Reservix Anmeldelser 

Sehr kooperativer Kundenservice
Mein Problem wurde sofort bearbeitet und behoben

Auf meine Nachfrage an den Kundenservice wegen eines Problems mit den Tickets wurde sofort geantwortet, innerhalb einer Stunde. Sehr freundlich und unkompliziert wurde mir schnell geholfen.

Problemlose und schneller Storno obwohl das eigentlich gar nicht vorgesehen ist. Sehr kulant!!!

Ich hatte Probleme meine Online Tickets wieder zu finden, hatte es nirgends gespeichert .
Nach meiner Mailanfrage kam Gleichentages die Antwort mit Ersatztickets.

Vielen Dank!

Wirklich toller Service! Ich bin sehr zufrieden

★☆☆☆☆

Ich habe für einen Kollegen und mich Tickets für das Strandbad gekauft. Während des Buchungsvorgangs wurde nicht ausreichend deutlich darauf hingewiesen, dass für die Anreise zwingend ein Parkplatz erforderlich ist bzw. dass die Parkplatzkapazitäten begrenzt sind.

Als wir am Veranstaltungstag anreisten, wurden wir bereits vor dem Gelände vom Sicherheitspersonal angehalten und gefragt, ob wir einen Parkplatz gebucht haben. Da wir keinen Parkplatz hatten, wurde uns mitgeteilt, dass wir umdrehen und zurückfahren müssen. Wir konnten das Strandbad trotz gültiger Tickets nicht besuchen.

Aus meiner Sicht ist es nicht nachvollziehbar, dass Eintrittskarten weiterhin verkauft werden, wenn Besucher ohne Parkplatz faktisch keinen Zutritt erhalten bzw. bereits auf dem Weg zum Gelände abgewiesen werden. Zum Zeitpunkt der Buchung gab es keinen ausreichend deutlichen Hinweis darauf, dass dies passieren kann.

Ich habe daraufhin einen PayPal-Konfliktfall eröffnet und der Fall wurde nach Prüfung zu meinen Gunsten entschieden.

Statt zunächst den Sachverhalt kundenfreundlich zu klären, erhielt ich kurze Zeit später eine Zahlungsaufforderung der Inkasso-Abteilung inklusive einer zusätzlichen Bearbeitungsgebühr von 5 Euro für ein Ticket im Wert von 11,80 Euro. Den Betrag habe ich letztlich nur bezahlt, um weiteren Aufwand zu vermeiden.

Besonders enttäuschend finde ich die Kombination aus mangelnder Transparenz bei der Buchung und dem anschließenden Umgang mit der Reklamation. Eine faire und kundenorientierte Lösung sieht für mich anders aus.

Verloren gegangene Tickets wurden schnell über den Kundenservice nochmals verschickt. Vielen herzlichen Dank dafür!

Ich konnte meinen Ticketlink nach einem halben Jahr nicht mehr finden.
Nach einer Nachricht über das Kontaktformular wurde mir der Link erneut zugeschickt.
Das war so einfach und unkompliziert. Vielen Dank dafür. Super Service!

Konzert wurde abgesagt. Obwohl das Geld an Reservix gezahlt wurde (Vertragspartner) bekommt man es nicht zurück mit der Ausrede: "Wir sind nur Vermittler, wenden Sie sich an den Veranstalter".
Unseriös, undurchsichtig.
Sicher nie wieder!

Wir hatten aufgrund einer Terminkollision eine Umbuchung zu tätigen. Das hat reibungslos funktioniert.
Wir wurden sehr freundlich beraten und informiert

Schnelle und positive Bearbeitung meiner Anfrage.

... tolle KULANZ und schnelle Abwicklung. DANKE Reservix-Team

It's quite good response despite of my fault.

Alles bestens -mir wurde sehr schnell und freundlich geholfen ! Danke

Super und schnell

Die Veranstaltung wurde abgesagt. Anfragen an de Kundenservice (Kundenabwehr) wurden nicht beantwortet. Servicegebühren wurden ohne Angabe plausibler Gründe einfach einbehalten.
Das Ganze hat dann fast 8 Wochen gedauert.
Nie mehr wieder Reservix.

Gutschein bestellt aber nicht per print@home erhalten. Hotline konnte oder wollte uns nicht helfen und behauptete, dass nichts abgebucht wurde. Der Mitarbeiter konnte auch keine Bestellung finden. Daraufhin wurde die Kreditkartenbelastung zurückgegeben.
Drei Monate später fordert reservix 30 Euro Gebühren für die Nichteinlösung der Kreditkartenbelastung. Auf Nachfrage wurde ein "Zustellnachweis" des Gutscheines präsentiert: es handelt sich um eine Zeile einer Excel-Datei. Ein Logfile des Mailsystems wurde nicht als Beweis präsentiert....
Leider haben wir den Gutschein nie erhalten.
Damit wir uns nicht weiter mit reservix herumärgern müssen, haben wir die 30 € Inkassogebühren bezahlt.

Einmal und nie wieder reservix - bei der Konkurrenz gab es bisher nie solche Probleme und auch kein solches Geschäftsgebaren!

Absage wegen Krankheit,
bin sehr zufrieden mit der schnellen und positiven Antwort.

Meine Anfrage wurde sehr schnell und ohne Probleme bearbeitet!!!
Vielen Dank!

Toller Service und Unterstützung als ich meine online Tickets nicht mehr gefunden habe.