfalt und Organisation.
Darüber hinaus musste ich bei der Überprüfung meines Auftrags in meinem Samsung-Konto feststellen, dass das Lieferdatum kommentarlos auf den 17.05. verschoben wurde – ohne jegliche vorherige Information oder Erklärung Ihrerseits.
Zusätzlich erhielt ich eine E-Mail von DHL mit der Aufforderung, meine Daten sowie den Empfänger erneut zu bestätigen, obwohl diese Daten bei der Bestellung korrekt und vollständig angegeben wurden.
Leider ist dies nicht das erste Mal, dass ich bei einer Bestellung über Ihren Online-Shop Probleme aufgrund des Versandpartners DHL erlebe. Dies deutet aus meiner Sicht auf ein strukturelles Problem in der Auswahl und Kontrolle Ihrer Logistikpartner hin, welches sich direkt negativ auf das Kundenerlebnis und das Vertrauen in Samsung auswirkt.
Der gesamte Vorgang hat bei mir erheblichen Unmut, Zeitverlust und Enttäuschung verursacht. Von einem Unternehmen wie Samsung erwarte ich deutlich mehr Professionalität – nicht nur bei den Produkten, sondern auch im gesamten Bestell- und Lieferprozess.
12. mai 2026
Leider wurden die Fehler ihrerseits…
Leider wurden die Fehler von Samsung nicht behoben.
Shopfehler und Einloggproblem
24. mars 2026
Direkt bei Samsung ausgewählt und…
Direkt bei Samsung ausgewählt und bestellt. Ich habe sogar Prozente bekommen. Die Lieferung erfolgte innerhalb kürzester Zeit.
Ich bin sehr zufrieden.
11. mai 2026
Meine Erfahrungen im Samsungshop sind…
Meine Erfahrungen im Samsungshop sind bisher durchweg sehr positiv. Ware kam schnell, Cashback, Punkte einlösen oder Altgerät Inzahlungnahme haben reibungslos funktioniert.
11. mai 2026
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Schnelle Abwicklung und Lieferung.
Die Bestellabwicklung war unkompliziert und die Lieferung war schneller da als gedacht.
Bin sehr zufrieden.
8. mai 2026
Durch fehlerhaftes Softwareupdate werden Geräte absichtlich zerstört
Ich bin im Besitz eines drei Jahre alten Samsung S22 dass sich nicht mehr einschalten lässt (Boot loop) und wohl ein defektes Mainboard hat, scheinbar wg. eines Softwareproblems. Obwohl dieses Problem Samsung seit Monaten bekannt ist und scheinbar früher oder später alle S22 betrifft gibt es hier für keine Lösung, keine Abhilfe, generell keine Hilfe. Musste sogar die Diagnose bei Samsung bezahlen! Hatte bis zuletzt auf einen defekten Akku gehofft, aber lt. Samsung ist es das Mainboard und somit ein Totalschaden. Leider sind ALLE Daten, Fotos, Dokumente Telefonnummern unwiederbringlich gelöscht. Maximal frustrierend, vorallem weil ich kein Einzelfall bin. (Ergänzend: Akkuleistung war schon immer schrecklich und ich war ständig am Laden und die Fotoqualität ist wirklich mies.)
8. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Ich bin sehr zufrieden!!!
8. mai 2026
Günstiges Angebot genutzt
Günstiges Angebot genutzt, Bestellung und Lieferung einfach und schnell.
Trade-In verlief ohne Probleme.
6. mai 2026
Samsung ist wie immer,was ich erwartet.
Samsung ist wie immer,was ich erwartet.
Seit vielen Jahren zurück,von die ersten Galaxys bis heute,ich finde die Geräte von Samsung passende zur mir.
Die Bestellung war schnell und sicher.
6. mai 2026
Foarte bun produsul
6. mai 2026
Das dämlichste Smart TV
Wer nur TV schauen möchte ist bei diesen dämlichen Smart Geräten wohl falsch, denn das Gerät hinterfragt alle Datenschutz Einstellungen die man ablehnen möchte ständig, dieser Popup Salat nervt furchtbar, wir wollen nur das eh dünne TV Angebot nutzen, die bunte Welt wollen wir nicht. Das Geld hätte ich mir gerne gespart
5. mai 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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