ROXY Anmeldelser 365

Cliente de roxy depuis longtemps, j’ai voulu m’interroger plus en profondeur sur l’éthique de cette marque qui prône la protection des mers et océans, la célébration des femmes, et la création responsable… pour une entreprise qui se dit engagée, elle est très opaque sur ses modes de production. Une marque avec zéro transparence vis à vis de ses consommateurs, mais qui se dit engagée? Ça pose question. Ramasser le plastique sur les plages c’est bien, mais pas quand cela est utilisé comme un outil marketing derrière lequel la marque se cache (avec collaboration dans d’autres projets associatifs) qui permet de ne pas changer des modes de production très problématiques. Pour exemple, la marque roxy sur l’appli clear fashion qui enquête sur l’éthique des marques sur différents critères (animal; social, environnement et santé) est moins bien noté que H et M… (h et m : 36/100 et roxy : 9/100)…
Alors sans plus de transparence de la marque, et dans une volonté de consommation plus responsable, je ne serais plus cliente. Surtout que pour les mêmes prix, on peut avoir accès à des marques de qualité, transparentes, et responsables.

Pedi 2 chaquetas he devuelto una y no me han ingresado el importe le he mandado muchos mensajes y no me contestan la empresa de envío me dice que lo entrego pero ellos no contestan
Les voy ha denunciar

Der schlechteste Kundenservice, den ich kenne. Nachdem ich einen völlig anderen Artikel erhalten habe, als ich bestellte, reagiert der Kundenservice nicht mehr. Vor einem halben Jahr habe ich so etwas ähnliches erlebt. Sehr traurig. Ich mag die Produkte. Der Service ist so enttäuschend, dass ich von weiteren Bestellungen Abstand nehmen werde.

I have been buying products from Roxy for over 20 years . I have spent a lot of money in this company and enjoyed their products very much . I never had any issues before until now. I bought a few items and I retuned two of them as the sizes I normally use were too big for me this time. Firstable when I tried to return the items the site was in Italian and I had to use Google translate , then after I was unable to get the retuned labels and I had to try a few times and when finally I was able to send the clothes through Evri the courier company 10 th July now it looks like Evri has not retuned the items to Roxy yet
so I have contacted both Roxy and Evri to investigate . I am supposed to be refunded Approx £49… .as per information on Roxy website .i have sent them proof of retuned items , Royal Mail and the retuned labels pics . I have been contacting Roxy through their website to get my refund and the only thing I am getting is automatic emails , not human factor at all.i have not received any emails updating me what is happening . It is so frustrating , it really feels like they do not care and probably they do not care but ultimately I am the customer who is owed money by Roxy .
I am still waiting to get my money back .
Are these companies allow to treat their customers like that? They are very quick to take your money out but struggle to refund you back. Worst of all they do not contact you personally , it is all automatic messages asking you after to send a review.. it is incredible they are asking for a review when they have not even dealt with the issues yet.

I will never order again. Ordered over three weeks ago, I have received the wrong item. Multiple emails sent and social media messages and nobody is helping. Just no response or care what so ever. I’m going to have to try and go through my bank to see if they can pull the payments. Ordered things for my holiday which is now in 4 days and I’ve heard nothing back.

Verstehe die schlechten Bewertungen hier ehrlich gar nicht! Mein Tipp: einfach ein Konto kostenlos erstellen, dann ist Versand UND Rückversand kostenlos. Ich musste meine gesamte Bestellung von knapp 500€ zurück schicken und habe mein Geld schnell und unkompliziert wieder bekommen. Kann es also sehr empfehlen!

Ordered a swimsuit and a t shirt. Never received a t shirt. When after many days they’ve replied they insisted EVERYTIME the order has been fulfilled and that I should have gotten the t shirt too. That I should send them a pic of a received parcel.
How I’m gonna prove I’ve never received a t shirt? :D it cost 21CHF and it’s not worth my time to chase them anymore. I just hope people will reconsider before ordering from ROXY.

No te contestan a los emails de servicio postventa. Imposible generar etiqueta para una devolución, me he tenido que quedar los productos comprados, primera y última vez que compro.

Zeer teleurgesteld in de klantenservice van Roxy.
Ik heb een beschadigd product ontvangen (Scenic Route short met elastische taille, kleur nectarine) en heb inmiddels twee keer gemaild, maar al meer dan twee weken geen enkel antwoord gekregen.
Dit is absoluut onaanvaardbaar. Als klant verwacht je op z’n minst een reactie of oplossing binnen een redelijke termijn.

Ik raad dit merk sterk af zolang ze hun klanten zo blijven negeren.

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Aucun SAV, aucun retour possible malgré de nombreux mail et des appels dans le vent. A fuir.

Ik heb een bestelling gedaan van meer dan 300 euro. Ik heb 1 t shirt gehouden. De rest teruggestuurd. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Ik heb al verschillende mails gestuurd en krijg steeds een robot mail terug. Wtf. Oplichters. Ik zet juridische stappen!

J'ai passé une commande qui a été expédiée le 17 juin mais que je n'ai jamais reçue. J'ai contacté par mail le service client, aucune réponse hormis la réponse automatique disant que j'aurais des informations dans les meilleurs délais. Le 27 juin nouveau mail indiquant que la commande était expédiée avec livraison le 30 juin, nous sommes le 3 juillet et toujours rien.
Impossible de joindre par tel le service client, après plusieurs tentatives de plus de 20 minutes d'attente, J'ai fini par raccrocher.
Service déplorable, aucun respect du client, aucun suivi, aucune explication

Die Retoure hat seht lange gedauert, am Ende habe ich von der zurück geschickten Artikel nur zwei billigste erstattet bekommen.Am telefon meldet sich niemand oder ist ständig besetzt. Auf Email reagiert die Kundenbetreuung nicht mehr. Somit habe ich an Roxy 32,72€ verloren. Habe weder Geld noch Ware. In einem Pakiet habe ich alles zurück geschickt und nur zwei wurden erstattet der dritte Kapuzenpulli wurde nicht Mal erwähnt.Segr Sehr sehr schlechte Kundenbetreuung und Rückerstattung des Geldes.
Ich überlege ob ich jetzt zur Anwalt wegen der einer nicht erstattet Artikel gehe.
Ich werde da nie mehr etwas bestellen und warne alle, die dort etwas bestellen wollen Hände Weg von Roxy.

Quality product and EXCELLENT customer service!! I recently bought a pair of snow boots. Came with a slight fault of a tag on the tongue being slightly unstitched, but otherwise a perfect product & customer service provided and processed a discount refund for the fault in under 30 minutes. Highly recommend.

Hice un pedido hace 3 meses. Adivina… SIGUE SIN LLEGAR. Mandamos mensajes para preguntar por él y contesta la misma máquina con un mensaje predeterminado y no dan ninguna solución. Tampoco da opción de reembolso. Una vergüenza. El que no te puedas fiar de una página así y sea un fraude…

Awful service I ever had.
These guys tried to sell me spoiled article once already had a refund from the previous client or clients.
They didnn't refund me full price. -13 eur for expedition, -5 eur for the delievery. So i paid 39 eur and got a refund in amount of only 2 eur.
Will never order or buy there anything!!

Numero d’ordine: 12452950

Ammontare totale dell’ordine: 35.00 EUR

Costi di spedizione: 4.95 EUR

Totale: 39.95 EUR

Hice un pedido online, me anularon parte del medido alegando que no tenían stock de lo que había pedido (a pesar de que en la web seguía constando que SÍ había talla y te dejaba seguir comprándola)

Me enviaron un email diciendo que recibiría el reembolso. Tras 10 días todavía no he recibido el dinero y tras varias reclamaciones sin respuesta, lo único que me han contestado es que no envíe tantos correos electrónicos para el mismo asunto, que tienen mucha faena.

Todavía sin mi dinero de vuelta. No tienen ningún teléfono donde reclamar y no me contestan ni me dan solución.

MUY MAL.

Afschuwelijk! Je denkt dan, Roxy een gekend bedrijf, die vertrouwen we. Veel te laat deze ervaringen gelezen.
Bikini besteld, nooit aangekomen! Verschillende pogingen ondernomen om de klantenservice te bereiken. Telefoons en e-mails worden niet beantwoord.

Tienen un e-commerce que no funciona. Ni les importa las reseñas que la gente deja.
Compré un bikini. Me llegó el sujetador pero no la braguita. Les escribí pero ninguna respuesta. Se han quedado con mi dinero y ya está. Una estafa.
Pensadlo bien antes de comprar online. Yo, por desgracia, leí tarde las malas reseñas que tienen. Confié en el nombre de la marca. Pero les da exactamente igual. No volveré a comprarles nada.

Ein Stern ist noch zuviel.
Noch nie habe ich online sowas erlebt. Rücksendung unmöglich, keine Unterlagen dazu erhalten. Nicht per Mail, Telefon etc. Erst durch den Einsatz des Verbraucherschutzes wurde der Großteil des Betrages zurück erstattet.

Und das Beste: statt einer kundenfreundlichen Entschuldigung für ihren mangelhaften Support noch Unterstellungen aussprechen.