Assistenza tremenda, installi un loro modulo (paypal checkout nel ns caso), non funziona, chiedi assistenza e demoliscono mezzo sito. Ti dicono che i nuovi problemi (causati dal loro intervento) non r... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Disaster, rubbish, scam. Maybe you will install on easy mode, but you will never know why client get error 500, what you should repair (wall of errors). New features? Dont have time because trying to... Vis mer
Selskapet har svart
Wir sind echt zufrieden mit Prestashop (9.x) Zwar hinken echt viele Anbieter noch dieser Entwicklung hinter her (Shopvote) aber das liegt ja nicht an Prestashop. Der Support von Prestashop und auch vo... Vis mer
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**Des frais de renouvellement presque aussi élevés que le prix du module !** Pour mettre à jour mon module **Marketplace Builder – Multi-vendor**, acheté **201,59 € TTC**, on me demande... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.
Kontaktopplysninger
12 Rue d'Amsterdam, 75009, Paris, Frankrike
- 0176232526
- customerreviews@prestashop.com
- www.prestashop.com
1,8
Under middels
583 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
un des meilleurs CMS
Leurs dernières mise à jour sont très appréciés, j'adore utiliser Prestashop qui est OPEN-SOURCE donc on peut pousser les personnalisations beaucoup plus loin que d'autre conçurent.
Je conseil à un néophyte qui voudrais se lancer dans l'aventure d'acheter seulement le module Creative-Elements qui permet de se passer de thème graphique et de configuré le siens super facilement.
10. april 2025
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Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Un immense merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant PrestaShop, ses récentes mises à jour, et la liberté qu'offre notre solution open-source. C’est toujours un plaisir de lire que la flexibilité et la personnalisation sont des atouts qui comptent pour nos utilisateurs.
Merci également pour la recommandation du module Creative Elements — un excellent choix pour ceux qui souhaitent créer un site à leur image, sans complexité.
Votre enthousiasme est une vraie motivation pour toute l'équipe. On vous souhaite plein de succès dans vos projets e-commerce.
À très bientôt,
Top Open Source Software
Top Software if you know what you are doing. Saves a lot costs with "from box" functionalities. Recommend.
1. april 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
We appreciate your positive review! It’s great to know that you’re leveraging PrestaShop’s built-in features to optimize costs and efficiency. If you ever need support or have insights to share, we’re always here. Wishing you continued success!
The PrestaShop software is free but…
The PrestaShop software is free but essentially unusable without serious modifications and several commercial modules. Commercial modules can be bought from prestashop.com, a website with extremely poor customer service. You can buy a module that doesn't work at all or even breaks your site and not get a refund. We just set this up but are already planning to move away from PrestaShop again.
31. mars 2025
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Svar fra PrestaShop
Hello
Thank you for sharing your feedback regarding your experience with PrestaShop and our Marketplace. We’re sorry to hear that you had some issues while using our service.
To clarify, the products available on our Marketplace are developed by independent third-party developers. When you purchase an add-on, it includes support from the developer, and we highly recommend reaching out to them directly for assistance. However, please know that we actively monitor interactions between customers and developers to ensure that all actions are in line with our policies and agreements.
We understand that facing technical issues can be frustrating, and we want to help. We kindly invite you to reach out to our customer service team once again so we can review your case in detail and explore possible solutions. Your satisfaction is important to us, and we’d like to do our best to assist you.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
terrible customer service agent keeps sending links in vain
I contacted the agent Amel,J to enquire about a module.eventhough i sent name of module , she kept asking which one ,the module is developped by prestahsop , and she cant guide me well about how it functions , she kept throwing a link at my face
wich is prestashop too. it is pathetic that they have such agent , good for nothing
13. januar 2025
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Svar fra PrestaShop
Hello customer,
We’re truly sorry to hear about your experience with our customer service team. Providing excellent support is our priority.
We would love the opportunity to make things right and provide you with the information and assistance you need regarding the PrestaShop module. Please reach out to our customer service once again , and our team will be more than happy to assist you.
Your feedback is invaluable in helping us improve, and we appreciate you giving us another chance to support you.
Looking forward to hearing from you soon.
Una schifezza, soldi buttati, non ti permette di usare funzioni fondamentali per L ecommeerce
Un ecommerce che non ha sviluppato un corretto tracciamento metà api conversion, tutti i moduli a pagamento non funzionano, assistenza che paghi inesistente, è paradossale crei l’ecommerce e dopo aver investito tanto tempo e denaro ti trovi con questa struttura malfunzionante che dovrai migrare a Shopify o woocommerce per avere le giuste funzionalità, un ecommerce che deve vendere perché è un negozio, ma le tue campagne pubblicitarie non possono essere ottimizzare perché non c’è alcuna possibilità di configurare le api conversion di meta, oggi fondamentali perché il pixel non funziona più. Detto questo prestashop non si è impegnato ad adattarsi agli aggiornamenti, prestashop non da valore a chi lo usa, anzi ti fa truffare da agenzie esterne che vendono moduli che non funzionano. Il mio consiglio è questo non buttate i vostri budget in prestashop sprecate tempo e denaro.
16. februar 2025
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Svar fra PrestaShop
Caro Fabio,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Comprendiamo la tua frustrazione e ci dispiace davvero che tu non abbia ricevuto il supporto che ti aspettavi dallo sviluppatore del modulo in questione, in particolare per quanto riguarda l'integrazione con Meta/Facebook.
Presso PrestaShop, prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti. Prestiamo grande attenzione a tutte le interazioni tra i nostri clienti e gli sviluppatori esterni i cui prodotti sono presenti nel nostro marketplace. Ci assicuriamo che tutto il supporto venga fornito in conformità con le nostre politiche e gli accordi stipulati con questi sviluppatori.
Ci piacerebbe avere l'opportunità di rivedere il tuo caso e vedere cosa possiamo fare per migliorare la tua esperienza. Ti invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti così da poter affrontare eventuali preoccupazioni rimaste e garantirti il supporto di qualità che meriti.
Grazie per la tua comprensione, e speriamo di poterti assistere al meglio.
Cordiali saluti,
Kundenbetreuung wurde nochmals nachträglich tätig sodass eine Einigung erfolgen konnte.
Nach negativer Erfahrung mit der Kundenbetreuung wurde der Vorgang nachträglich nochmals bearbeitet und eine Einigung getroffen. Vielen Dank.
20. januar 2025
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Svar fra PrestaShop
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu erfahren, dass Sie nicht zufrieden sind und eine negative Bewertung hinterlassen haben. Sie können jederzeit unser Team kontaktieren, um alles zu besprechen und zu versuchen, eine Lösung für das Problem zu finden oder einen Kompromiss (eine Einigung) zu erzielen.
Tatsächlich ist der Business Care-Service für 1 Jahr bei allen Käufen auf unserem PrestaShop Marketplace enthalten und wird stillschweigend verlängert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs: Support & Updates > „Was ist die Business Care Subscription?“ Außerdem finden Sie hier unseren speziellen Artikel zur Business Care Subscription.
In Wirklichkeit sind wir bei PrestaShop ausschließlich im B2B-Bereich tätig. Daher gibt es zwischen Fachleuten kein Widerrufsrecht (anders als im B2C-Bereich – Verkäufe an Endverbraucher, bei denen das Gesetz eine Widerrufsfrist vorschreibt). Aus diesem Grund können wir keine Rückerstattungen akzeptieren. Sobald die Verlängerung aktiv ist, ist der jährliche Zeitraum fällig.
Zur Erinnerung: Die Verwaltung und Verlängerung der Business Care-Abonnements erfolgt direkt über Ihr PrestaShop Marketplace-Konto: Gehen Sie zu Abonnements > Wählen Sie Produkt > Deaktivieren (oder Aktivieren) der automatischen Verlängerung.
Wir empfehlen Ihnen, zu überprüfen, ob Sie die Abonnements, die Sie nicht mehr benötigen, deaktiviert haben, um diese Situation in der Zukunft zu vermeiden.
Ich stehe Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen.
Ottimo con premesso to imparando fino…
Ottimo con premesso sto imparando fino qui ottimo
9. januar 2025
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Uno strumento senza limiti per le tue vendite online
La nostra agenzia, partner ufficiale di PrestaShop da oltre 10 anni, ha sviluppato e gestito più di 300 progetti e-commerce sia in ambito B2B che B2C. Possiamo affermare con sicurezza che PrestaShop rappresenta una delle soluzioni più flessibili e performanti nel panorama dei CMS per l’e-commerce! Oltre alla completa possibilità di sviluppo offre vantaggi significativi: non è un servizio SaaS, quindi non prevede fee mensili, lascia libertà totale nella scelta dei metodi di pagamento e garantisce piena proprietà del negozio, senza il rischio di chiusure imposte dalla piattaforma... come invece potrebbe avvenire con altre piattaforme.
14. desember 2024
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I do not recommend
I do not recommend, I bought a few plugins a year ago, this year they wanted to enable automatic subscriptions, but my cards expired, fortunately. Prestashop is dying and has a decrease in users every year. At the moment it is already about 0.8% of the market and Wordpress is already 47%. A significant difference :)
13. desember 2024
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Svar fra PrestaShop
Hello Dariusz,
Thank you for your comments.
Indeed, all the products sold in our Marketplace include the first year of the Business Care subscription that includes support and updates.
Regarding our solution, PrestaShop is still going strong !
We have been working on several projects to respond better to all of our different customers needs.
More details will be shared the beginning of the next year ;)
Regards,
The PrestaShop Team
Avoid, avoid, avoid!
Avoid, avoid, avoid! If you want to lose lots of money and then end up with no working shop then go ahead, it's your time, it's your money. But why? Isn't Prestashop free? Yes it is - and you get useless shop, so what do you do? Buy modules - this is how it works. Everything in prestashop is a module, there's no advanced search: buy 100 eur module. No captcha? No problem 50 eur module. Terrible comments functionality - get another 50 euros module. And et the end, when you've bought > 1000 euro modules it starts crashing. My instance is deleting main index.php file randomly and after spending lots of time and money to find a cause my shopping cart is not working. It shows 500 error to customers, no logs on server side and that's it. Prestashop is terrible, slow, totally unstable and keeps crashing randomly. Terrible choice - don't make this mistake. Learn on my mistake.
ps. replying to answer below: I'm a software developer with 15 years of experience - no those are not hosting issues. This is all caused by terribly written code and modules. Most of them are unsafe, slow, and terribly written.
19. november 2024
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Svar fra PrestaShop
Hello Rich,
Thank you for your comments.
Indeed, our software is freely downloadable and it contains several native modules.
However, the hosting, domain name, and other functionalities are at your expense, as it is with any other CMS (even if the pricing is presented differently).
The advantage is that you get to personalize and scale your shop according to your specific needs.
Regarding issues with modules sold on our marketplace, they include a 1 year of unlimited support and updates subscription. If the problem is not solved by the developer, the module will be refunded.
Regarding the 500 error, this is related to the server, therefore, technical expertise is advised to diagnose the issue.
We have an article in our Help Center that might be useful: "Error 500".
Also, out technical support team is available to advice and diagnose the issue. You can find more information on the article: "PrestaShop Technical Support".
We hope to hear from you soon in order to allow you to take full advantage of your e-commerce !
Regards,
The PrestaShop team.
J'ai connu leurs débuts qui étaient…
J'ai connu leurs débuts qui étaient prometteurs mais c'est vite devenu une usine à gaz, les mises à jour sont compliquées, leur système de cache est fantasque, on y comprend plus rien...
13. november 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. nous comprenons vos frustrations concernant les mises à jour et le système de cache.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre plateforme, notamment en simplifiant l’interface et en facilitant les processus de mise à jour et de gestion du cache. Vos retours sont essentiels pour nous permettre de mieux comprendre les points qui nécessitent des ajustements.
Si vous avez rencontré des difficultés techniques spécifiques ou si vous avez des suggestions précises sur la manière dont nous pourrions améliorer l’expérience utilisateur, nous serions heureux de les entendre et de vous apporter l’assistance nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter directement ( service client) pour discuter de vos préoccupations ou pour toute question technique.
Merci de faire partie de la communauté PrestaShop et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Be careful of the care subscription…
Be careful of the care subscription renewals. These automatically renew without receiving an email prior allowing time to cancel if no longer needed. Earlier this year I switched over to Shopify so no longer host my website through Prestashop however I had a nice surprise when I received a paypal invoice for all the various add ons I was previously running via Prestashop for which they refuse to refund :(
They come back with a generic response however is it not good business practice to at least notify a customer you are taking payment prior especially for an annual subscription which to be fair has very little detail on it when purchasing.
6. november 2024
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Svar fra PrestaShop
Hello Wendy,
Indeed, in every product sheet, as well in our T&Cs you find the information regarding the Business Care subscription: included the first year and renewed the following years until you cancel it.
As a reminder, the Business Care gives you access to updates and unlimited support.
But, if you cancel it and want to download a new version or encounter bugs later on, a reactivation fee is applied.
In this case, we cannot refund the renewal on demand since it directly impacts the developper. Nevertheless, we can do it exceptionally in certain cases, and not using PrestaShop anymore is one of them.
However, you did not provide that information when contacting our support on this matter.
Therefore, our agents simply reminded you of our refund policy as stated in the T&Cs you accepted.
We inform you that the orders have been refunded.
Regards,
PrestaShop Team.
Une vingtaine de modules, tous bugués…
Très mauvaise expérience avec prestashop. Près d'une vingtaine de modules achetés, tous ont demandé à être retraduit, quand bien même, ils étaient tous indiqués pouvoir fonctionner en FR et DE. Les deux thèmes achetés n'étaient pas optimisés pour le référencement. La gestion des stocks avancée est une farce. Tous les modules et thèmes, sans exceptions, étaient bugués et ont demandé à être corrigés. Sur ce point, leur SAV est d'une mauvaise foi incroyable. Les champions du bottage en touche. un comble, le plugin de migration ne permet pas de passer de V6 à V7 encore moins à V8. Que de temps perdu avec Prestashop. Nous migrons sur autre chose. Adieu.
30. oktober 2023
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Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci pour votre retour.
En effet, les langues annoncées dans la fiche produit correspondent aux traductions des fichiers des modules.
Cependant, PrestaShop fournit aussi une interface permettant aux commerçants de traduire n'importe quel texte dans leur boutique, y compris ceux des modules. Cette section se trouve sous International > Traductions.
Concernant les divers bugs rencontrés, vous bénéficiez du support technique illimité avec l'abonnement Business Care inclus la première année. Si le développeur ne parvient pas à résoudre les soucis, avec votre coopération, sous 1 mois, un remboursement peut avoir lieu. Cependant, si votre boutique contient des développements personnalisées, la garantie de compatibilité ne peut pas s'appliquer.
Afin de mieux comprendre vos commentaires et étudier votre cas, nous aurons besoin de plus d'informations: numéro de commande, numéro de ticket, compte PrestaShop, par exemple.
Finalement, l'outil de migration est une aide pour vous assister dans cette démarche, mais des connaissances techniques poussées sont nécessaires.
Réussir une migration vers une nouvelle version est un grand projet, surtout si des développement spécifiques ont eu lieu. Ainsi, nous recommandons toujours d’être accompagné par une expertise technique, que ce soit via nos partenaires experts ou notre support technique.
J'espère que ces éléments vous auront apporté plus de lumière sur le fonctionnement de PrestaShop.
Nous sommes tristes de vous voir partir, mais nous vous souhaitons beaucoup de réussite dans votre aventure e-commerce !
Sincèrement,
L'Équipe PrestaShop.
Utilizzo da più di 10 anni questa…
Utilizzo da più di 10 anni questa piattaforma e posso solo che esserne felice, il salto di qualità per la mia attività è stato notevole e negli anni prestashop ha saputo rinnovarsi e stare al passo coi tempi! Continuate così!
25. oktober 2024
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Dopo anni di esperienza con un altro…
Dopo anni di esperienza con un altro CMS, posso dire con certezza che il passaggio a PrestaShop è stata una delle migliori decisioni che abbia mai preso per il mio business. La piattaforma ha infinite possibilità di personalizzazione, cosa che mi ha permesso di creare un negozio online esattamente come lo immaginavo. La facilità d'uso e la gestione intuitiva del back-office rendono il lavoro quotidiano molto più fluido ed efficiente. Un grande grazie anche all'agenzia Expert che mi ha supportato nello sviluppo.
10. oktober 2024
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Surtout fuyez...
Mon expérience avec le service client de PrestaShop a été extrêmement décevante. Malgré leurs promesses d'un accompagnement personnalisé, je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes répétées. Le service client n'est même pas en mesure d'éditer un devis et propose de facturer un rapport d'audit sur un site leur appartenant pour une migration à périmètre iso sur une technologie plus récente et sécurisée. Leur manque de réactivité est particulièrement frustrant pour un client de longue date. PrestaShop ne répond pas aux besoins de ses clients et ne respecte pas ses engagements d'accompagnement. Je déconseille vivement leurs services.
10. oktober 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre support technique n'ait pas répondu à vos attentes.
Merci pour vos commentaires, nous allons investiguer plus en détails le manque de réponse ou délais inusuels de réponse.
Cependant, il faut noter qu'un diagnostic technique est nécessaire car il nous permet, dans un premier temps, de trouver la source des problèmes rencontrés, puis de vous recommander des stratégies pour résoudre certains bugs.
Si une intervention plus poussée est nécessaire pour les résoudre, il se peut qu'ils vous conseillent d'un plan de support.
Dans ce cas, le support technique remboursera votre ticket de diagnostic sous la forme d'un bon d'achat applicable au plan de support qui vous convient le mieux.
En réalité, étant donné que PrestaShop est un logiciel Open Source, le support n'est pas inclus lorsque vous le téléchargez gratuitement. Donc, nos agents ne peuvent pas fournir des réponses ou du support gratuit pour tous les cas.
Je vous invite à consulter notre article dédié dans notre Help Center: Support Technique PrestaShop.
Cordialement,
L'équipe PrestaShop.
Developers should avoid this platform at all costs!
I'm a developer working on a module for a client. All third-party providers of a similar module have discontinued their support for their own modules, and I discovered the hard way. After spending days developing on the latest version of Prestashop, I noticed client's site is running 1.7. So I upgrade to 8 and everything breaks. Several pages throw exceptions related to the core Prestashop's code. I don't understand how you can release a product with visible bugs on all major pages. I've always advised people to use Woocommerce for their online shops. I stopped using Prestashop years ago before this nonsence. I'd restore my clients' backups and refund them.
26. september 2024
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Svar fra PrestaShop
Hello Cedric,
Thank you for your comments.
We do our best to maintain a Marketplace with relevant and reliable products. Therefore, the Business Care subscription ensures that even in the case a seller decides to leave our marketplace, you are covered. If he stops providing support, even though your subscription is active, you can always reach out to our support team who will help you find a solution.
Regarding the upgrade, there are several reasons why this might happen. Therefore, we recommend getting a diagnosis from our technical Support team in such cases.
We strive to make our product better with each release, and you feedback is greatly appreciated.
Best regards,
PrestaShop team.
La nostra esperienza con Prestashop non…
La nostra esperienza con Prestashop non è del tutto negativa, diciamo che ti permette di fare ecommerce abbastanza velocemente ma non senza problemi. Il software base ha molti problemi e molte lacune, alcune secondo noi molto gravi, ad esempio gestisce male le consegne, tutta la parte della spedizione andrebbe riformulata per renderla conforme o almeno simile e funzionale a quella dei corrieri internazionali, ad esempio tutti i corrieri calcolano il prezzo della consegna prendendo come riferimento il maggiore tra peso e peso/volume del pacco e prestashop non lo calcola, la consegna gratuita non personalizzabile ecc ecc...quella parte è totalmente da rivedere e non è di poco conto, il grosso della spesa per un e-commerce proviene dalle consegne e avere una grave insufficienza in quel campo sicuramente condiziona, fa la differenza. Uno può pensare vabbè acquisto un modulo esterno che mi aiuti, ma ad oggi moduli esterni li paghiamo ma non hanno mai funzionato bene, e paghiamo anche l'abbonamento annuale per la manutenzione, ma è comunque molto molto scarso e con limitazioni, o vi affidate ad un servizio esterno e abbandonate prestashop o vi dovete adattare a tanti problemi. Per non parlare dei calcoli e degli arrotondamenti, prestashop calcola i prezzi, sconti ecc con 6 decimali dopo la virgola, questo permette di avere una grande precisione ma poi si scontra con i gestionali esterni che prendono 2 decimali come la virgola, vi ritroverete con script correttivi per allineare i conti, tanta precisione che però genera confusione se utilizzi gestionali, va bene per chi ha un negozietto e fa tutto dal sito, probabilmente neanche si rende conto di questa "precisione di calcolo" ma per chi carica migliaia di articoli e gestisce molti pezzi nelle fatture i disallineamenti passano a vari centesimi. Poco ottimizzato come prestazioni, la cache lavora male e va sistemata, varnish cache manco a provarci, i moduli di page cache non fanno miracoli, un attenta configurazione lato server aiuta ma ci sono soluzioni più leggere e prestanti e oggi la velocità sul web conta. Il mondo prestashop addons dove si acquistano i moduli per noi è da zero stelle, acquisti un modulo, devi acquistare un abbonamento annuale al modulo perchè nel 99% dei casi è pieno di bug, quindi paghi il modulo e paghi per sistemarlo è una certezza, abbiamo acquistato molti moduli forse un paio sono andati senza intoppi, tutto il resto un disastro, è caro, è un casino visivamente, confusissimo, e con il nuovo aggiornamento anche in fatturazione fanno casini, da rivedere totalmente! Non diamo una grave insufficienza perchè comunque ci piace e ci lavoriamo da anni, ma possiamo garantire che c'è di meglio anche nel mondo del free...esistono soluzioni, veloci, leggere, belle, personalizzabili con meno bug (quasi nulli) a costo quasi zero, ma per noi non è un problema di costi, un software di ecommerce per noi deve essere privo di bug, fare essenzialmente molto bene le cose utili per monetizzare: spedizioni e fatturazione, ed essere leggero, poi tutto il resto si sistema ed oggi Prestashop sembra scritto da chi l'ecommerce lo studia sui libri e non lo mette in pratica...servono ingegneri sul campo, meno "bello" ma più "sostenza".
Risposta alla risposta: dal 2017 ad oggi, in 7 anni i problemi che aveva Prestashop 7 anni fa persistono oggi, probabilmente non c'è interesse nel migliorare, perchè se analizziamo la cattiva gestione della parte Spedizioni, condiziona pesantemente l'esperienza d'uso. Oggi un corriere richiede: peso, peso-volume, accessori, aggiornamenti in percentuale del carburante e gestione dei cap...questo il software lo deve fare NATIVAMENTE, perchè andare ad aggiungere moduli esterni poi blocca e complica il marketing, export dei feed ecc e non è una cosa complessa, semplicemente non c'è interesse nel migliorare e le persone migrano su altro.... e fanno bene!
19. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Hello,
Thank you for sharing your thoughts with us on Trustpilot.
We appreciate your feedback and we are glad to hear you have been member of our precious community for many years !
We are proud to learn that you continue to enjoy your e-commerce journey with us despite the issues mentioned.
Your insights are important to us as we strive to improve our services due to specific suggestions or concerns like those you have mentioned.
Regarding the software itself, we still manage it as an Open Souce project, and therefore, you can contribute to it by opening GitHub tickets that our teams and developper community can address (if technically possible) in future releases: https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues
It will be necessary to detail the problem using useful informations :
- PrestaShop version,
- PHP version
- Screenshots
- Steps to reproduce the problem
Regarding the Marketplace, since last year, our priority of to filter out products in order to propose the most relevant and reliable alone. It is a big project that is still ongoing, but we are positive that it will make a difference in your experience.
Lastly, our support teams are ready to help you by chat, email or telephone from Monday to Saturday from 9am to 8pm via our Help Center.
Best regards,
The PrestaShop Team
Service client et module catastrophique
Suite à l'achat du module Migration Pro, plantage de notre site et d'accès au back office.
Prestashop et son développeur reconnaissent que le module est défectueux mais refusent le remboursement.
Aucune écoute du service clients
Plateforme à éviter
29. august 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le module Migration Pro et que vous n’avez pas été satisfait du service que vous avez reçu.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, contacter encore une fois le service client PrestaShop et nous fournir plus de détails sur les problèmes rencontrés afin que nous puissions examiner votre situation de manière plus approfondie ? Nous aimerions nous assurer que tout est résolu de manière satisfaisante pour vous. Si vous êtes ouvert à cela, nous serions ravis de discuter directement avec vous pour trouver une solution qui répond à vos besoins.
Dans l’attente de votre nouvel message au niveau de notre équipe du service client, nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
absolute joke of a company
absolute joke of a company. Slow hosting servers, broken checkout module that is supposed to send a verify email but it doesnt because apparently it's your PayPal account thats broken nothing to do with them. speak to them in English, get an email in French! avoid them at all costs.
3 days and multiple phone calls later and still no further forward. even got a uk phone number. that gets answered in france and no support at all for English speakers.
9. september 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Hello,
Thank you for your comments, we are sorry to learn that your experience was not up to our usual standards.
Regarding the performance of our servers, we have multiple options that adapt to your needs. We can always advice on the best solution for the size of your online store to ensure optimal performance.
Regarding our PrestaShop Checkout module, indeed, we had been experiencing some issues that have now been resolved. Our teams are constantly monitoring and working to make our product increasingly better and more reliable.
Finally, I assure you that we do provide support in English. We do our best to ensure maximal language coverage all year round, and we will make sure to take your experience into account.
We would like to have the opportunity to make up for this experience. Please do not hesitate to reach back to us via our Help Center to look back into your case and provide suitable solution.
Best regards,
PrestaShop Team.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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