Reifendirekt Anmeldelser 

hmm ob ich bei diesser firma bestellen werde???? Tel kontakt unmöglich.. KI ist zu dämlich .. redet ultra langsam und auf jede frage denkt die KI 2 min nach oder bleibt hängen und fängt von vorne an... kontakt per whatsapp bliebt auch erfolglos.. es hiess innerhalb 5min. nach 30min. keine antwort im chat...

Warte über 1 monat auf meine reifen hab endlich kundendienst errwischt so ein unfreundlicher jochel nie wieder

Ich habe vor 19 Tagen zwei Standardräder für einen VW Polo bestellt und habe bis heute keinerlei Informationen darüber erhalten, wann sie geliefert werden sollen. Ich habe mich inzwischen mehrfach an den Support gewandt, fühle mich jedoch überhaupt nicht unterstützt. Der Chatbot ist völlig nutzlos und auf eine Antwort eines echten Mitarbeiters wartet man ewig. Mir wurde zugesichert, dass man sich um meine Bestellung kümmern und sich bei mir melden würde – aber ich warte noch immer. Hätte ich gewusst, dass ich so lange hingehalten werde, hätte ich mir definitiv eine andere Lösung gesucht. Nie wieder! So ein Desaster!

Irreführende Angaben zur Lieferzeit. Statt Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen gibt es am 3. Werktag immernoch keine Versandbenachrichtigung. Der Support ist nicht bemüht zu helfen. Bestellnr. 56238041

Die wohl schlechteste Reifenfirma ever. Buchhaltung katastrophal, die fällige Rechnung wurde vor 5 Monaten überwiesen, bis zum heutigen Tag wird pausenlos mein Konto belastet…. Sowas von peinlich… also vorsichtig beim Kauf, wirklich nicht zu empfehlen

Ich würde nicht den Fehler machen, bei reifendirekt zu bestellen, da sie sehr unsicher sind, die Bestellung noch nicht angekommen ist und andererseits möchte eine Mahnung zum bezahlen von 15fr 🤯ich hinzufügen, dass diese wirklich nicht normal waren.

Ich habe am 17.12. bei reifendreck.ch Reifen bestellt und direkt bezahlt. Die Lieferung war für den 2.1. angekündigt.
Am 31.12. wurde meine Bestellung jedoch ohne meine Zustimmung einfach storniert – und gleichzeitig eine Ersatzbestellung aufgegeben, erneut ohne mich zu fragen. Dadurch muss ich nun wieder warten, ohne zu wissen wie lange.
Das Problem: Wenn mir rechtzeitig gesagt worden wäre, dass die Bestellung nicht geliefert werden kann, hätte ich sofort woanders kaufen können und wäre wie geplant in die Ferien gefahren. Stattdessen habe ich bis zum letzten Moment auf die Lieferung vertraut – und jetzt sind meine Ferien kaputt.
Kontaktaufnahme ist extrem schwierig: keine erreichbare Telefonnummer, keine Rückrufe, nur Chat-Antworten ohne klare Auskunft.
Für mich ist dieses Vorgehen eine klare Vertragsverletzung und sehr schlechte Kommunikation.
Ich kann den Shop leider nicht empfehlen, wenn man auf zuverlässige Lieferung angewiesen ist.

Achtung aufpassen unseriös!!!!!!
Nach 10 Wochen Theater und nicht Lieferungen von 4 bestellten Reifen und im voraus bezahlten Reifen, habe ich bei Paypal einen Konflikt eröffnet weil auf 5 Tickets beim Kundendienst nie eine Reaktion kam und 5 Anrufe mit Wartezeit von fast 3 h je(warteposition 27!) Tausende Ausreden und Versprechungen die nicht eingehalten wurden, hat Paypal mir das Geld weil der Kundendienst auch auf Paypal nicht reagiert hat zurückerstattet. NIE nie wieder !!!!

Ich habe Kompletträder bestellt auf Alufelgen, statt Radschrauben wurden mir Radmuttern geliefert. Seit 8 Wochen geht das nun hin und her mit dem Ersatz. Zum Schluss schrieb mir Reifendirekt ich soll mir selber Radschrauben besorgen und sie erstatten den Betrag. Für mich ist reifendirekt kein Partner, ich finde es richtig frech den Kunden so stehen zu lassen. Das war mit Sicherheit mein letzter Einkauf bei Reifendirekt

Ich habe 4 Kompletträder (Alufelgen + Winterpneu) für meinen Transporter bestellt und auch innert der angegebenen Frist geliefert bekommen. Leider wurden aber alle Räder mit der selben Rotationsrichtung geliefert.
Auf meine Beanstandung hatten sie mir angeboten, dass ich die Pneus bei einer Garage in meiner Nähe für max. €15.00 pro Rad richtig montieren lassen darf. Für diesen Preis macht mir das aber kein Garagist. Auf meine mehrfachen Reklamationen per e-mail keine Antwort mehr erhalten. Telefonischer Kontakt mit Sabine (KI-Stimme) überhaupt nicht weiter gekommen. Sehr schlechter Kundendienst!

Von Reifen verstehen die was, waren der Einzige der (gegen ordentlichen Aufpreis) Reifen mit Herstellung dieses Jahr liefern konnte.
Die Logistik war chaotisch:
bestellt am 1.12.,
laut DPD-Tracking Lieferung am 5.12 .
dann kein Tracking mehr, (link aus der mail), Seite bleibt leer, keine Lieferung.
Anruf bei reifendirekt, die KI antwortet dass die Lieferung verschwunden sei und sie zurückruft.
Niemand ruft zurück.
Keine Telefonnummer für Service mit Menschen auffindbar.
Gestern, am 15.12. kam die Lieferung an.

Ich kann mich allen hier nur anschließen. Ich selbst habe 4 reifen retourniert, auf Grund eines Fehlers meines KFZlers. Erstmal wurde meine Bestellung in 2 Bestellnummern aufgeteilt, was den weiteren Prozess nochmal erschwerte. Nachdem der Kurier die reifen abgeholt hatte, vergingen 3 Wochen. Keine Rückerstattung erfolgte. Ich rief an, versuchte es über die Live-Chats. Die Antwort auf die E-Mail kam 3 Wochen später. In der Zwishenzeit hatte ich jemanden per Telefon erreicht, Nachdem man der KI "Sabine" zum 15. Mal das Problem geschildert hatte. Die Frau am Telefon war sehr schlecht zu verstehen auf Grund von lauten Hintergrundgeräuschen, dass ich mich fragte, wie gut mein Problem gerade verstanden wurde. Daraufhin überwies die Firma mir eine Teilerstattung einer von 2 Bestellnummern. Nun sind wieder 2 Wochen vergangen. Ich erreiche wieder niemanden und erhalte auf keinen meiner Versuche, Kontakt aufzunehmen, Antwort.

Werde dort nie wieder Bestellen! Jetzt bleibt abzuwarten ob ich einen Anwalt oder den Verbraucherschutz einschalten muss.

Mitte November 4 Reifen bezahlt und erhalten, vor 1 Woche kam Plötzlich eine Bestellbestätigung und Mahnung, danach die 2te Mahnung, 3x angeschrieben, KI zeugs hilft nicht, ich bin gespannt wie es weiter geht...

ich habe vor 2 Wochen von 4 reifen nur 2 bekommen und die anderen 2 wurden nicht mal versendet, obwohl ich DHL nummern habe. die KI ist eine letzte Dreck. ich warte seit 1 std. mit einem Mitarbeiter zu sprechen aber keiner Meldet sich. was ist das für ein Unternehmen und umgang mit einem Kunden.

Die Reifen kamen niemals an, der Anbieter hat nur eine Roboterhotline und antwortet nie auf Mails, auf keinen Fall bestellen - WER GLEICHE ERFAHRUNGEN HAT: Bitte umgehend an Verbraucherschutz melden und Anzeige wegen Betrugs bei der Polizei erstatten - die Geschäftsführer und Gesellschafter dürfen nicht mit unserem Geld davonkommen!!

bin zufrieden obwohl es etwas länger gedauert hat !

Die Lieferzeit war um 9 Tage überschritten, Befestigungssatz nur für 3 Reifen dabei, bei Reklamation wurde mir nicht geholfen und ich hatte extrakosten von knapp 90€ und schlecht gewuchtet waren sie auch noch. Nie wieder Reifendirekt.de

Mir wurden von 4 bestellten Reifen, 2 richtige und 2 falsche (Größe und Hersteller) Reifen geliefert.
Auf 2 E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert, telefonisch war ich nach 2 Stunden Warteschleife endlich dran, dann wurde bei beiden Versuchen die Verbindung unterbrochen, über die KI wurden mir drei Mitarbeiter genannt welche sich mit mir in Verbindung setzen, das geschah jedoch nicht!
Nach 4 Wochen wurden die 2 falschen und die 2 richtigen Reifen zurückgeschickt und 2 Tage später kamen tatsächlich 4 richtige Reifen bei mir an.
Ich kann dieses Unternehmen nur meinen „Todfeind“ empfehlen!!!

Katastrophaler Kundenservice!!
Wir haben 3 richtige und einen falschen Reifen bekommen. Kein Mensch ist zu erreichen, nur KI, die sagt man soll alle Reifen auf eigene Kosten zurückschicken und dann neu bestellen. Im live chat war ich über eine Stunde mit 2 „ Mitarbeitern“ verbunden, wovon einer gar nicht geantwortet hat und der andere es wenigstens versucht hat, aber dann den Chat verließ ohne Lösung. Ich musste dreimal mein Problem schildern und stand kurz vorm Ausflippen.
Niemals würde ich jemandem empfehlen dort etwas zu kaufen. Danke für gar nichts.

Meine Bestellung wurde von Reifendirekt storniert, musste über 1 Monat auf das Geld warten, immer wieder nachhaken. Klappte erst als ich mich bei meiner Bank gemeldet habe und die das geregelt haben.