Reifendirekt Anmeldelser 

Leider muss ich einen Stern vergeben, da es sonst nicht funktioniert!

Diese Firma hat MINUS 100 Sterne verdient!

Absolut UNTERIRDISCHER Kundensupport.

Katastrophale Kommunikation.

Nicht in der Lage eine richtige Hausnummer zu übernehmen und liefern Reifen zu anderen Adressen und verlangen dann noch, dass diese NIE ERHALTENEN Reifen bezahlt werden.

Schicken eine Mahnung nach der anderen raus, dass man sich garnicht wehren kann, außer mit einem Anwalt.

Extrem nervig und ärgerlich!

Man wartet bis zu 3 Stunden!!!!!! bis man jemanden ans Telefon bekommt und wird dann in einem ganz schlechten Deutsch komplett emotionslos OHNE HILFE abserviert, weil sich niemand verantwortlich fühlt.

Also sobald es bei dieser Firma irgendwelche Komplikationen gibt, hat man verloren.

Dieser Fall geht seit über einem Jahr und die sind immer noch nicht in der Lage etwas sauber abzuschließen oder Probleme kundengerecht zu lösen.

NIE WIEDER REIFEN DIREKT!!!!!

Reifen bestellt, aber innerhalb einer halben Stunde stornieren müssen. Über Whatsapp die Info bekommen, dass ich in 5 Minuten mit einem MItarbeiter verbunden werde - warte heute noch. Per Livechat auf der Seite, gleiches Spiel. Nach 15 Minuten meldet sich hier aber jemand und droht mir nach 30 Sekunden mit schließen des chats, weil ich nicht reagiere - obwohl ich meine Nachricht am schreiben bin. Bestellung wurde letztendlich storniert und mir wurde gesagt die Lieferung konnte gestoppt werden, und ich bekomme die Rückerstattung am nächsten Tag. Zuerst bekomme ich nur die Hälfte storniert. nach 3 Stunden dann auch die zweite Hälfte.
3 Tage später bekomme ich die Meldung dass meine Lieferung an die Montagewerkstatt zugestellt wurde, und anschließend dass die Ware das Lager doch verlassen hat -> Kontakt per Telefon, da per Mail niemand reagiert. Nach 34 Minuten in der Warteschleife werde ich nach einer Bewertung des Anrufs gefragt. Nach der Bewertung kriege ich ein Danke für den Anruf und ein "wir hoffen wir konnten ihr Problem lösen", ohne mit einem Mitarbeiter gesprochen zu haben.

Unterster Service, Kontakt wird tunlichst vermieden.

Seitdem chatkontakt habe ich auch keine option mehr, reifendirekt über solchen zu kontaktieren.

Ich habe in 2022 Winterreifen bestellt. Mit Felge und RDKS. Bei der Lieferung gab es Verzögerungen. Das Problem war damals gelöst worden, so dass hier nichts zu beanstanden war.

Die RDKS von zwei Reifen sind jedoch nach etwas mehr als 2 Jahren bereits ausgefallen. Der zweite mit wenigen Wochen Verzögerung nach dem ersten.

Ich hatte das Problem Anfang Mai gemeldet und um Aufklärung gebeten. Ich hatte eine automatisierte Nachricht erhalten. Man werde das Anliegen an die Fachabteilung übergeben. Bis heute gab es allerdings keine Rückmeldung und das mehr als einen Monat nach der Reklamation.

Es scheint als würden minderwertige Sensoren verkauft. Die Sensoren des Erstausrüsters in den Sommerreifen laufen auch nach mehr als 5 Jahren noch.

Zweigeteilte Bestellung (Mischbereifung) im April: 1. Lieferung komplett falsch, 2. Lieferung nur ein einzelner Reifen (mit Frischhaltefolie verpackt, Versandaufkleber aber sauber darauf geklebt, geklaut wurde also nichts). Mehrere Stunden im Chat und in der Hotline ohne Antwort, auf Mails reagierte man nur, als ich nen PayPal-Fall aufgemacht habe. Als Abschluss für die Erstattung von Reifendirekt aus, wurde der Fall geschlossen, Erstattung kam keine, nun wird wieder nicht auf Mails reagiert. Schulden mir knapp 500€, die Reifengröße lasst sich auch kaum verkaufen. Werde dort nie wieder bestellen.

Diese Firma macht alles falsch,was nur falsch gehen kann. Hauptsache das Geld ist in der Tasche. Der geprellte Kunde hat das nachsehen.

Ich hab heute Reifen bestellt und bei meine Fehler hab falsche Adresse geschrieben. Und das war um 8 Uhr früh, jetzt ist genau 15 Uhr. Bis jetzt ich kann nicht eine Lösung finden. Wie kann ich das Problem lösen und Adresse ändern. Sch. AI und Sch. robota. Man kann nicht mit eine echte Person reden und das Problem lösen. Es ist aber wirklich eine krasse Sch.

Nie wieder! Nach Falschlieferung nur Probleme! Warte nun seit Wochen auf Antwort. Absolut kein Service weder bekommt man einen Retourenschein, noch Antwort auf E-Mails, Live Chat ist nur zur Zierde und Telefonservice ist auch nicht wirklich vorhanden. Absolut nicht zu empfehlen!!!

Finger Weg!
Nie Wider !!
Reifen kommen unterschiedlich gelifert und mit unterschiedlicher Dot ! Ein REifen war 1,1/4 jahre älter.
Nach der 3 Mail mit Widerruf, Hoffnung auf eine Antwort des Saftladens

Ich hatte tatsächlich noch Glück. 2 mal kamen dann 2 bestellte Reifen im Abstand von 4 Wochen tatsächlich an.
Man sollte schon bei der ÜW stutzig werden! Wo sitzt denn diese Bank und warum???

Leute, nicht jeder hat dieses Glück. Hatte die 500 Euro schon abgeschrieben, nachdem ich die Bewertungen las.

Will 4 Komplett Räder zurück schicken. Felgen sind für mein KFZ nicht zugelassen. Über Kontaktformular die Stornierung beantragt. Kam umgehend eine Antwort, mit Hinweis es wird eine Aufwandsentschädigung von 30 EURO pro Rad fällig, wenn ich damit rechnen einverstanden bin, soll ich mich melden. Habe ich natürlich gemacht. Seit dem nichts mehr von reifenfirekt.de gehört. Auch nach mehrmaliger Anfrage nicht.
Hab auch angerufen. Bin auf Platz 14 eingestiegen. Mach 35 Minuten Wartezeit war ich endlich auf Platz 1. Die Telefonverbindung würde dann von teifendirekt.de unterbrochen.
Also Kundenservice miserabel.

Das Einkaufserlebnis war einmalig. Tolle Website mit riesiger Auswahl an Felgen und Reifen. Nach der Auswahl konnte man auch noch das Gutachten und die ABE einsehen. Der Preis stimmte auch, also habe ich bestellt. Die Lieferung kam prompt und war vollständig.
So weit, so gut.
Bereits nach einigen Tagen stellt sich heraus, dass ein Rad Luft verliert. Der für mich zuständige ReifenDirekt-Servicepartner fühlte sich nicht zuständig. Höflich aber bestimmt meinte er, er würde eine Reparatur nur gegen Kosten annehmen. "Von ReifenDirekt sehe ich keinen Cent".
ReifenDirekt war nicht mehr erreichbar. Weder telefonisch, per E-Mail auch nicht per WhatsApp.
Künftig werde ich mich wieder an einen örtlichen Reifenhändler wenden, wenn es um neue Reifen oder Felgen geht. ReifenDirekt NIE WIEDER!

FINGER WEG!!!

Diese Menschen sind zu nichts in der Lage. Man erhält falsche Reifenpaare. Nach Anruf und der Zusendung von mehreren Mails mit Fotos über Tage und Wochen hinweg werden dann mehrere Stornierungs- und Neubestellungsmails ausgelöst, welche natürlich nicht funktionieren. DPD war heute zum 5. Mal bei mir und wollte EINEN - JA EINEN - Reifen abholen...und dass obwohl ich der Person ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass es sich um 4 Reifen handelt.

Unfassbare Inkompetenz. Die Leute sprechen aber ja auch kein Deutsch. Nur gebrochen und man hat Mühe zu verstehen was gesagt wird.

Das Kontaktformular funktioniert nicht. Chat funktioniert nicht. Man hat keine Chance der Konraktaufnahme außer der Hotline. 45 Minuten sollte man einplanen bis man eine osteuropäische Dame am Telefon hat.

Letztendlich habe ich Geld und Zeit und viele Nerven verloren.

Einfach Irrsinn

Ich habe zwei Reifen bestellt, geliefert wurden völlig andere Reifen. Hatte mehrfach telefonisch versucht, die Reklamation mitzuteilen, habe es dann mehrfach aufgegeben, da ein fernmündlicher Kontakt nicht möglich war. Am. 09.05.25 hat es abends nach einer Wartezeit von 25 Min geklappt, es war dann eine Dame am Telefon, die wenig deutsch sprach und deren Headset angeblich defekt war, so dass ein Weiterkommen mit meiner Reklamation nicht möglich war. Bei einem eMail-Kontakt wurde mir dann mitgeteilt, dass ich mich erst über ein Adressbuch anmelden muss. Nie wieder Reifen direkt.

Habe vor ca 2 Monaten 4 Winterreifen bestellt. Die kamen auch rechtzeitig nur 3 davon waren richtig und eins irgendein Noname. Ist leider erst bei der Montage erst aufgefallen. Auf meine Reklamation hat zunächst keiner reagiert. Folge davon schlechte Bewertung hier (ein Stern). Zwei Tage danach hat sich der Service bei mir gemeldet und innerhalb einer Woche alles erledigt. Ich bekam neues Reifen und das falsche würde abgeholt. Fazit. Super gelaufen bin zufrieden. Danke

Heute wurde mir der Termin für den 6.5.25 bestätigt schon zum zweiten mal! Heute ist ja schon der 9.5.25!
Kundenservice so etwas von schlecht!! Sicher das letzte mal bei Reifendirekt bestellt!! Schade kann man keine 0 Sterne vergeben.

KUNDENSUPPORT NICHT VORHANDEN !!!
Am Telefon wartet man ca. 1 Stunde dafür dass eine unhöfliche Person ran geht die das Problem nur halb löst. Für mein Kontaktformular gibt es auch seit einer Woche keine Antwort. Ich habe 4 Reifen zuhause liegen die ich dringend zurück schicken muss, dabei gibt es anscheinend Probleme mit der Kommunikation zwischen Reifendirekt und GLS, falsche Termine, falsche Nummer alles !! Ich brauche dringend Hilfe

Wehe wenn sie Reifen zurück schicken wollen. Sie erreichen niemand. Ich war 2,5 Stunden in der Warteschleife. Dann hat mir jemand versichert man würde mir per Mail Rückgabe Etiketten schicken. Nix ist passiert. Antwort gibt es nur per Chat GPT und dann kommt nichts mehr.

Reifen bestellt , reifen hat nach 4 Monaten eine Blase an der Flanke. Telefonisch zu erreichen unmöglich , entweder wird aufgelegt oder niemand geht nach 2 stunden warten ans telefon.
Nie wieder werde ich hier bestellen

Dieser Händler hat keinen Stern verdient. Ich warte seit Anfang März auf Reifen und Felgen. Auf Nachfrage per Mail erhält man eine automatisierte Antwort oder gar keine. Per Telefon und Live Chat erreicht man auch keinen. Ich kann nur jedem davon abraten dort zu bestellen. Nie wieder!

Einfach nur ein Sch... Laden 0 Service, Kunden werden bei Problemen einfach Ignoriert