Roobol Anmeldelser 1 812

Vloer slecht gelegd waardeloze service

Goed advies gehad,we hebben een karpet gekocht en bevalt prima,alleen laten de draden los aan de zijkanten van het karpet dus even in de gaten houden hoe dat wordt in de komende dagen.

Wat is dit voor een zaak?
Ik ging naar binnen voor een indicatie voor schutters.
Nou de verkoper wist niets! Het verschil tussen hout of kunstof,hij had geen idee! Overal moest hij voor gaan bellen naar iemand die er wat van wist.na mijn vraag of diegene wel eens aanwezig was in deze zaak zei hij nee.dus waarom zou je daar zulke dure schutters kopen ,hij wist werkelijk niets,en de dame die daar liep ook niet.dus mensen je hoeft daar niet naar toe voor deskundigheid,wat ik in de recensies lees,ik heb ze niet ontmoet.

Personeel wat niet voorzichtig is, werk niet vakkundig doet en een bedrijf die probeert zo min mogelijk vergoeding te geven voor de daadwerkelijke schade. Uiteindelijke rechtsbijstand moeten inschakelen.

In de winkel van Roobol in Roosendaal ben ik prima geholpen; over het winkelpersoneel heb ik dan ook geen enkele klacht. Mijn onvrede richt zich uitsluitend op de stoffeerders en de manier waarop de klantenservice met mijn klacht is omgegaan.

De stoffeerders zijn bij mij langs geweest om laminaat te leggen in de gehele woning. Na afronding van de werkzaamheden constateerde ik door het hele huis zwarte vlekken op de muren, evenals beschadigingen aan het stucwerk. Dit terwijl ik vooraf al duizenden euro’s heb betaald voor strak stucwerk en schilderwerk.

Daarnaast heb ik ook duizenden euro’s aan Roobol betaald, juist in de verwachting van goede service, vakmanschap en kwaliteit. Het is dan ook bijzonder frustrerend dat mijn woning door slordig werken van de stoffeerders is beschadigd.

Wat mij vooral teleurstelt, is de manier waarop Roobol hiermee is omgegaan. Ik vraag mij oprecht af of medewerkers van Roobol dit zouden accepteren als dit in hun eigen woning was gebeurd. In plaats van het probleem serieus te nemen, kreeg ik per e-mail het volgende antwoord:

“Op 30-01 hebben onze collega’s van de serviceafdeling een vergoeding van €75,- aan u aangeboden. Tijdens de werkzaamheden kan het wel eens gebeuren dat de stoffeerders ergens tegenaan komen. De zwarte strepen die op de foto’s te zien zijn, kunt u verwijderen met een vochtige wonderspons.”

Dit vind ik een onverantwoordelijke reactie. Wie gaat mijn volledige woning schoonmaken? En wie gaat het beschadigde stuc- en schilderwerk herstellen? Een bedrag van €75,- voelt in deze situatie als een aalmoes en staat in geen verhouding tot de schade en de kosten die ik al heb moeten maken.

Daarnaast moeten de stoffeerders nog voor de derde keer langskomen, onder andere omdat er eerder een product ontbrak en er fouten zijn gemaakt bij het inmeten. Dit vergroot mijn frustratie en het gevoel dat er onzorgvuldig met mijn woning en mijn situatie wordt omgegaan.

Ik heb Roobol netjes gevraagd om langs te komen om de schade zelf te bekijken, maar die moeite wordt helaas niet genomen. Dat vind ik zeer teleurstellend en niet passend bij een bedrijf dat pretendeert kwaliteit en service te leveren.

Ontzettend vriendelijk, meedenkend en begripvol. Nam de tijd en gaf ons het gevoel er echt voor ons te zijn. Durfde ook zijn mening te geven/ advies te geven niet puur gericht op verkoop maar ook op wat hij dacht dat het beste voor ons was. Kwam met alternatieven op een hele laagdrempelige manier.

Zeer goed advies van de persoon die bij ons aan huis is geweest. Bracht ook zelf nog ideeën in. Direct duidelijk wat de kosten gaan ziijn.

Goede informatie en ideeën gehad en het was een aangenaam gesprek. Ook fijn dat je de kleur stalen thuis kan zien.
Al met al. Helemaal top

Zeer prettig en kundig geholpen met advies door consulente. Het juiste gordijn uitzoeken in je eigen huis is ideaal om kleur en materiaal te kiezen dat afgestemd is met je bestaande meubels, vloer en muren.Heel prettig.

We hebben een fijn gesprek gehad en uiteindelijk prachtige walnoothouten jaloezieën uitgezocht voor in mijn slaapkamer.

De offerte kreeg ik in de namiddag.

Volgende week komt een opmeter van Roobol de juiste mate opnemen.

Ik vind dit een uitstekende service van Roobol.

Advies aan huis gehad.Vriendelijk behulpzaam en goede kennis van zaken. Veel keus.

Vakkundig, goed overleg en perfect advies

Wij hebben heel veel gehad aan het bezoek. Erg goed advies gekregen over de mogelijkheden en onmogelijkheden, adviseur denkt mee, snapt wat we zoeken. Was daarnaast ook heel vriendelijk en gezellig in contact.

Heel fijn geholpen bij Roobol Roosendaal.
Vriendelijk en kennis van zaken

Vanaf het oriënteren op raambekleding waarbij we heel goed geholpen werden tot en met het plaatsen zijn we heel erg tevreden en superblij met het eind resultaat. Medewerkers dachten heel goed mee, gaven goed advies en zijn deskundig en betrouwbaar.

Voorlichting was goed,maar ik vind de bezorgkosten wel erg hoog als ik het zelfde matras bij een een ander bedrijf via internet besteld dan word het gratis thuis bezorgd

In afwachting van uw bericht verblijf ik

M de Roode

Vriendelijk ontvangen bij binnenkomst
Niet opdringerig , konden zelf alles bekijken .
Na keuze , goed advies I.v.m. overige kleuren wat in huis staat .
Hierbij vriendelijke dank aan Roobol

We zijn zeer goed en vriendelijk te woord gestaan door Nikkie en uiteindelijk een mooie vloer gekocht

Erg behulpzaam en kennis van zaken