Reifendirekt Anmeldelser 

More than 6 weeks after ordering and paying I have only received 2 of the 4 tyres. They are impossible to contact by phone and do not answer emails.
Do not use this company under any circumstances!

„Live-Service“ nicht da, telefonisch seit über einer Stunde (!!) auf Warteplatz 3. Service = Null, habe leider die Bewertungen zu spät gelesen. Ein mal und nie wieder

Katastrophaler Laden. Kompletträder bestellt und direkt überwiesen via PayPal.
Nachdem die Lieferfrist vorbei war und ich mal nachfragen wollte wann sie Räder kommen, ging das Drama los.
Kontaktaufnahme bzw Support gibt es absolut keinen.
Stundenlange Warteschleifen...und wenn dann mal jemand ran geht bekommt man jemanden ans Telefon der kaum deutsch kann.

Erst als ich PayPal eingeschaltet habe, habe ich irgendwann mein Geld zurück bekommen nachdem die Stornierung durch ging.
Finger weg!

Würde ich absolut nicht empfehlen.

Für die kommende Saison für meine Tiefbetter 215 40 R16 Reifen gekauft nur damit 18 Zoll Reifen in 225 50 R18 geliefert werden.

Whatsapp chat geht niemand in den Chat
Web Chat geht niemand in den Chat 1 Stunde gewartet

In der Hotline 8ter Platz in Warteschleife
Dann den englischen Chat benutzt, da ich Englisch gut sprechen kann.
Eine Stornierung eine Abholung der falschen Reifen organisiert am Freitag mit der DPD (Kam niemand am Freitag)

Meine Reifen wurde dann laut der englischen Mitarbeiterin erneut versenden.

Nur um dann eine Email zu bekommen, dass es zur Lieferverzögerungen kommen kann von 3 Tagen.

Dann kriege ich eine Email das eine Teillieferung raus ist.

Rufe ich am Montag heute 17.02.2025 an den ersten Deutschen Mitarbeiter gesprochen der mit "Ja Hallo" ans Telefon rangeht und selber erstmal nicht checkt dass er Reifendirekt ist und sagt "was wollen Sie?"

Alter Ihr seid eine angemeldete Firma.

Ja im Endeffekt meine eigentlichen Reifen sind nicht mehr vorrätig daher habe ich Sie bis heute nicht erhalten habe darüber keine E-Mail bekommen oder sonstiges.
Jetzt werde die Reifen angeblich am Mittwoch abgeholt die falschen laut den verwirrten Deutschen Mitarbeiter und habe jetzt von STAR PERFORMER auf GOODRIDE gewechselt, da die noch in Bestand sind angeblich, ob man das so glauben kann I doubt it.

Naja warten wir mal ab im Endeffekt muss ich sogar 10€ draufbezahlen für die GOODRIDE.

Schlechte Erfahrung aber sehr sehr stark.
Würde doch dann lieber einen anderen Anbieter empfehlen.

Nachdem ich dem Mitarbeiter am Telefon den deutschen erklärt habe wie meine Erfahrung war hat er auch einfach aufgelegt. Tolle Kundenerfahrung ! :)

Würde eher auf 0 Sterne gehen. Kann mich den Bewertungen hier nur anschließen.
Die bestellten Reifen wurden erst "verschoben" dann kam gar keine rückmeldung mehr, auf Kontaktanfragen wird nur maschinell geantwortet.
Der Chat Support via Homepage und WhatsApp funktioniert nicht. Nachdem der bot einen Mitarbeiter ordern will passiert nichts.
Die Hotline ist ausgelastet und dauerhaft festgesetzt auf der selben Anruferzahl.
Werde nun eine PayPal rückerstattung einleiten.

Bestellung 2×Reifen 225 45/17 11.Jan 2025 mit erfolgter sofort Zahlung. Verspätet geliefert ( angekündigt 2-5Tage) leider erfolgte die Lieferung nicht gemäss meine Spezifikationen , wie dem bezahlten Kaufpreis...! Fehler machen ist menschlich,und Toleranz dafür oft angemessen. Fühlte ein Form aus für diese Falschlieferung...( Email) bis heute keine Antwort..fast täglich erhalte ich auf WhatsApp nachdem ich mein Anliegen kommuniziert habe den nix sagenden Text :
"Es tut mir leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt und dass es noch nicht korrigiert wurde. Ich werde Sie mit einem menschlichen Mitarbeiter verbinden, der Ihnen weiterhelfen kann.

Ein Agent sollte innerhalb von 5 Minuten antworten.

Mit SOLLTE ist dann Schluss..kein Rückmeldung kein wirklicher Kundendienst...( Aussert nix sagende Rückmeldung von der Machine Hugo/Thomas usw)

Ich Empfehle, Hände weg von Reifendirekt.ch!!

Kein Mensch ist erreichbar, man hängt Stunden in der Warteschlange am Telefon und das engagierte Chatsupportteam gibt es nicht. Auf die Emails kann man nicht direkt antworten und das Kontaktformular funktioniert auch nicht. Lasst bloß die Finger von ReifenDirket.de
Ich möchte mal wissen, wo die Bewertungen auf der Website herkommen???

Hallo,habe reifendirekt telefonisch erreicht,bestellung storniert,und man glaubt es kaum,geld zurück erhalten.glück gehabt

Ein richtiger Sauladen Hände weg kann ich nur sagen

Sehr sehr schlechter Kontakt.
Keiner zu erreichen - kein Chat möglich - Frechheit

Eine gefährliche Kombination, Reifen von reifendirekt.at zu kaufen und von dpd liefern lassen.

Reifendirekt.at schickt anstatt der bestellten 4 Stück kleinen Reifen, 2 Stück nicht bestellte große Reifen.

Hauptsache das Gewicht stimmt!?

Annahme bei dpd verweigert. Der Fahrer lässt mich aber, trotz meiner Rückfrage, auf dem Mini Handheld eine Übernahme anstatt der Annahmeverweigerung unterschreiben.
Endlose Zeit bis dieser Fehler bei dpd geklärt war. Und dann noch 14 Tage bis es wieder bei reifendirekt.at zurück ist.
Stornierung (Winterreifenpflicht) wegen Zeitmangel.
Und der ganze Vorgang, vom Zustellversuch bis Geld zurück am Konto, dauerte nervenzehrende 2 (in Worten“z w e i) Monate.

Hände weg von diesen Delticom Ablegern reifendirekt.at, reifendirekt.de, reifendirekt.com, ect.

Die ersparten Nerven beim Reifenhändler Vorort sind die wenigen Euros Mehrkosten allemal wert !

!!!! Nichts Kaufen !!!
Absolut kein Kundenservice....Wer dort freiwillig kauft, ist selber schuld. Meiner Meinung nach die größe Abzocke die es gibt.

Hotline >190 Leute, englische 24, aber nach 30 Min weiterhin 24 vor mir aufgelegt, Chat? Keine Rückmeldung trotz "in 5 Minuten wird sich ein Agent bei ihnen melden"
Whatsapp? Schrieb mir um 6:15 morgens (ausserhalb der Geschäftszeiten) und schloß 10 Min später die Anfrage, dass ich bloß nicht reagieren konnte. Was ein Sauladen - bei meiner Antwort fing es wieder von vorne an und wurde darauf verwiesen dass ausserhalb der Zeiten 7-20 Uhr keine Anfragen angenommen werden

ICH WILL DOCH NUR MEINE REIFEN KORREKT ERHALTEN, IST DAS SO SCHWER?

Wir haben vier Reifen bestellt und bezahlt, aber nur drei erhalten, wahrscheinlich werden wir nie alle bekommen. Niemand geht ans Telefon

Reifen hängen irgendwo im Ausland. Sollten innerhalb 4 Tagen hier sein. Keine Bewegung über Sendungsverfolgung mehr zu sehen. Hätte nicht bestellt wenn ich gewusst hätte, dass die Reifen irgendwo aus dem Ausland kommen. Bei Reifendirekt keiner zu erreichen. Schlechteste Firma , Finger weg. Muss jetzt schauen, wie ich mein Geld zurück bekomme.

Ich kann mich den anderen Rezensionen nur anschliessen. 5 mal 2 Stunden in der Warteschlaufe. 1 mal hat sogar Jemand das Telefon abgenommen. Alle anderen Kontaktversuche auch über Chat und Formular verpuffen ins Leere. Von 2 Bestellten ist lediglich 1 Pneu angekommen und dies auch erst nach etlichen Wochen. der 2. fehlt bis heute... Hände Weg von der Bude...

Was nützt eine eigentlich sehr gute Webseite, wenn der einzige Typ, der imVersand zählen kann gerade Urlaub hat oder krank ist, und dann statt 4 nur 3 Reifen versendet werden. "Kundenservice" ist einfach nur eine Frechheit. Hab´ nach 98 min Warteschleifengedudel aber eines mench mit etwase deudch erreichen.
Auf die Antwort des engagierte Chat-Team (5 min) warte ich seit 8 Stunden. Bin mal gespannt, wie´s weiter geht.

Würde hier nie wieder etwas bestellen! Habe mir bei reifendirekt alufelgen bestellt, diesen waren lagernd. Nach ca. 14 tagen habe ich versucht kontakt aufzunehmen um mich nach meiner bestellung zu erkundigen. Dies funktioniert grundsätzlich nur über ein kontaktformular wo man bestellnummer, name, email und und und… angeben muss, oder telefonisch wo man ewig in der Warteschleife hängt… Kontaktformular habe ich 5x ausgefüllt und 4x kam „could not found“?! 1x hat es scheinbar funktioniert, aber es kam nie eine rückmeldung. Habe dann auch versucht den mutterkonzern zu kontaktieren, auch ohne erfolg. Nach ca. 3 wochen bekam ich dann die versandbestätigung und 3 tage später kamen die felgen endlich an. Als dann auch noch der dpd lieferantin gleich der erste karton aus dem lieferwagen gefallen ist und ich den Karton geöffnet habe um mir die beschädigung anzusehen waren das nicht mal die alufelgen die ich bestellt habe… Alles in allem sehr unzufriedenstellend und sogar 1 Stern ist noch zu viel!

Hallo Leute diese Firma geht ins Konkurs Insolvenz ,sie nehmen jetzt nur noch Geld an, es wird nichts ausgeliefert. Eine Ausschreibung ist nächstens in den Medien. Soviel von den Örtlichen behörden. Eine Anzeige verfahren ist eröffnet.
Deshalb auch die Automatisch generierte Antworten.
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