Q8 Italia Anmeldelser 

Q8 fa promesse che non mantiene tramite una raccolta punti con partners commerciali che non funziona come dovrebbe, dato che i punti quasi mai vengono riconosciuti. L'assistenza non fa che ripetere istruzioni su come fare gli acquisti che sono scontate e ormi chiarissime, ma il vero problema è la mancanza di una corretta tracciata delle transazioni. Inutili le segnalazioni.
Tutti punti persi.
Proprio inutile cercare di fidelizzare in questo modo.
1 stella.

contatto l'assistenza perchè ci sono problemi con l'emissione di una fattura e l'assistenza telefonica mi rimanda al sito, quella online non funziona!!!

Mancata erogazione sono solo 10 euro ma non è la prima volta non viene dato lo scontrino di verifica contattare il sito non e possibile andrà a finire come le altre volte,il distributore è a Cesano Boscone via Milano 30 n 11.80 erogatore N2 dopo la risposta di Q8 di richiedere il rimborso tramite Q8.rimborsi metto tutti i miei dati ma nulla continua a dirmi non riconosciuto ma questo sito è una presa per i FOND..??

Tornando dall Francia il 18.10.c.a. mi sono fermato ad ASTI per poter fare rifornimento di 70 euro c/o stazione Q8, ma il distributore mi eroga solo 0.23 centesimi, rilasciandomi fortunatamente, lo scontrino della restante parte, ossia euro 69,77. Apro il reclamo e giorno 1 novembre ore 21.40 mi arriva un email con un codice per poter usufruire dellla restante parte. Del suddetto buono ne usufruisco solo parzialmente, lascianda un residuo di euro 3,77. Provo, con lo stesso codice a rifornirmi della restante parte, ossia euro 3,77, sperando di poter usufruire dei MIEI SOLDI, ma purtroppo no vi è nessuna erogazione. Premetto che quanto scritto, l'ho provato girando un video agli operatori e inviato a mezzo PEC, augurando loro una buona visione e chiamandoli LEONI DA TASTIERA, poichè dopo avergli fornito con video la prova schiacciante, mi hanno chiesto di andare ad un altro distributore, recatomi per tre volte, ma ho trovato chiuso, purtoppo da 2/3 mesi, Informazioni datomi dal vicinato e che nemmeno loro sono a conoscenza! Per fornirgli una prova della chiusura, poichè è esposto un cartello sull'automatico "CHIUSO", gli ho fatto una foto e l'ho inviata, a mezzo PEC il 12.12.c.a. sperando che riemettessero un nuovo buono con la rimanente parte, ad oggi ancora sordi. Sarà pure una somma irrisoria, ma credo che sia un mio diritto riceverli, poichè non solo mi hanno cagionato un disgido enorme, ma fanno anche i padroni con i soldi degli altri. DUE MESI E NON ANCORA RISOLVETE UN PROBLEMA IRRISORIO, FIGURIAMOCI....!!!!

Sei mesi che aspetto il rimborso per la pratica 4000864, poichè l'erogatore di benzina Q8 vicino all'aeroporto a Roma non dava resto. Mi avete lasciato uno scontrino con un codice da usufruire entro sei mesi, nonostante io non posso usufruirlo perchè all'estero per più di sei mesi. Ho contattato 4 volte da Giugno fino ad ora via email e mi dite le stesse cose e ancora il rimborso di 50 euro circa non mi è arrivato.

Inoltre dite sempre che non riuscite a trovare le mie email di Luglio, Agosto e Settembre perchè il vostro sistema scarta quelle vecchie e ogni volta che vi contatto mi dite scrivici un altra email. Un altra e un altra. Ma ragazzi io voglio i miei soldi, quelli che l'erogatore non ha dato come resto 51.49 euro precisamente dal 4 Giugno 2025.

Eccellente servizio e qualità. Io usufruisco del servizio della sede di Giammoro, San Filippo del Mela, dove trovo I vostri collaboratori gentili e efficienti.

In data 30/11/2025 mi sono fermata presso la stazione San Zenone su A1 MI/NA direzione Milano per fare rifornimento nella parte "Servito". Ho richiesto all'addetto di farmi il pieno di benzina verde: generalmente in tutte le stazioni Q8 dove mi rifornisco gli addetti mi chiedono SEMPRE se voglio la verde "normale" o quella "premium", purtroppo non sono scesa subito dall'autovettura perchè ho ricevuto una chiamata che ho subito chiuso e quando sono scesa per pagare mi sono accorta che in maniera molto furbesca l'addetto scorretto ovviamente mi aveva fatto il pieno di "premium". Ho reclamato facendo presente che io non avevo richiesto quello specifico tipo di carburante e gli ho fatto presente che la situazione era stata certamente creata dal fatto che ero una donna sola senza alcun accompagnatore , quindi più facilmente raggirabile e "preda" più facile di abuso. L'addetto scorretto ha sbofonchiato qualche parola e si è allontanato. mi sono anche recata in cassa per segnalare il metodo scorretto di erogazione, ho richiesto le quotazioni del giorno dei due tipi di carburante e ho scoperto che la scorrettezza mi era costata ben 10 euro in più. Segnalo a Q8 pertanto di verificare le procedure comportamentali degli addetti alla rete vendite, questo non è certamente un modo corretto di operare, sicuramente hanno perso una cliente (che seppur piccola) ha sempre utilizzato la loro rete.

Una stella perché meno non si può distributore e bar nella media bagni da vergogna pieni di feci dappertutto maleducati anche chi usa i servizi in quel modo

Gentile ARTEM TARASENKO,

siamo spiacenti di comunicarti che sulla base delle informazioni forniteci nella richiesta n. 10390007 non ci è stato possibile risalire alla mancata erogazione segnalata.

Questo ho ricevuto dopo avervi inviato scontrino e documento.

Sito vergognoso.
Ci sono problemi anche solo per inserire pssw e codice OTP. Non parliamo del resto. Impensabile che una azienda con un simile fatturato abbia un sito simile.

la fatturazione è un obbligo di legge, obbligare i clienti a dover fare un lavoro che dovete fare voi come la compilazione dei dati è un insulto alla clientela. da ora in avanti non farò mai piu rifornimento in un Q8. Non sono io che devo inserire i dati io li devo fornire a una persona che li inserisca perche la vostra procedura chiede dati personali che non centrano nulla al fine della fatturazione. ci sono aziende che mi sento di definire piu serie e piu vicino al cliente che permettono l'inserimento della partita iva al momento del rifornimento in self service senza richiedere ulteriori dati come fate voi...questo è servizio alla clientela, il vostro no, non lo è, il vostro è caccia ai dati dei vostri clienti! oltre che fargli perdere un sacco di tempo e obbligare a registrarsi per avere una cosa che spetta di diritto! questo è il punto! io non voglio essere obbligato ad una registrazione per ottenere una cosa che voi per legge dovete darmi

Oggi 30 novembre alle 6:10 distributore chiuso impossibile fare rifornimento mi é stato detto che sono chiusi fino alle 6:30 é impossibile che il distributore sull'autostrada non abbia il self service, dipendente svogliato e scontroso non é la prima volta.
Presso il distributore di A26 monferrato ovest

Impianto nuovissimo curato nei minimi dettagli, professionalità cortesia e disponibilità che raramente si trova nei distributori italiani (ed io ne conosco veramente tanti) ho trovato il mio distributore di fiducia e lo consiglio a tutti.
Complimenti al titolare per la gestione dell’impianto dei dipendenti e dei clienti

Esperienza pessima presso il distributore di Viale Michelangelo 1182, 90145 Palermo (PA). Con la scusa “gentile” di mettermi la benzina nel punto self, il “benzinaio” ha inserito senza alcuna richiesta la versione più costosa del diesel. Alla mia domanda di chiarimenti ha iniziato ad arrampicarsi sugli specchi, senza fornire risposte trasparenti.
Comportamento scorretto e poco professionale.

Tra l’altro la stessa identica situazione è capitata anche a due miei amici.
Da evitare assolutamente.

Per l'ennesima volta una ricarica effettuata il giorno 16.10.2025 non mi viene a tutt'oggi ancora accreditata sulla mia carta Recard.
Si tratta di un appropriazione indebita.
Risolverò il contratto e annullerò tutte le carte recard in essere alla mia azienda, oltre ad intraprendere le azioni legali a mia tutela.

Una pessima gestione,fatto il bonifico per ricaricare la carta il 3 di novembre e ad oggi ancora devo chiamare il call centre per farmi accreditare sulla carta il mio bonifico,e ovviamente il il centralino oltre che a segnalare questo disguido (tra l’altro prolungato perché è più di un mese e mezzo che persiste)inoltrando la mia mail con il documento del bonifico fatto,non c’è modo di sbloccare questa situazione.
Mi auguro che tutte queste recensioni negative diventino io per primo la chiusura del contratto con Q8 e facendolo in milioni di clienti forse si accorgeranno di questo.
Fortunatamente non esiste solo la Q8

SERVIZIO SVOLGIMENTO PRATICHE COMMERCIALI DIRE PENOSO E' FARGLI UN COMPLIMENTO
BLOCCANO LE CARTE Q8 CARTISSIMA CON UN BONIFICO A GARANZIA ....
NON HO PAROLE
CAMBIATE GESTORE PER IL RIFORNIMENTO VE LO CONSIGLIO !!!

Dopo aver fatto 6 solleciti ad oggi 03.11.2025 nessuna ricarica.

Ho fatto il bonifico il 14.10.25 per ricaricare la recard di 500 euro ho sbagliato ha non inserire il codice cliente. Ho contattato l assistenza ho mandato copia del bonifico ed è una settimana che chiamo ogni giorno mi fanno il sollecito e dicono che la pratica e passata al reparto competente, ed ogni giorno mi dicono che riceverò la ricarica in giornata ma sono bugie e sono 20 giorni che non ricevo la ricarica. Servizio di assistenza pessimo.

In data 19/10/2025 presso la Stazione Q8 P.V. 05508 di Via Acqua Bullicante, 256 in Roma ho inserito una banconota di importo pari ad euro 20 (venti/00) per l'erogazione di gasolio e nel lettore di contanti della pompa nella quale ho inserito la banconota si è verificato un errore "BANCONOTA INCEPPATA" non erogando il carburante e andando fuori servizio per il pagamento in contanti con errore: "BANCONOTA INCEPPATA". Prontamente ho chiamato la guardia di finanza al 117 che mi ha suggerito di contattare il gestore della stazione, nella stazione che era chiusa ho trovato attaccato sulla serranda un numero di cellulare al quale mi ha risposto una signora dicendo di rivolgermi direttamente all'assistenza web della Q8 per il rimborso dei 20 euro. Ho documentato con foto e chiamate sul posto e sul momento. Ho chiesto pertanto il rimborso immediato dei 20 euro che la pompa della stazione di servizio mi ha trattenuto indebitamente senza erogazione del servizio per cui ho pagato, ma niente da fare è dal 19 Ottobre che sto lottando pur di riottenere i miei soldi. Ho chiamato la guardia di finanza che mi ha invitato a portare da loro ricevuta, foto e filmati per procedere. Io vorrei evitare di dover andare addirittura a fare una denuncia penale per i miei 20 euro ma se non ottengo ciò che mi spetta finirà così. Quindi fate molta attenzione a Q8 e alle loro pompe self service la mia esperienza è davvero NEGATIVA. PER IL MOMENTO Q8 NON MI HA RISARCITO PROPRIO NIENTE MALGRADO HO ANCHE LA RICEVUTA EROGATA DALLA POMPA DIFETTOSA.

In data 1 Novembre 2025 alle ore 23.30 ricevo questa risposta :

"siamo spiacenti di comunicarti che sulla base delle informazioni forniteci nella richiesta n. 9690015 non ci è stato possibile risalire alla mancata erogazione segnalata.

Ti invitiamo pertanto ad aprire una nuova richiesta al seguente Link:
   - Verificando Punto Vendita, Data ed Orario della mancata erogazione;
   - Allegando documento di identità in corso di validità;
   - Indicando nelle note modello e targa del veicolo.

Grazie per la collaborazione.
Kuwait Petroleum Italia S.p.A."

Ovviamente è una risposta FALSA IN quanto ho allegato documento di identità (patente) scontrino erogato dalla pompa sulla mancata erogazione del carburante per banconota inceppata. Ho foto e video girati sul momento. Quindi è una tutto falso e se non mi rimborsano i 20 euro procedo a denunciare proprio con la ricevuta che ho alla guardia di finanza. Vergogna!!!!

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Aggiornamento del 3 Novembre 2025.

Sono stato contattato dalla Sig.ra Arianna del servizio clienti Q8 che mi ha fornito le spiegazioni del caso e comunicato che, finalmente, è stato emesso il rimborso per la mancata erogazione subita il 19 Ottobre. Effettivamente è arrivata l'email. Il servizio clienti ha quindi risolto la problematica dopo ulteriore sollecito. In questo caso è doveroso segnalare che la vicenda si è risolta. Grazie per la gentilezza e cordialità nel contatto telefonico. Questo ha fatto la differenza.

non funziona l'accesso, nonostante email, password e OTP, niente. devo registrare scontrini e ricevere fattura.