Assistenza tremenda, installi un loro modulo (paypal checkout nel ns caso), non funziona, chiedi assistenza e demoliscono mezzo sito. Ti dicono che i nuovi problemi (causati dal loro intervento) non r... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
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Disaster, rubbish, scam. Maybe you will install on easy mode, but you will never know why client get error 500, what you should repair (wall of errors). New features? Dont have time because trying to... Vis mer
Selskapet har svart
Wir sind echt zufrieden mit Prestashop (9.x) Zwar hinken echt viele Anbieter noch dieser Entwicklung hinter her (Shopvote) aber das liegt ja nicht an Prestashop. Der Support von Prestashop und auch vo... Vis mer
Selskapet har svart
**Des frais de renouvellement presque aussi élevés que le prix du module !** Pour mettre à jour mon module **Marketplace Builder – Multi-vendor**, acheté **201,59 € TTC**, on me demande... Vis mer
Selskapet har svart
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.
Kontaktopplysninger
12 Rue d'Amsterdam, 75009, Paris, Frankrike
- 0176232526
- customerreviews@prestashop.com
- www.prestashop.com
1,8
Under middels
583 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Aucun retour suite à des email pour…
Aucun retour suite à des email pour leurs solutions hosting, une catastrophe !! Pourtant nous sommes un gros site sous PrestaShop 8 !!
19. juli 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour Sebastien,
Merci pour votre commentaire.
Après vérification, nous n'avons pas trouvés de message dirigé vers nos équipes Hosting avec l'adresse mail associée à votre compte PrestaShop.
Afin de mieux vous répondre, je vous invite à contacter notre support depuis notre Centre d'Aide: https://help-center.prestashop.com/fr/contact
Dans votre message n'hésitez pas à ajouter la copie du message resté sans réponse. Nous ferons le nécessaire pour vous assister dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'Équipe PrestaShop
Truffé se problèmes récurrents
Truffé se problèmes récurrents. A fuir !
7. august 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement notre service client ? Nous aimerions discuter de votre expérience plus en détail et essayer de résoudre tout problème que vous avez rencontré. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à corriger cette situation.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Worse service anywhere
Worse service anywhere. They charged me for a renewed subscription I never agreed to. Do not even have Ebay any more! Plus I cancelled before payment date yet they still took money and will not help in refunding. They need to consider their conning of customers!
Reply
You should not impose a renewal and assume customers wish to renew where ever they come from! You attitude relating to business customers proves your level of service! Its just up-selling and maybe the only way you can make money! Certainly not to good customer service skills is it, specially when you confirm i was one day out!
1. juli 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Hello Amanda,
Thank you for your comments.
Indeed, I can see that you contacted our support today about order #1770783 from July 1st.
However, as explained by the agent at PrestaShop we are exclusively B2B. Consequently, between professionals, there is no right of withdrawal (unlike B2C - sales to consumer customers, where the law imposes a withdrawal period).
Once the renewal is active, the annual period is due.
After verification, you cancelled the renewal on July 2nd. So after the renewal for the current year was active. This is why we cannot accept the refund.
Furthermore, we had already refunded exceptionally order #1657560, Business Care renewal for another product, in 2023 as a commercial gesture. And we explained how to cancel other unwanted subscriptions in that same message #347440.
I remain available if you have other questions.
Regards,
The PrestaShop team.
PrestaShop et son service client sont complètement absurdes et à fuir.
PrestaShop, une bonne initiative, un site puissant et entièrement personnalisable. Cela fait plus de 4 ans que j'utilise PrestaShop avec quelques modules complémentaires achetés sur la marketplace PrestaShop Addons. Mais aujourd'hui, c'est devenu une escroquerie bien ficelée.
Si vous avez acheté des modules avant l'apparition de la formule Business Care, certains développeurs bloquent l'accès aux mises à jour si vous ne payez pas un abonnement. Du coup, votre module devient obsolète et inutilisable à moins de payer encore et encore. J'ai acheté 7 modules avant l'apparition de cet abonnement voleur (qui peut être très bien pour les novices ou autres, mais qui ne devrait s'appliquer qu'aux nouveaux modules). Sur les 7 modules, après ma migration à PrestaShop 8.1, j'ai eu accès à toutes les mises à jour pour continuer à utiliser mes anciens modules sans avoir à payer un abonnement Business Care. Mais il y a un module pour lequel c'est impossible ; il faut que je paie, et personne ne peut débloquer ce problème sauf si je paie.
PrestaShop se transforme de plus en plus en pompe-à -fric.
10. juli 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour Ludovic,
Merci pour vos commentaires.
Si je ne trompe pas vous parlez de votre commande #1258676.
En effet, avant le Business Care nous avions l'option Zen (3 mois de support + mises à jour MINEURES). Pour accéder aux mises à jour majeures ou pour avoir à nouveau du support (le cas d'une migration PrestaShop 7 à 8), il fallait racheter l'Addon.
Après le Business Care, vous n'avez plus besoin de racheter le produit. Il vous suffit d'activer le Business Care (70% du prix du module pour une activation et 40% pour le renouvellement) pour avoir 1 an de support et mises à jour (Majeures et mineures). Ce service est sans engagement et renouvelable autant que nécessaire.
Ainsi, il est normal que le développeur vous demande d'activer le Business Care pour la mise à jour majeure dont vous avez besoin.
Veuillez noter, que vous avez encore accès aux mises à jour mineures.
Après vérification, je vois que sur les 7 modules achetés avant Business Care, vous n'avez accès aux mises à jour majeures que sur 4 d'entre eux.
En réalité, cela n'est pas un comportement normal, donc j'ai bien remonté à nos équipes techniques pour investiguer le souci.
Je vous invite à consulter notre article dédié dans notre Help Center: L'abonnement Business Care.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'information.
Cordialement,
L'Équipe PrestaShop.
Ils n’ont pas pu créer la boutique…
Ils n’ont pas pu créer la boutique pourquoi ? Je ne sais pas…
J’ai voulu résilier l’abonnement, il n’y a aucune section où le faire. Passez votre chemin je vois venir l’arnaque ils tenteront de me prélever mais je les bloquerai.
9. juli 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Afin de mieux investiguer votre cas, je vous invite à nous contacter via notre Centre d'Aide: https://help-center.prestashop.com/fr
Si votre demande concerne un souci avec l'abonnement PrestaShop Hosted, merci de préciser l'email associé, ainsi que le nom de la boutique dans votre message.
Par la suite, nous ferrons le nécessaire pour trouver une solution.
Bonne journée,
L'Équipe PrestaShop
I like the modules when they work..
I like the modules when they work but prestashop always sides with sellers when a module is defective and the seller refuses to fix things.
The issue in my backoffice goes away when you turn off the sellers module yet they are just taking the side of the seller.
UPDATE: I contacted prestashop based on their response below and they did NOTHING to resolve the issue. So don't be fooled by their "we would like the opportunity to look into this issue". They won't do anything.
So don't give them any money you are not willing to lose since they will NOT refund even when it meets their policy.
6. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Hello,
Thank you for your feedback.
We are sorry to learn that you're not satisfied with your purchase experience.
In fact, being virtual products, there is no trial period in our Addons Marketplace. That is why we cannot one-sidedly decide to refund an order without justification towards the developper.
Once a product is dowloaded, it belongs to the buyer. Refunds are only accepted in 3 cases:
- if the product has not been downloaded yet
- if it presents proven technical malfunctions that the developper cannot fix
- if the developer did not provide assistance
However, we would like the opportunity to look into your case in more detail.
Could you contact us from your Marketplace account: https://addons.prestashop.com/en/contact-us
You can also call us or chat with our agents from Monday to Saturday from 9 a.m. to 8 p.m. on +33 (0)1 40 18 30 04.
The PrestaShop team.
Très en retrait - problème invisible en surface
- Modules : très cher quand on cumule des amélioration basique qui sont majoritairement gratuites chez la concurrence, comme l'amélioration du panier, des modes de paiements, des comptes utilisateurs ou de la fiche produit des article.
=> A vos risques et périls, Prestashop n'intervient pas en cas de litige avec un vendeur tiers. Marketplace de modules est truffé de mauvais développeur (et présent sur le forum..)
=> Si un module Prestashop n'est pas totalement compatible avec vos autres AddOn, Prestashop vous fera payer pour le rendre compatible malgrès votre bonne foi (télécharger valide l'achat)
- Communauté parfois désagréable : surtout envers les novices. Soit on nous dit d'acheter un module (bonjour le marketplace) pour résoudre un problème, car le faire soit même en posant quelques question, ne rêvez pas, soit on ne nous réponds pas sur le sujet mais avec des jugements et des critiques.
=> Sympas la communauté pour donner envie au néophyte de commencer (ha oui, il faut payer..)
- Base de donnée bien étudier, très structurer. C'est d'ailleurs la force de Prestashop. Cependant, elle tends as augmente considérablement dans le temps. => La plateforme peut devenir vraiment gourmande et les spécification recommandée sont loin d'être viable dans le temps.
- Mise à jour parfois catastrophique d'une version à une autre. Il est préférable de faire une nouvelle installation et de revoir un à un tous les éléments de son thème. Aucune documentation n'est fournies pour informer au minimum sur les changements d'une version à une autre. Juste une présentation basique.
!! Les mises à jour sont disponibles uniquement si l'offre Business Care est active !!
Prix excessif du support : on peut comprendre que chaque cas est différent, mais proposer un ticket de diagnostic remboursable sous la forme d'un bon d'achat.. (acheter des modules..) qui n'inclus pas réellement un dépannage complet.
=> Bof bof comme pratique quand rien n'est précisé, c'est un peu une arnaque ou l'on fait "payer", même si l'on peut le comprendre
La liste peut être plus longue, mais les points forts mis en avant par Prestashop sont juste une carapace bien polie qui cache énormément de problème. Sauf si vous avez de l'argent à dépenser ;)
10. juni 2024
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Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci pour vos commentaires.
Nous apprécions grandement votre retour d'expérience et votre opinion, qui nous permet de mieux cibler les amélioration et comprendre vos besoins.
Concernant notre Marketplace PrestaShop, un travail en continue d'amélioration de la qualité des produits et des processus est faite par nos équipes. Notre objectif est de proposer des modules à chaque fois plus pertinent et fiables. Nos équipes y travaillent main dans main avec les développeurs.
Puis, nous vous assurons que notre communauté a une grande importance au sein de l'ADN PrestaShop. Ainsi nous sommes présents dans le forum ou d'autres canaux pour modérer au plus possibles les interactions.
En ce qui concerne le service Business Care, les mises à jour et support représentent des efforts de la part du développeur, donc celui-ci est inclus la première année, et devient optionnel à partir de la 2ème année, selon vos besoins.
Pour le support, c'est un projet Open Source, donc vous avez accès au logiciel en téléchargement gratuit. Cependant, nous avons une équipe experte pour vous aider en cas de besoin, mais ce service a un coût naturellement.
Cependant, nous gardons ces points d'amélioration pour continuer à faire évoluer nos offres et produits dans le bon sens ;)
Belle journée à vous,
L'Équipe PrestaShop.
Terrible customer service/company. AVOID AT ALL COSTS
Terrible awful customer service. The worst. Avoid at all costs. They told me to update i did now my store returns
Oops! An Error Occurred
The server returned a "500 Internal Server Error".
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused.
I let them know but they will only fix or look at the problem unless i pay £85. Disgusting. I have no shop & no idea how to solve the problem all over an update.
27. mai 2024
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Svar fra PrestaShop
Hello,
Thank you for your comments.
Indeed, PrestaShop is Open Source software, downloadable for free, which is why support is not included.
A technical diagnosis is necessary to identify the source of a bug. If further intervention is required to resolve it, you will need a support plan (the diagnostic ticket will be refunded to you in the form of a voucher).
However, this service is paid since it is understandably part of our business model.
You will find more information on the dedicated article in our Help Center: PrestaShop Technical Support.
As for the "500 Internal Server Error", there are several types of error 500, therefore, a minimum of technical expertise is required to identify the error.
We have created an article on how to proceed in this cases: https://help-center.prestashop.com/en/articles/10800653083410-error-500
Nevertheless, we offer the paid service in case the person prefers that our technical experts have a look.
I hope you understand the reply from our customer service team better now.
We wish you a lovely day,
The PrestaShop Team.
Esperienza positiva
Per me prestashop e un servizio veramente di altissima qualità e serio, nel mio caso mi hanno aiutato veramente tantissimo, sempre disponibili e gentili, veramente io nn avevo mai trovato un servizio clienti così,per quanto riguarda il software, e un open source e proprio per questo apprezzo molto la sua praticità e semplicità,, onestamente i suoi moduli non sono così poi costosi, ovviamente come in tutte le cose bisogna avere pazienza e imparare a utilizzare i vari moduli e soprattutto capirne il loro funzionamento, ci vuole anche un po' di dedizione,,,grazie prestashop
28. mai 2024
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Svar fra PrestaShop
Ciao Eugenio,
Grazie per i tuoi gentili commenti!
Siamo molto felici di apprendere che il tuo viaggio nell'e-commerce è stato positivo.
Infatti, il nostro obiettivo è permetterti di prendere il controllo del tuo negozio ed essere al tuo fianco nel caso avessi bisogno di noi.
Speriamo che il nostro rapporto continui a lungo termine!
Migliore,
Il team di PrestaShop.
Piussant mais cher au final pour avoir les modules obligatoires et un referencement acceptable
Nous avons créé notre site sur Prestashop sur les conseils de sois disants experts.
Après presque deux ans d'utilisations, je ne peux pas cacher ma deception.
Le seul avantage (non negligeable) est la base de donnée particulièrement addaptée aux grand nombres de references articles. Pour le reste, Prestashop est en net retrait sur la concurene : complexe, de nombreux modules obligatoires payants (RGPD par exemple, liste de cadeaux, seo, gestion clients, entretient de la base de donnée, traitement en masse des données, fitres fin des articles).
Le plus grave, a mon sens, est la qualité du referencement tellement mauvais en natif que les pro vous recommande de créer une page d'acceuil sur un autres CMS dont le referencement est bien plus efficaces... un comble pour un site commercial !
Petit point complémentaire : la BDD a tendance a augmenter rapidement pour depasser les limites d'OVH (1go) obligeant à souscrire a des forfaits supplémentaires)
1. juni 2023
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Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci pour vos commentaires.
Nous comprenons votre point de vue. Cependant, nous vous rappelons que PrestaShop a été conçu comme un projet Open Source.
Ainsi, le logiciel est téléchargement libre, et vous permet de le personnaliser et le faire évoluer selon vos besoins.
Dans ce sens, notre superbe communauté et nos développeurs contribuent continuellement à l'amélioration du Core.
Mais, il y restent naturellement des fonctionnalités qui doivent s'acquérir à travers notre Marketplace.
Finalement, nos Experts PrestaShop, ont fait le choix de se spécialiser sur notre CRM qui permet de créer des projets sur mesure et une boutique qui vous appartient à 100% !
Nos équipes restent disponibles pour vous conseiller par chat, mail ou appel du Lundi au Samedi de 9h-20h au +33 (0)1 40 18 30 04.
Bien à vous,
L'Équipe PrestaShop.
Very disappointed in Prestashop! Did not recommend!
Very disappointed in Prestashop! Did not recommend! Prices are very expensive and modules did not work as is. I bought "Pretty URL Cleaner with Meta Tags, Redirect, Sitemaps" module from Prestashop which was the worst module and broke my homepage, products page getting 500 errors. I lost my 1-2 hours to get back my homepage and product pages. I am not able to remove the module beacuse if you remove it you will get 404 and 500 errors again. Waiting for refund about 6-7 hours.
7. mai 2024
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Svar fra PrestaShop
Hello,
Thank you for your comments.
I am sorry to learn that you had some issues with the Pretty URL Cleaner with Meta Tags, Redirect, Sitemaps" module.
Please note that the module has not been developed by PrestaShop, but by a third party developer who sells his products in our Marketplace.
Indeed, developers are independent from PrestaShop, and experts of their own products. Therefore, issues have to be reported to them directly.
If the problem cannot be fixed, the developer will proceed to refund you.
After verification, I noticed this was the case. He was willing to provide assistance and even allow you to exchange the module.
As per our T&Cs, being virtual products, there is no trial period in our Addons Marketplace. Customer are requested to cooperate with the developer during the assistance.
Nevertheless, the developer ended up refunding the order yesterday.
If you ever need assistance reaching a developer please do not hesitate to contact us. We take your feedback and the communication between actors of our Marketplace very seriously.
Regards,
PrestaShop team.
Stealing money from our Paypal account
Good morning,
We have payments activated for Prestashop because from time to time we buy modules for our Ecommerce. Today we have been charged for a subscription that we have never contracted, for some customer service that we have never had or ordered.
The most serious part of the matter, besides taking money that is not belonging to them, and without warning, is after making the charge, they have sent an email about the renewal of the service, which is not true and can be clearly can be checked in the history of transactions within the prestashop website.
About your reply: In that case, you are activating by default the renewals after purchasing a module. Leaving that option activated by default is a violation of EU law. Under EU law, explicit consent is required before enabling such features.
16. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Hello Franc,
Thank you for your message.
Indeed, the Business Care subscription is included for 1 year on all purchases on our PrestaShop Marketplace and is tacitly renewable. You can cancel any time, but any started year is due.
You can find more information in our FAQ: Support & Updates > “What is Business Care Subscription?”
Also, we have a dedicated article in our Help Center: "Business Care subscription"
In reality, you agreed to the subscription when you purchased the module. The information is available on all our product pages.
As a reminder, management and renewal of Business Care subscriptions are done directly from your PrestaShop Marketplace account:
Go to Subscriptions > Select Product > Disable (or Enable) Auto-Renewal.
We invite you to check if you have deactivated those you no longer need to avoid this situation in the future.
I remain available to provide any additional information.
Sincerely,
The PrestaShop Team.
Très insatisfait avec des bugs non…
Très insatisfait avec des bugs non réparés et on vous demande 120€ pour une réponse et pour vous dire que votre site est piraté et qu’il faut payé 1990€ pour résoudre le problème et que les 120€ c’est juste un diagnostic…. Merci Quentin de Prestashop
15. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci pour votre message.
En effet, PrestaShop est un logiciel Open Source, c'est pourquoi le support n'est pas inclus lorsque vous le téléchargez gratuitement.
Le diagnostic technique est nécessaire pour identifier la source des bugs. Si une intervention plus poussée est nécessaire pour les résoudre, vous aurez besoin d'un plan de support.
Le cas échéant, le ticket de diagnostic vous est remboursé sous la forme d'un bon d'achat applicable au plan de support qui vous convient le mieux.
Vous trouverez plus d'informations sur l'article dédié dans notre Centre d'aide: Support Technique PrestaShop.
Bonne journée,
L'Équipe PrestaShop.
Sudden loss of access to admin panel
Sudden loss of access to admin panel
As a online shop owner, access to see orders and process them is critical - today we lost all access to our admin panel and back office and the store front stopped working, with little support on how to get it back and point the issue to server updates. our server was not updated or changed at all.
This has happened to a few people, and I wouldnt and wont risk my online shop failing becuase of a poorly created or managed platform.
27. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Hello Paul,
Thank you for your comments.
After verification, I noticed you have never reached out to us on this subjet.
PrestaShop is Open Source software, and we rely on our precious community to develop and improve our service.
Since the solution is freely downloadable, support is not included.
Usually, a technical diagnosis is necessary to identify the source of bugs. If further intervention is required to resolve them, you will need a support plan.
You will find more information on the dedicated article in our Help Center: PrestaShop Technical Support.
Good day,
The PrestaShop Team.
Le processus d'Problèmes d'installation insurmontables avec PrestaShop : une mise en garde pour les futurs utilisateursinstallation comporte…
Le processus d'installation comporte trop d'erreurs. Que ce soit via XAMPP, l'environnement Ubuntu sur Oracle Cloud ou AWS, divers problèmes extrêmement bizarres surviennent. C'est impressionnant, comment peut-on parler d'efficacité avec un tel gadget ? Je conseille à tout le monde de l'éviter.
13. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci pour votre message.
Sachez que note projet Open Source est en amélioration continue grâce aux contribution de notre précieuse communauté.
Tout utilisateur peut créer un ticket sur Github destiné à nos équipes de QA à partir de ce lien :
- https://github.com/PrestaShop/PrestaShop/issues
Il faudra détailler le problème à l'aide d'informations utiles :
- Version Prestashop,
- Version PHP
- Captures d'écran
- Étapes pour reproduire le problème
Cordialement,
L'équipe PrestaShop.
Impossible de faire Les Mises à jour…
Impossible de faire Les Mises à jour des modules j'ai fait venir un webmaster pareil rien il me conseille de changer et prendre WordPress notre site auparadisdesjouets
1. mars 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Bonjour Pat,
Merci pour votre commentaire.
Afin de mieux comprendre la situation, nous vous invitons à contacter notre équipe de support via notre Centre d'Aide.
En réalité, les mises à jour sont disponibles uniquement si l'offre Business Care est active.
Par suite, vous recevez une notification lorsque le développeur met à disposition la mise à jour.
Vous pouvez actualiser depuis votre back office et télécharger la nouvelle version depuis votre compte PrestaShop Marketplace.
Dans l'attente de vous nouvelles, nous vous souhaitons une belle journée.
L'Equipe PrestaShop.
con affetto gli do 4 stelle
con affetto gli do 4 stelle, è stato il promo software col quale ho fatto un sito web nel 2012.. devo però dire che ormai è sorpassato da almeno altri 3 competitor, puntano troppo sui plugin con costi, ma l'efficacia e la libertà di modifiche che ti danno altri siti è molto lontano
25. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Ciao Danilo,
Grazie per i vostri commenti.
Siamo molto felici di apprendere che sei con noi da più di 10 anni!
Stiamo lavorando per migliorare la nostra offerta al fine di fornire un servizio sempre più efficiente. È passato molto tempo da quando è stato creato il progetto Open Source e speriamo di poter evolvere con le esigenze dei nostri clienti.
Apprezziamo sinceramente il tuo feedback.
Distinti saluti,
Il team di PrestaShop.
Pessimo
Pessimo, me ne sono pentito con tutto me stesso di aver aperto un sito web con questo gestore. Non ho mai visto un gestore cosi scadente, buggato, complesso e inefficiente come prestashop. Se volete un consiglio, scappate!! Diffidate dal pensare che sia gratis, perché vi costerà di moduli, moduli buggati non funzionanti ovviamente, che vi costeranno di salute perché ogni giorno troverete un errore e andarlo a trovare e riparare… beh buona fortuna. È un anno che andiamo dietro a questo scarsissimo gestore e ho con me due programmatori professionisti. Niente se dovessi aggiungere altro penso non finirei mai. Ma credetemi, scappate!!!
14. januar 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Ciao Bruno,
Grazie per i vostri commenti.
In effetti, PrestaShop è un software scaricabile gratuitamente, tuttavia, non abbiamo mai preteso di fornire un sito web gratuito.
Il costo dell'hosting, del nome di dominio e degli addons per personalizzare il negozio secondo le vostre esigenze è evidentemente a carico del commerciante.
Inoltre, ti ricordiamo che con ogni acquisto di un modulo sul nostro marketplace PrestaShop, sottoscrivi un'offerta Business Care di 1 anno: supporto illimitato da parte dello sviluppatore del modulo e accesso ad aggiornamenti regolari. Pertanto, non avrebbe dovuto essere richiesto ai programmatori di risolvere eventuali problemi, dal momento che i fornitori dovrebbero fornire il servizio, poiché sono esperti del prodotto che hanno sviluppato.
Tuttavia, questa offerta non include personalizzazioni, né l'aggiunta o la rimozione di funzionalità pubblicizzate o meno.
Infine, il vantaggio di PrestaShop è che sei proprietario del tuo negozio e del suo codice. Pertanto, puoi personalizzarlo e ridimensionarlo virtualmente all'infinito.
Offriamo corsi per sfruttare appieno il tuo negozio nella nostra PrestaShop Academy.
Non esitate a contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00 tramite il nostro Centro assistenza per ulteriore assistenza o informazioni.
Distinti saluti,
Il team di PrestaShop.
Module non fonctionnel après plus d'un…
Module non fonctionnel après plus d'un mois de discussion avec le vendeur version ping pong, et prestashop vous dit en bref , débrouillez vous avec le vendeur. Vous payez et débrouillez vous par la suite !!
A vos risques et périls, si vous passez par cette plate forme, aucune sécurité ni controle
29. november 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Bonjour Amandine,
Je suis vraiment désolée que vous ayez eu une mauvaise expérience avec l'un des modules vendus dans notre PrestaShop Marketplace.
Si je ne me trompe pas vous parlez de la commande #1698084 ?
En effet, nous avons contacté le développeur en votre faveur la semaine dernière, et nous attendons sa réponse par rapport à votre cas, comme annoncé via le ticket #232419 (qui est encore en cours).
Nous nous donnons une grande importance à la qualité des produits dans notre Marketplace, mais aussi à la communication entre les acteurs de notre communauté.
Nous équipes sont toujours à l'écoute pour essayer de faciliter une solution, donc nous prions d'avoir un peu de patience le temps de recevoir une réponse.
Sincèrement,
L’équipe PrestaShop.
Comment supprimer un compte
Comment supprimer un compte, je ne souhaite plus avoir mon compte... Il n'y a pas de bouton de suppression...
7. desember 2023
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra PrestaShop
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés.
En effet, il n'y a pas de bouton pour supprimer votre compte.
Tous les détails sur comment exercer votre droit sont expliqués dans nos POLITIQUES DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL: https://prestashop.fr/politique-confidentialite/
Vous pouvez contacter le service dédié pour soumettre votre demande à : privacy@prestashop.com.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres question par mail, chat ou téléphone Lundi au Samedi de 9h-20h au +33 (0)1 40 18 30 04.
Cordialement,
L'équipe PrestaShop.
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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