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Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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11.01.26 registriert 12.01.26 Dokumente eingeschickt, Auszahlung beantragt. Am Abend Geld auf dem Konto. Top Casino. Von mir gibts 5 Sterne Update: Zweite Auszahlung beantragt vor mittlerwe... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Rooli.com (Rooli Casino) is an online casino packed with action, from the latest games and industry favourites, up to various slots. Test them out for real money or with no deposit! Rooli.com (Rooli Casino) is fully regulated by the Government of Curacao. Our casino is owned and operated by Dama N.V. that is incorporated under the laws of Curacao with company registration number 152125 and having its registered address at Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. is operating under E-gaming license No. 8048/JAZ2020-13 issued by Antillephone N.V. authorized by the government of Curacao.
Kontaktopplysninger
Berlin, Tyskland
- support@rooli.com
- www.rooli.com
2,2
Under middels
98 anmeldelser
Har svart på 65 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Lehnen Auszahlung ab
Lehnen Auszahlung ab, obwohl ich alle Unterlagen erbracht habe und auch kleinere Summen überwiesen bekam!
1. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast.
Wir möchten klarstellen, dass wir als regulierter Anbieter keine Auszahlungen ohne triftigen Grund zurückhalten dürfen. Jeder Fall unterliegt bestimmten Prüfprozessen, die sicherstellen sollen, dass alle Transaktionen korrekt und gemäß den geltenden Vorschriften abgewickelt werden.
Um deinen konkreten Fall prüfen und dir eine genaue Rückmeldung geben zu können, benötigen wir bitte deinen vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Nur so können wir dein Konto in unserem System eindeutig identifizieren und die Situation im Detail nachvollziehen.
Vielen Dank im Voraus für deine Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Asiakaspalvelu surkeaa
Asiakaspalvelu surkeaa, vaikuttaa huijaukselta
25. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Kiitos palautteestasi.
Emme ole huijaus, vaan täysin lisensoitu ja säännelty kasino. Lisenssitiedot löytyvät verkkosivustomme alatunnisteesta sivun alareunasta.
Jos sinulla on jokin tarkempi asia, jonka haluaisit meidän tarkistavan, kerrothan siitä lisää. Voit myös lähettää minulle koko nimesi sekä tililläsi käytetyn sähköpostiosoitteen, jotta voin paikantaa tilisi ja auttaa sinua tarkemmin.
Habe 700€ gewonnen und wollte sie…
Habe 700€ gewonnen und wollte sie auszahlen.
Funktioniert nicht weil angeblich noch ein Dokument fehlt.
Ich habe darauf hin anstatt mit Apple Pay zu zahlen nochmal 20€ aufgeladen über die sofortüberweisung.
Aber dadurch funktioniert es trotzdem nicht egal was für Unterlagen ich ihnen zukommen lasse.
ABZOCKE ZAHLT NIX EIN!
24. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte beachten Sie, dass vor einer Auszahlung eine Verifizierung erforderlich ist. Dazu gehören ein gültiger Identitätsnachweis, ein Adressnachweis sowie ein Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode(n), mit denen Einzahlungen vorgenommen wurden. Diese Überprüfungen sind branchenüblich und notwendig, um die Sicherheit Ihres Kontos sowie gesetzliche Vorgaben einzuhalten.
Sie müssen keine zusätzlichen Einzahlungen tätigen, um eine Auszahlung zu veranlassen. Falls noch Dokumente angefordert werden, liegt dies ausschließlich daran, dass die Verifizierung noch nicht vollständig abgeschlossen ist. Auszahlungen werden nicht ohne triftigen Grund zurückgehalten.
Gerne prüfe ich Ihren Fall im Detail. Bitte senden Sie mir dafür Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit ich Ihr Konto lokalisieren und Sie gezielt unterstützen kann.
Bisher lief alles reibungslos
Bisher lief alles reibungslos. Einzahlungen wurden schnell bearbeitet und der Support reagierte umgehend. Die Spielauswahl ist gut und das Support-Team war freundlich und hilfsbereit, als ich Unterstützung benötigte.
5. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Katastrophe dieses Casion einfach nur…
Katastrophe dieses Casion einfach nur Schmutz hatte über 1000€ gewonnen wollte Auszahlung und dann kam das Problem das fehlt noch das und das beim einzahlen nichts haltet euch fern von der sch..sse habe gefühlt 1000mails geschrieben nur die gleichen dummen Antworten wenn ihr Geld gewonnen verzockt es und spielt niewieder auf der Seite
1. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
zunächst möchten wir uns für die entstandene Frustration entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich es ist, wenn sich eine Auszahlung nach einem Gewinn verzögert.
Gerne möchten wir den Ablauf transparent erklären: Die von Ihnen eingereichten Dokumente wurden von uns umgehend geprüft und akzeptiert. Es fehlte jedoch noch ein Nachweis der Einzahlung für die verwendete Zahlungsmethode. Die zuletzt zugesandten Unterlagen enthielten leider nicht den Namen des Kontoinhabers. Ohne diese Angabe ist eine Verifizierung aus Sicherheits- und regulatorischen Gründen nicht möglich.
Zusätzlich stand die erforderliche E-Mail-Bestätigung noch aus. Diese ist ein wichtiger Bestandteil unserer Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihres Kontos.
Diese Anforderungen sind branchenüblich im Online-Glücksspiel und dienen dem Schutz unserer Kunden sowie der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben – nicht der Verzögerung von Auszahlungen. Sobald die vollständigen und korrekten Nachweise vorliegen, kann die Bearbeitung selbstverständlich umgehend abgeschlossen werden.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
ABSOLUTELY DO NOT PLAY ON THIS SITE
ABSOLUTELY DO NOT PLAY ON THIS SITE. They will scam you out of your money. Attempted to withdraw 6k to which I then got an email saying I couldnt withdraw and took the money leaving me with less than $150. I had won 12k. They are scammers and thief's.
Can't even get their own stories straight when ripping off players. 10x? Yeh i wa told 5x after you stole my 12k. They change the TOS so much they can't even keep track of how they are ripping of players. I reiterate DO NOT PLAY ON THIS SITE!.
They are also now completely ignoring my request to delete my account
20. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hello Ben, thank you for sharing your experience with us. After having a look at your account, your winnings were generated via a bonus which has a max cashout of 10x the bonus amount which is clearly stated on the T&Cs of the bonus banner and our website T&Cs. I understand this is not a resolution which you expected however at this stage there is nothing else that we can do from our end.
Incredibly bad customer service and CANNOT WITHDRAW
Following up from a previous review. I’ve heard back regarding a dispute I had about a false chargeback. I thought it would have been a quick easy misunderstanding since I had to send them A WHOLE YEAR of my bank statements so right off the bat extremely fishy. And even after this they’re saying there’s nothing they can do. For context they listed 4 transactions that totalled to $236 and each and every one of those transactions can be found in the statement. After all this they also thought $250 30x wager and a 10x max cash out was a suitable substitute. The email chain I’ve had with them has been 11 emails long and consisted of 3 different support employees and I had to re mail after not hearing anything for almost a week. Honestly the site itself is good and I really enjoyed my time on it, i would of spent thousands by now and most likely would of spent thousands more however whats the point of a good looking and feeling site if you can’t even withdraw without 11+ emails.
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Dear Ryan,
Thank you for your continued feedback. We understand that this situation is frustrating, especially when it concerns withdrawals and a previous chargeback dispute.
Please note that your case is still ongoing and remains under review. We are handling it within our normal business hours and are continuing to look into the matter based on our last communication to you. These types of cases require careful verification, and we appreciate your patience while this process is completed properly.
We would also like to clarify that posting multiple reviews about the same issue will not speed up the investigation. Additionally, Trustpilot’s guidelines allow for the removal of duplicate reviews relating to the same case.
Our goal is to resolve this matter fairly and transparently. We kindly ask that you allow us the necessary time to complete the review, and we will update you directly as soon as there is progress.
Sincerely,
Quality Assurance Team
Great Casino absolutely terrible payout times
I have maintained a diamond VIP level account for approximately three years, during which I have spent a total of $237,788 AUD and won $188,632 AUD. The casino is excellent, my VIP manager is exceptional, and the bonuses are impressive. However, the aspect that detracts from what would otherwise be a five-star review is the payout time for winnings, which takes between five to six days. Additionally, there is a noticeable lack of transparency, as they employ questionable tactics by changing the status of payouts from pending to processing to in progress during the first two to three days. On the sixth day, you finally receive the funds, and upon contacting the bank, you discover that Rooli processed the payout only two minutes before you received the money, which essentially amounts to an instant payment. This realization can be quite disheartening, as it feels deceptive to have your winnings held for six days while being fed misleading information about the status of your payout. My bank has expressed frustration with Rooli Casino, which often blames the banks for the delays, creating additional work for them in responding to inquiries about payment statuses. Consequently, banks are now issuing transfer transcripts that confirm Rooli only initiated the payment moments before the funds were received. It is unfortunate, as Rooli Casino used to be a fantastic establishment, and I would consider returning if they reverted to their previous practice of instant payouts, as they had done for the past three years. It is regrettable, Rooli; I am aware that you must feel the financial strain during business meetings, questioning why your profits have diminished. Instead of devising new strategies to enhance turnover and profitability, I assure you that returning to honest payout practices will result in increased customer spending, without incurring additional costs for advertising or wages. I have been a business owner for 27 years and currently manage 12 successful businesses, although two are struggling on paper which is simply my tactic to payless tax but im dealing with a government with trillions of dollars under there belt not the avergae wage earner.Do the rite thing guys an you will be rewarded as time goes by a customers build the trust back... it's never too late .
17. februar 2026
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Svar fra Rooli Casino
Hello dear player,
Thank you for sharing your feedback with us, both the good and the bad, and your loyalty over the last few years!
I understand that payouts can be a sensitive subject, especially when you win big. Our current withdrawal processing times are a maximum of 48 hours, after this, the withdrawal takes 2-5 days to be processed by your bank or payment provider. This is a standard practice across the industry. While I acknowledge that this information alone may not satisfy your concerns, I'm afraid we cannot investigate this matter further without your full name and email address to locate your account and look at the details.
We have requested this information via Trustpilot, and as soon as we receive this we'll get back to you within a timely manner. Thanks for your cooperation!
Sincerely,
Quality Assurance Team
This site is the most disgusting site
This site is the most disgusting site. I have ever played in my life not only does it completly scam you .every game every play .Their customer service reps are extremly rude and not helpful at all .
30. januar 2026
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Svar fra Rooli Casino
Hello Kelly,
Thank you for sharing your experience with us. I understand how frustrating it can be when you have a prolonged period of losses.
Please be assured that as much as this feels deliberate, we have no control over the games and cannot influence their RTP (Return to Player). This is solely set by the game provider and calculated as an average return over millions of rounds, this would imply short term fluctuations of profit or loss are quite common.
In order to look into your query further, I have requested your full name and email address via trustpilot in order to locate your account.
Quality Assurance Team
Auszahlung braucht ewig !
Auszahlung nur beim ersten Mal funktioniert, anschließend noch 4 Stellige Beträge verzockt, Gewinnauszahlung plötzlich nicht möglich, wollen Dokumente von Einzahlungen über Paysafe obwohl ich die Einzahlungen über online Banking getätigt habe! WARNUNG ROOLI CASINO ist BETRUG, versuche jetzt mit Rechtsanwalt eine Auszahlung von 500€ einzutragen! Falls ich die Summe in den nächsten Tagen erhalte, werde ich die Bewertung revidieren. Geld kam an, jedoch wird lange abgewartet - hoffen scheinbar auf Stornierung!
19. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Auszahlung unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass jede neu hinzugefügte Zahlungsmethode separat verifiziert werden muss – auch dann, wenn frühere Einzahlungen oder Auszahlungen bereits erfolgreich durchgeführt wurden. Dies ist ein branchenüblicher Sicherheitsstandard und dient dem Schutz Ihres Kontos.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Fall sowie die betreffende Auszahlung im Detail. Dafür benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto eindeutig zuordnen können.
Wir sind an einer transparenten und fairen Klärung interessiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Quality Assurance Team
Schnelle Verifizierung und Auszahlung am anfang
11.01.26 registriert
12.01.26 Dokumente eingeschickt, Auszahlung beantragt.
Am Abend Geld auf dem Konto.
Top Casino.
Von mir gibts 5 Sterne
Update:
Zweite Auszahlung beantragt vor mittlerweile 48 Stunden und es wurde immer noch nicht bearbeitet.
Ich verstehe nicht wie man in Zeiten wo es so eine große Konkurrenz an guten Casinos gibt sich soviel Zeit mit Auszahlungen lassen kann.
Kunden wollen doch nur, eine funktionierende Homepage und schenke Ein- und Auszahlungsmöglichkeiten.
Kann doch nicht so schwer sein eine dreistellige Summe in dieser Zeit zu überweisen.
So schnell verliert man halt Sterne.
12. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Vielen Dank für Ihr Feedback und für das anfänglich positive Urteil, das wir sehr zu schätzen wissen.
Unsere Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von bis zu 48 Stunden bearbeitet, was dem branchenüblichen Standard entspricht. In vielen Fällen erfolgt die Bearbeitung sogar deutlich schneller. Sollte es dennoch zu Verzögerungen kommen, liegen diese meist an legitimen Gründen wie zusätzlichen Verifizierungsprüfungen, die der Sicherheit aller Spieler dienen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass es nach unserer Bearbeitung je nach Bank oder Zahlungsanbieter vereinzelt bis zu 5 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dieser Teil des Prozesses liegt leider außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und versichern Ihnen, dass wir Auszahlungen stets so zügig wie möglich bearbeiten. Bei konkreten Rückfragen zu Ihrer Auszahlung steht Ihnen unser Support jederzeit gerne zur Verfügung.
complete trash
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hello Miko, we are sorry your experience has turned out as you expected. We always strive to provide the best experience for our players. If you have any specific issue which you'd like to discuss kindly provide your full name and email address which you use to register your account so that we can locate it in our system.
THEY DONT PAY , SCAMMERS
Terrible , complete rourte do not sign up with them. I closed my account with them was VIP .they told me to reach out if I wanted to re open my account i did ..no reply 4 months on I opened a new account won $1000 tried to withdraw they forfeited my winnings saying I already had an account i had proof it was closed..one week on still no reply from support, bunch of scammers stay away
30. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Absolut unseriös – Finger weg!
Ich habe über 7.000 € an Slots verloren und dabei nicht mehr als 100 € gewonnen. Die Gewinne sind extrem niedrig, die RTPs sehr schlecht, und die Spiele wirken stark manipuliert. Sehr unseriöses Casino – ich rate dringend davon ab.
24. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hello, thank you for sharing your experience with us.
We understand how frustrating it can be when you don't win anything, especially after putting so much resources into it.
We would like to add that the RTP is independently determined by the game provider and other certification bodies, and cannot be changed or manipulated in any way by us as the casino. The same game providers can be found on various other casinos too.
Could you kindly share with us your full name and email address so that we can locate your account in our system and conduct a review.
Thanks in advance and we hope to see you again on our platform!
Quality Assurance Team
My podenco has had the whole antibiotic…
My podenco has had the whole antibiotic responsive colitis nightmare for years, endless stomach upset and then the ear issues on top just felt like too much for him and honestly for me too. I started this as a kind of last try because we were running out of options. Took a bit to see a change but once it did, wow, calmer tummy, ears less flarey and he’s actually wanting his walks again instead of dragging behind. Didn’t expect something this simple to make such a difference after all the meds and vet trips we’ve been through. Shipping came faster than I thought as well which helped because when he’s bad everything feels urgent.
1. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Müll Seite ständig neue Probleme bei…
Müll Seite ständig neue Probleme bei der Auszahlung!
5. desember 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie wiederholt Probleme mit Auszahlungen haben – das ist natürlich nicht der Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Damit wir konkret nachsehen können, was bei Ihnen schiefgelaufen ist, benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen sowie die bei uns registrierte E-Mail-Adresse. Nur so können wir Ihr Konto im System finden und Ihren Fall im Detail prüfen.
Quality Assurance Team
I’m currently trying to get a bonus I…
I’m currently trying to get a bonus I paid for. One won’t work and the other was canceled by them. Was told in the live chat to email support. Since that, only crickets. Not a single response. They might even reply to this quicker.
26. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Keine Auszahlung möglich!!
Keine Auszahlung möglich!!!
Nicht einzahlen, der Rest sind Fake Bewertungen
27. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung hatten – das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Um Ihr Anliegen konkret prüfen zu können, benötigen wir bitte Ihren vollständigen Namen und die bei uns registrierte E-Mail-Adresse, damit wir Ihr Konto eindeutig im System finden können. Sobald wir diese Informationen haben, können wir gemeinsam klären, was genau passiert ist und Ihnen eine transparente Lösung anbieten.
Wir möchten betonen, dass Bewertungen von echten Kunden stammen und wir jede Rückmeldung – positiv oder negativ – ernst nehmen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Quality Assurance Team
Beware
Beware: Have requested over and over again basic information with respect to their master gaming license and merchant processing but am continually ignored or told “look at the website” despite the information not being available there. Refuse to respond to requests about unusual URL links. They continually ask for email and DOB but provide no further information thereafter. The first kicker appears to be taking deposit money from you. And the final blow seems to be in the withdrawal stage where they request sensitive information purportedly for anti money laundering. But my concern is this is for Identity theft and actual payouts are either thin or non existent. No agent has managed to maintain any conversation of significance. Last contact was with Sean at Rooli support.
22. november 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hello Chris, thank you for sharing your feedback with us, we always strive to improve our service!
As aforementioned by our agent you can find more information on the bottom of our website where you can identify our entity and license details. Every licensed casino will have a seal of approval from the relevant authority.
As licensed and regulated operator we are required by the law to request documentation from you to maintain the integrity of our platform and security of our players, we can assure you that your details are secure in accordance with GDPR.
Hope this clarifies things a little more and we hope to see you again on our website!
Quality Assurance Team
Casino con tantissimi bonus e giochi
Casino con tantissimi bonus e giochi. Lo consiglio
17. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Rooli Casino
Hello Mattia, thank you for taking the time to share your feedback. We value your loyalty!
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