Reservix Anmeldelser 

Guter Kundenservice, Herr Kakur hat sich sehr bemüht damit ich meine Tickets noch rechtzeitig erhalte

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service! Ich hatte meine elektronischen Tickets leider verloren und mich deshalb an den Kundenservice gewandt. Meine Anfrage wurde sehr schnell beantwortet und mir wurden umgehend neue Tickets zugeschickt. Vielen Dank für die schnelle, unkomplizierte und freundliche Hilfe! Absolut empfehlenswert. 🙏

Eine Anfrage Frage auf Umbuchung auf einen anderen Termin wurde umgehend mit dem Hinweis bearbeitet, dass dieses grundsätzlich ausgeschlossen sei. Es sei denn, der Veranstalter würde dies aus Kulanz zulassen. Mein gewählter Veranstalter gewährte eine Umbuchung aus Kulanz. Meine Nachfrage beim Veranstalter ergab, dass dieser ausdrücklich erwähnte immer eine Umbuchung gewährleisten möchte. Soweit so gut. Der Umtauschprozess gestaltete sich dann so, dass neue Karten bestellt werden mussten und mit der neuen Buchungsnummer eine Rückerstattung beantragt werden könne. Die hat auch so funktioniert, allerdings ist dies mit unverhältnismäßigen Gebühren verbunden, zweimalig fällt die Servicepauschale für die jeweilige Buchung an, dazu kommen 20 Prozent vom Ticketpreis für den Umbuchungsprozess. Dies steht für mich in keinem Verhältnis und ich kann es beim besten Willen nicht als kulant empfinden. Für mich ist diese Geschäftsmodell fast mit einer Parkplatzüberwachung beim Supermarkt vergleichbar. Positiv konnte ich eine transparente Kommunikation der Gebühren feststellen. Es wurde in den E-Mails gesondert darauf hingewiesen und sie nicht nur in den AGB‘s versteckt nachlesbar.
Fazit, ich werde zukünftig Veranstaltungen meiden, die das System von Reservix nutzen.

Schnelle und großartige Bearbeitung, auch bei Problemen wird umgehend geantwortet und geholfen.

Tickets gebucht und über PayPal bezahlt. Dann erhalte ich eine Stornobestätigung sowie eine Gutschrift - abzüglich der Stornogebühren. Auf meine telefonische sowie Rückfragen per e-mail bekomme ich gebetsmühlenartig mitgeteilt, der Veranstalter habe um Stornierung meiner Karten gebeten. Da frage ich dann auch nach - der weiss von nichts. Darauf heisst es dann, da sollte ich wohl nochmals beim Veranstalter fragen, schließlich sei das ja so im System. 🙄 Jetzt habe ich keine Tickets, aber dafür Gebühren für eine Stornierung bezahlt, die ich gar nicht wollte. Nee, Kundenservice ist das mal so gar nicht.

Schnelle und gute Hilfe!
DANKE!

UPDATE zur Bewertung unten:
ein Rückruf von Reservix nachdem ich heute morgen unter der Durchwahl für Veranstalter angerufen habe (etwas anderer Ton als für Endverbraucher).
Der Mitarbeiter hat sich bei der Ansprechpartnerin von Reservix für den Veranstalter RCA Events GmbH, namentlich vertreten durch Rafael Cortés Álvarez erkundigt.
Angeblich habe sie keine Kontaktdaten, nur die mail Adresse die keine ankommende mail aufnimmt.
Reservix wäre in keiner Verantwortung. Ich könne ja die Verbraucherzentrale kontaktieren oder einen Anwalt.
Von den 102 € werde ich wohl nichts mehr sehen.
Nie wieder!
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Abgewimmelt bei Absage der Veranstaltung Frank Sinatra Tribute Show 10.06.2026 im Gloria Köln.
Keine Ticketerstattung.

Am 01.06. mail mit dem Hinweis Absage durch Veranstalter und abwarten wie Rückabwicklung läuft, am 02.07. Hinweis per mail, läuft direkt über den Veranstalter RCA Events GmbH
Erste Schnieringstr. 46, 45329 Essen
mit Nennung der email-Adresse, Telefonnummer existiert offiziell nicht, angeblich auch bei Reservix nicht verfügbar.
Dortige sofortige mail Nachfrage ergab keine Rückmeldung, erneute Nachfrage am 05.08. und weitere erfolglos, mails sind nicht zustellbar, werden abgewiesen.

Reservix wimmelt ebenfalls über unprofessionellen "Servicemitarbeiter" ab, man solle doch nen Brief schreiben und mit Anwalt drohen.

Leider zu höflich gewesen und an Seriösität und Regeln geglaubt, dadurch paypal Frist verpasst.
Werde wohl auf 102 € sitzen bleiben. Peanuts?

Rat an alle, sofort Käuferschutz bei paypal geltend machen, sofern dort Zahlung übermittelt, Frist nicht durch Höflichkeit verpassen. Dann hat man eine Chance.

Ist RCA GmbH noch existent? Solvent? Einfach Abzocke?

Sehr enttäuschend.

Schnelle Antworten

Hatte eine Dauerkarte zu viel gekauft und nicht sofort "storniert". Nach genauerer Erläuterung heute (warum u. wieso), wurde mir umgehend durch Reservix weitergeholfen und ich erhalte eine Gutschrift. Diese wird hoffentlich in den nächsten Tagen eingehen.

Super und schneller Service. Ich hatte meine Mails mit den Tickets versehentlich gelöscht. Innerhalb weniger Minuten hat man mir den Link erneut zugeschickt.
Tausend Dank 🙏🏼
Da reichen keine 5 🌟 bin so dankbar, Abend gerettet.

Tickets wurden kulanterweise umgebucht. Der Vorgang war schnell und unproblematisch. Gerne wieder.

Relativ schnelle Antwort und Problem schnell gelöst:)

Kundenbetreuung hat funktionierende Lösung mitgeteilt. Danke dafür.

Ich habe über Reservix Karten bestellt, ursprünglich über den Postweg, als ich den Kauf bereits abgewickelt habe, ist mir aufgefallen, das es mit der Lieferzeit per Post etwas eng werden könnte.
Also hab ich per Kontaktformular um Änderung gebeten, kein Problem, gleich am Morgen hatte ich die Tickets per Mail zum selbst ausdrucken bekommen.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung und Änderung, hat bestens funktioniert

Im Dezember für eine Veranstaltung im Juni Karten gekauft, diese wurde abgesagt. Nun laufe ich seit 7 Wochen dem Geld für die Erstattung der Karten hinterher. Es kommt keine Rückmeldung auf meine Mails und auch am Telefon werde ich vertröstet. Erst hieß es, das Geld wird zum Ende der Woche erstattet, dass war vor 4 Wochen, dann hieß es, sie wären nicht mehr zuständig, der Veranstalter wäre es jetzt, hier meldet sich aber auch niemand. Es wirkt schon fast wie eine hinhalte Taktik.

Super schnelle Hilfeleistung des Kundenservice! Innerhalb weniger Minuten war mein Problem (Ticketverlust) gelöst, danke!